Menerbitkan RFP untuk solusi penghargaan, pengakuan & keterlibatan?

Ajukan pertanyaan yang tepat untuk memilih vendor yang tepat.
Mengevaluasi vendor Anda memerlukan penyusunan Request For Proposal (RFP) yang tepat. Empuls telah membuat FAQ yang komprehensif dan templat RFP untuk membantu menyederhanakan prosesnya bagi Anda.

Jelajahi fitur

Undang ke RFP

Fitur-fitur penting dari solusi penghargaan, pengakuan & keterlibatan

Menyusun RFP untuk solusi penghargaan, pengakuan, dan keterlibatan bisa jadi rumit. Kami telah menyusun bagian FAQ yang mencakup fitur-fitur utama yang menurut kami harus Anda cari di platform mana pun yang Anda pilih.

1. Apakah Xoxoday untuk industri atau geografi tertentu?

Xoxoday dirancang agar fleksibel dan mudah beradaptasi di berbagai industri dan geografi, baik Anda bergerak di bidang teknologi, manufaktur, keuangan, atau sektor lainnya. Sistem ini mendukung berbagai mata uang dan bahasa, sehingga ideal untuk bisnis yang beroperasi secara global atau di berbagai pasar.

2. Jenis penghargaan, insentif, dan kasus penggunaan pembayaran seperti apa yang Anda dukung?

Kami mendukung berbagai kasus penggunaan di seluruh segmen industri. Berikut adalah beberapa contohnya. Hadiah survei, Hadiah pelanggan, Promosi konsumen, Permainan dan Kasino, Insentif saluran, Pengembalian dana pelanggan, dan masih banyak lagi.

1. Apakah Anda menawarkan pasar hadiah global?

Kami memiliki pasar dengan lebih dari 10 juta SKU & produk di 30 kategori. Kami menjangkau lebih dari 55+ negara, melayani lebih dari 80 juta pengguna dan mendistribusikan lebih dari satu miliar hadiah setiap tahun.

2. Produk dan layanan keuangan apa saja yang Anda tawarkan?

Berikut adalah beberapa opsi keuangan yang kami dukung - pembayaran massal, kartu prabayar, transfer dompet, transfer bank langsung, kartu makan dan bahan bakar, asuransi, pinjaman gaji, gaji dan gajian lebih awal.

3. Kategori hadiah apa saja yang Anda cantumkan di marketplace Anda?

Hadiah kami mencakup kategori berikut - Kartu hadiah, Pengalaman, Produk Amazon, Perjalanan dan hiburan, Produk keuangan, Amal, Barang curian, Penawaran, dan diskon.

4. Kategori kartu hadiah apa yang Anda miliki?

Kami mencantumkan lebih dari 8000+ kartu hadiah di berbagai kategori seperti elektronik, fashion, utilitas, makanan, bahan makanan, e-commerce, perjalanan, dan lainnya.

5. Apakah katalog Anda mencakup pengalaman?

Kami telah mengkurasi lebih dari 100 ribu pengalaman yang mencakup lebih dari 100 negara.

6. Dapatkah saya mendistribusikan kartu hadiah Amazon melalui platform Anda?

Kami mendukung kartu hadiah Amazon di lebih dari 20 negara.

7. Apa saja kategori perjalanan yang Anda cakup?

Di lebih dari 100 negara, kami memiliki lebih dari 100 ribu pilihan perjalanan dan hotel - yang mencakup Hotel, Penerbangan, Lounge Bandara, dan Homestay.

8. Apakah Anda meliput kegiatan amal di pasar Anda?

Anda dapat memilih lebih dari 10 ribu badan amal termasuk semua badan amal terkemuka seperti Palang Merah Amerika, American Cancer Society, UNICEF, Girls Who Code dan masih banyak lagi.

9. Apakah Anda secara teratur menjalankan diskon dan penawaran lain di pasar Anda?

Kami terus memperbarui diskon dan penawaran kami.

10. Apakah etalase Anda dapat disesuaikan?

Kami dapat menyesuaikan etalase untuk bisnis Anda. Kami dapat mengintegrasikan ke dalam sistem Anda yang sudah ada seperti Slack, Salesforce, HRMS, dan lainnya. Anda juga dapat mengintegrasikan etalase berlabel putih kami untuk merek Anda dan memberikan pengalaman yang mulus kepada pengguna Anda.

11. Mode distribusi seperti apa yang Anda dukung?

Bergantung pada kebutuhan Anda, kami mendukung hal-hal berikut

Voucher (Kode unik dengan nilai)
Poin (Mata uang merek akrual Anda)
Tautan (Penukaran dengan sekali klik)

11. Jenis personalisasi seperti apa yang Anda dukung?

Branding Toko (Pilih Warna, Logo, Header, Footer, URL)
Hadiah Khusus (Pilih katalog yang Anda inginkan dari jutaan pilihan)
Personalisasi (Dalam email/halaman arahan/SMS, dll)

1. Di berapa negara Anda beroperasi?

Saat ini kami melayani pelanggan dari 55+ negara yang mencakup wilayah geografis utama seperti Amerika Utara, UEA, Afrika, negara-negara Asia Selatan, dan Inggris. Kami memiliki kemitraan bisnis dengan vendor di lebih dari 100 negara untuk melayani klien secara global. Kantor penjualan kami ada di 9 negara
(Rinciannya di sini: https://www.xoxoday.com/resources/about-us)

2. Seberapa skalabel sistem Anda di seluruh wilayah geografis?

XoxodaySolusi embedded full-stack membuatnya sangat mudah bagi bisnis untuk menjalankan program hadiah yang dapat diskalakan di seluruh wilayah. Katalog kami menampilkan 10 juta+ pilihan hadiah dari 8000+ merek di 55+ negara dan belum lagi, portal penukaran yang mendukung 12 bahasa. Kami juga memiliki tim di Uni Eropa, MENA, GCC, Asia Tenggara, Amerika Serikat, Kanada, dan India untuk mengelola pertemuan lokal dan persyaratan katalog khusus lainnya. Dengan kemampuan multi-wilayah, Xoxoday dapat dengan cepat memenuhi penerapan cloud lokal jika diperlukan. Tim dukungan kami tersebar secara global dan dapat bekerja di zona waktu yang berbeda.

3. Opsi apa saja yang saya miliki untuk memberikan hadiah?

Xoxoday menawarkan sistem pengiriman multi-saluran yang memungkinkan Anda untuk mengirim hadiah melalui berbagai saluran yang dipersonalisasi, termasuk email, SMS/teks, dan WhatsApp. Fleksibilitas ini memastikan bahwa penerima menerima hadiah melalui metode komunikasi yang mereka sukai, sehingga meningkatkan tingkat pengiriman dan kepuasan pengguna.

4. Apakah arsitektur produk Anda mendukung persyaratan penyimpanan data lokal?

Infrastruktur cloud poli kami memastikan data Anda berada dan tidak pernah meninggalkan negara atau wilayah yang Anda minta.

1. Bagaimana cara kerja platform dengan berbagai mata uang?

Xoxoday memungkinkan organisasi untuk menggunakan poin reward dengan nilai konversi tetap. Misalnya, Anda dapat menetapkan nilai konversi sebagai 1 Poin = 1 USD. Pelanggan, mitra, dan lainnya dapat mengumpulkan poin reward dan menukarkannya dengan hadiah pilihan mereka dari katalog Hadiah global kami.

2. Dapatkah Anda memperhitungkan biaya hidup saat mengonversi poin ke mata uang negara setempat?

Xoxoday memungkinkan administrator untuk mengatur penghargaan dengan denominasi yang berbeda untuk memperhitungkan biaya hidup berdasarkan lokasi dasar penerima. Konfigurasi ini memungkinkan penerima di AS dan India untuk menerima penghargaan yang sama dengan nilai moneter yang berbeda yang dikalibrasi dengan perbedaan biaya hidup.

3. Dapatkah penerima menukarkan hadiah dalam mata uang pilihan mereka?

Penerima dari seluruh dunia dapat menukarkan hadiah sesuai pilihan mereka dan dalam mata uang mereka. Nilai konversi poin (meskipun dalam mata uang dasar) secara otomatis dikonversi ke dalam nilai mata uang yang setara di sisi penerima.

4. Opsi pembayaran seperti apa yang Anda dukung?

Kami menawarkan kenyamanan berbagai metode pembayaran seperti poin, kode, dan gateway pembayaran yang berbeda.

5. Apakah Anda mendukung banyak bahasa di platform Anda?

Xoxoday saat ini mendukung bahasa Inggris, Spanyol, Belanda, Polandia, dan Prancis sebagai penawaran standar. Platform ini beradaptasi dengan bahasa-bahasa baru dan dapat ditambahkan berdasarkan kebutuhan Anda.

1. Jenis laporan apa saja yang dapat saya akses dengan Xoxoday?

Xoxoday menawarkan berbagai laporan standar, termasuk riwayat penukaran dan detail transaksi. Selain itu, Anda dapat membuat laporan khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan wawasan tentang kinerja program hadiah, perilaku penerima, dan ROI secara keseluruhan, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih tepat untuk strategi insentif Anda.

2. Bagaimana cara membuat laporan khusus?

Membuat laporan khusus di Xoxoday sangatlah mudah. Cukup buka bagian pelaporan di platform, pilih metrik yang ingin Anda analisis, dan pilih filter yang relevan. Anda kemudian dapat membuat laporan yang menyoroti data yang paling penting untuk tujuan Anda, memastikan bahwa Anda memiliki wawasan yang diperlukan untuk mengoptimalkan program hadiah Anda.

3. Dapatkah saya melacak efektivitas program hadiah saya melalui laporan ini?

Fitur pelaporan kami yang dapat disesuaikan memungkinkan Anda untuk melacak berbagai metrik yang mencerminkan keefektifan program hadiah Anda. Anda dapat menganalisis perilaku penerima, tingkat penukaran, dan ROI program secara keseluruhan, sehingga membantu Anda melakukan penyesuaian berbasis data untuk meningkatkan kinerja.

1. Bagaimana cara menyesuaikan merek program hadiah saya?

Dengan fitur Custom Branding Xoxoday, Anda dapat menyesuaikan pengalaman pengguna dengan menerapkan warna, font, dan logo perusahaan Anda di semua email, halaman arahan, dan pasar. Hal ini memastikan presentasi yang kohesif dan profesional dari identitas merek Anda di seluruh proses hadiah.

2. Apakah penyesuaian akan berlaku untuk semua saluran komunikasi?

Pengaturan branding khusus yang Anda pilih akan diterapkan secara konsisten di semua titik kontak, termasuk email, halaman arahan, dan pasar hadiah, sehingga membantu menciptakan pengalaman terpadu bagi penerima Anda.

3. Elemen apa saja dari email hadiah yang dapat saya sesuaikan?

Anda dapat mempersonalisasi setiap aspek email hadiah Anda, termasuk baris subjek, nama pengirim, salam, logo, domain pengirim, dan gambar spanduk. Tingkat penyesuaian yang tinggi ini meningkatkan keterlibatan penerima dan memperkuat identitas merek Anda dalam setiap komunikasi.

4. Dapatkah saya membuat halaman arahan khusus untuk hadiah saya?

Xoxoday memungkinkan Anda untuk membuat halaman arahan yang unik untuk hadiah Anda dengan mempersonalisasi konten, logo, dan gambar spanduk. Fitur ini memberikan pengalaman bermerek dan kohesif bagi penerima mulai dari email hingga penukaran, meningkatkan keterlibatan, dan meningkatkan pengenalan merek.

5. Dapatkah saya mengirim hadiah menggunakan domain email khusus?

Menyiapkan domain email khusus adalah proses yang mudah di Xoxoday. Platform kami menyediakan panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda mengintegrasikan domain perusahaan Anda dengan lancar untuk mengirim email hadiah.

1. Apakah Anda memiliki integrasi yang sudah dibuat sebelumnya ke platform dan perangkat lunak perusahaan lain?

Ya, kami berintegrasi dengan semua sistem perusahaan besar. Integrasi khusus dapat dibangun sesuai permintaan.

2. Apakah ada biaya integrasi? Jika ya, apa saja biaya tersebut?

Biaya integrasi dapat bervariasi tergantung pada kompleksitas dan cakupan kebutuhan Anda.
- Jika ini adalah integrasi asli, tidak akan ada biaya yang dikenakan.
- Mungkin ada biaya terkait jika diperlukan alur kerja khusus atau lanjutan.
Mendiskusikan kebutuhan Anda dengan tim untuk mendapatkan perincian rinci tentang potensi biaya integrasi adalah yang terbaik.

3. Apakah Anda mendukung fitur sistem masuk tunggal?

Fitur SSO (Single Sign-on) kami memungkinkan bisnis Anda memiliki lebih sedikit login yang harus ditangani, sehingga prosesnya menjadi lebih lancar, aman, dan nyaman.

4. Apakah API Terbuka tersedia?

Xoxoday menyediakan API Terbuka, yang memungkinkan pelanggan untuk terhubung ke platform dengan sistem internal mereka atau aplikasi pihak ketiga. Saat ini, kami memiliki lebih dari 400 klien yang berintegrasi dengan API kami untuk menggunakan layanan kami.

5. Bagaimana kita bisa memulai dengan integrasi API?

Anda dapat membuat akun sandbox untuk mendapatkan kunci akses untuk integrasi Anda di staging server. Setelah Anda membuat akun sandbox, Anda dapat menjelajahi dokumentasi API kami untuk melihat langkah selanjutnya.

6. Bagaimana cara menggunakan kunci API?

Semua permintaan ke API Xoxoday harus diautentikasi. Xoxoday menggunakan protokol OAuth 2.0 standar dan RESTful API bagi klien untuk mengintegrasikan perpustakaan Xoxodayke dalam lingkungan mereka.

1. Apakah platform ini mendukung opsi implementasi yang berbeda?

Kami akan membantu Anda menyiapkan platform kami setelah Anda bergabung. Kami memastikan data Anda masuk ke Xoxoday tanpa kesalahan dan menawarkan pelatihan dan dukungan yang komprehensif hingga Anda terbiasa dengan platform Anda.

2. Apakah ada jadwal implementasi yang masuk akal?

Waktu implementasi umumnya antara 5 hingga 6 minggu, tetapi akan tergantung pada kompleksitas & jumlah integrasi ke sistem yang ada.

3. Apakah platform ini menawarkan pengalaman pembuatan dan pengadaptasian rencana yang dapat dilakukan secara mandiri?

Ya, platform kami sepenuhnya ramah pengguna, yang menyediakan kurva pembelajaran yang sangat rendah, memungkinkan Anda untuk membuat dan meluncurkan rencana hadiah, insentif, dan pembayaran 10X lebih cepat daripada yang Anda lakukan secara manual atau dengan banyak vendor.

4. Apakah perusahaan memiliki tim kesuksesan pelanggan internal?

Kami akan memiliki Konsultan Onboarding khusus yang ditugaskan sejak awal orientasi yang pada akhirnya akan mengalihkan Anda ke Manajer Keberhasilan Pelanggan Khusus akun, setelah go-live. Kami akan membantu dan berkonsultasi dalam menyiapkan platform dan berbagi praktik terbaik secara berkelanjutan. Kami memiliki karyawan di seluruh dunia yang siap membantu masalah pasar lokal.

5. Apakah ada Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) yang fleksibel yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang unik?

Xoxoday mendukung rencana komprehensif berdasarkan kriteria Keberhasilan / SLA yang disebutkan dan melakukan rencana Pelatihan berdasarkan kasus. Rencana Pelatihan tersebar di berbagai tim dan pengguna yang berbeda.

6. Apakah terdapat sumber daya Pusat Pengetahuan/Dukungan di mana pengguna dapat dengan mudah menyelesaikan masalah, mendaftar untuk acara, dan melacak rilis produk?

Kami menawarkan akses ke dokumentasi terperinci, FAQ, dan tutorial untuk membantu pengguna memecahkan masalah. Selain itu, situs ini juga menyediakan informasi tentang acara mendatang, seperti webinar atau sesi pelatihan. Situs ini memberikan informasi kepada pengguna tentang pembaruan produk terbaru dan rilis fitur, memastikan mereka tetap mendapatkan informasi terbaru tentang kemampuan baru.

1. Akreditasi keamanan atau pengesahan kepatuhan seperti apa yang sesuai?

Kami memastikan kerahasiaan, integritas, keamanan & privasi pelanggan kami dan data pengguna akhir mereka dengan mengadopsi praktik terbaik standar industri.
Meskipun kami terus menginvestasikan sumber daya untuk membangun sistem yang kuat, kami secara bersamaan mematuhi sertifikasi yang tercantum di bawah ini:
- ISO 27001: 2013 (Sistem Manajemen Keamanan Informasi),
- SOC 2 Tipe 1,
- GDPR,
- HIPAA
Kami juga telah menerapkan praktik standar untuk melakukan VAPT secara berkala guna memitigasi risiko baru yang muncul dari waktu ke waktu. Kami memperoleh sertifikasi SOC 2 Tipe 2, ISO 27701 dan ISO 14001.

2. Bagaimana Anda menangani data PII saat tidak digunakan dan saat transit?

Kami memastikan enkripsi AES 256-bit untuk Data saat Istirahat & TLS1.2 untuk Data dalam perjalanan.

3. Bagaimana Anda memastikan keamanan selama autentikasi?

Kami bersertifikat ISO 27001 & SOC 2 tipe 1. Kami memiliki kebijakan yang sejalan dengan hal tersebut. Kami selalu memastikan akses yang paling tidak istimewa disediakan. Kami memiliki MFA & SSO yang diaktifkan untuk produk kami.

Jenis program pengakuan apa yang didukung oleh Empuls ?

Empuls mendukung beberapa jenis pengenalan termasuk:

Pengakuan peer-to-peer (moneter dan non-moneter)
Penghargaan kebijaksanaan manajer
Penghargaan dan pencapaian layanan
Penghargaan berbasis nominasi
Pengakuan nilai-nilai inti
Penghargaan untuk acara khusus (ulang tahun, hari jadi perusahaan, dll.)

Bagaimana nilai penghargaan ditentukan di berbagai negara?

Empuls menggunakan Indeks Biaya Hidup (Cost of Living Index/COLI) bawaan untuk memastikan nilai penghargaan yang adil di seluruh wilayah dengan tetap mempertahankan paritas daya beli.

Dapatkah manajer membuat program pengakuan ad-hoc?

Ya, admin Anda dapat mengalokasikan anggaran hadiah dengan poin diskresioner kepada manajer untuk memberikan penghargaan spot atau hadiah untuk menyelesaikan pencapaian. Hal ini dapat dikonfigurasikan dengan atau tanpa alur kerja persetujuan.

Bagaimana Empuls memungkinkan pengenalan yang digerakkan oleh manajer?

Manajer dapat menggunakan poin diskresioner untuk memberikan penghargaan khusus untuk pencapaian. Penghargaan dapat berupa pesan dan sertifikat yang dipersonalisasi.

Dapatkah pengakuan dikaitkan dengan nilai-nilai organisasi?

Ya, pengakuan dapat dikaitkan dengan nilai-nilai perusahaan melalui opsi-opsi seperti melampirkan lencana, sertifikat, dan poin.

Apakah pengakuan publik memungkinkan?

Ya, pencapaian dapat dipamerkan di Wall of Fame, umpan sosial, dan tampilan digital di seluruh kantor.

Dapatkah pengenalan disesuaikan?

Ya, pesan pengenalan dapat menyertakan elemen multimedia seperti gambar, GIF, dan video.

Pencapaian apa yang dapat dikenali dengan penghargaan berbasis layanan?

Empuls mendukung pencapaian layanan yang dapat dikonfigurasi seperti penyelesaian 3, 5, 10, 15, 20 tahun, dan lebih banyak lagi, bersama dengan pencapaian lain seperti promosi dan rujukan karyawan.

Fitur apa saja yang ditawarkan Empuls untuk umpan berita di seluruh organisasi?

EmpulsIntranet sosial menyediakan umpan berita terpusat di mana karyawan dari seluruh organisasi dapat melihat penghargaan, perayaan, dan pengumuman.

Bagaimana cara kerja proses penukaran hadiah?

Karyawan dapat langsung menukarkan poin reward mereka dengan berbagai pilihan di pasar reward global kami, termasuk:

Kartu hadiah digital
Barang dagangan
Pengalaman
Pemesanan perjalanan
Sumbangan amal
Produk toko Amazon
Barang dagangan bermerek perusahaan

Apakah ada markup pada hadiah atau poin?

Empuls beroperasi dengan model penukaran tagihan tanpa kerusakan poin dan tidak ada markup pada hadiah.

Apa yang terjadi pada poin yang tidak ditukarkan ketika karyawan keluar?

Setelah karyawan keluar, poin yang belum ditukarkan dapat berupa:

Ditransfer ke email pribadi karyawan
Ditarik kembali ke dompet admin
Atur agar kedaluwarsa setelah tenggat waktu tertentu

Bagaimana Empuls dapat mengelola Penghargaan Rekan Sejawat?

Penghargaan Rekan Sejawat dapat berupa uang atau non-moneter, dengan anggaran yang dapat dikonfigurasi berdasarkan tim, departemen, atau lokasi. Kontrol akses memastikan penggunaan yang tepat.

Dapatkah hadiah diotomatiskan untuk pencapaian seperti ulang tahun atau hari jadi?

Ya, Empuls memiliki alur kerja yang dapat mengotomatiskan pengakuan dan penghargaan untuk acara, hari jadi, dan pencapaian layanan.

Bagaimana Empuls mendukung program kesehatan?

Empuls memungkinkan organisasi untuk membuat kontes kebugaran, seperti tantangan kebugaran, target langkah, target meditasi, target hidrasi, dan banyak lagi, menetapkan kredit aktivitas, membuat pencapaian dan menautkannya dengan hadiah, dan membuat pengalaman gamifikasi menggunakan papan peringkat khusus untuk mendorong tenaga kerja yang sehat dan terlibat.

Opsi penukaran apa saja yang tersedia di katalog hadiah?

Katalog ini mencakup kartu hadiah elektronik, pengalaman, barang dagangan, kartu prabayar, Amazon Store, pembayaran utilitas, pemesanan perjalanan, amal, barang curian, dan banyak lagi. Item khusus dapat ditambahkan sesuai permintaan.

Bagaimana Empuls memastikan kontrol anggaran?

Anggaran dikelola secara terpusat oleh admin platform Anda. Mereka dapat mengatur alur kerja untuk mengalokasikan anggaran secara otomatis ke departemen dan manajer pada frekuensi yang dijadwalkan, dengan pelacakan dan peringatan waktu nyata untuk memastikan kepatuhan.

Fitur pengenalan sosial apa saja yang tersedia?

Fitur-fitur utama meliputi:

Umpan pengenalan sosial
Dinding Ketenaran
Papan harapan untuk perayaan
Buku tahunan digital
Komentar dan reaksi atas pengakuan
Umpan pengenalan tim dan departemen

Dapatkah pengakuan dirahasiakan?

Ya, karyawan dapat memilih untuk merahasiakan pengakuan atau menjadikannya publik di umpan sosial.

Dapatkah karyawan berbagi pengakuan di platform eksternal?

Ya, pengakuan dapat dibagikan di platform sosial seperti LinkedIn.

Apakah dorongan AI tersedia untuk dikenali?

Ya, pengingat AI mendorong karyawan untuk berpartisipasi dalam menyemangati rekan kerja yang menerima penghargaan, merayakan acara pribadi, atau menyelesaikan pencapaian layanan.

Apakah Empuls mendukung pengakuan di seluruh tim?

Ya, admin platform Anda dapat mengatur alur kerja untuk penghargaan tim untuk mengakui pencapaian oleh grup yang merupakan individu dari tim yang sama atau individu di seluruh tim yang berkolaborasi dalam sebuah proyek.

Bagaimana jangkauan global dari katalog hadiah?

Katalog hadiah global kami meliputi:

8000+ kartu hadiah merek di 30+ kategori di 100+ negara
10.000+ item barang dagangan di berbagai negara
100.000+ pengalaman di 50+ negara
Pilihan perjalanan dan akomodasi secara global
Kemitraan dengan lebih dari 10.000 organisasi amal

Seberapa sering katalog diperbarui?

Katalog ini terus diperbarui dengan opsi baru yang ditambahkan setiap minggu berdasarkan umpan balik pengguna dan kebutuhan regional.

Apakah biaya pengiriman sudah termasuk dalam harga hadiah?

Ya, untuk sebagian besar barang, harga yang ditampilkan sudah termasuk semua biaya termasuk ongkos kirim dan pajak. Penghargaan simbolis mungkin memiliki biaya pengiriman tambahan.

Apakah survei dapat disesuaikan?

Ya, survei denyut nadi kami dapat disesuaikan. Anda dapat menambah, mengedit, atau menghapus pertanyaan, mengubah skala penilaian, dan memilih frekuensi pilihan Anda. Anda juga dapat membuat survei dari awal untuk kasus penggunaan apa pun, dengan menggunakan bank pertanyaan kami.

Bagaimana cara mendorong partisipasi survei?

Pemberitahuan dan dorongan otomatis mengingatkan karyawan untuk berpartisipasi, memastikan tingkat respons yang tinggi.

Jenis survei apa saja yang didukung oleh Empuls ?

Empuls dukungan:

Survei eNPS
Survei denyut nadi
Survei siklus hidup
Survei khusus
Umpan balik 360 derajat
Percakapan yang dipersonalisasi dengan bantuan AI

Bagaimana data survei dianalisis?

Data survei dianalisis menggunakan AI untuk menghasilkan data berikut:

Analisis sentimen
Analisis pendorong keterlibatan
Laporan tren
Data tolok ukur
Laporan dan analisis khusus

Apakah survei bersifat anonim?

Ya, survei dapat dikonfigurasikan menjadi anonim untuk mendorong umpan balik yang jujur.

Jenis laporan apa saja yang tersedia?

Empuls menyediakan pelaporan yang komprehensif termasuk:

Laporan aktivitas pengakuan
Laporan pemanfaatan hadiah
Laporan pelacakan anggaran
Metrik keterlibatan
Analisis adopsi program
Pengukuran ROI
Laporan khusus

Dapatkah laporan disesuaikan untuk pemangku kepentingan yang berbeda?

Ya, laporan dapat disesuaikan untuk eksekutif senior, manajer, pemimpin SDM, administrator program

Seberapa sering laporan diperbarui?

Laporan diperbarui secara real-time, dengan opsi laporan harian, mingguan, dan bulanan yang tersedia secara otomatis.

Bagaimana platform ini dihosting?

Empuls di-host di infrastruktur cloud AWS dalam lingkungan SaaS multi-penyewa dengan kunci enkripsi khusus untuk setiap klien.

Berapa waktu aktif platform?

Empuls mempertahankan 99,99% waktu aktif dengan kemampuan redundansi dan pemulihan bencana.

Perangkat dan browser apa saja yang didukung?

Empuls mendukung semua browser web utama (Chrome, Firefox, Safari, Edge), aplikasi seluler iOS dan Android, serta akses desktop dan tablet.

Apakah Empuls mendukung Single Sign-On (SSO)?

Ya, SSO didukung oleh penyedia seperti Okta, Azure, dan Google.

Sertifikasi keamanan apa yang dimiliki Empuls ?

Empuls memelihara:

Sertifikasi ISO 27001
Kepatuhan SOC 2 Tipe II
Kepatuhan terhadap GDPR
Kepatuhan terhadap HIPAA

Bagaimana data dilindungi?

Perlindungan data meliputi:

Enkripsi AES 256 saat istirahat
Enkripsi TLS 1.2 dalam perjalanan
Autentikasi multi-faktor
Audit keamanan rutin
Pengujian penetrasi

Di mana data pelanggan disimpan?

Data disimpan di pusat data AWS dengan opsi untuk wilayah geografis tertentu untuk memenuhi persyaratan residensi data.

Bagaimana informasi identitas pribadi (PII) dilindungi?

PII dienkripsi saat tidak digunakan dan dalam perjalanan, dengan akses terbatas pada personel yang berwenang.

Kerangka kerja kepatuhan apa yang dipatuhi oleh Empuls ?

Empuls mematuhi GDPR, CCPA, HIPAA, undang-undang perlindungan data lokal, dan peraturan khusus industri.

Bagaimana perubahan peraturan ditangani?

Empuls mempertahankan program pemantauan kepatuhan aktif dan memperbarui platform untuk memenuhi persyaratan baru yang muncul.

Bahasa apa saja yang didukung?

Empuls mendukung lebih dari 20 bahasa termasuk Inggris, Spanyol, Prancis, Jerman, Jerman, Cina, Jepang, dan Arab

Mata uang apa saja yang didukung?

Platform ini mendukung 37+ mata uang dengan pembaruan nilai tukar otomatis.

Bagaimana program global dikelola?

Kemampuan untuk mengelola program penghargaan dan pengakuan global untuk tim yang tersebar di berbagai negara mencakup penyesuaian regional, dukungan mata uang lokal, antarmuka multi-bahasa, penyesuaian biaya hidup, dan katalog khusus negara.

Berapa skala maksimum yang didukung Empuls ?

Empuls memiliki arsitektur ketersediaan tinggi dengan penerapan multi-AZ, menggunakan fitur cloud seperti auto scaler dan containerization untuk mengelola beban. Ketika beban meningkat, sistem dapat beradaptasi dan menyesuaikan diri. Saat ini, Empuls memiliki pelanggan dengan lebih dari 50.000 karyawan dan dapat menyesuaikan diri dengan kebutuhan tenaga kerja yang terus bertambah.

Apa saja yang bisa dikustomisasi di platform ini?

Kustomisasi platform Empuls mencakup opsi-opsi seperti penggunaan merek dan warna Anda, nama program, jenis dan nilai penghargaan, templat penghargaan, pemberitahuan email, sertifikat penghargaan, favicon, URL khusus, dll.

Dapatkah aplikasi seluler diberi merek?

Ya, antarmuka aplikasi seluler dapat disesuaikan dengan elemen branding perusahaan, dan elemen-elemen ini dicerminkan dari penyesuaian platform berbasis web.

Dapatkah karyawan mempersonalisasi profil mereka?

Ya, karyawan dapat mempersonalisasi profil mereka dengan membagikan detail profesional dan pribadi sehingga kolega mereka dapat mengenal mereka dengan lebih baik. Mereka dapat memperbarui kata ganti pilihan mereka, profil sosial, foto profil, keterampilan, bahasa, dan hobi.

Layanan implementasi apa saja yang disediakan?

Sebagai bagian dari Layanan Profesional kami, layanan implementasi kami meliputi desain program, konfigurasi platform, dukungan integrasi, pelatihan pengguna, dukungan peluncuran, dan manajemen perubahan.

Layanan dukungan berkelanjutan apa yang ditawarkan?

Sebagai bagian dari Program Kesuksesan Pelanggan kami, layanan kami yang berkelanjutan mencakup pengoptimalan program, analisis penggunaan, konsultasi praktik terbaik, tinjauan bisnis triwulanan, dan pemantauan keberhasilan program.

Saluran dukungan apa saja yang tersedia?

Dukungan tersedia melalui dukungan email 24/7, dukungan obrolan, dukungan telepon (bebas pulsa AS), sumber daya mandiri, dan materi pelatihan.

Berapa lama waktu respons dukungan?

SLA dukungan standar kami meliputi:

Masalah prioritas 1: Tanggapan 1 jam
Masalah standar: Tanggapan 4 jam
Pertanyaan umum: Tanggapan 24 jam

Sistem apa saja yang dapat diintegrasikan dengan Empuls ?

Empuls terintegrasi dengan sistem HRIS (Workday, SAP SuccessFactors), penyedia SSO (Okta, Azure AD), alat kolaborasi (MS Teams, Slack), sistem manajemen pembelajaran, sistem pelacakan pelamar, sistem manajemen kinerja, aplikasi kesehatan, aplikasi fintech, intranet, dan sistem penggajian.

Apakah API tersedia untuk integrasi khusus?

Ya, Empuls menyediakan REST API dan SDK untuk integrasi khusus.

Apakah Empuls dapat terhubung ke sistem penggajian?

Ya, integrasi dengan sistem penggajian memungkinkan pelaporan dan pencairan hadiah.

Siapa saja mitra utama Empuls?

Empuls memiliki kemitraan utama dengan Amazon for Business, merek kartu hadiah utama, vendor barang dagangan lokal, penyedia pengiriman global, penyedia layanan cloud (AWS & Microsoft Azure), dan mitra integrasi teknologi.

Bagaimana pemasok diperiksa?

Pemasok kami menjalani penilaian keamanan, pemeriksaan kualitas, pemantauan kinerja, dan verifikasi kepatuhan.

Inisiatif lingkungan apa yang dimiliki Empuls ?

Empuls mendukung inisiatif lingkungan dengan menggunakan pendekatan digital-first untuk keterlibatan, mengurangi limbah kertas, pusat data yang hemat energi, dan opsi hadiah digital yang berkelanjutan

Bagaimana Empuls mendukung DEI?

Empuls mendukung DEI melalui program pengakuan inklusif, antarmuka multi-bahasa, jaringan pemasok yang beragam untuk keragaman opsi penukaran hadiah, fitur aksesibilitas, dan survei DEI.

Dipercaya oleh perusahaan global terkemuka

Undang ke RFP

Terima kasih telah mempertimbangkan Empuls dalam proses pemilihan vendor Anda.

RFP bisa jadi panjang dan memakan waktu, jadi kami bermaksud membuat prosesnya lancar dan tepat sasaran. Kami akan bekerja sama dengan tim Anda untuk mendiskusikan ruang lingkup dan persyaratan serta memahami KPI bisnis Anda untuk memberikan penawaran formal yang disesuaikan.