The Empuls Glosari

Terma Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Manfaat Pekerja

Employee experience survey

An employee experience survey is a tool used by organizations to gather feedback from employees regarding their overall workplace experiences. The survey aims to assess various aspects of the employee journey, including job satisfaction, work environment, leadership effectiveness, professional development opportunities, and overall engagement.

Typically conducted anonymously, these surveys include a range of questions designed to measure employee perceptions and sentiments. The feedback obtained from such surveys helps organizations identify strengths, areas for improvement, and potential issues affecting employee morale and productivity.

‍

Apakah tinjauan pengalaman pekerja?

Tinjauan Pengalaman Pekerja ialah soal selidik berstruktur yang direka untuk mengumpulkan maklum balas daripada pekerja tentang keseluruhan pengalaman tempat kerja mereka. Tinjauan ini bertujuan untuk menilai pelbagai aspek perjalanan pekerja, termasuk kepuasan kerja, penglibatan, persekitaran kerja, kepimpinan, dan peluang pembangunan profesional.

Komponen utama tinjauan pengalaman pekerja mungkin termasuk:

Kepuasan kerja : Menilai kepuasan pekerja dengan peranan, tanggungjawab, dan pemenuhan keseluruhan yang diperoleh daripada pekerjaan mereka.

Persekitaran tempat kerja : Menilai aspek fizikal dan budaya tempat kerja, seperti persekitaran pejabat, kerja berpasukan, dan suasana keseluruhan.

Kepimpinan dan pengurusan : Mengukur persepsi pekerja tentang keberkesanan kepimpinan, komunikasi dan sokongan yang diberikan oleh pihak pengurusan.

Pembangunan profesional : Memahami perspektif pekerja tentang peluang pertumbuhan, program latihan dan kemajuan kerjaya dalam organisasi.

Pengiktirafan dan ganjaran : Menilai sejauh mana pekerja berasa diiktiraf atas sumbangan mereka dan sama ada organisasi menawarkan ganjaran dan insentif yang sesuai.

Keseimbangan kehidupan kerja : Mengkaji keseimbangan antara kerja dan kehidupan peribadi dan sama ada pekerja berasa disokong secukupnya dalam mencapai keseimbangan ini.

Komunikasi : Menilai keberkesanan saluran komunikasi dalam organisasi, baik daripada kepimpinan kepada pekerja dan di kalangan ahli pasukan.

Dengar, kenali, anugerahkan dan kekalkan pekerja anda dengan perisian penglibatan Pekerja kami

Apakah komponen utama yang diukur dalam tinjauan pengalaman pekerja?

Komponen utama yang diukur dalam tinjauan pengalaman pekerja ialah:

Kepimpinan dan pengurusan: Tinjauan pengalaman pekerja sering menilai persepsi keberkesanan kepimpinan, komunikasi pengurusan dan keseluruhan gaya kepimpinan dalam organisasi.
Persekitaran kerja: Komponen ini menilai ruang kerja fizikal dan maya, dengan mengambil kira faktor seperti susun atur pejabat, kemudahan kerja jauh dan ketersediaan sumber yang diperlukan.
Pembangunan dan pertumbuhan kerjaya: Peluang pertumbuhan pekerja, program pembangunan profesional, dan penjajaran yang dirasakan laluan kerjaya individu dengan matlamat organisasi adalah komponen penting yang diukur untuk mengukur kepuasan dan penglibatan.

Apakah peranan yang dimainkan oleh teknologi dalam pelaksanaan dan analisis tinjauan pengalaman pekerja?

Peranan teknologi dimainkan dalam pelaksanaan dan analisis tinjauan pengalaman pekerja.

Platform tinjauan dalam talian: Teknologi memudahkan pengedaran dan pengumpulan tinjauan yang cekap melalui platform dalam talian. Platform ini membolehkan organisasi menjangkau khalayak yang meluas, menjejaki respons dalam masa nyata dan menyelaraskan keseluruhan proses pentadbiran tinjauan.
Alat analitis data: Alat analitis data lanjutan membantu dalam analisis menyeluruh hasil tinjauan. Alat ini boleh mengenal pasti corak, arah aliran dan korelasi dalam data, memberikan pandangan berharga tentang faktor yang mempengaruhi pengalaman pekerja.
Automasi untuk perancangan tindakan: Teknologi membenarkan automasi perancangan tindakan berdasarkan hasil tinjauan. Sistem automatik boleh menjana laporan, menyerlahkan bidang kritikal untuk penambahbaikan, dan juga mencadangkan strategi yang disesuaikan untuk menangani isu yang dikenal pasti, membolehkan organisasi bertindak pantas terhadap maklum balas.

Apakah strategi yang boleh digunakan oleh organisasi untuk berkomunikasi dan bertindak dengan berkesan berdasarkan hasil tinjauan?

Strategi yang boleh digunakan oleh organisasi untuk berkomunikasi dan bertindak dengan berkesan berdasarkan hasil tinjauan.

Komunikasi telus : Organisasi harus mewujudkan saluran komunikasi yang telus untuk berkongsi hasil tinjauan dengan pekerja. Komunikasi yang jelas dan jujur tentang hasil, positif dan negatif, membantu membina kepercayaan dan menunjukkan komitmen untuk penambahbaikan.
Bengkel perancangan tindakan : Menjalankan bengkel atau mesyuarat untuk membincangkan hasil tinjauan dan melibatkan pekerja dalam proses perancangan tindakan memupuk kerjasama. Pendekatan ini membolehkan pemahaman yang lebih mendalam tentang maklum balas dan menggalakkan sumbang saran kolektif untuk penyelesaian.
Langkah kebertanggungjawaban : Menetapkan akauntabiliti untuk melaksanakan item tindakan adalah penting. Peranan dan tanggungjawab yang ditakrifkan dengan jelas memastikan strategi yang dikenal pasti dilaksanakan, dan kemajuan dijejaki. Mewujudkan matlamat dan garis masa yang boleh diukur menambah lapisan akauntabiliti.

Berapa kerapkah organisasi harus mentadbir tinjauan pengalaman pekerja?

Tinjauan pengalaman pekerja mungkin berbeza mengikut keperluan organisasi.

Masa strategik: Kekerapan menjalankan tinjauan pengalaman pekerja harus sejajar dengan objektif strategik organisasi dan dinamik operasi. manakala sesetengah organisasi menjalankan tinjauan ini setiap tahun, yang lain mungkin memilih pendekatan yang lebih kerap, seperti dwi-tahunan atau suku tahunan, untuk seiring dengan dinamik tempat kerja yang berkembang pesat.
Kebolehsuaian: Adalah penting bagi organisasi untuk kekal boleh menyesuaikan diri dalam kekerapan tinjauan mereka. Faktor seperti perubahan organisasi yang ketara, penggabungan atau peralihan dalam kepimpinan mungkin memerlukan tinjauan yang lebih kerap untuk menangkap sentimen pekerja yang berkembang semasa tempoh peralihan.
Penambahbaikan berterusan: Pemikiran penambahbaikan berterusan adalah kunci. Tinjauan berkala bukan sahaja memudahkan penilaian berterusan tetapi juga menunjukkan komitmen terhadap kesejahteraan pekerja. dengan sentiasa mencari maklum balas, organisasi mewujudkan budaya komunikasi terbuka, menjadikan pekerja berasa dihargai dan didengari.

‍

Adakah terdapat pertimbangan budaya semasa melaksanakan tinjauan pengalaman pekerja dalam organisasi global?

Pertimbangan budaya semasa melaksanakan tinjauan pengalaman pekerja dalam organisasi global ialah,

Sensitiviti budaya : Nuansa budaya memainkan peranan penting dalam cara pekerja melihat dan bertindak balas terhadap tinjauan. Organisasi mesti menyesuaikan soalan tinjauan dan strategi komunikasi untuk menjadi sensitif budaya, mengiktiraf dan menghormati pelbagai perspektif dan gaya komunikasi.
Penyetempatan bahasa : Dalam organisasi global, memastikan tinjauan tersedia dalam pelbagai bahasa adalah penting untuk keterangkuman. Penyetempatan bahasa membantu mengatasi halangan bahasa yang berpotensi, membolehkan semua pekerja, tanpa mengira bahasa utama mereka, untuk mengambil bahagian dan memberikan maklum balas yang bermakna.
Penyesuaian untuk perbezaan serantau : Mengiktiraf variasi serantau dalam budaya kerja, jangkaan dan keutamaan adalah penting. Menyesuaikan kandungan tinjauan untuk menangani kebimbangan serantau tertentu memastikan bahawa tinjauan itu bergema dengan pekerja di seluruh lokasi yang berbeza.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Bagaimanakah tinjauan pengalaman pekerja berbeza daripada tinjauan kepuasan pekerja tradisional?

Tinjauan pengalaman pekerja berbeza daripada tinjauan kepuasan pekerja tradisional,

Skop komprehensif: Tinjauan pengalaman pekerja merangkumi julat faktor yang lebih luas daripada tinjauan kepuasan tradisional. Walaupun tinjauan kepuasan sering menumpukan pada kepuasan kerja, EES mempertimbangkan keseluruhan perjalanan, termasuk onboarding, pembangunan kerjaya, keseimbangan kerja-kehidupan dan banyak lagi.
Maklum balas berterusan: EES biasanya dijalankan lebih kerap daripada tinjauan kepuasan tradisional, mencerminkan peralihan ke arah maklum balas berterusan. Pendekatan ini membolehkan organisasi kekal tangkas, bertindak balas dengan segera kepada perubahan dalam sentimen pekerja dan dinamik tempat kerja yang berkembang.
Penekanan pada tindakan: Tinjauan pengalaman pekerja menekankan bukan sahaja mengumpul maklum balas tetapi juga bertindak ke atasnya. matlamatnya adalah untuk memacu perubahan positif dalam organisasi dengan menangani bidang kebimbangan yang dikenal pasti dan meningkatkan keseluruhan pengalaman pekerja.

Apakah amalan terbaik pengalaman pekerja digital?

Dalam landskap digital hari ini, pengalaman pekerja digital (DEX) yang positif adalah penting untuk kejayaan perniagaan. Berikut ialah beberapa amalan terbaik teratas untuk memupuk pengalaman digital yang lancar dan menarik untuk tenaga kerja anda:

1. Fokus pada keperluan pengguna

Alat yang disasarkan: Jangan membebankan pekerja dengan teknologi yang tidak perlu. Kenal pasti keperluan khusus dan titik kesakitan, kemudian laksanakan alat digital yang betul untuk menanganinya.

Pemperibadian: Apabila boleh, peribadikan pengalaman digital. Ini boleh termasuk papan pemuka yang boleh disesuaikan, saluran komunikasi pilihan atau akses berasaskan peranan kepada maklumat.

2. Kebolehgunaan dan kebolehcapaian

Antara muka yang mudah dan intuitif: Pastikan semua alatan digital mesra pengguna dan mempunyai lengkung pembelajaran yang jelas. Utamakan reka bentuk dan fungsi intuitif untuk meminimumkan kekecewaan dan masa yang terbuang.

Reka bentuk mesra mudah alih: Tenaga kerja jauh yang semakin meningkat memerlukan kebolehaksesan pada pelbagai peranti. Pastikan semua alatan dan sumber digital dioptimumkan untuk peranti mudah alih (telefon, tablet) untuk akses semasa dalam perjalanan.

Berbilang pusat akses: Tawarkan berbilang pusat akses untuk maklumat dan sumber. Ini boleh termasuk portal intranet pusat, pangkalan pengetahuan dalaman atau apl komunikasi bersama alat desktop tradisional.

3. Komunikasi dan latihan

Strategi komunikasi yang jelas: Bangunkan strategi komunikasi yang jelas untuk melancarkan alat digital baharu. Sediakan bahan latihan yang komprehensif, tutorial atau saluran sokongan yang sedia ada untuk membantu pekerja berasa selesa dengan teknologi baharu.

Sokongan berterusan: Jangan biarkan pekerja tergantung selepas pelancaran. Tawarkan sokongan berterusan melalui meja bantuan yang tersedia, Soalan Lazim atau artikel asas pengetahuan untuk menangani soalan dan menyelesaikan masalah.

Pengurusan perubahan: Akui dan atasi kemungkinan rintangan terhadap perubahan. Libatkan pekerja secara aktif dalam proses transformasi digital dan tekankan faedah alatan baharu untuk meningkatkan pengalaman kerja mereka.

4. Penambahbaikan berterusan

Maklum balas pekerja: Sentiasa dapatkan maklum balas daripada pekerja tentang pengalaman digital mereka. Gunakan tinjauan, kumpulan fokus atau kotak cadangan untuk mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan memastikan alatan itu memenuhi keperluan mereka.

Keputusan dipacu data: Jejaki data penggunaan dan metrik penglibatan pengguna untuk alatan digital anda. Data ini boleh membantu mengenal pasti ciri yang kurang digunakan, potensi titik kesakitan dan peluang untuk penambahbaikan.

Hayati Inovasi: Landskap teknologi sentiasa berkembang. Ikuti perkembangan terkini tentang arah aliran baru muncul dan terbuka untuk menggunakan alatan atau fungsi baharu yang boleh meningkatkan lagi pengalaman pekerja digital.

5. Amalan terbaik tambahan

Galakkan celik digital: Melabur dalam program latihan untuk melengkapkan pekerja dengan kemahiran digital yang mereka perlukan untuk menavigasi tempat kerja digital dengan berkesan.

Fokus pada keselamatan: Utamakan keselamatan data dan privasi pekerja. Laksanakan langkah keselamatan yang teguh dan didik pekerja tentang amalan terbaik untuk menggunakan alatan digital dengan selamat.

Hayati budaya percubaan: Bersedia untuk bereksperimen dengan teknologi dan pendekatan baharu. Perintis alatan baharu dengan kumpulan yang lebih kecil dan kumpulkan maklum balas sebelum pelancaran yang lebih luas.

Pautan Pantas

Penyelesaian Penglibatan Pekerja

Blog

Ebook & Panduan

Glosari

Lihat Semua Penyepaduan

Video