✨ Jangan ketinggalan! Daftar untuk Webinar Penghargaan Pekerja kami yang dijadualkan pada 29 Februari. 🎖️
✨ Jangan ketinggalan! Daftar untuk Webinar Penghargaan Pekerja kami yang dijadualkan pada 29 Februari. 🎖️

Daftar sekarang

Webinar Langsung: Rahsia Membina Roda Tenaga Pertumbuhan B2B2C yang Berjaya
Simpan tempat anda sekarang

The Empuls Glosari

Terma Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Manfaat Pekerja

Lawati Glosari Sumber Manusia

Peningkatan prestasi

Performance improvement is a method used by organizations to elevate employee performance during a quarter. Here, the employers conduct a formal meeting to discuss performance improvement goals with the employees. 

Apakah peningkatan prestasi?

Peningkatan prestasi ialah pendekatan sistematik untuk menganalisis jurang prestasi dan membangunkan strategi untuk meningkatkan keberkesanan individu atau organisasi. Ia melibatkan mengenal pasti bidang kelemahan, menetapkan matlamat yang boleh dicapai, melaksanakan perubahan, dan memantau kemajuan.

Dengar, kenali, anugerahkan dan kekalkan pekerja anda dengan perisian penglibatan Pekerja kami  

Mengapakah peningkatan prestasi penting?

Peningkatan prestasi adalah penting kerana sebab-sebab berikut:

  • Produktiviti yang dipertingkatkan : Usaha peningkatan prestasi membantu individu, pasukan dan organisasi memaksimumkan produktiviti mereka dengan mengoptimumkan aliran kerja, menghapuskan ketidakcekapan dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.
  • Penglibatan pekerja yang dipertingkatkan : Apabila pekerja berasa diiktiraf atas usaha mereka dan diberi peluang untuk pertumbuhan dan pembangunan, mereka lebih terlibat dan bermotivasi. Inisiatif peningkatan prestasi menyediakan platform untuk pekerja meningkatkan kemahiran mereka dan menyumbang dengan lebih berkesan.
  • Semangat dan penglibatan pekerja : Orang ramai secara amnya berasa lebih berpuas hati dan terlibat apabila mereka melihat kemajuan dan peningkatan dalam kerja mereka. Ini seterusnya meningkatkan semangat dan menggalakkan pekerja untuk mengambil alih kerja mereka dan menyumbang dengan lebih berkesan.
  • Penjimatan kos: Dengan mengenal pasti dan menghapuskan pembaziran, mengurangkan ralat dan meningkatkan kecekapan operasi, organisasi boleh mencapai penjimatan kos yang ketara. Usaha peningkatan prestasi membantu perniagaan mengoptimumkan proses dan sumber, yang membawa kepada pengurangan overhed dan peningkatan keuntungan.
  • Pengekalan pekerja: Apabila pekerja mempunyai peluang untuk pertumbuhan dan kemajuan, mereka lebih cenderung untuk kekal bersama organisasi. Inisiatif peningkatan prestasi menyediakan laluan untuk pekerja meningkatkan kemahiran mereka dan menaiki tangga, mengurangkan kadar pusing ganti dan kos yang berkaitan dengan pengambilan dan latihan kakitangan baharu.
  • Kebolehsuaian dan fleksibiliti: Dalam persekitaran perniagaan yang berubah dengan pantas hari ini, organisasi mesti boleh menyesuaikan diri dan fleksibel untuk berkembang maju. Inisiatif peningkatan prestasi membantu organisasi mengenal pasti strategi dan proses baharu untuk kekal berdaya saing dan menyesuaikan diri dengan keadaan pasaran yang berubah-ubah.
  • Peningkatan inovasi dan kreativiti: Apabila pekerja diberi alat dan sokongan yang mereka perlukan untuk melakukan yang terbaik, mereka lebih berkemungkinan untuk menghasilkan idea yang inovatif dan penyelesaian kreatif untuk masalah. Inisiatif peningkatan prestasi menggalakkan budaya penambahbaikan dan inovasi berterusan.
  • Kemahiran kepimpinan yang dipertingkatkan: Inisiatif peningkatan prestasi menyediakan pemimpin dengan kemahiran dan pengetahuan yang diperlukan untuk melatih, mentor dan memimpin pasukan mereka dengan berkesan. Dengan mengamalkan budaya peningkatan berterusan, pemimpin boleh memberi inspirasi dan motivasi kepada pasukan mereka untuk mencapai tahap prestasi yang lebih tinggi.
  • Membina budaya peningkatan berterusan: Usaha peningkatan prestasi mewujudkan budaya peningkatan berterusan, di mana individu dan pasukan sentiasa mencari peluang untuk pertumbuhan dan peningkatan. Budaya ini memberi kuasa kepada pekerja untuk mengambil alih kerja mereka dan menyumbang kepada kejayaan jangka panjang organisasi.
  • Memenuhi matlamat organisasi: Inisiatif peningkatan prestasi menyelaraskan usaha individu dan pasukan dengan matlamat dan objektif keseluruhan organisasi. Dengan memberi tumpuan kepada prestasi dan penambahbaikan berterusan, organisasi boleh memastikan usaha mereka sejajar dengan objektif strategik dan menyumbang kepada kejayaan keseluruhan perniagaan.
  • Kekal mendahului pesaing: Dalam pasaran kompetitif hari ini, organisasi mesti terus berusaha untuk kekal di hadapan. Inisiatif peningkatan prestasi membantu organisasi mengenal pasti dan menerima teknologi dan amalan baharu untuk terus mendahului persaingan.

Apakah peranan yang dimainkan oleh kepimpinan dalam peningkatan prestasi?

Kepimpinan memainkan peranan penting dalam usaha peningkatan prestasi dalam sesebuah organisasi. Pemimpin bertanggungjawab untuk menetapkan hala tuju, memotivasikan pekerja, dan mewujudkan persekitaran di mana pekerja boleh berjaya. 

Dengan memimpin pasukan mereka dengan berkesan, pemimpin boleh memacu peningkatan prestasi dan mencapai matlamat organisasi.

1. Menetapkan visi dan matlamat yang jelas

Salah satu peranan utama kepimpinan dalam peningkatan prestasi ialah menetapkan visi dan matlamat yang jelas untuk seluruh pasukan. Pemimpin boleh memberi inspirasi dan motivasi kepada pekerja untuk bekerja ke arah matlamat bersama dengan menyatakan hala tuju dan tujuan yang jelas. 

Penjajaran visi, matlamat dan tindakan ini membantu pekerja memahami tujuan dan kepentingan kerja mereka, yang membawa kepada peningkatan penglibatan dan produktiviti.

2. Memberi arahan dan bimbingan

Pemimpin memainkan peranan penting dalam memberikan hala tuju dan bimbingan kepada pasukan mereka. Mereka mewujudkan jangkaan yang jelas, menyampaikan jangkaan, dan memberikan maklum balas tetap untuk memastikan pekerja berada di landasan yang betul. 

Dengan mempunyai pemahaman yang mendalam tentang tugas dan objektif, pemimpin boleh memberikan bimbingan dan sokongan yang berkesan untuk membantu pekerja mengatasi cabaran dan mencapai sasaran mereka.

3. Melatih dan membangunkan pekerja

Kepimpinan bukan sekadar mengawasi tugas dan mengagihkan tugas; ia mengenai membangunkan dan memupuk bakat. Pemimpin melatih pekerja mereka, menawarkan bimbingan, maklum balas dan sokongan untuk membantu mereka mencapai potensi penuh mereka. 

Dengan melabur dalam pembangunan pekerja, pemimpin mewujudkan budaya pembelajaran dan penambahbaikan berterusan, yang penting untuk memacu prestasi.

4. Memotivasi dan memberi inspirasi kepada pekerja

Pemimpin bertanggungjawab untuk memotivasi dan memberi inspirasi kepada pekerja mereka. Mereka mewujudkan persekitaran kerja yang memupuk penglibatan, kreativiti dan motivasi pekerja. 

Pemimpin boleh memotivasikan pekerja untuk pergi ke atas dan seterusnya dengan menetapkan jangkaan yang tinggi dan memberikan pengiktirafan. Apabila pekerja berasa bermotivasi dan terinspirasi, mereka lebih berkemungkinan mencapai potensi penuh mereka dan menyumbang kepada peningkatan prestasi.

5. Mewujudkan persekitaran kerja yang positif

Kepimpinan juga mempengaruhi keseluruhan persekitaran kerja. Pemimpin menetapkan nada, mencipta budaya positif, dan menggalakkan kerja berpasukan dan kerjasama. Apabila pekerja berasa dihargai dan disokong, mereka lebih berkemungkinan untuk menunjukkan prestasi yang lebih baik dan menyumbang yang terbaik. 

Persekitaran kerja yang positif menggalakkan komunikasi terbuka, kepercayaan dan kerjasama, yang kesemuanya merupakan bahan penting untuk peningkatan prestasi.

6. Mewakilkan dan memperkasakan

Kepimpinan yang berkesan melibatkan pengagihan tugas dan tanggungjawab kepada ahli pasukan dan memperkasakan mereka untuk mengambil alih tugas mereka. Dengan mempercayai dan memperkasakan pekerja, pemimpin boleh melancarkan kreativiti dan inovasi mereka, yang membawa kepada prestasi yang lebih baik. Delegasi memberi kuasa kepada pekerja untuk mengambil inisiatif, membuat keputusan dan mengambil alih prestasi mereka.

7. Berterusan mencari penambahbaikan

Kepimpinan bukan hanya untuk meningkatkan prestasi orang lain; ia mengenai peningkatan berterusan untuk pemimpin juga. Pemimpin harus mencari maklum balas secara aktif, belajar daripada pengalaman mereka, dan menyesuaikan gaya kepimpinan mereka mengikut keperluan. Dengan terus mencari penambahbaikan, pemimpin memimpin melalui teladan dan memberi inspirasi kepada pasukan mereka untuk melakukan perkara yang sama.

Apakah peranan yang dimainkan oleh maklum balas dalam proses peningkatan prestasi

Peranan yang dimainkan oleh maklum balas dalam proses peningkatan prestasi ialah:

  • Pengenalpastian bidang untuk penambahbaikan: Maklum balas menyediakan pekerja dengan cerapan berharga tentang kekuatan dan kelemahan mereka, membantu mereka mengenal pasti bidang khusus yang memerlukan peningkatan prestasi. Maklum balas yang membina menyerlahkan bidang untuk pembangunan dan menjelaskan jangkaan, membimbing pekerja ke arah langkah yang boleh diambil tindakan untuk penambahbaikan.
  • Penjelasan jangkaan : Maklum balas yang jelas dan tepat pada masanya membantu pekerja memahami perkara yang diharapkan daripada mereka dalam peranan mereka. Dengan memberikan maklum balas khusus mengenai jangkaan prestasi, pengurus boleh menyelaraskan matlamat pekerja dengan objektif organisasi, mengurangkan kekaburan dan memupuk akauntabiliti.
  • Motivasi dan penglibatan: Maklum balas positif mengiktiraf usaha dan pencapaian pekerja, meningkatkan semangat dan motivasi. Mengiktiraf kemajuan dan pencapaian menggalakkan pekerja untuk terus berusaha untuk kecemerlangan, membawa kepada peningkatan penglibatan dan kepuasan kerja.
  • Peluang untuk pembangunan kemahiran : Maklum balas menawarkan peluang kepada pekerja untuk meningkatkan kemahiran dan keupayaan mereka. Dengan menangani bidang penambahbaikan dan menyediakan panduan tentang cara untuk mengatasi cabaran, maklum balas menyokong pekerja dalam memperoleh kemahiran baharu, meningkatkan prestasi dan memajukan kerjaya mereka.
  • Budaya penambahbaikan berterusan: Maklum balas yang kerap menggalakkan budaya penambahbaikan berterusan dalam organisasi. Apabila maklum balas disepadukan ke dalam interaksi harian antara pengurus dan pekerja, ia menggalakkan pembelajaran berterusan, penyesuaian dan inovasi, memacu keberkesanan organisasi secara keseluruhan.
  • Pembinaan perhubungan : Maklum balas yang berkesan memupuk komunikasi terbuka dan kepercayaan antara pengurus dan pekerja. Dengan mewujudkan persekitaran yang kaya dengan maklum balas yang dibina atas sikap saling menghormati dan ketelusan, pengurus boleh memupuk hubungan yang lebih kukuh dengan ahli pasukan mereka, meningkatkan kerjasama dan kerja berpasukan.

Apakah komponen utama rancangan peningkatan prestasi

Komponen utama pelan peningkatan prestasi termasuk yang berikut 

  • Jangkaan prestasi yang jelas: PIP harus menggariskan dengan jelas jangkaan prestasi dan matlamat yang dijangka dicapai oleh pekerja. Ini termasuk mentakrifkan hasil yang diingini, metrik untuk kejayaan dan sebarang tingkah laku atau tugas tertentu yang memerlukan penambahbaikan.
  • Bidang yang dikenal pasti untuk penambahbaikan: PIP harus mengenal pasti bidang prestasi tertentu yang memerlukan penambahbaikan. Ini mungkin termasuk kekurangan dalam kemahiran kerja, pengetahuan, tingkah laku atau tahap produktiviti.
  • Objektif boleh diukur: PIP harus mewujudkan objektif atau pencapaian yang boleh diukur yang perlu dicapai oleh pekerja dalam jangka masa yang ditetapkan. Objektif ini hendaklah khusus, boleh dicapai dan realistik, membolehkan kemajuan dijejaki dan dinilai dengan berkesan.
  • Langkah boleh diambil tindakan: PIP harus menggariskan langkah atau strategi yang boleh diambil tindakan untuk menangani isu prestasi yang dikenal pasti. Ini mungkin melibatkan penyediaan latihan tambahan, bimbingan, sumber atau sokongan untuk membantu pekerja meningkatkan prestasi mereka.
  • Garis masa untuk penambahbaikan: PIP harus memasukkan garis masa atau jadual apabila pekerja dijangka mencapai objektif yang ditetapkan. Garis masa ini harus munasabah dan realistik, dengan mengambil kira kerumitan isu dan kapasiti pekerja untuk penambahbaikan.
  • Sokongan dan sumber: PIP harus menyatakan sokongan dan sumber yang akan diberikan kepada pekerja untuk memudahkan usaha penambahbaikan mereka. Ini mungkin termasuk akses kepada program latihan, bimbingan, bimbingan daripada penyelia, atau bentuk bantuan lain.
  • Maklum balas dan penilaian tetap: PIP harus memasukkan peruntukan untuk maklum balas dan penilaian tetap untuk memantau kemajuan pekerja dan memberi panduan. Ini mungkin melibatkan mesyuarat daftar masuk berjadual, semakan prestasi atau perbincangan tidak formal untuk menilai kemajuan dan membuat pelarasan pelan yang diperlukan.
  • Akibat untuk tidak penambahbaikan: PIP harus menggariskan akibat yang mungkin berlaku jika pekerja gagal memenuhi objektif yang digariskan dalam rancangan. Ini mungkin termasuk tindakan tatatertib selanjutnya, penamatan pekerjaan atau akibat lain seperti yang digariskan dalam dasar syarikat.

Bagaimanakah pengurus boleh meningkatkan produktiviti dengan melaksanakan strategi peningkatan prestasi?

Pengurus boleh meningkatkan produktiviti dengan bantuan strategi peningkatan prestasi dengan cara berikut

  • Menetapkan matlamat dan jangkaan yang jelas: Pengurus harus menetapkan matlamat yang jelas dan boleh dicapai untuk setiap pekerja, menyelaraskannya dengan objektif organisasi. Jangkaan yang ditakrifkan dengan jelas membantu pekerja memahami perkara yang diharapkan daripada mereka dan menyediakan peta jalan untuk kerja mereka.
  • Menyediakan maklum balas dan bimbingan tetap: Maklum balas tetap membantu pekerja memahami kekuatan prestasi mereka dan bidang untuk penambahbaikan. Pengurus harus menawarkan maklum balas yang membina secara konsisten, memberikan bimbingan dan sokongan untuk membantu pekerja berkembang dan berkembang secara profesional.
  • Menawarkan peluang latihan dan pembangunan: Melabur dalam latihan dan pembangunan pekerja membantu meningkatkan kemahiran dan kecekapan mereka, menjadikan mereka lebih berkesan dalam peranan mereka. Pengurus harus mengenal pasti program latihan yang berkaitan atau sumber yang sejajar dengan matlamat kerjaya pekerja dan menyediakan peluang untuk pertumbuhan.
  • Mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada pencapaian: Mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada pekerja atas pencapaian dan sumbangan mereka meningkatkan semangat dan motivasi. Pengurus harus mengiktiraf kerja keras dan pencapaian pekerja secara terbuka, sama ada melalui pujian lisan, anugerah atau bentuk pengiktirafan lain.
  • Melaksanakan teknik pengurusan masa yang berkesan: Pengurusan masa adalah penting untuk memaksimumkan produktiviti. Pengurus boleh membantu pekerja mengutamakan tugas, menetapkan tarikh akhir, dan menggunakan alat dan teknik pengurusan masa untuk bekerja dengan lebih cekap dan berkesan.
  • Menggalakkan kerjasama dan kerja berpasukan: Kerjasama memupuk inovasi dan produktiviti. Pengurus harus mewujudkan persekitaran di mana pekerja berasa selesa berkongsi idea, bekerjasama dalam projek, dan menyokong satu sama lain untuk mencapai matlamat bersama.
  • Mengalih keluar halangan dan menangani isu prestasi dengan segera: Pengurus harus mengenal pasti dan menangani sebarang halangan atau cabaran yang menghalang produktiviti pekerja. Ini mungkin melibatkan penyediaan sumber tambahan, menyelesaikan konflik atau menangani isu prestasi dengan segera untuk memastikan pekerja melakukan yang terbaik.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

  • Promoter
    Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
  • Pengkritik
    Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
  • Pasif
    Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Pautan Pantas

Penyelesaian Penglibatan Pekerja
Glosari

Diiktiraf oleh pakar pasaran