The Empuls Glosari

Terma Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Manfaat Pekerja

Pasukan meraikan kemenangan perjanjian pada Empuls

Tinjauan Pekerja

Tinjauan pekerja ialah cara untuk perniagaan menemui pendapat, perasaan dan pengalaman pekerja mereka. Ini adalah kaedah terbaik untuk mendapatkan nadi mengenai budaya syarikat, mengenal pasti bidang yang memerlukan penambahbaikan, dan memberikan maklum balas mengenai pekerjaan itu.

Tinjauan pekerja sering digunakan bersama kaedah lain untuk mengumpulkan maklum balas pekerja, seperti kumpulan fokus atau wawancara. Mereka juga boleh digunakan sebagai sebahagian daripada proses temuduga keluar apabila pekerja meninggalkan perniagaan.

‍

Apakah tinjauan pekerja?

Tinjauan pekerja ialah cara untuk majikan mendapatkan maklum balas daripada pekerja mereka tentang perasaan mereka terhadap tempat kerja mereka. Anda boleh menggunakan tinjauan untuk mengumpulkan maklumat tentang pendapat pekerja tentang syarikat mereka, budaya, pengurusan, kepimpinan dan sebarang isu lain yang mereka ada.

‍

What is employee survey best practices?

Conducting effective employee surveys involves several best practices to ensure you gather meaningful insights and promote a positive experience for participants. Here are some key best practices:

‍

Define clear objectives: Clearly define the purpose of the survey and what you hope to achieve. This helps in designing relevant questions and focusing on areas that will provide actionable insights.
Ensure anonymity and confidentiality: Assure employees that their responses will be anonymous and confidential. This encourages honest feedback and increases participation rates.
Ask relevant and concise questions: Keep the survey focused and concise. Avoid lengthy surveys that can cause fatigue and lead to incomplete responses. Use a mix of question types, such as multiple-choice, Likert scale, and open-ended questions, to gather a variety of insights.
Use clear and neutral language: Ensure that questions are clearly worded and free from bias. Avoid leading questions that might influence responses.
Pilot test the survey: Conduct a pilot test with a small group of employees to identify any issues with question clarity or survey flow. Use the feedback to make necessary adjustments before launching the survey to the entire organization.
Communicate the purpose and importance: Clearly communicate the purpose of the survey to employees and explain how their feedback will be used. Emphasize the importance of their participation and how it can contribute to positive changes within the organization.
Provide sufficient time for responses: Give employees ample time to complete the survey, but set a clear deadline. A typical timeframe might be one to two weeks.
Encourage participation: Promote the survey through multiple channels, such as email, internal communications, and team meetings. Encourage managers to support and remind their teams about the survey.
Analyze and share results: Analyze the survey results promptly and share key findings with employees. Be transparent about what the survey revealed and how the organization plans to address any issues or suggestions.
Take action on feedback: Develop an action plan based on the survey results. Communicate the steps the organization will take to address the feedback and make improvements. Follow up with progress updates to show employees that their input is valued and leads to tangible changes.
Conduct regular surveys: Make employee surveys a regular practice to continuously gather feedback and track progress over time. Regular surveys demonstrate a commitment to listening to employees and making ongoing improvements.

‍

Mengapakah tinjauan pekerja penting?

Tinjauan pekerja adalah penting kerana ia membantu anda:

Untuk menilai prestasi anda sebagai pengurus atau penyelia.
Untuk menilai keberkesanan perubahan organisasi atau inisiatif.
Untuk meningkatkan prestasi, mengurangkan perolehan, dan meningkatkan penglibatan pekerja.
Untuk menentukan sama ada terdapat keperluan untuk meningkatkan faedah syarikat atau program latihan pekerja.

Dengar, kenali, anugerahkan dan kekalkan pekerja anda dengan perisian penglibatan Pekerja kami

Seberapa berkesan tinjauan pekerja?

Tinjauan pekerja boleh menjadi sangat berkesan jika digunakan dengan betul. Tetapi hasilnya hanya akan bermanfaat jika soalan tinjauan dirancang dengan baik dan anda mempunyai pelan tindakan untuk membuat susulan terhadap penemuan tersebut.

Salah satu perkara yang paling penting untuk diingat ialah tidak ada pendekatan yang sesuai untuk semua tinjauan pekerja. Mereka bentuk tinjauan anda bergantung pada apa yang anda ingin pelajari dan jenis maklum balas yang anda harap dapat daripadanya.

Sekiranya anda jujur dalam tinjauan pekerja?

Jawapannya adalah ya. Sebabnya ialah tinjauan adalah peluang untuk membina kepercayaan dan mewujudkan budaya ketelusan. Pendekatan terbaik adalah jujur mungkin dalam jawapan anda.

Adalah perkara biasa untuk berasa teragak-agak untuk menyatakan pemikiran atau pendapat negatif. Anda mungkin bimbang bahawa anda akan menyakiti perasaan seseorang atau bahawa anda mungkin terjumpa sebagai tidak berterima kasih atau tidak setia. Tetapi sebenarnya kebanyakan orang ingin mendengar apa yang anda katakan - dan mereka menghargai kejujuran lebih daripada yang lain.

Apakah jenis tinjauan pekerja?

Jenis tinjauan pekerja yang paling biasa ialah:

Tinjauan pendapat pekerja: Tinjauan ini meminta pekerja menilai kepuasan mereka dengan aspek tempat kerja yang berbeza pada skala dari satu hingga 10.
Tinjauan kepuasan pekerja: Tinjauan ini bertanya kepada pekerja tentang kualiti keseluruhan persekitaran kerja mereka, gaya pengurusan, peluang pembelajaran, budaya tempat kerja, dan banyak lagi-pada dasarnya semua aspek pengalaman mereka di tempat kerja yang mempengaruhi kepuasan kerja (atau kekurangannya).
Tinjauan penglibatan pekerja: Ini adalah cara terbaik untuk mengukur semangat pekerja untuk pekerjaan mereka dengan bertanya soalan tentang motivasi mereka di tempat kerja setiap hari dan sama ada mereka merasa seperti mereka menyumbang kepada sesuatu yang lebih besar daripada peranan mereka di syarikat mereka.
Tinjauan pengekalan pekerja: Kaji selidik ini membantu mengenal pasti sebab pekerja pergi supaya anda boleh menyelesaikan masalah sebelum ia membebankan bakat berharga anda.
Tinjauan pampasan pekerja: Tinjauan ini membantu memastikan pekerja dibayar secara adil berdasarkan kemahiran dan tahap pengalaman mereka.

Petua Pro

Mengubah tempat kerja anda dengan maklum balas masa nyata daripada alat tinjauan pekerja kami. Buat penambahbaikan berterusan menjadi kenyataan.

Bercakap dengan pakar tinjauan pekerja kami hari ini!

Bagaimana untuk menganalisis keputusan tinjauan pekerja?

Berikut adalah empat langkah mudah untuk menganalisis hasil tinjauan pekerja:

Langkah 1: Semak keputusan bagi setiap soalan.
Langkah 2: Cari tema dalam data.
Langkah 3: Cipta wawasan yang boleh diambil tindakan daripada data.
Langkah 4: Cipta pelan tindakan berdasarkan cerapan tersebut.

What are the important employee pulse survey best practices?

Here are the important employee pulse survey best practices to keep your finger on the pulse of your workforce and foster a culture of continuous improvement:

1. Focus and timing

Targeted approach: Unlike annual surveys, pulse surveys focus on specific topics or timely issues. This could be a new policy rollout, team dynamics after restructuring, or gauging remote work satisfaction.

Actionable feedback: Design questions that go beyond satisfaction ratings. Ask open-ended questions to understand the "why" behind responses and gather insights for quick improvements.

Frequency: Conduct pulse surveys more frequently than traditional surveys (e.g., monthly, quarterly). However, strike a balance to avoid survey fatigue. Only survey as often as you can take action on the results.

2. Survey design and administration

Short and sweet: Keep pulse surveys concise, ideally taking 5-10 minutes to complete. This maintains engagement and ensures a high response rate.

Accessibility: Choose a user-friendly platform accessible on various devices to make participation easy for everyone.

Anonymity and confidentiality: Guarantee anonymity to encourage honest feedback on even sensitive topics.

3. Communication and transparency

Clear purpose: Before launch, explain the survey's purpose and how the feedback will be used for improvement.

Promote participation: Use multiple channels to encourage participation, emphasizing the value of their real-time feedback.

Transparency in results: Share key findings with employees in a timely manner. Be honest and transparent about the feedback, even if it's critical.

4. Taking action and closing the loop

Action plan: Develop a concrete action plan based on the pulse survey results. Prioritize issues and set realistic timelines for addressing them.

Communication of action: Communicate the planned course of action based on the feedback. This shows employees you're listening and taking steps to improve.

Closing the loop: Provide updates on the implemented changes and their impact. This demonstrates that their voice matters and builds trust.

5. Amalan terbaik tambahan

Mixed question types: Incorporate a mix of multiple-choice questions for quick response and open-ended questions to gather deeper insights.

Benchmarking (optional): Consider comparing your pulse survey data to industry benchmarks for specific topics to understand how you stack up.

Regular pulse surveys: Conduct pulse surveys periodically on different topics to keep a pulse on evolving employee sentiment and areas needing attention.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Bagaimana untuk menjalankan tinjauan pekerja?

Berikut ialah beberapa petua untuk membantu anda mereka bentuk dan menjalankan tinjauan yang akan menghasilkan hasil yang berguna:

Pastikan anda mempunyai semua maklumat yang diperlukan sebelum merancang tinjauan anda. Jika anda tidak tahu jenis data yang anda mahu, anda tidak akan dapat mencipta soalan yang betul.
Jangan buat terlalu lama. Tinjauan pekerja yang berkesan harus mengambil masa tidak lebih daripada 15 minit untuk diselesaikan. Adalah penting bahawa pekerja berasa selesa menjawab soalan-soalan ini, jadi pastikan ia pendek dan manis!
Pastikan tinjauan anda tanpa nama dengan menggunakan kaji selidik buta dua kali (di mana responden tidak tahu siapa yang bertanya kepada mereka) atau tinjauan buta tunggal (di mana responden tahu siapa yang bertanya kepada mereka).

‍

Bagaimana untuk membuat tinjauan pekerja?

Jika anda sedang mencari inspirasi untuk mencipta tinjauan pekerja, berikut ialah langkah yang perlu diambil perhatian.

Tentukan tujuan tinjauan anda. Pastikan anda bertanya soalan yang menggambarkan topik tersebut. Jika anda ingin melihat bagaimana perasaan mereka tentang gaji dan faedah mereka, maka pastikan topik ini dibincangkan dalam tinjauan anda.
Buat draf tinjauan dan uji dengan menghantarnya kepada beberapa pekerja anda dan meminta maklum balas mereka tentang apa yang mereka fikirkan mengenainya. Ini akan membantu anda menentukan sama ada anda perlu mengubah apa-apa atau tidak.
Pastikan anda memastikan tinjauan tanpa nama, jadi pekerja berasa selesa berkongsi fikiran dan perasaan mereka dengan anda.
Memudahkan pekerja untuk bertindak balas dengan menyediakan borang dalam talian atau alamat e-mel di mana mereka boleh menyerahkan respons mereka.
Menganalisis hasil tinjauan anda dan mengambil tindakan ke atas mana-mana bidang yang memerlukan penambahbaikan.

Bagaimana untuk meningkatkan hasil tinjauan pekerja?

Berikut ialah beberapa cara anda boleh meningkatkan tinjauan pekerja anda:

Pilih soalan yang betul.
Pilih alat tinjauan yang betul untuk kerja.
Pilih masa yang sesuai untuk menjalankan tinjauan.
Pastikan semua orang memahami apa yang mereka diminta.
Menawarkan ganjaran atau insentif untuk penyertaan (cth., kad hadiah)
Pastikan setiap pekerja mendapat peluang untuk mengambil bahagian.

Bagaimana untuk meningkatkan penyertaan tinjauan pekerja?

Jika kadar penyertaan tinjauan syarikat anda rendah, berikut adalah beberapa petua untuk meningkatkannya:

Pastikan tinjauan anda direka dengan baik.
Beritahu orang bahawa respons mereka adalah tanpa nama atau sulit.
Tanya soalan yang relevan dan menarik. Jangan simpan mereka terlalu lama.
Sertakan insentif. Pekerja lebih cenderung untuk mengambil tinjauan apabila ia mudah dan berbaloi dengan masa mereka.
Pastikan tinjauan anda mudah dan cepat dilengkapkan. Semakin banyak masa yang diperlukan oleh pekerja untuk menyelesaikan tinjauan, semakin kecil kemungkinan mereka menyelesaikannya.
Tetapkan tarikh akhir untuk mengambil tinjauan, jadi orang tidak melupakannya secara tidak sengaja atau mengabaikannya.

‍

Bagaimana untuk menjawab tinjauan pekerja?

Berikut ialah beberapa petua tentang cara menjawab tinjauan pekerja:

Jawab dengan jujur. Jika anda tidak memberikan perwakilan yang adil kepada syarikat, ia boleh memberi kesan negatif terhadap pendapat rakan sekerja anda dan pendapat anda.
Jangan membuat andaian tentang apa yang orang fikirkan atau bagaimana perasaan mereka ketika menjawab soalan.
Jangan takut jujur tentang pengalaman atau kebimbangan negatif, tetapi pastikan mereka membina! Jangan hanya berkata, "Tempat ini menghisap." Sebaliknya, tanya soalan seperti "Mengapa kita melakukan ini?" atau "Apakah cara yang lebih baik untuk menangani keadaan ini?"
Kenal pasti tujuan tinjauan dan tanya diri anda apakah itu yang anda fikirkan. Jika terdapat sebarang kekaburan tentang soalan yang ditanya, minta penjelasan daripada pengurus atau HR anda sebelum menjawab tinjauan.

‍

What are the best employee survey questions?

Here are some questions to conduct the best employee surveys:

‍

1.Engagement and satisfaction

On a scale of 1 to 10, how satisfied are you with your current job?
How likely are you to recommend our company as a great place to work?
‍

2.Feedback on management

Do you feel supported by your manager in your role?
How often do you receive constructive feedback from your supervisor?
‍

3.Opportunities for growth

Do you believe there are good career advancement opportunities within the company?
How satisfied are you with the professional development resources provided?
‍

4.Work environment

Do you feel that your workplace is inclusive and respectful?
How would you rate communication within your team?
‍

5.Work-life balance

On a scale of 1 to 10, how would you rate your work-life balance?
Do you feel comfortable taking time off when needed?
‍

6.Recognition and appreciation

Do you feel recognized for your contributions at work?
How meaningful is the recognition you receive from your peers and managers?

Pautan Pantas

Penyelesaian Penglibatan Pekerja

Blog

Ebook & Panduan

Glosari

Lihat Semua Penyepaduan

Video