✨ Jangan ketinggalan! Daftar untuk Webinar Penghargaan Pekerja kami yang dijadualkan pada 29 Februari. 🎖️
✨ Jangan ketinggalan! Daftar untuk Webinar Penghargaan Pekerja kami yang dijadualkan pada 29 Februari. 🎖️
Daftar sekarang
.svg)
Terma Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Manfaat Pekerja
Perkhidmatan pengalaman pekerja merujuk kepada pelbagai sokongan dan penyelesaian yang direka untuk meningkatkan cara pekerja melihat dan berinteraksi dengan tempat kerja mereka sepanjang perjalanan pekerjaan mereka. Perkhidmatan ini bertujuan untuk menambah baik aspek seperti onboarding, engagement, development, dan offboarding, memastikan pekerja berasa dihargai dan disokong pada setiap peringkat.
Dengan memberi tumpuan kepada keperluan dan jangkaan pekerja, perkhidmatan ini membantu organisasi mewujudkan persekitaran kerja positif yang meningkatkan semangat, produktiviti dan pengekalan.
Perkhidmatan pengalaman pekerja merujuk kepada pendekatan komprehensif yang digunakan oleh organisasi untuk meningkatkan cara pekerja melihat dan berinteraksi dengan tempat kerja mereka sepanjang keseluruhan perjalanan pekerjaan mereka. Ini merangkumi semua peringkat, daripada pengambilan dan penempatan kepada pembangunan, pengekalan dan pelepasan.
Matlamatnya adalah untuk mewujudkan persekitaran kerja yang positif dan menarik yang memenuhi keperluan dan jangkaan pekerja, akhirnya membawa kepada kepuasan kerja, produktiviti dan kadar pengekalan yang lebih tinggi. Dengan memberi tumpuan kepada pengalaman pekerja, syarikat boleh memupuk budaya kepercayaan, rasa hormat, dan kesejahteraan, yang bukan sahaja memberi manfaat kepada pekerja tetapi juga menyumbang kepada kejayaan organisasi secara keseluruhan.
Komponen utama perkhidmatan pengalaman pekerja merangkumi pelbagai elemen yang membentuk cara pekerja melihat tempat kerja mereka. Komponen ini termasuk:
Meningkatkan pengalaman pekerja adalah penting bagi organisasi yang bertujuan untuk menarik bakat, meningkatkan produktiviti dan memupuk budaya tempat kerja yang positif. Walau bagaimanapun, ramai yang menghadapi cabaran biasa yang menghalang usaha mereka untuk mewujudkan persekitaran yang menarik.
Menyedari halangan ini adalah penting untuk membangunkan program pengalaman pekerja yang berkesan. Berikut ialah beberapa cabaran yang paling biasa dihadapi oleh organisasi:
Perkhidmatan pengalaman pekerja adalah alat penting untuk organisasi yang bertujuan untuk memupuk budaya tempat kerja yang positif dan produktif. Dengan memberi tumpuan kepada pengalaman holistik pekerja, perkhidmatan ini menangani pelbagai aspek kehidupan kerja mereka, daripada penglibatan dan kepuasan kepada komunikasi dan keterangkuman. Meningkatkan budaya tempat kerja melalui perkhidmatan pengalaman pekerja bukan sahaja memberi manfaat kepada pekerja individu tetapi juga menyumbang kepada kejayaan organisasi secara keseluruhan.
Berikut ialah beberapa cara perkhidmatan ini boleh meningkatkan budaya tempat kerja dengan berkesan:
Organisasi boleh mengukur pengalaman pekerja dengan berkesan dengan menggunakan pelbagai strategi dan metrik yang memberikan cerapan tentang kepuasan pekerja, penglibatan dan kesejahteraan keseluruhan. Berikut adalah beberapa kaedah utama:
1. Tentukan metrik yang berkaitan: Wujudkan metrik khusus untuk menilai pengalaman pekerja, seperti:
2. Gunakan tinjauan dan tinjauan pendapat : Tinjauan penglibatan pekerja yang kerap dan tinjauan nadi boleh mengumpulkan data kuantitatif dan kualitatif tentang perasaan dan pengalaman pekerja. Tinjauan boleh menyerlahkan bidang kekuatan dan peluang untuk penambahbaikan.
3. Menjalankan temu duga : Menggabungkan temu duga tinggal dan keluar untuk mendapatkan pandangan yang lebih mendalam tentang pengalaman pekerja. Perbincangan ini boleh mendedahkan isu asas yang mungkin tidak ditangkap oleh tinjauan.
4. Pantau metrik produktiviti : Jejaki tahap produktiviti, seperti penilaian prestasi dan kadar penyiapan projek. Produktiviti yang tinggi sering dikaitkan dengan pengalaman pekerja yang positif.
5. Laksanakan mendengar berterusan : Mengamalkan pendekatan maklum balas berterusan untuk kekal selaras dengan sentimen pekerja. Ini melibatkan kerap mendaftar masuk dengan pekerja melalui perbualan tidak formal atau tinjauan pantas.
6. Memanfaatkan teknologi : Gunakan platform pengalaman pekerja yang menyepadukan data daripada pelbagai titik sentuh, memberikan pandangan bersatu tentang sentimen dan pengalaman pekerja.
Mereka bentuk dan melaksanakan perkhidmatan pengalaman pekerja melibatkan pendekatan strategik yang mengutamakan keperluan dan jangkaan pekerja sepanjang perjalanan mereka dalam organisasi. Berikut ialah langkah utama untuk mencipta dan melaksanakan perkhidmatan ini dengan berkesan:
Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.
eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.
.svg)
.svg)
.svg)