The Empuls Glosari

Terma Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Manfaat Pekerja

Gangguan Pekerja

Gangguan pekerja adalah isu yang berleluasa di tempat kerja di seluruh dunia, merangkumi pelbagai bentuk salah laku yang menjejaskan kesejahteraan dan maruah individu. Menangani dan mencegah gangguan adalah penting untuk memupuk persekitaran kerja yang selamat dan inklusif yang kondusif untuk produktiviti dan kepuasan pekerja.

Apakah gangguan pekerja?

Gangguan pekerja adalah tingkah laku yang tidak diingini atau menyinggung perasaan yang mewujudkan persekitaran kerja yang bermusuhan atau menakutkan bagi individu. Ia dapat dilihat dalam pelbagai bentuk, termasuk tetapi tidak terhad kepada penderaan lisan, rawatan diskriminasi, kemajuan seksual, buli, dan gangguan siber.

Kepentingan menangani dan mencegah gangguan tidak boleh dipandang remeh. Bukan sahaja gangguan melanggar hak dan maruah individu, tetapi ia juga menjejaskan budaya organisasi, semangat pekerja, dan produktiviti keseluruhan. Kegagalan menangani gangguan boleh menyebabkan liabiliti undang-undang, kerosakan reputasi, dan kesan kewangan kepada majikan.

Dengar, kenali, anugerahkan dan kekalkan pekerja anda dengan perisian penglibatan Pekerja kami

Apakah kesan gangguan pekerja?

Kesan gangguan pekerja adalah:

‍

1. Kesan individu

Kesan psikologi pada mangsa: Gangguan boleh membawa kepada kegelisahan, kemurungan, PTSD, dan masalah kesihatan mental yang lain untuk mangsa.
Kesan terhadap kepuasan dan prestasi kerja: Oleh kerana gangguan, mangsa mungkin mengalami penurunan kepuasan kerja, prestasi terjejas, ketidakhadiran, dan niat perolehan.

2. Kesan organisasi

Penurunan semangat dan produktiviti: Gangguan menjejaskan kepercayaan, perpaduan, dan kerjasama pekerja, mengurangkan semangat dan produktiviti.
Peningkatan kadar perolehan: Pekerja yang mengalami gangguan lebih cenderung untuk meninggalkan organisasi, mengakibatkan kos perolehan dan kehilangan bakat. ‍
Kesan undang-undang dan kewangan: Organisasi mungkin menghadapi tindakan undang-undang, penalti undang-undang, penyelesaian, dan kerosakan reputasi mereka akibat insiden gangguan.

Apakah tanda-tanda gangguan?

Tanda-tandanya ialah:

‍

Perubahan tingkah laku dalam pekerja: Mangsa mungkin menunjukkan tanda-tanda tekanan, kebimbangan, atau penarikan diri, sementara pelaku mungkin menunjukkan pencerobohan atau permusuhan.
Aduan atau laporan daripada pekerja: Memerhatikan dan menangani aduan atau laporan gangguan dengan segera adalah penting untuk mencegah peningkatan.

Apakah undang-undang dan peraturan yang berkaitan mengenai gangguan pekerja?

Undang-undang dan peraturan yang berkaitan adalah:

‍

Undang-undang antidiskriminasi persekutuan dan negeri: Pematuhan undang-undang seperti Tajuk VII Akta Hak Sivil dan peraturan khusus negara adalah penting untuk mencegah gangguan dan diskriminasi di tempat kerja. ‍
Tanggungjawab undang-undang majikan dalam mencegah gangguan: Majikan mesti mengambil langkah yang munasabah untuk mencegah dan menangani gangguan, termasuk melaksanakan dasar, melatih pekerja, dan menyiasat aduan dengan segera.

Apakah akibat ketidakpatuhan?

Akibat ketidakpatuhan:

‍

Hukuman undang-undang yang berpotensi dan denda: Ketidakpatuhan terhadap undang-undang anti-gangguan boleh mengakibatkan hukuman undang-undang, denda, dan ganti rugi yang diberikan kepada mangsa dalam tindakan undang-undang.
Kerosakan reputasi dan kehilangan kepercayaan: Organisasi yang gagal menangani gangguan dengan berkesan berisiko merosakkan reputasi mereka dan kehilangan kepercayaan pekerja, pelanggan, dan pihak berkepentingan.

Bagaimanakah mekanisme dan prosedur pelaporan berlaku?

Mekanisme dan prosedur pelaporan berlaku dengan cara berikut:

‍

1. Pelaporan yang jelas

Kepentingan saluran pelaporan yang jelas: Mewujudkan mekanisme pelaporan yang boleh diakses dan sulit menggalakkan mangsa dan saksi untuk tampil ke hadapan.
Kerahsiaan dan perlindungan untuk pemberi maklumat: Memastikan kerahsiaan dan perlindungan daripada tindakan balas terhadap pemberi maklumat memupuk kepercayaan terhadap proses pelaporan.

2. Proses penyiasatan

Langkah-langkah yang terlibat dalam menyiasat dakwaan gangguan: Organisasi perlu menjalankan siasatan menyeluruh dan saksama terhadap dakwaan gangguan, menghormati hak proses sewajarnya semua pihak yang terlibat.
Memastikan kesaksamaan dan keadilan: Menetapkan penyiasat terlatih dan melaksanakan protokol yang konsisten menggalakkan keadilan dan akauntabiliti dalam proses penyiasatan.

3. Mewujudkan budaya hormat dan inklusif

Komitmen kepimpinan terhadap dasar toleransi sifar: Kepimpinan kanan harus berkomunikasi dan menguatkuasakan dasar toleransi sifar terhadap gangguan, menekankan kepentingan menghormati dan memasukkan. ‍
Latihan kepelbagaian dan kepekaan untuk pekerja: Latihan mengenai kepelbagaian, kemasukan, dan campur tangan orang ramai melengkapkan pekerja dengan pengetahuan dan kemahiran untuk mencegah gangguan dan mempromosikan tempat kerja yang menghormati.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Bagaimana untuk mewujudkan dasar dan prosedur yang jelas untuk gangguan pekerja?

Dasar dan prosedur termasuk:

‍

Membangunkan dasar anti-gangguan yang komprehensif: Organisasi harus merangka dan menyampaikan dasar yang jelas yang melarang gangguan, menggariskan prosedur pelaporan dan akibat pelanggaran.
Menyampaikan dasar dengan berkesan kepada semua pekerja: Memastikan pekerja memahami hak dan tanggungjawab mereka mengenai pencegahan gangguan memupuk pematuhan dan akauntabiliti.
Memberi kuasa kepada pekerja untuk bersuara menentang gangguan: Menggalakkan campur tangan orang ramai memberi kuasa kepada pekerja untuk campur tangan dan menyokong sasaran gangguan, memupuk budaya akauntabiliti dan perpaduan. ‍
Menggalakkan sokongan untuk mangsa dan akauntabiliti untuk pelaku: Menyediakan sumber dan sokongan untuk mangsa sambil memastikan pelaku bertanggungjawab menghantar mesej yang jelas bahawa gangguan tidak akan diterima.

Pautan Pantas

Penyelesaian Penglibatan Pekerja

Blog

Ebook & Panduan

Glosari

Lihat Semua Penyepaduan

Video