Pengurusan prestasi pekerja adalah satu proses di mana organisasi mewujudkan jangkaan prestasi yang jelas dan matlamat untuk pekerja, mengukur kemajuan mereka ke arah matlamat ini, memberikan maklum balas dan bimbingan untuk membantu pekerja meningkatkan prestasi mereka, dan menggunakan maklumat ini untuk membuat keputusan mengenai promosi, pampasan, dan ganjaran lain.
Proses ini biasanya melibatkan komunikasi dan maklum balas yang kerap antara pengurus dan pekerja, serta penilaian formal atau penilaian prestasi pekerja. Matlamat keseluruhan pengurusan prestasi pekerja adalah untuk membantu pekerja memahami peranan dan tanggungjawab mereka, mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan, dan mencapai potensi penuh mereka dalam organisasi.
Pengurusan prestasi pekerja adalah proses menetapkan matlamat, mengukur kemajuan, dan memberikan maklum balas dan sokongan kepada pekerja untuk membantu mereka meningkatkan prestasi mereka dan mencapai potensi penuh mereka di tempat kerja.
Pengurusan prestasi pekerja yang berkesan ialah proses berterusan yang memupuk pertumbuhan, pembangunan dan prestasi yang kukuh dalam organisasi anda. Berikut ialah beberapa amalan terbaik utama untuk memastikan program anda berjaya:
Menetapkan pentas:
Pengurusan prestasi pekerja adalah penting kerana ia membantu organisasi memastikan pekerja mereka bekerja dengan berkesan dan cekap ke arah mencapai matlamat organisasi. Ia juga membantu pekerja memahami peranan dan tanggungjawab mereka dan memberi mereka peluang untuk berkembang dan berkembang dalam pekerjaan mereka.
Komponen pengurusan prestasi pekerja biasanya termasuk:
Berikut ialah pecahan peringkat biasa yang terlibat dalam pengurusan prestasi pekerja:
1. Perancangan & penetapan matlamat (Permulaan kitaran):
2. Pemantauan & maklum balas berterusan (Sepanjang kitaran):
3. Semakan pertengahan kitaran (Pilihan - titik pertengahan kitaran):
4. Penilaian prestasi (Tamat kitaran):
5. Pengiktirafan & ganjaran (Berterusan):
Penilaian prestasi perlu dijalankan secara teratur, biasanya setiap tahun atau dua tahun sekali. Walau bagaimanapun, maklum balas dan bimbingan yang berterusan perlu diberikan sepanjang tahun untuk membantu pekerja terus berada di landasan dan kemajuan ke arah matlamat mereka.
Matlamat pengurusan prestasi pekerja (EPM) merangkumi keseluruhan objektif yang anda sasarkan untuk capai melalui sistem EPM organisasi anda. Matlamat ini harus memberi tumpuan kepada kedua-dua pertumbuhan pekerja individu dan penjajaran dengan hala tuju strategik syarikat. Berikut ialah pecahan matlamat utama EPM:
1. Peningkatan prestasi individu:
2. Penjajaran strategik:
3. Memperkukuh maklum balas & budaya pembangunan:
4. Meningkatkan prestasi perniagaan keseluruhan:
Pengurus boleh memberikan maklum balas yang berkesan kepada pekerja dengan menjadi khusus, tepat pada masanya, dan objektif dalam maklum balas mereka. Mereka harus memberi tumpuan kepada tingkah laku dan bukannya sifat keperibadian dan memberikan maklum balas positif dan membina. Mereka juga harus mendengar secara aktif dan terlibat dalam dialog dua hala dengan pekerja untuk memastikan bahawa mereka memahami dan boleh bertindak atas maklum balas yang diberikan.
Beberapa cabaran biasa dalam pengurusan prestasi pekerja termasuk:
Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.
eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.
Organisasi boleh memastikan bahawa pengurusan prestasi pekerja adalah adil dan objektif dengan mengambil langkah-langkah berikut: