The Empuls Glosari

Terma Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Manfaat Pekerja

Komunikasi tidak rasmi

Komunikasi tidak formal di tempat kerja merangkumi pertukaran segera idea, maklumat dan mesej di kalangan rakan sekerja. Komunikasi tidak formal adalah bahagian semula jadi dan penting dari mana-mana organisasi atau tempat kerja, kerana ia memupuk persahabatan, hubungan sosial, dan rasa kekitaan.

Apakah komunikasi tidak rasmi?

Komunikasi tidak rasmi adalah komunikasi kasual antara rakan sekerja. Ia melengkapkan komunikasi formal dan meningkatkan hubungan kerja di seluruh organisasi, dan menggalakkan dialog terbuka, berkongsi pandangan, dan membina hubungan yang kuat.

Dengar, kenali, anugerahkan dan kekalkan pekerja anda dengan perisian penglibatan Pekerja kami

Apakah cara-cara melakukan komunikasi tidak rasmi?

Beberapa cara komunikasi tidak formal boleh berlaku di tempat kerja adalah seperti berikut:

Perbualan santai
Aktiviti pembinaan pasukan
Ruang kerja kerjasama
Acara sosial
Mesyuarat tidak rasmi
Bimbingan dan sokongan rakan sebaya

Perbualan santai: Perbincangan tidak rasmi berlaku semasa rehat, sebelum dan selepas mesyuarat, atau semasa peralihan antara tugas, kerana perbualan di tempat ini membolehkan ahli pasukan berkomunikasi pada tahap peribadi, dan membincangkan isu berkaitan kerja.
Aktiviti pembinaan pasukan: Acara dan aktiviti pembinaan pasukan menawarkan peluang kepada pekerja untuk berkomunikasi dalam persekitaran yang santai dan menyeronokkan kerana aktiviti ini boleh melibatkan acara sukan, brunches, acara atau aktiviti pasukan, yang semuanya menggalakkan komunikasi terbuka dan mengukuhkan ikatan pasukan.
Ruang kerja kolaboratif: Reka letak pejabat terbuka dan ruang kerja kolaboratif membolehkan interaksi spontan dan komunikasi tidak rasmi antara rakan sekerja. Persekitaran ini memudahkan komunikasi dan kerjasama idea yang boleh diakses tanpa memerlukan mesyuarat rasmi.
Acara sosial: Acara sosial yang ditaja oleh kerja dan berkumpul memberi peluang kepada pekerja untuk berhubung pada tahap peribadi dan mengukuhkan hubungan di luar interaksi yang berkaitan dengan kerja.
Mesyuarat tidak rasmi: Mesyuarat tidak rasmi boleh berlaku secara spontan atau berjadual tanpa agenda ketat atau struktur formal. Mesyuarat ini menawarkan suasana yang lebih santai untuk sumbang saran, menyelesaikan masalah, dan berkongsi kemas kini di kalangan ahli pasukan.
Bimbingan dan sokongan rakan sebaya: Bimbingan tidak formal dan hubungan sokongan rakan sebaya membolehkan pekerja mendapatkan bimbingan, nasihat dan maklum balas daripada rakan sekerja yang lebih berpengalaman.

Apakah jenis komunikasi tidak rasmi?

Jenis komunikasi tidak rasmi yang berbeza adalah seperti berikut:

Helai tunggal
Rantaian kebarangkalian
Rantaian gosip
Rantaian kluster

Helai tunggal: Dalam corak komunikasi tunggal, maklumat disampaikan dari satu orang ke orang lain dalam urutan linear, menyerupai rantai, kerana pendekatan mudah ini memastikan bahawa pengetahuan disampaikan secara konsisten di sepanjang rantaian orang solo.
Rantaian kebarangkalian: Dalam corak komunikasi rantaian kebarangkalian, maklumat disampaikan dari satu orang ke orang lain berdasarkan kemungkinan orang itu berminat, dan pendekatan ini mengoptimumkan kaitan maklumat yang dikongsi di kalangan individu.
Rantaian gosip: Rantaian gosip melibatkan penghantaran maklumat yang tidak linear dari satu orang ke orang lain, selalunya melalui gosip atau khabar angin. Corak ini boleh membawa kepada penyebaran data yang cepat tetapi juga boleh mengakibatkan penyelewengan mesej asal. ‍
Rantaian kluster: Rantaian kluster berlaku apabila maklumat beredar dalam kumpulan individu yang berkait rapat, seperti pasukan atau jabatan tertentu. Corak komunikasi ini memupuk perkongsian maklumat yang cekap dan pembinaan hubungan dalam kumpulan, tetapi ia juga boleh membawa kepada pendedahan dan pemikiran kumpulan yang terhad.

Apakah kelebihan dan kekurangan komunikasi tidak rasmi?

Kelebihan komunikasi tidak rasmi:

Komunikasi yang cepat dan berkesan
Penglibatan pekerja yang dipertingkatkan
Fleksibiliti dan kebolehsuaian
Dialog terbuka

Komunikasi yang cepat dan berkesan: Kaedah komunikasi tidak formal, seperti pemesejan segera, memudahkan pertukaran maklumat yang cepat, memudahkan pekerja mendapatkan penjelasan, berkongsi kemas kini dan bekerjasama dalam masa nyata.
Penglibatan pekerja yang dipertingkatkan: Penglibatan pekerja yang lebih baik membolehkan pekerja berasa lebih selesa apabila berkomunikasi secara tidak rasmi, yang membawa kepada peningkatan kepuasan kerja dan landskap kerja yang menggalakkan.
Fleksibiliti dan kebolehsuaian: Saluran komunikasi tidak formal adalah fleksibel dan boleh disesuaikan dengan keperluan individu yang disertakan, menjadikannya lebih mudah untuk menyesuaikan gaya komunikasi berdasarkan konteks dan hubungan.
Dialog terbuka: Komunikasi tidak formal menggalakkan perbincangan terbuka dan perbualan yang mengalir bebas, membolehkan pekerja berkongsi idea, maklum balas dan kebimbangan.

Kelemahan komunikasi tidak rasmi:

Salah faham yang berpotensi
Khabar angin dan gosip
Kurang akauntabiliti

Salah faham yang berpotensi: Komunikasi tidak formal boleh kekurangan kejelasan dan format saluran formal, yang boleh membawa kepada salah faham, salah tafsiran dan penyebaran maklumat yang tidak tepat.
Khabar angin dan gosip: Komunikasi tidak rasmi, terutamanya rantai gosip, boleh membawa kepada khabar angin berpecah dan maklumat yang tidak berasas, berpotensi menyebabkan gangguan dan memberi kesan negatif kepada moral.

Kurang akauntabiliti: Komunikasi tidak rasmi mungkin tidak membuat individu bertanggungjawab terhadap maklumat yang mereka kongsi, yang berpotensi membawa kepada amalan komunikasi yang tidak bertanggungjawab atau tidak boleh dipercayai.

Mengapa komunikasi tidak rasmi penting dalam sesebuah organisasi?

Komunikasi tidak rasmi adalah penting dalam organisasi kerana beberapa sebab:

Meningkatkan penglibatan pekerja
Pupuk semangat berpasukan
Menggalakkan dialog terbuka
Menyokong perkongsian pengetahuan
Mengeratkan hubungan dengan kepimpinan
Tingkatkan semangat pekerja

Meningkatkan penglibatan pekerja: Apabila pekerja berasa selesa terlibat dalam komunikasi tidak formal, mereka lebih cenderung untuk mengambil bahagian secara aktif dalam perbincangan, berkongsi idea, dan menyumbang kepada matlamat organisasi.
Memupuk semangat berpasukan: Komunikasi tidak formal menggalakkan pekerja untuk berhubung pada tahap peribadi, membina kepercayaan dan keakraban dalam organisasi. Rasa kekitaan ini memupuk landskap kerja yang menggalakkan dan menggalakkan kerja berpasukan.
Menggalakkan dialog terbuka: Komunikasi tidak formal membolehkan perbincangan yang lebih terbuka dan jujur. Pekerja mungkin merasa kurang terkekang oleh formaliti dan hierarki, menjadikannya lebih mudah untuk menyatakan pemikiran dan kebimbangan mereka.
Menyokong perkongsian pengetahuan: Melalui komunikasi tidak formal, pekerja boleh berkongsi pengetahuan dan aktiviti terbaik antara satu sama lain. Pembelajaran maklumat ini membantu dalam pembangunan profesional pemahaman organisasi keseluruhan.
Menguatkan hubungan dengan kepimpinan: Komunikasi tidak formal merapatkan jurang antara pekerja dan kepimpinan. Apabila pemimpin mengambil bahagian dalam perbualan tidak formal, ia mewujudkan budaya kerja yang lebih mudah didekati.
Tingkatkan semangat pekerja: Komunikasi tidak formal membolehkan pekerja meningkatkan semangat, meraikan kejayaan, mengakui pencapaian, dan memberikan maklum balas positif antara satu sama lain. Ini meningkatkan keyakinan dan membangunkan persekitaran kerja yang positif dan memotivasi.

‍

Bagaimanakah komunikasi tidak rasmi boleh digunakan dengan berkesan?

Komunikasi tidak rasmi boleh digunakan dengan berkesan dengan mengikuti strategi:

Kenali dan hargai saluran tidak rasmi
Seimbangkan komunikasi formal dan tidak rasmi
Gunakan teknologi dengan bijak
Galakkan interaksi bersemuka
Tetapkan jangkaan komunikasi yang jelas

Kenali dan hargai saluran tidak rasmi: Mengakui kepentingan komunikasi tidak formal dan peranannya dalam membina hubungan dan memupuk kerjasama. Elakkan menolak pertukaran tidak rasmi sebagai tidak relevan dan menggalakkan penggunaannya apabila sesuai.
Seimbangkan komunikasi formal dan tidak rasmi: Walaupun komunikasi tidak formal berharga, ia harus melengkapkan komunikasi yang betul. Memastikan maklumat kritikal turut dikongsi melalui komunikasi rasmi bagi mengekalkan ketepatan.
Gunakan teknologi dengan bijak: Memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan komunikasi tidak rasmi. Platform pemesejan segera, alat kolaboratif dan kumpulan media sosial dapat memudahkan kerja yang cepat dan cekap di kalangan ahli pasukan.
Galakkan interaksi bersemuka: Walaupun teknologi berharga, galakkan interaksi bersemuka apabila mungkin. Komunikasi secara peribadi membolehkan isyarat dan hubungan bukan lisan.
Tetapkan jangkaan komunikasi yang jelas: Jelaskan sempadan komunikasi tidak rasmi dan benarkan garis panduan mengenai bila sesuai untuk menggunakan saluran tidak rasmi berbanding saluran rasmi.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Pautan Pantas

Penyelesaian Penglibatan Pekerja

Blog

Ebook & Panduan

Glosari

Lihat Semua Penyepaduan

Video