Kalendar Penglibatan Pekerja 2025 bersiaran langsung.

Muat turun sekarang

The Empuls Glosari

Terma Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Manfaat Pekerja

Employee Assistance Programs (EAPs)

An Employee Assistance Program (EAP) is a valuable resource offered by many organizations to support their employees' well-being and overall performance. It is a work-based intervention program designed to help employees navigate personal challenges that may impact their job performance and overall quality of life.

EAPs are intended to provide confidential and professional assistance, offering a range of services, from counseling for various issues to resources for managing stress, addiction, family matters, legal concerns, and more.

Apakah program bantuan pekerja?

Program Bantuan Pekerja (EAP) ialah program intervensi berasaskan kerja yang direka untuk membantu pekerja dalam menangani masalah peribadi yang mungkin menjejaskan prestasi kerja dan kesejahteraan keseluruhan mereka. EAP bertujuan untuk menyediakan pekerja dengan sumber, sokongan dan perkhidmatan kaunseling untuk membantu mereka menangani pelbagai isu, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

Penyalahgunaan alkohol atau bahan : Membantu pekerja yang bergelut dengan ketagihan atau penyalahgunaan bahan.
Penjagaan kanak-kanak atau warga tua : Menyediakan sumber dan sokongan untuk pekerja yang berurusan dengan tanggungjawab penjagaan.
Cabaran perhubungan : Menawarkan bimbingan dan kaunseling untuk isu yang berkaitan dengan perhubungan peribadi, di dalam dan di luar tempat kerja.
Masalah kewangan atau undang-undang : Menyediakan bantuan untuk pekerja yang menghadapi masalah kewangan atau kebimbangan undang-undang.
Perkara kesihatan : Mempromosikan kesihatan dan kesejahteraan keseluruhan, termasuk kesejahteraan fizikal, mental dan emosi.

Dengar, kenali, anugerahkan dan kekalkan pekerja anda dengan perisian penglibatan Pekerja kami

Apakah program bantuan pekerja digunakan?

Program Bantuan Pekerja (EAP) digunakan untuk membantu pekerja dalam menangani masalah peribadi yang mungkin menjejaskan prestasi kerja, kesejahteraan dan kualiti hidup mereka secara keseluruhan. Program ini direka bentuk untuk menyediakan pelbagai perkhidmatan dan sumber untuk membantu pekerja menangani pelbagai isu. Berikut ialah beberapa tujuan biasa EAP:

Menangani penyalahgunaan dan ketagihan bahan : EAP boleh memberikan sokongan dan sumber untuk pekerja yang bergelut dengan penyalahgunaan alkohol atau bahan.
Menguruskan kebimbangan kesihatan mental : Mereka menawarkan kaunseling dan sumber untuk pekerja yang berhadapan dengan tekanan, kebimbangan, kemurungan atau isu kesihatan mental yang lain.
Membantu dengan cabaran perhubungan : EAP menyediakan bimbingan dan sokongan untuk pekerja yang menghadapi kesukaran dalam perhubungan peribadi, sama ada dalam keluarga atau dengan pasangan.
Menyediakan sokongan penjagaan kanak-kanak atau warga emas : Pekerja yang mempunyai tanggungjawab menjaga boleh mengakses sumber untuk membantu mereka mengurus dan mencari penjagaan yang sesuai untuk tanggungan mereka.
Menavigasi isu kewangan dan undang-undang : EAP mungkin menawarkan nasihat dan sumber kepada pekerja yang berhadapan dengan cabaran kewangan atau kebimbangan undang-undang.
Menggalakkan kesejahteraan dan kehidupan sihat : Mereka menawarkan panduan tentang mengekalkan gaya hidup sihat, termasuk senaman, pemakanan dan pengurusan tekanan.
Mengatasi peristiwa traumatik : EAP boleh membantu pekerja dalam menangani peristiwa traumatik, seperti keganasan di tempat kerja, kemalangan atau bencana alam.
Menawarkan sokongan keseimbangan kehidupan kerja : Mereka boleh menyediakan strategi untuk mengimbangi tanggungjawab kerja dengan keperluan peribadi dan keluarga.
Menyediakan pendidikan dan maklumat : EAP boleh menawarkan bengkel, seminar dan bahan maklumat mengenai pelbagai topik yang berkaitan dengan kesejahteraan peribadi. ‍
Mengakses perkhidmatan tambahan : Sesetengah EAP mungkin menawarkan perkhidmatan di luar kaunseling, seperti talian nasihat jururawat, bantuan undang-undang, sokongan anak angkat dan banyak lagi.

EAP adalah sulit, bermakna maklumat yang dikongsi antara pekerja dan pembekal EAP dirahsiakan. Mereka adalah sumber yang berharga untuk pekerja dan keluarga mereka, membantu mereka menangani cabaran peribadi dan meningkatkan kualiti hidup mereka secara keseluruhan, yang seterusnya boleh membawa kepada peningkatan prestasi kerja dan kepuasan.

‍

Laporan aliran pengiktirafan & ganjaran pekerja

Apakah tujuan program bantuan pekerja?

Berikut ialah tujuan utama EAP:

Meningkatkan kesejahteraan pekerja
Meningkatkan prestasi kerja
Menggalakkan persekitaran kerja yang positif
Menangani pelbagai isu
Kurangkan ketidakhadiran dan ketidakhadiran
Sokong ahli keluarga
Tawarkan sokongan sulit dan selamat
Mencegah peningkatan isu
Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan
Meningkatkan pengekalan pekerja

Meningkatkan kesejahteraan pekerja : EAP bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan mental, emosi dan fizikal pekerja dan keluarga mereka. Dengan menyediakan sumber dan sokongan, EAP membantu individu menjalani kehidupan yang lebih sihat dan seimbang.
Meningkatkan prestasi kerja : Menangani isu peribadi boleh membawa kepada prestasi kerja yang lebih baik. Apabila pekerja menerima bantuan dengan cabaran seperti tekanan, kebimbangan kesihatan mental atau penyalahgunaan bahan, mereka lebih bersedia untuk memberi tumpuan dan prestasi yang berkesan di tempat kerja.
Galakkan persekitaran kerja yang positif : EAP menyumbang kepada budaya kerja yang positif dan menyokong. Mengetahui bahawa terdapat sumber yang tersedia untuk bantuan boleh meningkatkan rasa selamat dan kepuasan kerja pekerja.
Menangani pelbagai isu : EAP merangkumi spektrum luas cabaran peribadi, termasuk penyalahgunaan bahan, kebimbangan kesihatan mental, isu perhubungan, masalah kewangan dan banyak lagi. Sistem sokongan yang komprehensif ini direka bentuk untuk memenuhi pelbagai keperluan pekerja.
Kurangkan ketidakhadiran dan ketidakhadiran : Dengan membantu pekerja menangani isu peribadi, EAP boleh mengurangkan ketidakhadiran (ketidakhadiran tidak dirancang) dan ketidakhadiran (hadir di tempat kerja tetapi tidak terlibat sepenuhnya atau produktif). Ini akhirnya memberi manfaat kepada kedua-dua pekerja dan majikan.
Sokong ahli keluarga : Banyak EAP melanjutkan perkhidmatan mereka kepada ahli keluarga terdekat, termasuk pasangan, anak dan pasangan bukan suami isteri yang tinggal dalam rumah yang sama. Pendekatan holistik ini mengakui kesalinghubungan kehidupan peribadi dan keluarga.
Menawarkan sokongan sulit dan selamat : EAP menyediakan ruang sulit untuk pekerja membincangkan kebimbangan mereka. Kerahsiaan ini boleh menggalakkan individu untuk mendapatkan bantuan tanpa rasa takut terhadap penghakiman atau kesan.
Mencegah peningkatan isu : Campur tangan awal melalui EAP boleh menghalang masalah peribadi daripada meningkat ke tahap yang memberi kesan ketara kepada prestasi kerja atau kesejahteraan keseluruhan pekerja.
Mematuhi keperluan undang-undang dan kawal selia : EAP yang menawarkan faedah perubatan tertentu, seperti kaunseling dan rawatan langsung, tertakluk pada keperluan kawal selia seperti Akta Keselamatan Pendapatan Persaraan Pekerja (ERISA) dan Akta Penyesuaian Belanjawan Omnibus Disatukan (COBRA).
Tingkatkan pengekalan pekerja : Menyediakan sokongan yang teguh melalui EAP boleh menyumbang kepada kadar pengekalan pekerja yang lebih tinggi. Apabila pekerja berasa disokong dan dihargai, mereka lebih berkemungkinan kekal bersama majikan mereka sekarang.

Undang-undang yang manakah memerlukan organisasi tertentu menyediakan program bantuan pekerja?

Penyediaan EAP sering dianggap sebagai amalan terbaik dalam sumber manusia dan dilaksanakan secara sukarela oleh kebanyakan majikan sebagai sebahagian daripada pakej faedah pekerja mereka. Selain itu, sesetengah negeri atau bidang kuasa tempatan mungkin mempunyai peraturan atau insentif khusus yang berkaitan dengan EAP.

Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa jika majikan memilih untuk menawarkan EAP yang merangkumi faedah perubatan, seperti kaunseling dan rawatan langsung, mereka mungkin tertakluk pada peraturan di bawah Akta Keselamatan Pendapatan Persaraan Pekerja (ERISA) dan Akta Penyesuaian Belanjawan Omnibus Disatukan (COBRA). ).

Memandangkan undang-undang dan peraturan boleh berubah dari semasa ke semasa, saya mengesyorkan agar anda berunding dengan pakar undang-undang atau HR untuk mendapatkan maklumat terkini tentang keperluan EAP dalam bidang kuasa anda.

Bagaimana untuk melaksanakan program bantuan pekerja?

Melaksanakan Program Bantuan Pekerja (EAP) melibatkan beberapa langkah untuk memastikan penyepaduan yang berjaya ke dalam tempat kerja. Berikut ialah panduan komprehensif tentang cara melaksanakan EAP:

1. Menilai keperluan dan matlamat organisasi

Kenal pasti keperluan dan cabaran khusus tenaga kerja anda.
Tentukan matlamat dan objektif yang ingin anda capai dengan EAP.

2. Sokongan kepimpinan yang selamat

Dapatkan sokongan daripada pengurusan kanan dan pemegang kepentingan utama. Serlahkan faedah EAP dari segi kesejahteraan pekerja dan prestasi organisasi.

3. Pilih pembekal EAP

Selidik dan pilih pembekal EAP yang bereputasi. Pertimbangkan faktor seperti perkhidmatan yang ditawarkan, kos, reputasi dan keserasian dengan budaya dan nilai organisasi anda.

4. Membangunkan pelan komunikasi

Buat pelan komunikasi yang jelas dan komprehensif untuk memperkenalkan EAP kepada pekerja. Ini mungkin termasuk:

Bahan bertulis (brosur, poster, e-mel)
Persembahan secara peribadi atau webinar
Maklumat mengenai intranet atau tapak web syarikat
Sesi orientasi untuk pekerja baru

5. Melatih pengurus dan penyelia

Menyediakan latihan kepada pengurus dan penyelia tentang cara mengenali tanda-tanda masalah peribadi pekerja dan cara merujuk mereka kepada EAP dengan berkesan.

6. Pastikan kerahsiaan

Tekankan sifat sulit EAP. Pastikan pekerja bahawa privasi mereka akan dihormati, yang boleh menggalakkan mereka untuk mendapatkan bantuan.

7. Mengintegrasikan EAP ke dalam program kesihatan

Selaraskan EAP dengan inisiatif kesejahteraan sedia ada untuk mewujudkan pendekatan menyeluruh terhadap kesejahteraan pekerja.

8. Pantau penggunaan dan keberkesanan

Jejaki penggunaan EAP dan kumpulkan maklum balas daripada pekerja . Gunakan data ini untuk menilai keberkesanan program dan membuat sebarang pelarasan yang diperlukan.

9. Menilai dan mengembangkan perkhidmatan

Semak perkhidmatan yang disediakan oleh EAP secara kerap untuk memastikan ia terus memenuhi keperluan tenaga kerja anda. Pertimbangkan untuk mengembangkan perkhidmatan jika keperluan baru timbul.

10. Menggalakkan kesedaran berterusan

Teruskan mempromosikan EAP melalui pelbagai saluran komunikasi, terutamanya semasa perubahan organisasi atau apabila pekerja baharu menyertainya.

Apakah jenis program bantuan pekerja?

Berikut ialah beberapa jenis EAP biasa dan perkhidmatan yang mungkin disediakan:

Perkhidmatan kaunseling
Program penyalahgunaan bahan
Perkhidmatan kesihatan mental
Bantuan guaman
Kaunseling dan pendidikan kewangan
Program kesihatan

1. Perkhidmatan kaunseling

Kaunseling individu : Sesi satu lawan satu dengan ahli terapi atau kaunselor berlesen untuk menangani cabaran peribadi seperti tekanan, kebimbangan, kemurungan atau isu perhubungan.
Kaunseling keluarga : Kaunseling untuk pekerja dan ahli keluarga terdekat mereka untuk menangani kebimbangan berkaitan keluarga.

2. Program penyalahgunaan bahan

Penilaian dan rujukan : Menilai pekerja yang bergelut dengan penyalahgunaan bahan dan menyediakan rujukan untuk rawatan atau kumpulan sokongan.
Sokongan pemulihan : Menawarkan sumber dan sokongan untuk pekerja dalam pemulihan daripada penyalahgunaan bahan.

3. Perkhidmatan kesihatan mental

Penilaian kesihatan mental : Penilaian untuk mengenal pasti dan menangani kebimbangan kesihatan mental, termasuk gangguan mood, gangguan kebimbangan dan banyak lagi.
Pengurusan tekanan : Menyediakan teknik dan strategi untuk membantu pekerja menghadapi tekanan.

4. Bantuan guaman

Perundingan undang-undang asas : Menawarkan pekerja akses kepada nasihat undang-undang dan sumber untuk hal undang-undang peribadi, seperti undang-undang keluarga, perancangan harta pusaka atau isu penyewa tuan tanah.

5. Kaunseling dan pendidikan kewangan

Perancangan kewangan : Menyediakan panduan tentang belanjawan, pengurusan hutang, simpanan, pelaburan dan perancangan persaraan.
Kaunseling hutang : Membantu pekerja dalam mengurus dan mengurangkan hutang peribadi.

6. Program kesihatan

Pemakanan dan kecergasan : Menawarkan sumber dan maklumat tentang mengekalkan gaya hidup sihat, termasuk pemakanan dan senaman yang betul.
Pemeriksaan kesihatan : Menyediakan akses kepada penilaian dan pemeriksaan kesihatan.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Apakah contoh perkhidmatan program bantuan pekerja (EAP)?

Contohnya adalah seperti berikut:

Organisasi yang menghargai sokongan rakan sebaya sebagai sebahagian daripada budaya syarikat mereka, tanpa mengira saiz.
Program Bantuan Pekerja Dalaman (EAP) disesuaikan untuk memenuhi keperluan dan suasana khusus syarikat, dengan mengambil kira cabaran dan suasana kerja yang berbeza yang dialami oleh kakitangannya. Objektifnya adalah untuk meningkatkan kebajikan pekerja, memupuk etos tempat kerja yang membina, dan memainkan peranan dalam kemakmuran keseluruhan organisasi.
Perniagaan yang lebih kecil hingga sederhana yang mungkin tidak mempunyai keupayaan dalaman untuk menyelia Program Bantuan Pekerja (EAP) dengan cekap.