The Empuls Glosari

Terma Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Manfaat Pekerja

Tinjauan Pengekalan Pekerja

An employee retention survey is a tool used by organizations to assess factors that influence employees' decisions to stay with or leave the company. This survey gathers feedback on key areas such as job satisfaction, work-life balance, compensation, career growth opportunities, leadership, and company culture.

Apakah tinjauan pengekalan pekerja?

Tinjauan pengekalan pekerja ialah alat yang digunakan oleh organisasi untuk memahami faktor yang mempengaruhi kepuasan pekerja, penglibatan dan kemungkinan mereka untuk kekal bersama syarikat.

Berikut ialah beberapa perkara penting tentang tinjauan pengekalan pekerja:

‍

Tujuan: Tujuan utama tinjauan pengekalan pekerja adalah untuk mengumpulkan maklum balas daripada pekerja untuk mengenal pasti bidang penambahbaikan dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan kadar pengekalan pekerja. Ia membantu organisasi memahami faktor yang menyumbang kepada kepuasan dan kesetiaan pekerja. ‍
Soalan tinjauan: Tinjauan pengekalan pekerja biasanya termasuk gabungan soalan kuantitatif dan kualitatif. Soalan-soalan ini mungkin merangkumi pelbagai aspek seperti kepuasan kerja, keseimbangan kerja-kehidupan, peluang pembangunan kerjaya, pampasan dan faedah, hubungan dengan pengurus dan rakan sekerja, dan budaya organisasi keseluruhan. ‍
Tanpa Nama: Untuk menggalakkan maklum balas yang jujur dan jujur, tinjauan pengekalan pekerja selalunya dijalankan tanpa nama. Ini membolehkan pekerja meluahkan pendapat dan kebimbangan mereka tanpa rasa takut akan kesannya. ‍
Kekerapan: Tinjauan pengekalan pekerja boleh dijalankan pada selang masa yang tetap, seperti setiap tahun atau separuh tahunan, untuk menjejaki perubahan dalam sentimen pekerja dari semasa ke semasa. Sesetengah organisasi juga menjalankan tinjauan nadi secara lebih kerap untuk mengumpul maklum balas masa nyata. ‍
Analisis data: Setelah tinjauan selesai, data yang dikumpul perlu dianalisis dengan teliti. Ini melibatkan mengenal pasti arah aliran, corak dan bidang yang menjadi perhatian. Adalah penting untuk menganalisis kedua-dua data kuantitatif (cth, penilaian, markah) dan maklum balas kualitatif (cth, ulasan, cadangan) untuk mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang keputusan. ‍
Perancangan tindakan: Cerapan yang diperoleh daripada tinjauan pengekalan pekerja harus digunakan untuk membangunkan pelan tindakan. Organisasi harus mengutamakan bidang untuk penambahbaikan berdasarkan hasil tinjauan dan mengambil langkah konkrit untuk menangani isu yang dikenal pasti. Komunikasi yang kerap dengan pekerja tentang tindakan yang diambil adalah penting untuk menunjukkan bahawa maklum balas mereka dihargai. ‍
Proses berterusan: Tinjauan pengekalan pekerja harus dilihat sebagai sebahagian daripada proses yang berterusan. Adalah penting untuk menilai secara kerap kepuasan dan penglibatan pekerja untuk memastikan bahawa usaha untuk menambah baik pengekalan adalah berkesan dan untuk mengenal pasti bidang baharu untuk penambahbaikan.

‍

Mengapa menggunakan tinjauan pengekalan pekerja?

Menggunakan tinjauan pengekalan pekerja boleh memberikan beberapa faedah untuk organisasi. Berikut ialah beberapa sebab mengapa organisasi menggunakan tinjauan pengekalan pekerja:

‍

Kenal pasti bidang penambahbaikan: Tinjauan pengekalan pekerja membantu organisasi mengenal pasti bidang yang boleh dilakukan penambahbaikan untuk meningkatkan kepuasan dan penglibatan pekerja. Dengan mengumpulkan maklum balas mengenai pelbagai aspek tempat kerja, seperti pampasan, pembangunan kerjaya, keseimbangan kerja-kehidupan dan budaya organisasi, organisasi boleh menentukan bidang tertentu yang memerlukan perhatian. ‍
Ukur kepuasan pekerja: Tinjauan pengekalan membolehkan organisasi mengukur tahap kepuasan pekerja dan mengenal pasti sebarang faktor yang mungkin menyumbang kepada ketidakpuasan hati. Memahami persepsi dan kebimbangan pekerja membantu organisasi menangani isu dan mewujudkan persekitaran kerja yang lebih positif. ‍
Kurangkan pusing ganti: Dengan memahami faktor yang mempengaruhi pengekalan pekerja, organisasi boleh mengambil langkah proaktif untuk mengurangkan pusing ganti. Tinjauan pengekalan pekerja memberikan pandangan tentang sebab pekerja mungkin mempertimbangkan untuk meninggalkan dan membenarkan organisasi menangani kebimbangan tersebut sebelum ia membawa kepada pusing ganti. ‍
Tingkatkan penglibatan pekerja: Pekerja yang terlibat lebih cenderung untuk kekal bersama organisasi. Tinjauan pengekalan pekerja boleh membantu organisasi mengukur tahap penglibatan pekerja dan mengenal pasti strategi untuk memperbaikinya. Dengan menangani isu penglibatan, organisasi boleh mewujudkan tenaga kerja yang lebih bermotivasi dan komited. ‍
Tingkatkan komunikasi dan kepercayaan: Menjalankan tinjauan pengekalan pekerja menunjukkan bahawa organisasi menghargai maklum balas pekerja dan komited untuk komunikasi terbuka. Ini boleh memupuk kepercayaan antara pekerja dan pengurusan, yang membawa kepada peningkatan kesetiaan dan pengekalan. ‍
Maklumkan pembuatan keputusan: Data yang dikumpul daripada tinjauan pengekalan pekerja memberikan pandangan berharga yang boleh memaklumkan proses membuat keputusan. Organisasi boleh menggunakan hasil tinjauan untuk mengutamakan inisiatif, memperuntukkan sumber dan membangunkan strategi yang disasarkan untuk meningkatkan pengekalan pekerja. ‍
Penandaarasan dan penjejakan kemajuan: Tinjauan pengekalan pekerja berfungsi sebagai penanda aras untuk organisasi mengukur kemajuan mereka dari semasa ke semasa. Dengan menjalankan tinjauan secara berkala, organisasi boleh menjejaki perubahan dalam kepuasan dan penglibatan pekerja, menilai keberkesanan inisiatif yang dilaksanakan dan membuat keputusan berdasarkan data.

Dengar, kenali, anugerahkan dan kekalkan pekerja anda dengan perisian penglibatan Pekerja kami

Bagaimana untuk menggunakan data tinjauan pengekalan pekerja dengan berkesan?

Untuk menggunakan data tinjauan pengekalan pekerja dengan berkesan, pertimbangkan langkah berikut:

‍

Ketekalan dan kekerapan: Jalankan tinjauan pengekalan pekerja dengan kerap, seperti sekali atau dua kali setahun, untuk menjejaki perubahan dari semasa ke semasa. Selain itu, pertimbangkan untuk memasukkan tinjauan nadi yang lebih kecil pada asas bulanan atau suku tahunan. Ketekalan dalam pentadbiran tinjauan membolehkan perbandingan bermakna dan analisis trend. ‍
Tidak mahu dikenali dan maklum balas jujur: Pastikan tinjauan pengekalan pekerja adalah tanpa nama untuk menggalakkan maklum balas yang jujur dan jujur. Ini membantu pekerja berasa selesa menyatakan pendapat dan kebimbangan mereka tanpa rasa takut akan kesannya. ‍
Analisis data: Analisis data tinjauan dengan teliti untuk mengenal pasti arah aliran, corak dan bidang yang menjadi perhatian. Cari tema biasa dan utamakan bidang yang memerlukan perhatian. Pertimbangkan kedua-dua data kuantitatif (cth, penilaian skala Likert) dan maklum balas kualitatif (cth, respons terbuka) untuk mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang keputusan. ‍
Perancangan tindakan: Membangunkan pelan tindakan berdasarkan dapatan tinjauan. Utamakan bidang untuk penambahbaikan dan cipta strategi untuk menangani isu yang dikenal pasti. Libatkan pihak berkepentingan yang berkaitan, seperti pengurus dan profesional HR, dalam proses perancangan tindakan. Sampaikan pelan tindakan kepada pekerja untuk menunjukkan bahawa maklum balas mereka dihargai dan langkah-langkah sedang diambil untuk menangani kebimbangan mereka. ‍
Pantau kemajuan: Pantau secara berterusan kemajuan pelan tindakan dan menilai keberkesanan inisiatif yang dilaksanakan. Sentiasa menilai kepuasan dan penglibatan pekerja untuk menjejaki penambahbaikan dan mengenal pasti bidang baharu untuk tumpuan. Gunakan data tinjauan sebagai penanda aras untuk mengukur kemajuan dari semasa ke semasa. ‍
Laksanakan perubahan: Bertindak atas maklum balas yang diterima daripada data tinjauan. Buat perubahan pada dasar, prosedur dan amalan berdasarkan bidang yang dikenal pasti untuk penambahbaikan. Pastikan pekerja sedar tentang perubahan dan rasional di sebaliknya. Ini menunjukkan bahawa maklum balas mereka telah diambil kira dan boleh menyumbang kepada peningkatan kepuasan dan pengekalan pekerja.

Apakah amalan terbaik tinjauan pengekalan pekerja?

Apabila menggunakan data tinjauan pengekalan pekerja, pertimbangkan amalan terbaik berikut:

‍

Objektif yang jelas: Sebelum membuat soalan tinjauan, tentukan objektif yang jelas untuk tinjauan. Tentukan perkara yang anda ingin fahami atau capai, seperti mengenal pasti sebab di sebalik pusing ganti, menilai bidang kekuatan atau bidang yang memerlukan penambahbaikan
Buat soalan berkesan: Gunakan gabungan jenis soalan, termasuk pernyataan skala Likert, soalan terbuka dan soalan skala 1-10. Tanya soalan yang mendorong respons terperinci dan memberikan cerapan yang boleh diambil tindakan. Sertakan soalan tentang pengiktirafan, keseimbangan kerja-kehidupan, pembangunan kerjaya dan komunikasi. ‍
Kerahasiaan dan kerahsiaan: Pastikan tinjauan pengekalan pekerja adalah tanpa nama untuk menggalakkan maklum balas yang jujur. Pekerja harus berasa selesa untuk menyatakan pendapat mereka tanpa rasa takut akan kesannya
Komunikasi tetap: Pengekalan pekerja ialah usaha berterusan. Kekalkan komunikasi yang kerap dengan pekerja untuk memastikan jangkaan mereka dipenuhi dan menangani sebarang kebimbangan. Pertimbangkan untuk menggunakan tinjauan nadi untuk mengumpulkan maklum balas masa nyata
Menganalisis dan bertindak: Menganalisis data tinjauan dengan teliti untuk mengenal pasti arah aliran dan bidang untuk penambahbaikan. Gunakan data untuk memaklumkan pembuatan keputusan dan membangunkan pelan tindakan. Bertindak atas maklum balas yang diterima dan sampaikan tindakan yang diambil untuk menangani kebimbangan
Penandaarasan: Bandingkan hasil tinjauan anda dengan piawaian industri untuk mendapatkan cerapan tentang kedudukan organisasi anda. Ini boleh membantu anda mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan meningkatkan kelebihan daya saing anda dalam menarik dan mengekalkan bakat terbaik
Jejaki kemajuan: Pantau secara berterusan kemajuan pelan tindakan anda dan nilai keberkesanan inisiatif yang dilaksanakan. Sentiasa menilai kepuasan dan penglibatan pekerja untuk menjejaki penambahbaikan dan mengenal pasti bidang baharu untuk tumpuan

Bila hendak menggunakan tinjauan pengekalan pekerja?

Tinjauan pengekalan pekerja boleh digunakan dalam pelbagai situasi untuk mengumpulkan maklum balas dan pandangan daripada pekerja. Berikut ialah beberapa situasi utama apabila organisasi harus mempertimbangkan untuk menggunakan tinjauan pengekalan pekerja:

‍

Daftar masuk biasa: Jalankan tinjauan pengekalan pekerja secara tetap, seperti setiap tahun atau separuh tahunan, untuk menilai kepuasan pekerja, penglibatan dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dari semasa ke semasa. ‍
Tinjauan selepas keluar: Tadbir tinjauan pengekalan pekerja kepada pekerja yang baru sahaja meninggalkan organisasi untuk memahami sebab mereka meninggalkan organisasi dan mengumpul cerapan untuk memperbaik strategi pengekalan. ‍
Tempoh perubahan: Semasa masa perubahan organisasi, seperti penggabungan, pengambilalihan atau penstrukturan semula, gunakan tinjauan pengekalan pekerja untuk mengukur sentimen pekerja, menangani kebimbangan dan memastikan peralihan yang lancar. ‍
Kadar pusing ganti yang tinggi: Jika organisasi anda mengalami kadar pusing ganti yang tinggi, gunakan tinjauan pengekalan pekerja untuk mengenal pasti punca asas dan bangunkan strategi yang disasarkan untuk meningkatkan pengekalan. ‍
Ulasan prestasi: Menggabungkan soalan tinjauan pengekalan pekerja ke dalam ulasan prestasi untuk mengumpulkan maklum balas tentang kepuasan kerja, peluang pembangunan kerjaya dan keseluruhan pengalaman pekerja. ‍
Penilaian pasukan atau jabatan: Jalankan tinjauan pengekalan pekerja di peringkat pasukan atau jabatan untuk mengenal pasti bidang khusus untuk penambahbaikan dan menyesuaikan strategi pengekalan untuk menangani keperluan khusus pasukan.

Apakah jenis soalan tinjauan pengekalan pekerja yang berbeza?

Soalan tinjauan pengekalan pekerja boleh berbeza-beza bergantung pada matlamat dan keperluan khusus sesebuah organisasi. Walau bagaimanapun, berikut ialah beberapa jenis soalan tinjauan pengekalan pekerja yang biasa:

‍

Soalan skala likert: Soalan ini meminta pekerja menilai persetujuan atau ketidaksetujuan mereka dengan pernyataan pada skala (cth, sangat setuju, setuju, neutral, tidak setuju, sangat tidak setuju). Mereka menyediakan data kuantitatif dan boleh digunakan untuk mengukur kepuasan pekerja, penglibatan dan persepsi. ‍
Soalan terbuka: Soalan ini membolehkan pekerja memberikan maklum balas kualitatif yang terperinci dengan perkataan mereka sendiri. Mereka boleh memberikan cerapan berharga tentang isu khusus, cadangan untuk penambahbaikan atau bidang yang dibimbangkan. ‍
Soalan skala 1-10: Soalan ini meminta pekerja menilai kepuasan atau persetujuan mereka pada skala 1 hingga 10. Soalan ini memberikan penilaian berangka yang boleh digunakan untuk mengukur kepuasan keseluruhan atau aspek khusus persekitaran kerja. ‍
Soalan aneka pilihan: Soalan ini memberikan pekerja satu set pilihan yang telah ditetapkan untuk dipilih. Ia boleh digunakan untuk mengumpul maklum balas tentang topik atau pilihan tertentu, seperti saluran komunikasi pilihan atau keperluan latihan. ‍
Soalan demografik: Soalan ini mengumpulkan maklumat tentang demografi pekerja, seperti umur, jantina, jawatan atau jabatan. Mereka boleh membantu mengenal pasti corak atau perbezaan dalam tahap kepuasan di kalangan kumpulan yang berbeza dalam organisasi. ‍
Soalan tingkah laku: Soalan ini bertanya kepada pekerja tentang niat atau tingkah laku mereka yang berkaitan dengan pengekalan, seperti kemungkinan mereka untuk kekal bersama organisasi, aspirasi kerjaya mereka, atau persepsi mereka tentang peluang pertumbuhan.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Pautan Pantas

Penyelesaian Penglibatan Pekerja

Blog

Ebook & Panduan

Glosari

Lihat Semua Penyepaduan

Video