Program kesetiaan pekerja ialah rancangan berstruktur yang dilaksanakan oleh organisasi untuk memotivasi dan memberi ganjaran kepada pekerja atas dedikasi, kerja keras dan kesetiaan berterusan mereka. ย
Program ini selalunya merangkumi pelbagai insentif seperti bonus, anugerah pengiktirafan, peluang pembangunan profesional dan faedah lain. Matlamat program ini adalah untuk meningkatkan pengekalan pekerja, meningkatkan semangat, dan memupuk persekitaran kerja yang positif.
Program kesetiaan pekerja ialah inisiatif berstruktur yang dilaksanakan oleh organisasi untuk mengiktiraf, memberi ganjaran dan mengekalkan pekerja yang menunjukkan komitmen jangka panjang, dedikasi dan kesetiaan kepada syarikat.
โ
Langkah-langkah dalam mewujudkan program kesetiaan pekerja yang berkesan ialah:
โ
Berikut ialah beberapa sebab mengapa program kesetiaan pekerja penting:
โ
โ
Untuk meningkatkan penyertaan dalam program kesetiaan pekerja, pertimbangkan untuk melaksanakan strategi berikut:
โ
Berikut ialah beberapa kelemahan biasa program kesetiaan pekerja:
โ
Cara untuk mengukur kejayaan program kesetiaan pekerja ialah:
โ
1. Tentukan objektif yang jelas: Mulakan dengan mentakrifkan objektif yang jelas dan khusus untuk program kesetiaan pekerja. Objektif ini harus sejajar dengan matlamat dan nilai keseluruhan organisasi dan menyatakan dengan jelas apa yang ingin dicapai oleh program (contohnya, pengekalan yang meningkat, penglibatan pekerja yang lebih baik, produktiviti yang dipertingkatkan).
2. Wujudkan petunjuk prestasi utama (KPI) : Kenal pasti petunjuk prestasi utama (KPI) yang sejajar dengan objektif program kesetiaan dan boleh digunakan untuk mengukur kejayaannya. ย
Contoh KPI untuk program kesetiaan pekerja mungkin termasuk: ย
3. Kumpul data dan maklum balas: Kumpul data dan maklum balas daripada peserta program melalui tinjauan, kumpulan fokus, temu bual atau mekanisme maklum balas yang lain. Minta input daripada pekerja untuk memahami persepsi mereka terhadap program, kepuasan dengan ganjaran dan insentif, dan cadangan untuk penambahbaikan.
4. Jejaki penyertaan program : Pantau kadar penyertaan dalam program kesetiaan untuk menilai pengambilan dan popularitinya di kalangan pekerja. Jejaki bilangan pekerja yang mendaftar dalam program, mengambil bahagian dalam aktiviti, memperoleh ganjaran atau mencapai pencapaian untuk mengukur tahap penglibatan.
5. Menilai pulangan pelaburan (ROI) : Menilai kesan kewangan program kesetiaan dengan mengira pulangan pelaburan (ROI). Bandingkan kos melaksanakan dan menyelenggara program dengan faedah yang dijana, seperti pengurangan kos pusing ganti, peningkatan produktiviti atau peningkatan kepuasan pelanggan hasil daripada pekerja yang terlibat dan setia.
Berikut ialah beberapa cara program kesetiaan pekerja boleh meningkatkan kadar pengekalan:
โ
Untuk mencipta program kesetiaan pekerja yang berjaya, pertimbangkan langkah berikut:
โ
โ
Apabila mereka bentuk program kesetiaan pekerja, pertimbangkan untuk memasukkan elemen berikut:
โ
Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.
eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.
Amalan terbaik untuk program kesetiaan pekerja ialah:
ย
Program anugerah pekerja dan program kesetiaan pekerja mempunyai beberapa persamaan tetapi juga perbezaan utama. Berikut adalah perbezaan antara keduanya:
1. Fokus dan tujuan
2. Pengiktirafan vs pembinaan kesetiaan
3. Skop dan kekerapan
4. Khalayak sasaran
Apabila memilih program kesetiaan pekerja terbaik, pertimbangkan faktor berikut: