✨ Jangan ketinggalan! Daftar untuk Webinar Penghargaan Pekerja kami yang dijadualkan pada 29 Februari. 🎖️
✨ Jangan ketinggalan! Daftar untuk Webinar Penghargaan Pekerja kami yang dijadualkan pada 29 Februari. 🎖️

Daftar sekarang

Webinar Langsung: Rahsia Membina Roda Tenaga Pertumbuhan B2B2C yang Berjaya
Simpan tempat anda sekarang

The Empuls Glosari

Terma Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Manfaat Pekerja

Lawati Glosari Sumber Manusia

Pemantauan Pekerja AI

Artificial Intelligence (AI) in employee monitoring represents a significant shift in how organizations manage and optimize workforce productivity and compliance. As businesses increasingly turn to technology to enhance operational efficiency, AI-driven monitoring tools are becoming more integral, offering detailed insights into employee behaviors, performance patterns, and potential security risks.  

These systems can track a range of activities from work attendance and task completion rates to more complex behaviors like email interactions and internet usage, all while aiming to respect privacy and ethical boundaries.

Apakah faedah menggunakan pemantauan pekerja AI?

Penyepaduan Kecerdasan Buatan (AI) dalam sistem pemantauan pekerja menawarkan beberapa kelebihan penting untuk pengurusan dan tenaga kerja:

 

  • Peningkatan produktiviti: Alat AI boleh menganalisis set data yang besar untuk mengenal pasti corak dan arah aliran yang mencadangkan masa dan aktiviti produktiviti puncak, membantu organisasi mengoptimumkan aliran kerja dan tumpuan pekerja.
  • Keselamatan dipertingkat: Pemantauan dipacu AI boleh mengesan tingkah laku luar biasa atau anomali yang mungkin menunjukkan ancaman atau pelanggaran keselamatan, sekali gus meningkatkan postur keselamatan keseluruhan organisasi.
  • Pematuhan yang dipertingkatkan: AI boleh membantu memastikan pematuhan terhadap peraturan industri dan dasar syarikat dengan memantau aktiviti pekerja secara berterusan dan membenderakan penyelewengan.
  • Penilaian prestasi objektif: Dengan mengumpul dan menganalisis data prestasi, AI menyediakan asas yang lebih objektif untuk penilaian pekerja, yang berpotensi mengurangkan berat sebelah dalam semakan prestasi dan promosi.
  • Maklum balas masa nyata: Sistem AI boleh memberi pekerja maklum balas masa nyata tentang kerja mereka, membantu mereka meningkatkan kecekapan dan keberkesanan mereka secara berterusan.
  • Pemantauan kesihatan dan kesejahteraan: AI juga boleh memantau corak yang mungkin menunjukkan tekanan atau terlalu banyak kerja, membolehkan syarikat melaraskan beban kerja atau mencadangkan rehat untuk mengekalkan kesihatan dan semangat pekerja.

Laporan aliran pengiktirafan & ganjaran pekerja
Dengar, kenali, anugerahkan dan kekalkan pekerja anda dengan perisian penglibatan Pekerja kami  

Di manakah pemantauan pekerja AI digunakan dengan paling berkesan?

Pemantauan pekerja AI mendapati aplikasinya yang paling berkesan dalam beberapa bidang utama:

 

  • Industri intensif data: Dalam sektor seperti kewangan dan telekomunikasi, di mana volum data yang besar diproses setiap hari, AI membantu dalam memantau transaksi dan komunikasi untuk kesilapan atau aktiviti penipuan.
  • Kerja jauh : Pemantauan AI amat berfaedah untuk mengurus pasukan jauh, di mana ia mencabar untuk mengawasi operasi harian. Alat AI boleh menjejaki kemajuan projek, aktiviti pekerja dan memastikan kerja dilakukan dengan cekap.
  • Perkhidmatan pelanggan: AI boleh menganalisis panggilan dan interaksi perkhidmatan pelanggan untuk memastikan kualiti dan pematuhan, memberikan petua bimbingan kepada wakil, dan juga meramalkan sentimen pelanggan.
  • Persekitaran keselamatan tinggi: Dalam industri yang keselamatan adalah paling utama, seperti pertahanan dan IT, pemantauan AI boleh mengesan pelanggaran keselamatan atau ancaman orang dalam lebih awal

Pemantauan Pekerja AI

Mengapa pemantauan pekerja AI menjadi lebih berleluasa?

Beberapa faktor menyumbang kepada peningkatan kelaziman AI dalam pemantauan pekerja:

  • Kemajuan teknologi: Penambahbaikan dalam keupayaan AI menjadikannya lebih mudah diakses dan berkesan, membolehkan lebih banyak syarikat mengguna pakai teknologi ini.
  • Peningkatan keperluan untuk penyeliaan jauh: Peningkatan dalam model kerja jauh dan hibrid memerlukan sistem yang lebih canggih untuk memantau pekerja yang tidak hadir secara fizikal di pejabat.
  • Pembuatan keputusan dipacu data: Organisasi semakin bergantung pada data untuk membuat keputusan termaklum. AI menyediakan pelbagai cerapan yang boleh diambil tindakan tentang prestasi pekerja dan kecekapan organisasi.
  • Kebimbangan keselamatan: Apabila ancaman siber berkembang, AI menyediakan alat dinamik untuk meningkatkan protokol keselamatan melalui pemantauan berterusan dan pengesanan anomali.

Bagaimanakah pemantauan pekerja AI berfungsi?

Pemantauan pekerja AI memanfaatkan pelbagai teknologi dan kaedah untuk mengawasi dan menganalisis aktiviti pekerja:

 

  • Analitis tingkah laku: Algoritma AI menganalisis corak dalam tingkah laku pekerja untuk mengenal pasti tahap prestasi biasa dan membenderakan sebarang penyelewengan yang mungkin menunjukkan isu seperti pengasingan atau salah laku.
  • Pemprosesan bahasa semula jadi (NLP): Digunakan untuk menganalisis komunikasi dalam syarikat untuk memastikan pematuhan dengan dasar, mengesan potensi kebocoran data atau memberikan cerapan tentang dinamik pasukan.
  • Pembelajaran mesin (ML): AI sentiasa belajar daripada data yang dikumpulnya, mempertingkatkan analitis dan ramalannya dari semasa ke semasa, yang boleh membantu dalam meramalkan arah aliran masa depan dalam tingkah laku pekerja atau potensi kesesakan.
  • Penglihatan komputer: Dalam persekitaran yang memerlukan pemantauan fizikal, penglihatan komputer dipacu AI boleh menganalisis suapan video untuk memastikan pematuhan keselamatan dan kelakuan yang betul.

Siapa yang menggunakan AI untuk pemantauan pekerja?

Sistem pemantauan pekerja AI digunakan oleh pelbagai pihak berkepentingan dalam sesebuah organisasi:

 

  • Sumber manusia (HR): Menggunakan pemantauan AI untuk mengurus pematuhan, penilaian prestasi pekerja dan strategi penglibatan.
  • Pasukan keselamatan IT: Manfaatkan AI untuk memantau aktiviti rangkaian, memastikan pekerja mematuhi protokol keselamatan dan mengenal pasti kemungkinan pelanggaran.
  • Pengurusan dan penyelia: Gunakan cerapan dipacu AI untuk membuat keputusan termaklum tentang pengurusan pasukan, pengagihan beban kerja dan mengenal pasti keperluan latihan.
  • Jabatan operasi: Gunakan pemantauan AI untuk menyelaraskan aliran kerja, meningkatkan kecekapan operasi dan memastikan kawalan kualiti.

Bilakah syarikat harus mempertimbangkan AI untuk pemantauan pekerja?

Sebuah syarikat harus mempertimbangkan untuk melaksanakan AI untuk pemantauan pekerja dalam beberapa keadaan:

 

  • Operasi skala: Apabila syarikat berkembang, pemantauan secara manual semua pekerja menjadi tidak praktikal. AI boleh berskala dengan syarikat dengan cekap.
  • Memperkenalkan kerja jauh: Dengan lebih ramai pekerja bekerja dari jauh, teknik pemantauan tradisional menjadi kurang berkesan, menjadikan AI sebagai alat yang berharga untuk mengekalkan pengawasan.
  • Meningkatkan langkah keselamatan: Syarikat yang menghadapi risiko keselamatan yang lebih tinggi mungkin menggunakan pemantauan AI untuk memperkukuh rangka kerja keselamatan mereka.
  • Mencari cerapan terdorong data: Organisasi yang ingin memanfaatkan data untuk keputusan strategik mungkin melaksanakan pemantauan AI untuk mengumpulkan dan menganalisis maklumat yang berkaitan.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

  • Promoter
    Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
  • Pengkritik
    Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
  • Pasif
    Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Pautan Pantas

Penyelesaian Penglibatan Pekerja
Glosari

Diiktiraf oleh pakar pasaran