Daftar Istilah Empuls

Glosarium Manajemen Sumber Daya Manusia dan Ketentuan Tunjangan Karyawan

What are staff engagement surveys?

Staff engagement surveys, also commonly referred to as employee engagement surveys, are a tool used by organizations to measure how invested and enthusiastic their employees are about their work. The surveys aim to gauge employee satisfaction, sense of purpose, and overall commitment to the company's goals.

Survei Keterlibatan Staf

‍

Apa saja fitur-fitur survei keterlibatan staf?

Fitur-fitur survei keterlibatan staf adalah:

1. Fokus pada pengalaman karyawan:

Pertanyaan yang ditargetkan: Survei ini menggali berbagai aspek pengalaman karyawan, seperti kepuasan kerja, keseimbangan kehidupan kerja, peluang pengembangan profesional, program pengakuan, dan budaya perusahaan.

Pertanyaan terbuka dan pertanyaan tertutup: Campuran format pertanyaan yang digunakan. Pertanyaan pilihan ganda dan skala Likert memberikan pilihan jawaban yang mudah dan memungkinkan kuantifikasi data. Pertanyaan terbuka memberikan ruang bagi karyawan untuk menguraikan pengalaman mereka dan memberikan data kualitatif yang berharga.

2. Anonimitas dan privasi:

Langkah-langkah kerahasiaan: Jaminan yang kuat diberikan bahwa tanggapan karyawan akan dirahasiakan. Hal ini sangat penting untuk mendorong umpan balik yang jujur dan terbuka, terutama pada topik-topik yang sensitif.

Keamanan data: Platform survei harus menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat untuk melindungi data karyawan dan memastikan privasi.

3. Aksesibilitas dan kenyamanan:

Desain yang ramah seluler: Survei harus dapat diakses dari berbagai perangkat, termasuk desktop, laptop, dan smartphone. Hal ini memungkinkan karyawan untuk berpartisipasi sesuai dengan kenyamanan mereka.

Berbagai bahasa: Untuk perusahaan dengan tenaga kerja global, menawarkan survei dalam berbagai bahasa dapat meningkatkan partisipasi dan memastikan semua karyawan memiliki suara.

4. Keterlibatan dan pengalaman pengguna:

Kata-kata yang jelas dan ringkas: Pertanyaan harus mudah dimengerti dan menghindari jargon atau ambiguitas. Hal ini memastikan karyawan dapat memberikan tanggapan yang akurat dan bermakna.

Desain yang menarik secara visual: Antarmuka yang menarik dan ramah pengguna dapat meningkatkan pengalaman survei dan mendorong partisipasi.

Pelacakan kemajuan: Survei dapat menampilkan bilah kemajuan atau persentase penyelesaian untuk memotivasi karyawan menyelesaikan kuesioner.

5. Pelaporan dan analisis:

Alat visualisasi data: Bagan, grafik, dan representasi visual lainnya dapat digunakan untuk menyajikan hasil survei dalam format yang mudah dipahami. Hal ini membantu mengidentifikasi tren dan pola dalam data.

Pembandingan: Kemampuan untuk membandingkan hasil Anda dengan standar industri atau survei sebelumnya dalam organisasi Anda memungkinkan Anda untuk melacak kemajuan dari waktu ke waktu dan mengukur posisi Anda dibandingkan dengan perusahaan serupa.

6. Fitur tambahan:

Survei pulsa: Selain survei tahunan atau dua tahunan yang mendalam, beberapa platform memungkinkan survei denyut nadi yang lebih pendek dan lebih sering untuk mengukur sentimen karyawan tentang topik tertentu secara berkala.

Alat perencanaan tindakan: Perangkat lunak survei mungkin menawarkan fitur untuk membantu tindak lanjut, seperti menugaskan kepemilikan atas isu-isu tertentu yang diangkat dalam survei atau membuat daftar tugas untuk mengatasi masalah karyawan.

Dengarkan, kenali, berikan penghargaan, dan pertahankan karyawan Anda dengan perangkat lunak keterlibatan karyawan kami

Apa perbedaan antara survei keterlibatan staf dan survei pengalaman staf?

Survei keterlibatan staf dan survei pengalaman staf merupakan alat yang berharga untuk memahami tenaga kerja Anda, namun keduanya memiliki beberapa perbedaan utama dalam hal fokus dan tujuan. Berikut ini adalah uraian tentang apa yang membedakan keduanya:

Survei keterlibatan staf:

Fokus: Mengukur investasi dan antusiasme karyawan dalam pekerjaan mereka dan organisasi.

Aspek-aspek utama: Mengukur faktor-faktor seperti kepuasan kerja, rasa memiliki tujuan, keselarasan dengan tujuan perusahaan, motivasi, dan komitmen.
Hasil: Membantu mengidentifikasi area-area untuk meningkatkan moral, loyalitas, dan produktivitas karyawan.
Contoh pertanyaan:

(A) "Saya merasa bersemangat dengan pekerjaan yang saya lakukan di perusahaan ini." (Sangat Setuju - Sangat Tidak Setuju)

(B) "Saya yakin kontribusi saya dihargai oleh organisasi." (Pilihan Ganda)

Survei pengalaman staf:

Fokus: Mengukur keseluruhan kualitas pengalaman karyawan di tempat kerja, yang mencakup berbagai titik kontak di sepanjang siklus hidup karyawan.
Aspek-aspek utama: Melihat faktor-faktor seperti proses orientasi, lingkungan kerja, keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi, peluang untuk berkembang, program pengakuan, dan budaya perusahaan.
Hasil: Membantu mengidentifikasi area-area untuk meningkatkan kepuasan, retensi, dan kesejahteraan karyawan secara keseluruhan.
Contoh pertanyaan:
"Seberapa puaskah Anda dengan proses orientasi di perusahaan kami?" (Skala Likert)

"Apakah ruang kerja Anda mendukung kemampuan Anda untuk fokus dan produktif?" (Ya/Tidak)
"Apakah Anda merasa ada jalur yang jelas untuk pengembangan karier di dalam perusahaan?" (Pertanyaan Terbuka)

Siapa yang harus bertanggung jawab untuk mengelola survei keterlibatan staf?

Tanggung jawab untuk mengelola survei keterlibatan karyawan biasanya merupakan upaya kolaboratif antara beberapa pihak yang berbeda di dalam organisasi. Berikut ini adalah rincian dari para pemain kunci yang terlibat:

Sumber daya manusia (SDM):

Memimpin inisiatif: Departemen SDM sering kali memimpin dalam memulai dan mengawasi proses survei keterlibatan karyawan. Hal ini mencakup tugas-tugas seperti:
Mengembangkan instrumen survei: HR bekerja sama dengan pemangku kepentingan internal atau konsultan eksternal untuk merancang pertanyaan survei, memastikan pertanyaan-pertanyaan tersebut selaras dengan tujuan organisasi dan menyasar informasi yang diinginkan.
Komunikasi dan promosi: SDM bertanggung jawab untuk mengkomunikasikan tujuan dan pentingnya survei ini kepada karyawan. Mereka akan membuat materi promosi dan mendorong partisipasi.
Analisis dan pelaporan data: SDM memainkan peran sentral dalam menganalisis data survei, mengidentifikasi tren dan wawasan utama. Mereka kemudian membuat laporan yang merangkum temuan-temuan tersebut untuk para pemangku kepentingan yang relevan.

Tim kepemimpinan:

Memperjuangkan prosesnya: Kepemimpinan senior memainkan peran penting dalam menunjukkan komitmen mereka terhadap proses survei keterlibatan karyawan. Hal ini dapat melibatkan:
Mendukung survei secara terbuka: Para pemimpin harus menunjukkan dukungan mereka terhadap inisiatif ini dan mendorong karyawan untuk berpartisipasi secara terbuka dan jujur.
Mengambil tindakan terhadap hasil: Pimpinan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa hasil survei ditanggapi dengan serius. Mereka harus mengembangkan rencana tindakan untuk menangani umpan balik dan mengkomunikasikan rencana ini kepada tenaga kerja.

Vendor eksternal (opsional):

Platform dan keahlian survei: Beberapa organisasi memilih untuk bermitra dengan vendor eksternal yang berspesialisasi dalam survei keterlibatan karyawan. Vendor-vendor ini dapat menyediakan:
Platform survei: Platform yang aman dan mudah digunakan bagi karyawan untuk mengakses dan menyelesaikan survei.
Keahlian survei: Konsultan dapat membantu dengan desain survei, analisis data, dan praktik terbaik untuk mengelola survei.

‍

Mengapa survei keterlibatan staf sangat penting untuk kesuksesan organisasi?

Survei keterlibatan karyawan sangat penting bagi kesuksesan organisasi dalam beberapa cara dengan memberikan wawasan berharga tentang tenaga kerja Anda dan membantu Anda menciptakan lingkungan kerja yang menumbuhkan loyalitas, motivasi, dan pada akhirnya, hasil bisnis yang lebih baik. Berikut ini adalah manfaat-manfaat utamanya:

Peningkatan hubungan dan moral karyawan:
Memahami kebutuhan karyawan: Survei mengungkapkan kekhawatiran, frustrasi, dan area kepuasan karyawan. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengatasi masalah secara proaktif, yang mengarah ke lingkungan kerja yang lebih positif dan mendukung.
Komunikasi yang terbuka: Proses survei itu sendiri menunjukkan bahwa perusahaan menghargai umpan balik dari karyawan. Hal ini menumbuhkan kepercayaan dan memperkuat hubungan antara karyawan dan manajemen.
Meningkatkan produktivitas dan kinerja:
Motivasi dan keterlibatan: Karyawan yang terlibat akan lebih berinvestasi dalam pekerjaan mereka, mengambil inisiatif yang lebih besar, dan lebih cenderung bekerja lebih keras. Hal ini berarti produktivitas yang lebih tinggi, kualitas kerja yang lebih baik, dan hasil bisnis yang lebih baik.
Mengurangi perputaran karyawan: Karyawan yang tidak puas lebih cenderung pergi untuk mencari peluang baru. Mengidentifikasi dan menangani masalah karyawan melalui survei dapat membantu mempertahankan talenta yang berharga dan mengurangi perputaran karyawan yang mahal.
Pengambilan keputusan strategis:
Wawasan berbasis data: Survei memberikan data yang berharga tentang kebutuhan dan harapan karyawan. Data ini dapat menginformasikan keputusan strategis terkait praktik sumber daya manusia, inisiatif budaya perusahaan, dan program pengembangan kepemimpinan.

Keselarasan dengan tujuan perusahaan: Survei membantu menilai apakah karyawan memahami dan merasa terhubung dengan misi dan nilai-nilai perusahaan. Penyelarasan ini penting untuk motivasi karyawan dan mencapai tujuan organisasi.
Keunggulan kompetitif:
Pencitraan perusahaan: Reputasi untuk keterlibatan karyawan dapat menarik talenta terbaik di pasar kerja yang kompetitif. Hasil survei yang positif dapat digunakan untuk menunjukkan lingkungan kerja yang positif dan meningkatkan upaya pencitraan perusahaan.
Inovasi dan kreativitas: Karyawan yang terlibat lebih cenderung inovatif dan menghasilkan solusi kreatif. Survei dapat membantu mengidentifikasi area di mana karyawan merasa diberdayakan untuk berbagi ide dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan.

‍

Pertanyaan seperti apa yang menghasilkan data paling mendalam dalam survei keterlibatan staf?

Untuk mengumpulkan data yang paling mendalam dalam survei keterlibatan karyawan, Anda sebaiknya menggunakan campuran jenis pertanyaan yang menargetkan informasi kuantitatif dan kualitatif. Berikut ini adalah rincian jenis pertanyaan yang efektif dan contoh spesifiknya:

1. 1. Pertanyaan skala Likert:

Mengukur tingkat persetujuan pada skala bertingkat (misalnya, Sangat Tidak Setuju, Tidak Setuju, Netral, Setuju, Sangat Setuju).
Berguna untuk mengukur sentimen keseluruhan pada berbagai aspek pengalaman kerja.
Contoh: "Saya puas dengan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi yang saya miliki di perusahaan ini."

2. Pertanyaan pilihan ganda:

Tawarkan pilihan jawaban yang telah ditentukan sebelumnya untuk memudahkan pemilihan dan analisis data.
Dapat digunakan untuk mengumpulkan rincian spesifik tentang demografi, metode komunikasi yang disukai, atau area yang perlu ditingkatkan.
Contoh: "Apa alasan utama Anda merasa stres di tempat kerja?" (Pilih semua yang sesuai)

Beban kerja
Kurangnya sumber daya
Harapan yang tidak jelas

Dinamika tim yang tidak sehat

3. Pertanyaan terbuka:

Izinkan karyawan untuk menguraikan pengalaman mereka dan memberikan data kualitatif yang kaya.
Mengungkap masalah yang lebih dalam, saran untuk perbaikan, dan contoh-contoh spesifik.
Contoh: "Apa saja cara yang dapat kita lakukan untuk meningkatkan komunikasi di dalam perusahaan?"
Contoh: "Jelaskan situasi di mana Anda merasa dihargai oleh manajer Anda."

Berikut ini adalah beberapa saran tambahan untuk menyusun pertanyaan yang mendalam:

Fokus pada area yang dapat ditindaklanjuti: Ajukan pertanyaan yang akan menghasilkan data yang dapat Anda gunakan untuk melakukan perbaikan konkret.
Hindari pertanyaan yang mengarahkan: Jangan menyusun pertanyaan dengan cara yang menggiring jawaban ke arah jawaban yang diinginkan.
Buatlah ringkas dan jelas: Gunakan bahasa yang mudah dipahami dan hindari struktur kalimat yang terlalu rumit.
Seimbangkan antara yang positif dan negatif: Sertakan pertanyaan tentang apa yang dilakukan perusahaan dengan baik di samping area yang perlu ditingkatkan.

4. Contoh-contoh kategori pertanyaan yang mendalam:

1. Keterlibatan Secara Keseluruhan:

Seberapa banggakah Anda bekerja di perusahaan ini?
Sejauh mana Anda merasa peran Anda bermakna?

2. Dukungan Manajerial:

Apakah manajer Anda memberikan ekspektasi yang jelas untuk pekerjaan Anda?
Apakah manajer Anda mengakui prestasi dan kontribusi Anda?

3. Keseimbangan Kehidupan Kerja:

Seberapa baik beban kerja Anda memungkinkan Anda untuk menjaga keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi yang sehat?

Apakah perusahaan menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel untuk mendukung kebutuhan Anda?

4. Budaya dan Nilai-nilai Perusahaan:

Apakah Anda merasa nyaman mengekspresikan ide dan pendapat Anda di tempat kerja?
Sejauh mana nilai-nilai perusahaan selaras dengan nilai-nilai Anda?

5. Pertumbuhan dan Pengembangan:

Apakah perusahaan menawarkan kesempatan bagi Anda untuk belajar dan mengembangkan keterampilan baru?
Apakah Anda merasa ada jalur kemajuan karier yang jelas dalam organisasi?

Dengan memasukkan berbagai pertanyaan yang disusun dengan baik, Anda dapat merancang survei keterlibatan staf yang menghasilkan data berharga dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

‍

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat sering dikirim untuk memeriksa pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Ini dapat diberikan secara berkala (bulanan / mingguan / triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan rapat berkala selama satu jam untuk obrolan informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mendapatkan gambaran sebenarnya tentang apa yang terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) adalah salah satu cara paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan Anda tentang perusahaan Anda. Ini termasuk satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS meliputi: Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menanggapi survei eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' untuk merekomendasikan perusahaan dan 1 menandakan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' untuk merekomendasikannya.

Berdasarkan tanggapan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori berbeda:

Promotor
Karyawan yang telah merespons positif atau setuju.
Pencela
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang tetap netral dengan tanggapan mereka.

Tautan Cepat

Solusi Keterlibatan Karyawan

Blog (dalam bahasa Inggris

Ebook & Panduan

Daftar Istilah

Lihat Semua Integrasi

Video