Kepuasan pekerja adalah ukuran bagaimana pekerja berkesan terlibat dalam kerja yang mereka lakukan. Perasaan bahawa seseorang dapat menyumbang kepada kejayaan syarikat dan melihat ganjaran atas usaha mereka. Apabila pekerja berpuas hati, mereka lebih cenderung untuk kekal bersama organisasi mereka dan menghadapi cabaran baru.
Maklum balas pekerja bertujuan untuk membantu pekerja meningkatkan prestasi mereka dan memupuk rasa kesetiaan terhadap organisasi mereka. Untuk ini berlaku, organisasi perlu mewujudkan sistem yang betul untuk mengumpul dan menganalisis data yang akan membantu meningkatkan prestasinya.
Maklum balas pekerja adalah pendekatan untuk memberikan maklum balas kepada pekerja. Ia menyampaikan maklum balas positif dan negatif mengenai prestasi, latihan dan pembangunan pekerja. Maklum balas pekerja boleh dibuat secara peribadi, melalui telefon, atau melalui komunikasi bertulis.
Maklum balas yang kerap membantu pekerja meningkatkan prestasi mereka di samping meningkatkan keuntungan syarikat. Ini boleh dilakukan melalui tinjauan pekerja formal dan perbualan yang lebih tidak formal.
Berikut adalah beberapa sebab mengapa maklum balas pekerja adalah penting:
Faedah maklum balas pekerja termasuk:
Terdapat pelbagai jenis maklum balas pekerja:
Berikut adalah beberapa petua tentang cara memberi maklum balas pekerja yang berkesan:
Mengubah tempat kerja anda dengan maklum balas masa nyata daripada alat tinjauan pekerja kami. Buat penambahbaikan berterusan menjadi kenyataan.
Berikut adalah beberapa petua untuk memberi maklum balas negatif:
Tinjauan maklum balas pekerja ialah alat yang membantu pengurus dan penyelia mengumpul maklum balas daripada pekerja mengenai prestasi mereka, kepuasan kerja dan banyak lagi. Ia membantu majikan memahami perasaan pekerja mereka tentang syarikat, persekitaran kerja, matlamat, dan objektif mereka.
Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.
eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.
Berikut ialah panduan komprehensif untuk memastikan amalan maklum balas anda berkesan:
1. Menetapkan peringkat kejayaan: Persediaan adalah kunci
2. Mewujudkan ruang selamat untuk komunikasi terbuka
3. Di luar sesi: Memupuk pembangunan berterusan
4. Petua tambahan untuk penyampaian maklum balas yang berkesan
Berikut adalah beberapa contoh maklum balas pekerja yang baik:
Berikut adalah beberapa contoh maklum balas pekerja negatif:
Terdapat banyak cara untuk mengumpul maklum balas pekerja. Berikut adalah beberapa yang paling biasa:
Pengurus boleh meningkatkan kepuasan pekerja dengan proses maklum balas dengan: