Kalendar Penglibatan Pekerja 2025 bersiaran langsung.

Muat turun sekarang

The Empuls Glosari

Terma Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Manfaat Pekerja

Penglibatan Pekerja

Penglibatan pekerja merujuk kepada tahap komitmen, semangat, dan semangat yang dimiliki pekerja terhadap kerja dan organisasi mereka. Pekerja yang terlibat lebih cenderung menjadi produktif, inovatif, dan berdedikasi untuk mencapai matlamat peribadi dan organisasi.

Pekerja yang terlibat mengambil berat tentang kerja mereka dan prestasi syarikat dengan memastikan mereka berusaha lebih keras untuk membuat perbezaan yang besar.

Ini adalah pendekatan tempat kerja yang menghasilkan keadaan yang tepat bagi setiap ahli organisasi untuk memberikan yang terbaik setiap hari, lebih komited terhadap nilai dan matlamat organisasi, dan merasa bermotivasi untuk menyumbang kepada kejayaan organisasi dengan rasa kesejahteraan mereka yang lebih baik.

Apakah penglibatan pekerja?

Penglibatan pekerja merujuk kepada hubungan emosi dan psikologi yang dimiliki pekerja dengan kerja, rakan sekerja, dan organisasi mereka. Ia melampaui kepuasan kerja semata-mata dan mencerminkan sejauh mana pekerja dilaburkan dalam peranan mereka, komited terhadap matlamat organisasi, dan bermotivasi untuk menyumbang usaha terbaik mereka.

Pekerja yang terlibat biasanya bersemangat tentang kerja mereka, menunjukkan tujuan yang kuat dan secara aktif mencari cara untuk menyumbang kepada kejayaan syarikat. Mereka lebih berkemungkinan melampaui dan melangkaui tanggungjawab kerja asas mereka, menunjukkan inisiatif, dan kekal komited pada tugas mereka walaupun dalam situasi yang mencabar. Berikut ialah definisi berbeza penglibatan pekerja:
‍

Dari perspektif HR, penglibatan pekerja adalah konsep yang menggambarkan perasaan pekerja yang bersemangat, berdedikasi, bermotivasi dan bertenaga tentang pekerjaan mereka. Ia mewakili komitmen dan usaha budi bicara yang dilakukan oleh pekerja ke dalam kerja mereka setiap hari
Penglibatan pekerja sepenuhnya berdasarkan integriti, kepercayaan, komitmen, dan komunikasi dua hala antara organisasi dan tenaga kerjanya. Ini adalah pendekatan untuk meningkatkan kemungkinan kejayaan perniagaan, menyumbang kepada prestasi individu dan peringkat organisasi untuk meningkatkan produktiviti sambil memastikan kesejahteraan yang betul.
HR boleh mengukur penglibatan pekerja dengan mudah, berbeza dari miskin hingga cemerlang. Ini adalah cara untuk memeriksa perspektif pekerja mengenai unsur-unsur yang mereka fikir penting untuk budaya tempat kerja.

‍

Bagaimana untuk meningkatkan penglibatan pekerja?

Penglibatan pekerja boleh ditingkatkan dalam beberapa cara:
‍

Memupuk budaya amanah dan ketelusan: Pekerja lebih berkemungkinan terlibat apabila mereka bekerja dalam persekitaran yang dibina atas kepercayaan dan komunikasi terbuka. Pemimpin harus berusaha untuk bersikap telus tentang matlamat, keputusan dan cabaran syarikat, di samping menggalakkan budaya di mana pekerja berasa selamat untuk berkongsi idea dan kebimbangan mereka.

Menyediakan peluang untuk pertumbuhan dan pembangunan : Menawarkan peluang untuk pembangunan profesional dan kemajuan kerjaya adalah penting untuk memastikan pekerja sentiasa terlibat. Ini boleh termasuk program latihan, peluang bimbingan atau tugasan yang mencabar pekerja untuk mengembangkan kemahiran mereka.

Mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada sumbangan : Mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada pekerja atas kerja keras dan pencapaian mereka boleh meningkatkan penglibatan dengan ketara. Laksanakan program pengiktirafan yang menggalakkan pengurus dan rakan sebaya untuk memberikan maklum balas yang tepat pada masanya, khusus dan meraikan kejayaan.

Meningkatkan komunikasi dan mekanisme maklum balas: Komunikasi yang berkesan adalah penting untuk penglibatan pekerja. Laksanakan daftar masuk biasa, mesyuarat dewan bandaran dan saluran maklum balas untuk memastikan pekerja berasa didengari dan input mereka dihargai.

Galakkan keseimbangan kerja-kehidupan: Menggalakkan keseimbangan kerja-kehidupan yang sihat boleh membantu mencegah keletihan dan memastikan pekerja terlibat. Ini boleh termasuk menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel, menyediakan sumber kesihatan atau menggalakkan pekerja mengambil cuti apabila diperlukan

‍

Apakah 5 C penglibatan pekerja?

5 C penglibatan pekerja ialah:
‍

Sambung: Membina hubungan dan perhubungan yang kukuh antara pekerja dan organisasi.

Kerjaya: Menyediakan peluang untuk pertumbuhan dan pembangunan, membolehkan pekerja berasa dihargai dan disokong dalam aspirasi kerjaya mereka.

Kejelasan: Menyampaikan jangkaan dan matlamat yang jelas, memastikan pekerja memahami peranan mereka dan cara kerja mereka menyumbang kepada kejayaan keseluruhan organisasi.

Mengucapkan tahniah: Mengiktiraf dan menghargai usaha dan pencapaian pekerja, memupuk persekitaran kerja yang positif dan bermotivasi.

Sumbangan: Melibatkan pekerja dalam proses membuat keputusan dan memberi mereka rasa pemilikan dan sumbangan kepada kejayaan organisasi.

Dengar, kenali, anugerahkan dan kekalkan pekerja anda dengan perisian penglibatan Pekerja kami

Apakah pemacu utama penglibatan pekerja?

Organisasi adalah berbeza, jadi tidak ada pil ajaib untuk mendorong penglibatan pekerja. Walau bagaimanapun, terlalu kerap, perniagaan mengabaikan pemacu utama penglibatan yang boleh mendorong mereka ke arah prestasi dan objektif berasaskan budaya mereka untuk membantu mencapai wawasan keseluruhan mereka. Berikut ialah pemacu utama yang boleh memacu tahap penglibatan pekerja di tempat kerja:
‍

Ketelusan dan keterbukaan
Rasa kekitaan
Kerja bermakna dan kolaboratif
Pemerkasaan dan sokongan
Keseimbangan kerja-kehidupan yang lebih baik
Kepimpinan bermotivasi
Kepuasan kerja
Pengiktirafan tepat pada masanya
Peluang pembelajaran
Memenuhi hubungan kerja
Pertumbuhan dan pembangunan

Apakah strategi yang berkesan untuk meningkatkan penglibatan pekerja di tempat kerja?

Strategi berkesan untuk meningkatkan penglibatan pekerja di tempat kerja:
‍

Jalankan tinjauan pekerja biasa : Gunakan tinjauan untuk mengumpulkan maklum balas tentang tahap penglibatan pekerja, mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan mengukur kesan inisiatif penglibatan dari semasa ke semasa. ‍
Selaraskan matlamat individu dengan objektif organisasi : Bantu pekerja memahami cara kerja mereka menyumbang kepada kejayaan keseluruhan syarikat dengan menyelaraskan matlamat individu dengan objektif organisasi yang lebih luas. ‍
Galakkan kerjasama dan kerja berpasukan : Memupuk semangat kemasyarakatan dan kekitaan dengan menggalakkan kerjasama dan kerja berpasukan. Ini boleh termasuk aktiviti pembinaan pasukan, projek silang fungsi atau kumpulan sumber pekerja. ‍
Sediakan kerja yang bermakna : Pastikan pekerja merasakan kerja mereka bermakna dan memberi kesan. Ini boleh melibatkan penjelasan tujuan dan nilai setiap peranan atau menyediakan peluang kepada pekerja untuk menyumbang kepada projek yang selaras dengan minat dan nilai mereka. ‍
Pimpin melalui teladan : Pemimpin dan pengurus memainkan peranan penting dalam menetapkan nada untuk penglibatan pekerja. Dengan memodelkan tingkah laku dan sikap yang mereka mahu lihat dalam pasukan mereka, pemimpin boleh memberi inspirasi kepada tahap penglibatan yang lebih tinggi.

Apakah peranan yang dimainkan oleh budaya syarikat dalam meningkatkan penglibatan pekerja?

Berikut ialah beberapa cara budaya syarikat mempengaruhi penglibatan pekerja:
‍

Penjajaran dengan nilai: Apabila pekerja merasakan bahawa nilai syarikat sejajar dengan kepercayaan peribadi mereka, mereka lebih cenderung untuk terlibat. Budaya kukuh yang menekankan nilai bersama mewujudkan rasa kekitaan dan tujuan. ‍
Komunikasi terbuka : Budaya yang menggalakkan komunikasi terbuka dan telus membolehkan pekerja menyuarakan pendapat dan kebimbangan mereka. Keterbukaan ini memupuk kepercayaan dan membantu pekerja berasa didengari, yang membawa kepada tahap penglibatan yang lebih tinggi. ‍
Pengiktirafan dan penghargaan : Budaya yang mengutamakan pengiktirafan dan penghargaan terhadap sumbangan pekerja meningkatkan penglibatan. Apabila pekerja berasa dihargai atas usaha mereka, mereka lebih cenderung untuk bermotivasi dan komited terhadap kerja mereka. ‍
Peluang untuk pertumbuhan: Budaya yang menyokong pembelajaran dan pembangunan berterusan menggalakkan pekerja untuk meneruskan pertumbuhan profesional. Menyediakan peluang untuk pembangunan kemahiran, bimbingan, dan kemajuan kerjaya boleh meningkatkan penglibatan dengan ketara. ‍
Keseimbangan kerja-kehidupan: Budaya yang menggalakkan keseimbangan kerja-kehidupan menunjukkan bahawa organisasi mengambil berat tentang kesejahteraan pekerja. Apabila pekerja berasa disokong dalam mengimbangi kehidupan peribadi dan profesional mereka, mereka lebih cenderung untuk terlibat dan produktif. ‍
Kerjasama dan kerja berpasukan : Budaya yang memupuk kerjasama dan kerja berpasukan menggalakkan pekerja untuk berhubung antara satu sama lain dan bekerjasama ke arah matlamat bersama. Dinamik pasukan yang kukuh boleh meningkatkan penglibatan dengan mewujudkan rasa komuniti. ‍
Kebolehsuaian dan inovasi : Budaya yang menerima perubahan dan menggalakkan inovasi membolehkan pekerja menyumbang idea dan penyelesaian. Pekerja yang terlibat lebih berkemungkinan berasa diberi kuasa untuk mengambil inisiatif dan memacu perubahan positif dalam organisasi.

‍

Apakah kaedah pengukuran penglibatan pekerja?

Mengukur penglibatan pekerja adalah penting bagi organisasi yang bertujuan untuk meningkatkan budaya, produktiviti dan pengekalan tempat kerja. Berikut ialah beberapa kaedah yang berkesan untuk menilai penglibatan pekerja:
‍

Tinjauan penglibatan pekerja: Tinjauan ialah salah satu kaedah yang paling biasa untuk mengukur penglibatan pekerja. Ini boleh dijalankan setiap tahun atau lebih kerap melalui tinjauan nadi, yang memberikan gambaran sentimen pekerja pada selang masa yang tetap. Tinjauan biasanya termasuk soalan tentang kepuasan kerja, penjajaran dengan nilai syarikat dan semangat keseluruhan. Kelebihan tinjauan ialah mereka boleh mengumpulkan data kuantitatif yang boleh dianalisis untuk arah aliran dari semasa ke semasa
Skor promoter bersih pekerja (eNPS): eNPS ialah metrik khusus yang mengukur kesetiaan pekerja dengan bertanya sejauh mana kemungkinan pekerja mengesyorkan organisasi sebagai tempat yang bagus untuk bekerja. Kaedah ini memberikan gambaran pantas tentang sentimen pekerja dan boleh menyerlahkan bidang yang memerlukan penambahbaikan. Walaupun ia menunjukkan tahap penglibatan keseluruhan, ia mungkin tidak menyelidiki sebab di sebalik perasaan pekerja, menjadikannya penting untuk melengkapkannya dengan kaedah lain
Perjumpaan dan Daftar Masuk Satu dengan Satu: Mesyuarat individu yang kerap antara pengurus dan pekerja boleh memberikan cerapan kualitatif tentang tahap penglibatan. Perbincangan tidak formal ini membolehkan pekerja meluahkan fikiran dan perasaan mereka tentang persekitaran kerja, cabaran dan pencapaian mereka. Kaedah ini memupuk komunikasi terbuka dan boleh membantu mengenal pasti isu penglibatan lebih awal. ‍
Kumpulan fokus: Mengendalikan kumpulan fokus dengan pekerja boleh memberikan pandangan yang lebih mendalam tentang tahap penglibatan. Perbincangan ini membolehkan pekerja berkongsi pengalaman dan cadangan mereka dalam suasana kerjasama. Kumpulan fokus boleh mendedahkan isu asas yang mungkin tidak didedahkan oleh tinjauan, menawarkan pemahaman yang lebih bernuansa tentang penglibatan pekerja. ‍
Temuduga Keluar: Temuduga keluar dijalankan apabila pekerja meninggalkan organisasi dan boleh memberikan maklumat berharga tentang tahap penglibatan. Dengan memahami sebab pekerja memilih untuk keluar, organisasi boleh mengenal pasti corak dan bidang untuk penambahbaikan. Kaedah ini boleh mengetengahkan isu yang berkaitan dengan pengiktirafan, pembangunan kerjaya dan budaya tempat kerja. ‍
Metrik Prestasi: Menganalisis metrik prestasi seperti produktiviti, ketidakhadiran dan kadar pusing ganti juga boleh menunjukkan tahap penglibatan pekerja. Penglibatan yang tinggi biasanya berkorelasi dengan kadar pusing ganti dan ketidakhadiran yang lebih rendah, manakala pekerja yang diberhentikan kerja mungkin menunjukkan penurunan produktiviti dan kadar ketidakhadiran yang lebih tinggi. ‍
Sistem Pengiktirafan dan Maklum Balas: Memantau kekerapan dan kualiti pengiktirafan pekerja boleh berfungsi sebagai ukuran penglibatan tidak langsung. Budaya yang menekankan pengiktirafan sering dikaitkan dengan tahap penglibatan yang lebih tinggi. Selain itu, sistem maklum balas yang membolehkan pekerja berkongsi pendapat mereka tentang amalan pengiktirafan boleh memberikan cerapan tentang perasaan mereka dihargai. ‍
Media Sosial dan Platform Komunikasi Dalaman: Menggunakan media sosial dan alat komunikasi dalaman boleh membantu mengukur penglibatan pekerja. Memerhati interaksi pekerja, penyertaan dalam perbincangan dan perkongsian pencapaian boleh memberikan pandangan tentang tahap penglibatan dan hubungan mereka dengan organisasi.

Apakah strategi penglibatan pekerja?

Strategi penglibatan pekerja adalah rancangan yang memperincikan bagaimana syarikat akan berusaha untuk memastikan tenaga kerjanya terlibat dan mendokumenkan setiap usaha dengan jelas.

Strategi penglibatan pekerja membantu mewujudkan persekitaran di mana penglibatan dan penglibatan berkemungkinan besar berkembang maju. Ini adalah pendekatan untuk meningkatkan peluang bagi pekerja untuk mewujudkan hubungan emosi positif dengan organisasi. Ia juga perlu diperhatikan bahawa tindakan yang anda bercadang untuk ambil bergantung pada anggaran dan saiz keseluruhan syarikat.

Melaksanakan strategi penglibatan pekerja yang berkesan membantu:

Meningkatkan kesejahteraan pekerja
Meningkatkan produktiviti
Meningkatkan kepuasan kerja
Pastikan pekerja gembira dan ceria
Memacu ketersambungan perniagaan
Mengekalkan pekerja lebih lama

Apakah amalan terbaik untuk meningkatkan penglibatan pekerja dalam pasukan jauh?

Amalan terbaik untuk meningkatkan penglibatan pekerja dalam pasukan jauh:
‍

Wujudkan protokol komunikasi yang jelas : Tetapkan jangkaan yang jelas tentang cara dan masa ahli pasukan harus berkomunikasi, sama ada melalui panggilan video, pemesejan segera atau e-mel. Ini membantu memastikan pekerja jauh berasa berhubung dan termaklum.

Sediakan alatan dan teknologi yang betul: Lengkapkan pekerja jauh dengan alatan dan teknologi yang mereka perlukan untuk melakukan tugas mereka dengan berkesan, seperti perisian kerjasama, platform pengurusan projek atau papan putih maya.

Memupuk hubungan sosial: Galakkan pekerja jauh membina hubungan sosial dengan menganjurkan acara sosial maya, seperti rehat kopi, waktu gembira atau aktiviti membina pasukan.

Menawarkan fleksibiliti dan autonomi: Menyediakan pekerja jauh tahap fleksibiliti dan autonomi dalam cara mereka menstrukturkan hari kerja mereka. Ini boleh membantu mereka mengimbangi tanggungjawab peribadi dan profesional mereka dan berasa lebih terlibat.

Berikan maklum balas dan pengiktirafan tetap : Pastikan pekerja jauh menerima maklum balas dan pengiktirafan tetap untuk sumbangan mereka. Ini membantu mereka berasa dihargai dan bermotivasi, walaupun tanpa interaksi secara peribadi.
‍
‍

Apakah beberapa cara inovatif untuk mengukur penglibatan pekerja dengan berkesan?

Beberapa cara inovatif untuk mengukur penglibatan pekerja secara berkesan ialah:
‍

Gunakan tinjauan nadi : Laksanakan tinjauan nadi yang singkat dan kerap untuk mengumpulkan maklum balas masa nyata tentang tahap penglibatan pekerja. Tinjauan ini boleh membantu mengenal pasti arah aliran dan isu sebelum ia meningkat.

Analisis sentimen pekerja : Gunakan pemprosesan bahasa semula jadi dan analisis sentimen untuk mengukur sentimen pekerja berdasarkan komunikasi mereka, seperti e-mel, mesej sembang atau siaran media sosial.

Pantau metrik penglibatan : Jejaki metrik penglibatan utama, seperti Skor Promoter Bersih pekerja (eNPS), kadar pusing ganti atau ketidakhadiran, untuk mengenal pasti arah aliran dan mengukur kesan inisiatif penglibatan dari semasa ke semasa.

Menjalankan temu duga tinggal : Laksanakan temu duga tinggal, di mana pengurus kerap bertemu dengan pekerja untuk membincangkan perkara yang mereka gemari tentang pekerjaan mereka dan perkara yang boleh diperbaiki. Ini membantu mengenal pasti isu penglibatan yang berpotensi sebelum pekerja membuat keputusan untuk keluar.

Manfaatkan gamifikasi : Gunakan teknik gamifikasi, seperti papan pendahulu, lencana atau cabaran, untuk menjadikan pengukuran penglibatan lebih interaktif dan menarik untuk pekerja.

Bagaimana untuk meningkatkan penglibatan pekerja?

Penglibatan pekerja adalah subjek yang kompleks dan meluas. Walau bagaimanapun, tidak mustahil untuk mencapai tahap penglibatan yang lebih tinggi. Apa yang diperlukan ialah strategi yang betul untuk menjadikan orang anda terhubung secara emosi dan berasa lebih dihargai di tempat kerja. Untuk melaksanakannya, berikut ialah beberapa pendekatan yang boleh membantu:
‍

Misi bertujuan: Hanya mempunyai kenyataan misi tidak memotongnya. Sebaliknya, jadikannya lebih bertujuan dengan mewujudkan perasaan penjajaran nilai. Pekerja anda harus melihat hubungan yang jelas antara kerja mereka dan tujuan syarikat yang lebih besar.
Sayamprove komunikasi: Komunikasi yang berkesan di tempat kerja adalah tentang menjaga salah faham dan memastikan semua orang memenuhi tugas harian mereka dengan lancar.
Beri pengiktirafan tepat pada masanya: Pengiktirafan mempunyai kuasa untuk menjadikan motivasi pekerja anda mencapai tahap tinggi. Ini adalah cara untuk menunjukkan kepada tenaga kerja anda bahawa anda menghargai setiap usaha dan sumbangan yang mereka buat kepada syarikat.
Galakkan maklum balas: Menerima maklum balas yang membina dari semasa ke semasa adalah bahagian penting dalam memupuk penglibatan pekerja. Apabila anda meluangkan masa untuk mengetahui perasaan dan pemikiran pekerja anda, anda akan mendapat pandangan yang lebih baik tentang apa yang berlaku di semua peringkat dalam organisasi, yang membantu anda membuat keputusan termaklum.
Bina budaya syarikat yang positif: Budaya syarikat adalah penting untuk pekerja menikmati kerja sambil membangunkan hubungan yang lebih sihat dengan rakan sekerja dan menjadi lebih produktif. Selain itu, budaya tempat kerja yang baik mendorong penglibatan, memacu prestasi, menarik bakat baharu dan memberi kesan kepada kepuasan kerja.
‍

Apakah petunjuk utama yang digunakan untuk mengukur penglibatan pekerja?

Berikut ialah petunjuk utama yang digunakan untuk mengukur penglibatan pekerja:

Skor Promoter Bersih Pekerja (eNPS) : Skor Promoter Bersih Pekerja (eNPS) ialah metrik yang diiktiraf secara meluas yang mengukur kemungkinan pekerja untuk mengesyorkan tempat kerja mereka kepada orang lain. Pekerja ditanya soalan mudah pada skala 0 hingga 10: "Seberapa besar kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami sebagai tempat bekerja?"
Skor kepuasan pekerja : Skor ini mengukur sejauh mana pekerja berpuas hati dengan pekerjaan mereka dan keseluruhan persekitaran kerja. Ia sering dinilai melalui tinjauan berkala yang merangkumi soalan tentang pemenuhan pekerjaan, hubungan dengan rakan sekerja dan pengurusan, dan keadaan tempat kerja keseluruhan. ‍
Kadar pengekalan pekerja : Kadar pengekalan pekerja mengukur peratusan pekerja yang kekal dengan organisasi dalam tempoh tertentu. Kadar pengekalan yang tinggi selalunya menunjukkan bahawa pekerja terlibat dan berpuas hati dengan peranan mereka. ‍
Kadar pusing ganti: Kadar pusing ganti mengukur peratusan pekerja yang meninggalkan organisasi secara sukarela dalam jangka masa tertentu. Kadar pusing ganti yang tinggi boleh menandakan penyingkiran dan ketidakpuasan hati di kalangan pekerja. ‍
Kadar ketidakhadiran : Kadar ketidakhadiran menjejaki peratusan hari kerja yang hilang akibat ketidakhadiran yang tidak berjadual. Ketidakhadiran yang tinggi boleh menunjukkan ketidakhadiran atau ketidakpuasan hati di kalangan pekerja. ‍
Penyertaan dalam tinjauan penglibatan : Kadar penyertaan dalam tinjauan penglibatan pekerja mencerminkan bilangan pekerja yang mengambil bahagian dalam inisiatif maklum balas. Kadar penyertaan yang tinggi menunjukkan bahawa pekerja merasakan pendapat mereka penting dan bersedia untuk berkongsi fikiran mereka. ‍
Metrik prestasi pekerja : Metrik prestasi pekerja, seperti tahap produktiviti, kualiti kerja dan pencapaian matlamat, boleh berfungsi sebagai penunjuk penglibatan tidak langsung. Pekerja yang terlibat cenderung menunjukkan prestasi yang lebih baik dan menyumbang dengan lebih berkesan kepada objektif organisasi. ‍
Penilaian syarikat dalam talian : Memantau penilaian dalam talian pada platform seperti Glassdoor atau Indeed boleh memberikan cerapan tentang persepsi pekerja terhadap organisasi. Ulasan positif sering dikaitkan dengan tahap penglibatan yang lebih tinggi, manakala ulasan negatif boleh menyerlahkan bidang yang memerlukan penambahbaikan. ‍
Penggunaan faedah dan faedah : Menjejaki kekerapan pekerja menggunakan faedah dan faedah yang tersedia boleh menunjukkan tahap penglibatan mereka. Kadar penggunaan yang tinggi menunjukkan bahawa pekerja menghargai apa yang ditawarkan oleh organisasi, manakala kadar yang rendah mungkin menunjukkan sambungan terputus. ‍
Kepuasan pelanggan dan penglibatan : Penglibatan pekerja boleh memberi kesan secara langsung kepada kepuasan pelanggan. Memantau maklum balas pelanggan dan markah kepuasan boleh membantu organisasi menilai keberkesanan inisiatif penglibatan pekerja mereka.

Apakah amalan terbaik untuk penglibatan pekerja?

Amalan terbaik penglibatan pekerja termasuk:

Komunikasi berkesan: Sentiasa berkongsi maklumat, matlamat dan jangkaan dengan pekerja untuk memupuk ketelusan dan penjajaran. ‍
Menyediakan peluang pertumbuhan : Menawarkan latihan, program pembangunan dan peluang kemajuan kerjaya untuk meningkatkan kemahiran dan motivasi pekerja. ‍
Pengiktirafan dan ganjaran : Mengiktiraf dan menghargai usaha dan pencapaian pekerja untuk meningkatkan semangat dan motivasi. ‍
Keseimbangan kehidupan kerja : Mempromosikan keseimbangan kehidupan kerja yang sihat untuk membantu pekerja mengurus tanggungjawab peribadi dan profesional mereka dengan berkesan. ‍
Penglibatan pekerja: Menggalakkan penyertaan pekerja dalam proses membuat keputusan, mencari idea mereka, dan menghargai sumbangan mereka. ‍
Kepimpinan yang menyokong: Memupuk gaya kepimpinan yang positif dan menyokong yang memberi inspirasi dan memperkasakan pekerja. ‍
Maklum balas dan pengurusan prestasi: Sentiasa menyediakan maklum balas yang membina, menetapkan matlamat yang jelas dan mengiktiraf prestasi untuk memacu peningkatan dan pertumbuhan.

Apakah alat yang tersedia untuk mengukur penglibatan pekerja?

Beberapa alat popular termasuk:
‍

Platform tinjauan : Alat seperti SurveyMonkey dan Borang Google membenarkan organisasi membuat tinjauan tersuai untuk menilai tahap penglibatan pekerja. Platform ini selalunya menyediakan templat dan ciri analitik untuk memudahkan pengumpulan dan analisis data. ‍
Perisian penglibatan pekerja : Platform khusus seperti Empuls .io , Officevibe dan 15Five memfokuskan secara khusus pada mengukur penglibatan pekerja. Mereka menawarkan ciri seperti tinjauan nadi, pengumpulan maklum balas dan papan pemuka analitik untuk menjejak aliran penglibatan dari semasa ke semasa. ‍
Sistem pengurusan prestasi : Banyak alatan pengurusan prestasi, seperti Lattice dan BambooHR, termasuk ciri untuk mengukur penglibatan pekerja bersama metrik prestasi. Sistem ini membolehkan organisasi menilai penglibatan dalam konteks prestasi pekerja keseluruhan. ‍
Alat analitis HR : Penyelesaian seperti Visier dan PeopleSoft menyediakan keupayaan analitik lanjutan untuk membantu organisasi menganalisis data penglibatan pekerja bersama metrik HR yang lain. Alat ini boleh mengenal pasti korelasi antara penglibatan dan prestasi, pengekalan dan hasil utama yang lain. ‍
Platform maklum balas dan pengiktirafan: Alat seperti Bonusly dan Kazoo memudahkan maklum balas dan pengiktirafan berterusan, membantu organisasi mengukur penglibatan pekerja melalui interaksi masa nyata dan pengiktirafan sumbangan. ‍
Alat Skor Promoter Bersih Pekerja (eNPS) : Alat khusus yang direka untuk mengukur eNPS, seperti Promoter.io, membolehkan organisasi mengumpul cerapan tentang kesetiaan dan penglibatan pekerja melalui format tinjauan yang mudah.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Bagaimana untuk menjalankan tinjauan penglibatan pekerja?

Menjalankan tinjauan penglibatan pekerja membantu menilai apa yang berfungsi dengan baik dalam organisasi dan bidang utama yang memerlukan perhatian. Berikut ialah proses langkah demi langkah untuk membantu menjalankan tinjauan penglibatan pekerja:

Langkah 1: Tentukan tujuan
Letakkan beberapa pemikiran dan perancangan sebelum melancarkan tinjauan. Fikirkan apa yang anda ingin capai daripadanya dan bagaimana maklumat itu akan digunakan.
Langkah 2: Buat soalan yang betul
Mempunyai campuran soalan tertutup dan terbuka, menjadikannya relevan dan tepat. Gunakan bahasa yang mudah semasa merangka soal selidik.
Langkah 3: Pastikan ia pendek dan manis
Tiada siapa yang lebih suka mengambil tinjauan yang panjang, jadi pastikan ia pendek dan ringkas.
Langkah 4: Jemput semua orang Libatkan semua orang untuk mengambil tinjauan. Mengehadkan tinjauan anda kepada beberapa ahli sahaja cenderung kehilangan cerapan penting. ‍
Langkah 5: Beri masa yang cukup untuk peserta menjawab
Menghantar tinjauan semasa waktu makan tengah hari atau rehat dan mengharapkan pekerja mengisinya dengan hari penutupan hanya akan menghasilkan respons yang lebih sedikit. Beri mereka sekurang-kurangnya 1-2 minggu, jadi mereka mempunyai kebebasan untuk menyelesaikan tinjauan dengan perhatian maksimum.

Bagaimanakah syarikat boleh mengukur penglibatan pekerja dengan tepat untuk memacu prestasi?

Untuk mengukur penglibatan pekerja dengan tepat dan memanfaatkan cerapan yang diperoleh untuk memacu prestasi, syarikat harus mengikuti pendekatan yang sistematik:
‍

Gunakan berbilang metrik : Bergantung pada satu metrik boleh memberikan pandangan terhad tentang penglibatan pekerja. Syarikat harus menggunakan gabungan metrik, seperti eNPS, skor kepuasan pekerja, kadar pengekalan dan kadar ketidakhadiran, untuk mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang tahap penglibatan.

Menjalankan tinjauan biasa : Melaksanakan tinjauan penglibatan biasa, termasuk tinjauan nadi, membolehkan organisasi menjejaki perubahan dalam penglibatan dari semasa ke semasa. Maklum balas yang kerap membantu mengenal pasti arah aliran dan bidang untuk penambahbaikan.

Menganalisis maklum balas kualitatif : Selain metrik kuantitatif, syarikat harus menganalisis maklum balas kualitatif daripada soalan tinjauan terbuka dan kumpulan fokus. Maklum balas ini boleh memberikan pandangan yang lebih mendalam tentang sentimen dan motivasi pekerja.

Penanda aras terhadap piawaian industri : Membandingkan metrik penglibatan dengan penanda aras industri membantu organisasi menilai prestasi mereka berbanding dengan rakan sebaya. Konteks ini boleh memaklumkan keputusan strategik dan menyerlahkan bidang untuk penambahbaikan.

Libatkan kepimpinan dan pengurus : Melibatkan pemimpin dan pengurus dalam proses pengukuran memastikan mereka memahami kepentingan penglibatan pekerja. Penglibatan mereka boleh memudahkan perbincangan terbuka tentang tahap penglibatan dan memacu akauntabiliti untuk usaha penambahbaikan.

Bertindak atas cerapan : Pengumpulan data hanya bernilai jika organisasi mengambil tindakan berdasarkan cerapan yang diperoleh. Syarikat harus membangunkan inisiatif yang disasarkan untuk menangani isu yang dikenal pasti dan memantau kesan inisiatif ini pada tahap penglibatan.

Sampaikan keputusan : Berkongsi hasil tinjauan penglibatan dengan pekerja menunjukkan ketelusan dan memupuk budaya amanah. Apabila pekerja melihat bahawa maklum balas mereka membawa kepada perubahan yang bermakna, mereka lebih cenderung untuk merasa terlibat dan melabur dalam organisasi.

Apakah tinjauan penglibatan pekerja?

Organisasi menjalankan tinjauan penglibatan pekerja untuk menilai dan mengukur bagaimana motivasi dan penglibatan pekerjanya untuk melakukan yang terbaik setiap hari.

Tinjauan penglibatan pekerja membantu anda:

Ukur tahap penglibatan pekerja:
Ukur tahap penglibatan pekerja: Semak betapa berminat, bersemangat dan gembira pekerja anda.
Beri tenaga kerja anda suara:
Cara untuk mengulas mengenai budaya syarikat, isu tempat kerja, membuat pemerhatian, memberi cadangan, dan merasa didengar.
Meningkatkan penglibatan:
Walaupun anda mempunyai skor kepuasan pekerja yang sangat baik, selalu ada ruang untuk penambahbaikan, dan tinjauan penglibatan pekerja hanyalah cara untuk melihatnya.
Menyaksikan pertumbuhan perniagaan:
Maklum balas pekerja melalui tinjauan adalah cara terbaik untuk mendedahkan bidang kritikal yang memerlukan penambahbaikan.

‍

Apakah tiga jenis penglibatan pekerja?

Tiga jenis penglibatan pekerja ialah:
‍

Penglibatan kognitif : Merujuk kepada penglibatan mental dan psikologi pekerja dalam kerja mereka, seperti fokus, prihatin dan komited terhadap tugas mereka.

Penglibatan emosi: Berkaitan dengan hubungan emosi pekerja dengan kerja, rakan sekerja dan organisasi mereka, mengalami emosi positif dan rasa kekitaan.

Penglibatan tingkah laku: Menggambarkan kesanggupan pekerja untuk melampaui dan melangkaui keperluan kerja mereka, menyumbang secara aktif dan mengambil inisiatif untuk menambah baik kerja mereka dan organisasi.

Apakah perisian penglibatan pekerja?

Perisian penglibatan pekerja adalah kumpulan aplikasi kolektif yang digunakan oleh organisasi untuk meningkatkan kepuasan kerja pekerja dan tahap penglibatan untuk mengekalkannya lebih lama. Objektif utama mana-mana platform penglibatan pekerja adalah untuk membantu tenaga kerja syarikat untuk lebih sejajar dengan misi, nilai teras, dan budaya untuk memastikan peningkatan produktiviti dan prestasi.

‍

Apakah tujuan utama penglibatan pekerja?

Tujuan utama penglibatan pekerja adalah untuk mewujudkan persekitaran kerja yang positif di mana pekerja bermotivasi, komited, dan melabur dalam kerja mereka dan kejayaan organisasi. Ia bertujuan untuk meningkatkan kepuasan kerja, produktiviti, dan prestasi organisasi secara keseluruhan.

Apakah 4 E penglibatan pekerja?

4 E penglibatan pekerja ialah:
‍

Libatkan: Menggalakkan pekerja untuk mengambil bahagian secara aktif dan berhubung secara emosi dengan kerja, rakan sekerja dan organisasi mereka.

Dayakan : Menyediakan pekerja dengan sumber, alatan dan sokongan yang diperlukan untuk melaksanakan tugas mereka dengan berkesan.

Bertenaga: Mempromosikan budaya kerja yang positif dan bertenaga yang memupuk kreativiti, inovasi dan kerjasama.

Memperkasakan: Memberi autonomi dan kuasa membuat keputusan kepada pekerja, membolehkan mereka mengambil alih kerja mereka dan menyumbang kepada kejayaan organisasi.

‍

Apakah faedah penglibatan pekerja untuk pekerja?

Faedah penglibatan untuk pekerja adalah:

‍

Peningkatan produktiviti : Pekerja yang terlibat adalah 26% lebih produktif daripada rakan sejawat mereka yang tidak terlibat, menyumbang dengan ketara kepada prestasi organisasi keseluruhan. Produktiviti yang meningkat ini sering dikaitkan dengan rasa pemilikan dan komitmen terhadap kerja mereka. ‍
Keuntungan yang lebih tinggi : Organisasi yang mempunyai pekerja yang sangat terlibat mengalami peningkatan keuntungan sebanyak 23% . Pasukan yang terlibat adalah lebih cekap dan berkesan, secara langsung memberi kesan kepada keuntungan. ‍
Mengurangkan pusing ganti : Pekerja yang terlibat kurang berkemungkinan meninggalkan organisasi mereka, membawa kepada kadar pusing ganti yang lebih rendah dan mengurangkan kos yang berkaitan dengan pengambilan dan latihan kakitangan baharu. ‍
Ketidakhadiran yang lebih rendah : Syarikat yang mempunyai penglibatan pekerja yang tinggi melaporkan ketidakhadiran 81% lebih rendah, yang membantu mengekalkan produktiviti dan mengurangkan beban kakitangan yang tinggal. ‍
Kepuasan pelanggan yang dipertingkatkan : Perniagaan dengan pekerja yang terlibat menyaksikan peningkatan 10% dalam penilaian pelanggan, kerana pekerja yang terlibat lebih berkemungkinan memberikan perkhidmatan yang luar biasa dan memupuk hubungan pelanggan yang positif. ‍
Budaya tempat kerja yang lebih baik : Tahap penglibatan pekerja yang tinggi menyumbang kepada budaya organisasi yang positif, dicirikan oleh kerjasama, kepercayaan dan komunikasi terbuka, yang meningkatkan lagi kepuasan dan pengekalan pekerja. ‍
Penjimatan kos yang ketara : Pekerja yang tidak terlibat menyumbang kepada $8.8 trilion dalam kehilangan produktiviti secara global setiap tahun, menonjolkan kesan kewangan penglibatan terhadap organisasi.

‍

Apakah idea untuk aktiviti penglibatan pekerja yang terbaik?

Idea untuk aktiviti penglibatan pekerja terbaik:

‍

Latihan membina pasukan : Atur aktiviti yang menggalakkan kerja berpasukan dan kerjasama, seperti bilik melarikan diri, pengembaraan luar atau cabaran penyelesaian masalah. Latihan ini membantu mengeratkan hubungan dan meningkatkan komunikasi di kalangan ahli pasukan. ‍
Program pengiktirafan : Laksanakan program pengiktirafan berstruktur yang menonjolkan pencapaian pekerja dengan kerap. Ini boleh termasuk anugerah "Pekerja Bulanan", laungan dalam mesyuarat atau dinding pengiktirafan khusus. ‍
Inisiatif kesihatan : Menawarkan program kesihatan yang menggalakkan kesihatan fizikal dan mental, seperti kelas yoga, cabaran kecergasan atau hari kesihatan mental. Inisiatif ini menunjukkan komitmen terhadap kesejahteraan pekerja. ‍
Peluang pembelajaran dan pembangunan : Menyediakan akses kepada bengkel, sesi latihan atau kursus dalam talian yang membolehkan pekerja mengembangkan kemahiran baharu. Melabur dalam pertumbuhan profesional memupuk penglibatan dan kepuasan kerja. ‍
Acara sosial : Anjurkan perhimpunan sosial kasual seperti potluck, malam permainan atau pesta percutian untuk menggalakkan pekerja berhubung di luar tugasan kerja dan mengukuhkan ikatan pasukan. ‍
Tinjauan dan mekanisme maklum balas : Sentiasa menjalankan tinjauan penglibatan pekerja untuk mengumpulkan maklum balas tentang kepuasan di tempat kerja dan bidang untuk penambahbaikan, menunjukkan bahawa pendapat pekerja dihargai.

‍

Apakah beberapa contoh program penglibatan pekerja terbaik yang dilaksanakan oleh syarikat yang berjaya?

Contoh program penglibatan pekerja terbaik yang dilaksanakan oleh syarikat yang berjaya:

‍

Program Pembangunan Pekerja Google : Google menawarkan pelbagai peluang pembelajaran melalui program "g2g" (Googler-to-Googler), di mana pekerja boleh mengajar kemahiran satu sama lain, memupuk budaya pembelajaran berterusan dan kerjasama. ‍
Budaya Ohana Salesforce : Salesforce mempromosikan budaya seperti keluarga dengan program yang memfokuskan pada kesejahteraan pekerja, pengiktirafan dan khidmat masyarakat. Polisi "Masa Rehat Sukarelawan" mereka membenarkan pekerja mengambil cuti berbayar untuk menjadi sukarelawan dalam komuniti mereka. ‍
Program Pengiktirafan Unik Zappos : Zappos mempunyai program pengiktirafan rakan ke rakan yang dipanggil "Zollars", di mana pekerja boleh memberi mata satu sama lain untuk kerja luar biasa yang boleh ditebus untuk pelbagai ganjaran. ‍
Inisiatif Minda Pertumbuhan Microsoft : Microsoft menggalakkan minda pertumbuhan di kalangan pekerjanya dengan menyediakan sumber untuk pembelajaran dan pembangunan, mempromosikan budaya di mana kesilapan dilihat sebagai peluang untuk pertumbuhan dan bukannya kegagalan. ‍
Model Kebebasan dan Tanggungjawab Netflix : Netflix menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel dan menekankan autonomi pekerja sambil memastikan mereka bertanggungjawab terhadap keputusan mereka, memupuk kepercayaan dan penglibatan di kalangan kakitangan.

‍

Apakah soalan penglibatan pekerja yang terbaik untuk ditanya dalam tinjauan?

Soalan penglibatan pekerja terbaik untuk ditanya dalam tinjauan ialah:

‍

Sejauh manakah anda berpuas hati dengan peranan anda sekarang?
Adakah anda rasa diiktiraf atas sumbangan anda di tempat kerja?
Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat ini sebagai tempat yang bagus untuk bekerja?
Adakah anda percaya terdapat peluang untuk pertumbuhan profesional dalam organisasi?
Sejauh manakah anda memahami misi dan nilai syarikat?
Adakah anda rasa pendapat anda dihargai oleh pihak pengurusan?
Bagaimanakah anda menilai keseimbangan kerja-kehidupan anda?
Adakah anda berasa disokong oleh ahli pasukan anda?
Berapa kerap anda menerima maklum balas yang membina daripada pengurus anda?
Apakah satu perkara yang anda akan ubah tentang budaya tempat kerja kami?