Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Syarat Faedah Pekerja

Jadual kandungan

Tinjauan Maklum Balas HR

Tinjauan maklum balas HR ialah alat penting yang digunakan oleh organisasi untuk mengumpulkan cerapan daripada pekerja berkenaan pengalaman, kepuasan dan persepsi mereka terhadap jabatan sumber manusia (HR) dan amalannya. 

‍

Tinjauan ini berfungsi sebagai mekanisme untuk pekerja menyuarakan pendapat mereka tentang pelbagai aspek HR, seperti komunikasi, sokongan, dasar dan keberkesanan keseluruhan. Dengan mengumpul maklum balas ini, organisasi boleh mengenal pasti kekuatan dan bidang untuk penambahbaikan dalam amalan HR mereka, akhirnya meningkatkan penglibatan dan kepuasan pekerja. 

Apakah tinjauan maklum balas HR?

Tinjauan maklum balas HR ialah soal selidik berstruktur yang direka untuk mengumpul pendapat dan pengalaman pekerja berkaitan perkhidmatan dan amalan HR. 

Tinjauan ini boleh merangkumi pelbagai topik, termasuk kepuasan pekerja, keberkesanan dasar HR, komunikasi, peluang latihan dan pembangunan, dan budaya tempat kerja keseluruhan. Data yang dikumpul daripada tinjauan ini membantu pasukan HR memahami keperluan dan kebimbangan pekerja, membolehkan mereka membuat pelarasan yang diperlukan untuk meningkatkan perkhidmatan mereka.

Dengar, kenali, anugerah dan kekalkan pekerja anda dengan perisian penglibatan Pekerja kami

Apakah objektif tinjauan maklum balas HR?

Tinjauan maklum balas HR boleh mencapai beberapa objektif, termasuk:

‍

Mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan : Dengan menganalisis maklum balas pekerja, organisasi boleh menentukan bidang tertentu dalam HR yang memerlukan peningkatan, seperti amalan komunikasi atau program latihan. ‍
Meningkatkan penglibatan pekerja : Mengumpul maklum balas menunjukkan kepada pekerja bahawa pendapat mereka dihargai, memupuk rasa kekitaan dan penglibatan dalam organisasi. ‍
Mengukur keberkesanan HR : Tinjauan menyediakan data kuantitatif yang boleh digunakan untuk menilai keberkesanan inisiatif dan dasar HR, membantu organisasi menjejaki kemajuan dari semasa ke semasa. ‍
Memaklumkan keputusan strategik : Cerapan yang diperoleh daripada tinjauan maklum balas HR boleh membimbing keputusan HR strategik, memastikan dasar dan amalan sejajar dengan keperluan pekerja dan matlamat organisasi. ‍
Memupuk komunikasi terbuka : Tinjauan memberi pekerja platform untuk berkongsi pendapat mereka, menunjukkan bahawa suara mereka dihargai dan mempromosikan budaya ketelusan.

Apakah tinjauan kepuasan HR yang baik?

Tinjauan kepuasan HR yang baik ialah alat yang direka untuk menilai persepsi dan pengalaman pekerja dengan jabatan Sumber Manusia (HR) dalam organisasi. Ia mengukur keberkesanan dasar HR, prosedur dan penyampaian perkhidmatan secara keseluruhan.

‍

Tinjauan kepuasan HR yang berkesan adalah tersusun dengan baik, ringkas dan relevan dengan pengalaman pekerja. Ia biasanya termasuk gabungan data kuantitatif (cth, skala penilaian) dan kualitatif (cth, soalan terbuka) untuk menangkap pandangan menyeluruh tentang kepuasan pekerja terhadap perkhidmatan HR.

‍

Elemen utama tinjauan kepuasan HR yang baik termasuk:

‍

Objektif yang jelas : Tinjauan harus mempunyai tujuan yang jelas, seperti menilai keberkesanan proses HR, mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan, atau mengukur kepuasan keseluruhan terhadap perkhidmatan HR. ‍
Soalan yang berkaitan : Soalan hendaklah berkaitan secara langsung dengan perkhidmatan HR dan proses yang berinteraksi dengan pekerja, seperti pengambilan, penerimaan, pentadbiran faedah, pengurusan prestasi dan perhubungan pekerja. ‍
Kerahasiaan dan kerahsiaan : Untuk menggalakkan maklum balas yang jujur, tinjauan hendaklah memastikan bahawa jawapan adalah tanpa nama dan sulit. ‍
Cerapan boleh tindakan : Tinjauan harus direka bentuk untuk memberikan cerapan boleh tindakan yang boleh digunakan oleh HR untuk membuat penambahbaikan, dan bukannya hanya mengumpul data untuk kepentingannya.

Apakah beberapa soalan tinjauan maklum balas HR yang biasa?

Beberapa soalan tinjauan maklum balas HR biasa ialah:

‍

Sejauh manakah anda berpuas hati dengan komunikasi daripada jabatan HR?
Adakah anda merasakan bahawa HR menangani kebimbangan anda tepat pada masanya?
Sejauh manakah anda percaya proses penilaian prestasi itu berkesan?
Adakah anda berpuas hati dengan peluang latihan dan pembangunan yang disediakan?
Bagaimanakah anda menilai keseluruhan sokongan yang anda terima daripada HR?
Adakah anda merasakan bahawa dasar syarikat adalah adil dan dikuatkuasakan secara konsisten?
Sejauh manakah anda berasa selesa membincangkan kebimbangan dengan HR?
Adakah anda berpuas hati dengan pakej faedah yang disediakan oleh syarikat?
Adakah anda merasakan bahawa pampasan anda adalah adil dan berdaya saing?
Apakah penambahbaikan yang anda ingin lihat dalam perkhidmatan HR?

Apakah faedah tinjauan maklum balas HR?

Tinjauan maklum balas HR menawarkan beberapa faedah kepada kedua-dua jabatan HR dan organisasi secara keseluruhan:

‍

Mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan : Tinjauan maklum balas HR membantu mengenal pasti kawasan tertentu di mana jabatan HR mungkin gagal, seperti masa tindak balas yang perlahan, komunikasi yang tidak jelas atau program latihan yang tidak mencukupi. Ini membolehkan HR membuat penambahbaikan yang disasarkan. ‍
Meningkatkan penglibatan pekerja : Dengan mencari maklum balas secara aktif, HR menunjukkan bahawa ia menghargai pendapat pekerja, yang boleh meningkatkan penglibatan dan kepuasan pekerja. Pekerja berasa didengari dan lebih cenderung untuk mempercayai dan terlibat dengan HR. ‍
Memacu dasar dan penambahbaikan proses : Cerapan yang diperoleh daripada tinjauan maklum balas HR boleh digunakan untuk memperhalusi dasar dan proses HR, memastikan ia memenuhi keperluan pekerja dengan lebih baik dan sejajar dengan matlamat organisasi. ‍
Menyokong pembuatan keputusan strategik : Data maklum balas HR boleh memaklumkan keputusan strategik, seperti faedah yang ditawarkan, cara menyusun pampasan, atau tempat untuk melabur dalam latihan dan pembangunan. ‍
Meningkatkan pengekalan pekerja : Dengan menangani isu yang diserlahkan dalam tinjauan maklum balas HR, organisasi boleh meningkatkan pengalaman pekerja, yang membawa kepada kadar pengekalan yang lebih tinggi dan mengurangkan kos pusing ganti.

Mengapa tinjauan maklum balas HR penting?

Tinjauan maklum balas HR penting kerana beberapa sebab:

‍

Pendekatan berpusatkan pekerja : Tinjauan ini mencerminkan komitmen terhadap pendekatan berpusatkan pekerja, di mana keperluan dan kebimbangan pekerja diutamakan. Ini memupuk persekitaran kerja yang positif dan boleh membawa kepada semangat pekerja yang lebih tinggi. ‍
Penambahbaikan berterusan : Tinjauan maklum balas HR yang kerap membolehkan penambahbaikan berterusan dalam jabatan HR. Dengan mengumpul dan bertindak secara konsisten berdasarkan maklum balas, HR boleh mengembangkan perkhidmatannya untuk menyokong tenaga kerja dengan lebih baik. ‍
Penjajaran dengan matlamat perniagaan : HR memainkan peranan penting dalam menjajarkan tenaga kerja dengan matlamat perniagaan. Tinjauan maklum balas membantu memastikan bahawa inisiatif HR adalah sejajar dengan perkara yang pekerja perlukan untuk melakukan yang terbaik, akhirnya menyokong objektif organisasi. ‍
Ketelusan dan kepercayaan : Menjalankan tinjauan maklum balas HR dan berkongsi keputusan secara telus (dan tindakan seterusnya) boleh membina kepercayaan antara pekerja dan jabatan HR. Pekerja lebih cenderung merasakan bahawa HR adalah sekutu dan bukannya hanya fungsi pentadbiran. ‍
Penyelesaian isu proaktif : Tinjauan maklum balas HR boleh mengenal pasti isu yang berpotensi sebelum ia menjadi masalah penting, membolehkan HR mengambil langkah proaktif untuk menyelesaikannya. Ini boleh mengelakkan isu daripada meningkat dan memberi kesan negatif kepada organisasi.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).

Pertemuan satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Terokai bagaimana Empuls boleh membantu organisasi anda