✨ Jangan ketinggalan! Daftar untuk Webinar Penghargaan Pekerja kami yang dijadualkan pada 29 Februari. 🎖️
✨ Jangan ketinggalan! Daftar untuk Webinar Penghargaan Pekerja kami yang dijadualkan pada 29 Februari. 🎖️
Daftar sekarang
.svg)
Terma Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Manfaat Pekerja
Rungutan pekerja merujuk kepada aduan rasmi yang dibangkitkan oleh mana-mana pekerja mengenai keadaan pekerjaan atau terhadap mana-mana rakan sekerja atau persekitaran kerja. Ia dianggap sebagai aspek penting dalam mana-mana organisasi untuk pengekalan pekerja dan sangat penting untuk sebarang persekitaran kerja yang produktif.
Rungutan pekerja boleh disebut sebagai aduan rasmi yang dibangkitkan oleh pekerja yang berkaitan dengan tenaga kerja, keadaan kerja, atau tingkah laku yang tidak menggalakkan rakan sekerja atau majikan, untuk menyebut beberapa. Ia mewakili perbezaan antara jangkaan pekerja dan bagaimana organisasi menyampaikannya.
Rungutan pekerja mungkin timbul apabila individu merasakan sesuatu berlaku secara tidak adil atau tidak adil kepada mereka.
Rungutan di tempat kerja boleh timbul daripada pelbagai isu dan boleh dikategorikan seperti berikut:
1. Tingkah laku berat sebelah: Rungutan apabila pekerja mengesyaki tingkah laku pembezaan berdasarkan faktor sosial, termasuk kecacatan, kasta, atau ciri-ciri lain yang dilindungi.
2. Kekurangan komunikasi yang betul: Menghadapi tingkah laku atau sokongan penggabungan dari rakan sekerja dan komunikasi yang tidak mencukupi dengan pihak pengurusan boleh menyebabkan kekecewaan atau keraguan diri.
3. Bayaran dan faedah: Tidak dibayar tepat pada masanya atau cukup untuk potensi adalah rungutan yang sah. Bonus yang tidak dibayar dan faedah lain, atau pertikaian mengenai dasar pampasan dan amalan lain.
4. Masa dan keadaan bekerja: Seorang pekerja mungkin tidak berpuas hati mengenai rehat mingguan mereka atau bekerja pada hari tidak bekerja, tidak dapat merasa selesa, yang boleh menjejaskan kesihatan fizikal atau mental mereka. Mungkin pekerja tidak dapat membuat pelarasan yang betul atau merasa disabotaj dalam persediaan.
5. Buli: Buli merupakan tingkah laku yang menghina, menakutkan atau pihak atasan menyalahgunakan kuasa mereka melalui apa cara sekalipun, seperti melemahkan pekerja atau memalukan dalam suasana organisasi. Dengan cara ini, persekitaran kerja yang bermusuhan boleh menjadi kreatif, yang boleh menyebabkan masalah kepada pekerja lain.
6. Isu kepimpinan: Rungutan termasuk isu pengurusan yang dihadapi oleh pekerja termasuk diperlakukan secara tidak adil oleh penyelia, berat sebelah, kurang komunikasi yang betul, tidak mendapat sokongan yang mencukupi daripada pengurus dan bimbingan yang diperlukan oleh pekerja.
Pelbagai punca rungutan pekerja diperhatikan dalam organisasi. Di bawah ini disebut beberapa:
Adalah penting untuk mengekalkan rungutan pekerja dengan berkesan yang merupakan pekerjaan untuk menyelesaikan konflik dengan cara yang cekap. Berikut ialah beberapa cara yang berkesan untuk menangani Rungutan Pekerja:
Seorang pekerja yang telah bekerja di jabatan jualan untuk sementara waktu dan membuat pendapatan dan insentif yang munasabah berasa seperti dibandingkan dengan rakan sekerja mereka dan tidak mendapat kredit yang mencukupi untuk kerja dan menunjukkan pilih kasih yang mengakibatkan gangguannya dan mewujudkan tekanan dan tekanan yang berlebihan semasa dan selepas kerja yang tidak seimbang keseimbangan kerja-kehidupannya.
Dengan memberikan contoh yang tepat kepada jabatan sumber manusia mengenai keadaan dan membuat wawancara rasmi dengan pekerja dan rakan sekerjanya dan mengkaji semula keadaan, membandingkan data kerja mereka dengan rakan sekerja. Dan keputusan menunjukkan bahawa sesungguhnya kerjanya disabotaj dan tingkah laku berat sebelah sedang berlaku oleh pengurus.
Syarikat itu memutuskan untuk mengambil tindakan yang sewajarnya, yang juga termasuk pengiktirafan kerjanya dan menunjukkan rawatan yang adil dan selari untuk setiap pekerja yang bekerja.
Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.
eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.
.svg)
.svg)
.svg)