Webinar Alert: Strategies from 500+ organizations to power up employee recognition.

Daftar sekarang

Istilah Daftar Istilah

Daftar Istilah Manajemen Sumber Daya Manusia dan Imbalan Kerja

Daftar isi

Pengakuan Sosial

Pengakuan sosial adalah alat yang ampuh dalam budaya organisasi yang melibatkan pengakuan dan penghargaan kepada karyawan atas kontribusi mereka secara publik dan komunal. Hal ini lebih dari sekadar tinjauan kinerja tradisional dan umpan balik pribadi, yang bertujuan untuk menciptakan lingkungan kerja yang positif dan kolaboratif. Dengan memanfaatkan pengakuan sosial, organisasi dapat meningkatkan semangat kerja karyawan, memperkuat perilaku positif, dan memperkuat rasa kebersamaan di tempat kerja.

Komponen utama dari pengakuan sosial

Pengakuan publik: Pengakuan sosial melibatkan pengakuan dan perayaan secara terbuka atas pencapaian atau kontribusi karyawan. Hal ini dapat dilakukan dalam berbagai bentuk, termasuk teriakan dalam rapat tim, penyebutan dalam komunikasi di seluruh perusahaan, atau platform pengakuan khusus.
Pengakuan dari rekan ke rekan: Tidak seperti pengakuan dari atas ke bawah, pengakuan sosial sering kali menekankan pada pengakuan dari rekan kerja ke rekan kerja. Rekan kerja di semua tingkatan memiliki kesempatan untuk menghargai upaya satu sama lain, sehingga menumbuhkan budaya inklusivitas dan penghargaan bersama.
Umpan balik waktu nyata: Pengakuan sosial sering kali bersifat langsung dan terkait dengan tindakan atau pencapaian tertentu. Pengakuan waktu nyata memungkinkan karyawan merasakan dampak dari kontribusi mereka dengan segera, memperkuat perilaku positif dan menciptakan budaya umpan balik yang berkelanjutan.
‍ Visibilitas diseluruh tim: Pengakuan sosial yang efektif melampaui batas-batas departemen. Mengakui pencapaian di berbagai tim mendorong rasa persatuan dan kesuksesan bersama, yang berkontribusi pada budaya organisasi yang kolaboratif dan saling terhubung.
Penghargaan yang berwujud: Meskipun pengakuan sosial pada dasarnya adalah tentang pengakuan, namun hal ini juga dapat dilengkapi dengan imbalan atau insentif berwujud. Hal ini dapat berupa tanda penghargaan kecil hingga penghargaan yang lebih signifikan, yang memberikan lapisan motivasi tambahan.

Apa yang dimaksud dengan pengakuan sosial?

Pengakuan sosial adalah bentuk pengakuan dan penghargaan di tempat kerja yang melibatkan pengakuan dan penghargaan secara terbuka kepada karyawan atas kontribusi, prestasi, dan perilaku positif mereka.

Tidak seperti bentuk pengakuan tradisional yang mungkin berasal dari saluran manajerial dari atas ke bawah, pengakuan sosial menekankan pada pengakuan dari rekan kerja dan lintas fungsi. Hal ini sering kali terjadi melalui platform sosial, saluran komunikasi internal, atau rapat tim.

Dengarkan, kenali, berikan penghargaan, dan pertahankan karyawan Anda dengan perangkat lunak keterlibatan karyawan kami

Apa manfaat dari pengakuan sosial?

Manfaat dari pengakuan sosial:

‍Meningkatkan semangat kerjakaryawan: Mengakui karyawan secara terbuka atas upaya dan pencapaian mereka dapat meningkatkan semangat kerja dan menciptakan suasana kerja yang positif. Ketika individu merasa dihargai dan dihormati, mereka lebih cenderung terlibat dan termotivasi.
‍Meningkatkanketerlibatan karyawan: Pengakuan sosial berkontribusi pada tingkat keterlibatan karyawan yang lebih tinggi. Karyawan yang diakui sering kali merasakan hubungan yang lebih kuat dengan pekerjaan, rekan kerja, dan organisasi mereka, yang mengarah pada peningkatan kepuasan kerja dan komitmen.
Budaya kerja yang positif: Budaya pengakuan sosial menumbuhkan sikap positif dan rasa pencapaian bersama. Karyawan lebih cenderung berkolaborasi dan mendukung satu sama lain ketika mereka merasa kontribusi mereka diakui dan dihargai.
‍Meningkatkantingkat retensi: Karyawan yang menerima pengakuan sosial secara teratur lebih mungkin untuk bertahan di sebuah organisasi. Perasaan dihargai dan diakui atas upaya mereka menciptakan rasa kesetiaan dan mengurangi tingkat pergantian.
Mendorongperilaku yang diinginkan: Pengakuan sosial adalah alat yang ampuh untuk memperkuat perilaku yang selaras dengan nilai dan tujuan organisasi. Dengan mengakui tindakan atau pencapaian tertentu secara terbuka, organisasi dapat mendorong karyawan untuk menunjukkan perilaku yang diinginkan.

Jenis prestasi atau perilaku apa yang diakui melalui pengakuan sosial?

Pengakuan sosial dapat memberikan pengakuan atas berbagai pencapaian dan perilaku, termasuk:

Kinerja yang luar biasa: Pengakuan atas pekerjaan yang luar biasa, melampaui batas, atau mencapai hasil yang luar biasa.
Inovasi dan kreativitas: Pengakuan atas ide-ide inovatif, solusi kreatif, atau kontribusi yang mendorong perubahan positif.
Kolaborasi tim: Pengakuan atas kolaborasi yang efektif, kerja sama tim, dan dukungan rekan kerja.
Kepemimpinan dan bimbingan: Apresiasi atas kualitas kepemimpinan, bimbingan, dan pengaruh positif pada anggota tim.
Keunggulan layanan pelanggan: Pengakuan untuk memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan atau klien.
Kemampuan beradaptasi dan fleksibilitas: Pengakuan terhadap karyawan yang menunjukkan kemampuan beradaptasi dan fleksibilitas dalam menghadapi tantangan atau perubahan.
Pembelajaran berkelanjutan: Pengakuan atas komitmen terhadap pembelajaran berkelanjutan, pengembangan profesional, dan perolehan keterampilan baru.
Sikap positif: Pengakuan akan sikap positif, ketahanan, dan mempertahankan optimisme dalam menghadapi tantangan.
Inklusivitas dan keragaman: Pengakuan atas upaya mempromosikan inklusivitas, keragaman, dan tempat kerja yang mendukung untuk semua.
Inisiatif dan proaktif: Apresiasi untuk mengambil inisiatif, menunjukkan proaktifitas, dan menyumbangkan ide untuk meningkatkan proses.

Apa dampak pengakuan sosial terhadap semangat kerja dan kepuasan kerja karyawan?

Pengakuan sosial memiliki dampak yang besar terhadap semangat kerja dan kepuasan kerja karyawan:

Peningkatan semangat kerja: Pengakuan sosial meningkatkan semangat kerja dengan membuat karyawan merasa dihargai dan diapresiasi atas kontribusi mereka, sehingga menumbuhkan lingkungan kerja yang positif.
Meningkatkan kepuasan kerja: Karyawan yang menerima pengakuan sosial cenderung mengalami kepuasan kerja yang lebih tinggi, karena pengakuan tersebut memperkuat rasa tujuan dan pencapaian mereka.
Budaya tempat kerja yang positif: Pengakuan sosial berkontribusi pada budaya tempat kerja yang positif, mendorong rasa persahabatan dan dukungan di antara rekan kerja.
Motivasi yang lebih besar: Karyawan yang diakui akan lebih termotivasi untuk berprestasi dalam peran mereka, sehingga berkontribusi pada peningkatan produktivitas dan kesuksesan organisasi secara keseluruhan.
Peningkatan keterlibatan karyawan: Pengakuan sosial meningkatkan keterlibatan karyawan dengan menciptakan rasa keterkaitan dan tujuan bersama dalam tim dan organisasi.
Tingkat retensi yang lebih tinggi: Karyawan yang merasa diakui dan dihargai akan lebih mungkin untuk bertahan dengan organisasi, sehingga mengurangi tingkat pergantian karyawan.
Meningkatkan dinamika tim: Pengakuan sosial memperkuat dinamika tim dengan mendorong kolaborasi, rasa saling menghormati, dan semangat tim yang positif.
Peningkatan loyalitas: Karyawan yang diakui mengembangkan rasa kesetiaan kepada organisasi, menumbuhkan komitmen jangka panjang terhadap peran mereka dan perusahaan.
Keselarasan dengan nilai-nilai organisasi: Pengakuan menyelaraskan karyawan dengan nilai-nilai organisasi dan memperkuat pentingnya perilaku yang berkontribusi pada keberhasilannya.
Dampak positif pada kesejahteraan mental: Pengakuan sosial secara positif memengaruhi kesejahteraan mental dengan mengurangi stres, meningkatkan kepuasan kerja, dan menciptakan lingkungan kerja yang mendukung.

Pengakuan sosial memainkan peran penting dalam menciptakan tempat kerja di mana karyawan merasa dihargai, termotivasi, dan terhubung, yang berkontribusi pada kepuasan dan kesuksesan organisasi secara keseluruhan.

‍

Mengapa pengakuan sosial itu penting?

Pengakuan sosial penting untuk beberapa alasan:

Menumbuhkan budaya yang positif: Pengakuan sosial berkontribusi pada penciptaan budaya tempat kerja yang positif dan inklusif dengan menekankan penghargaan dan dukungan di antara rekan kerja.
Meningkatkan keterlibatan karyawan: Karyawan yang diakui cenderung lebih terlibat dalam pekerjaan mereka. Merasa dihargai oleh rekan kerja dapat meningkatkan hubungan individu dengan pekerjaan dan organisasi.
Memperkuat dinamika tim: Mendorong kerja sama dan kolaborasi tim dengan memperkuat perilaku dan pencapaian positif, memupuk rasa persatuan di antara anggota tim.
Meningkatkan motivasi: Bertindak sebagai motivator dengan mengenali dan memperkuat perilaku dan pencapaian yang berkontribusi pada kesuksesan organisasi.
Meningkatkan tingkat retensi: Karyawan yang merasa dihargai dan dihormati akan lebih mungkin untuk bertahan dengan organisasi. Pengakuan sosial dapat berkontribusi pada tingkat retensi yang lebih tinggi.
Mempromosikan lingkungan yang mendukung: Menciptakan lingkungan kerja yang mendukung dan membangkitkan semangat, di mana karyawan merasa nyaman untuk mengakui kontribusi satu sama lain.
Selaras dengan inklusivitas: Mendukung inklusivitas dengan menyediakan platform bagi karyawan untuk mengenali beragam kekuatan dan bakat rekan kerja mereka.‍
Selaras dengan tren kerja modern: Selaras dengan tren kerja modern yang menekankan pendekatan yang lebih kolaboratif dan didorong oleh rekan kerja untuk mendapatkan pengakuan, yang selaras dengan preferensi generasi yang lebih baru di dunia kerja.

Bagaimana cara menerapkan pengakuan sosial?

Untuk menerapkan pengakuan sosial:

‍Membuatprogram pengakuan: Buat program pengakuan formal yang menyediakan struktur untuk mengakui dan menghargai pencapaian. Program-program ini dapat mencakup pengakuan berbasis individu dan tim.
Memanfaatkanteknologi: Memanfaatkan platform teknologi untuk memfasilitasi dan memperkuat pengakuan sosial. Perangkat lunak dan alat bantu pengakuan karyawan memudahkan karyawan untuk memberi dan menerima pengakuan secara real-time.
‍Mempromosikanbudaya rekan kerja: Dorong karyawan di semua tingkatan untuk berpartisipasi dalam pengakuan rekan kerja. Hal ini dapat dipromosikan melalui pelatihan, komunikasi, dan dengan menyoroti dampak positif dari pemberian penghargaan kepada rekan kerja.
‍Selaraskandengan nilai-nilai: Pastikan bahwa pengakuan sosial selaras dengan nilai-nilai inti organisasi. Hal ini membantu memperkuat perilaku dan sikap yang diinginkan yang berkontribusi pada kesuksesan perusahaan secara keseluruhan.
‍Mengkomunikasikan kisah-kisah sukses secara teratur: Bagikan kisah sukses dan contoh pengakuan sosial di seluruh organisasi. Hal ini tidak hanya merayakan pencapaian, tetapi juga memberikan contoh untuk diikuti oleh orang lain.

Pengakuan sosial merupakan aspek dinamis dan integral dalam menumbuhkan budaya organisasi yang positif dan kolaboratif. Jika diterapkan secara efektif, hal ini berpotensi untuk secara signifikan memengaruhi keterlibatan karyawan, moral, dan kepuasan di tempat kerja secara keseluruhan.

Bagaimana program pengakuan sosial difasilitasi di dalam organisasi?

Fasilitasi program pengakuan sosial melibatkan langkah-langkah berikut:

Tetapkan kriteria yang jelas: Tentukan dengan jelas kriteria untuk pengakuan, memastikan bahwa karyawan memahami perilaku atau pencapaian apa yang layak mendapatkan pengakuan.
Saluran komunikasi: Sediakan berbagai saluran untuk pengakuan, seperti platform online, rapat tim, atau acara pengakuan khusus, untuk mengakomodasi preferensi yang berbeda.
Dukungan kepemimpinan: Memastikan kepemimpinan secara aktif mendukung dan berpartisipasi dalam inisiatif pengakuan sosial, memberikan contoh bagi seluruh organisasi.
Pelatihan dan kesadaran: Mengadakan sesi pelatihan untuk mengedukasi karyawan mengenai pentingnya pengakuan sosial dan cara berpartisipasi secara efektif dalam program ini.
Integrasi dengan nilai-nilai perusahaan: Menyelaraskan program penghargaan dengan nilai-nilai inti perusahaan untuk memperkuat prinsip-prinsip budaya organisasi.
Integrasi keragaman dan inklusi: Memasukkan elemen-elemen yang mempromosikan keragaman dan inklusi dalam proses pengakuan, memastikan bahwa prestasi dari semua latar belakang diakui.
Pembaruan rutin: Jaga agar program penghargaan tetap dinamis dengan memperbarui kriteria, kategori, atau metode penghargaan secara teratur agar karyawan tetap terlibat.
Proses nominasi: Menerapkan proses nominasi yang jelas, baik melalui pengajuan langsung, nominasi rekan sejawat, atau rekomendasi manajer, untuk memastikan keadilan.
Mekanisme umpan balik: Menetapkan mekanisme umpan balik agar karyawan dapat memberikan masukan mengenai efektivitas program penghargaan dan menyarankan perbaikan.‍
Pelatihan pengakuan untuk para manajer: Melatih para manajer untuk mengenali dan memberikan penghargaan kepada anggota tim mereka, dengan menekankan pentingnya umpan balik yang konsisten dan tepat waktu.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Bagaimana keberhasilan inisiatif pengakuan sosial diukur dan dievaluasi?

Mengukur dan mengevaluasi keberhasilan inisiatif pengakuan sosial melibatkan:

Tingkat partisipasi: Melacak tingkat partisipasi karyawan dalam program penghargaan, termasuk jumlah nominasi, shout-out, atau keterlibatan di platform penghargaan.
Umpan balik survei: Mengumpulkan umpan balik melalui survei untuk memahami persepsi karyawan mengenai efektivitas inisiatif pengakuan dan area yang perlu ditingkatkan.
Tingkat retensi dan pergantian karyawan: Memantau tingkat retensi dan pergantian karyawan untuk menilai apakah inisiatif pengakuan berkontribusi pada retensi karyawan yang lebih tinggi.
Survei keterlibatan karyawan: Menganalisis hasil dari survei keterlibatan karyawan untuk mengidentifikasi korelasi antara upaya pengakuan dan tingkat keterlibatan secara keseluruhan.
Dampak terhadap dinamika tim: Menilai dampak terhadap dinamika tim, kolaborasi, dan kinerja tim secara keseluruhan setelah penerapan inisiatif pengakuan sosial.
Meninjau metrik pengakuan: Meninjau metrik pengenalan tertentu, seperti frekuensi dan jenis pengenalan, untuk memahami pola dan tren.
Umpan balik kualitatif: Mengumpulkan umpan balik kualitatif melalui kelompok fokus atau wawancara untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang dampak yang dirasakan dari inisiatif pengakuan.
Pengaruh terhadap budaya organisasi: Mengevaluasi pengaruh program penghargaan terhadap budaya organisasi, termasuk apakah program tersebut berkontribusi terhadap tempat kerja yang positif dan inklusif.
Umpan balik dari manajerial: Mencari umpan balik dari para manajer tentang bagaimana inisiatif penghargaan telah memengaruhi motivasi, semangat, dan kinerja tim mereka.‍
Dampak pada metrik kinerja: Menganalisis metrik kinerja untuk mengidentifikasi korelasi antara upaya pengakuan dan peningkatan kinerja individu atau tim.

Dengan cara apa keragaman dan inklusi tercermin dalam praktik-praktik pengakuan sosial?

Integrasi keragaman dan inklusi dalam praktik-praktik pengakuan sosial meliputi:

Kriteria yang inklusif: Memastikan bahwa kriteria pengakuan bersifat inklusif dan mempertimbangkan beragam pencapaian, keterampilan, dan kontribusi.
Representasi dalam penghargaan: Secara aktif bekerja untuk mewakili keragaman dalam penghargaan pengakuan, memastikan bahwa individu dari berbagai latar belakang diakui dan dirayakan.
Bahasa dan komunikasi: Menggunakan bahasa yang inklusif dalam semua komunikasi yang berkaitan dengan pengakuan sosial untuk menciptakan lingkungan di mana setiap orang merasa dilihat dan dihargai.
Platform pengenalan yang beragam: Memanfaatkan berbagai platform pengenalan, memastikan bahwa platform tersebut dapat memenuhi gaya dan preferensi komunikasi yang berbeda untuk mengakomodasi tenaga kerja yang beragam.
Merayakan perayaan budaya: Mengakui dan merayakan perayaan dan acara budaya melalui inisiatif pengakuan, menghormati dan menghargai tradisi yang beragam.
Acara pengakuan yang inklusif: Menyelenggarakan acara penghargaan yang inklusif dan mempertimbangkan norma budaya, preferensi, dan kebutuhan aksesibilitas yang berbeda.
Pelatihan tentang bias bawah sadar: Memberikan pelatihan tentang bias bawah sadar untuk memastikan bahwa praktik pengakuan sosial bersifat adil dan setara bagi karyawan dari semua latar belakang.‍
Mempromosikan persekutuan: Mendorong karyawan untuk mengenali dan menghargai upaya rekan kerja dalam mempromosikan keragaman dan inklusi, serta memupuk budaya persekutuan.

Apakah ada platform atau alat khusus yang digunakan untuk pengakuan sosial di dalam perusahaan?

Platform atau alat khusus yang digunakan untuk pengakuan sosial dapat mencakup:

Perangkat lunak pengenalan karyawan: Platform perangkat lunak khusus yang dirancang untuk pengakuan karyawan, memungkinkan nominasi, pengakuan peer-to-peer, dan pelacakan tren pengakuan.
Platform media sosial internal: Memanfaatkan platform media sosial internal atau alat kolaborasi di mana karyawan dapat secara terbuka mengenali dan mengapresiasi rekan kerja mereka.
Aplikasi pengenalan: Aplikasi seluler yang dirancang khusus untuk mengenali dan mengapresiasi rekan kerja, menyediakan cara yang nyaman bagi karyawan untuk terlibat dalam pengakuan sosial.
Perangkat lunak SDM terintegrasi: Integrasi fitur pengenalan dalam perangkat lunak SDM yang ada, menciptakan pengalaman yang mulus bagi karyawan untuk berpartisipasi dalam program pengenalan.
Platform gamifikasi: Memasukkan elemen gamifikasi ke dalam program penghargaan agar prosesnya lebih menarik dan menyenangkan bagi karyawan.
Portal pengakuan yang disesuaikan: Membuat portal online atau halaman intranet khusus yang didedikasikan untuk pengakuan, di mana karyawan dapat mengirimkan nominasi dan melihat pencapaian rekan-rekan mereka.
Lencana dan sertifikat digital: Menggunakan lencana atau sertifikat digital yang dapat dibagikan di platform internal untuk mengakui dan merayakan pencapaian secara publik.
Sistem manajemen kinerja: Mengintegrasikan fitur pengakuan ke dalam sistem manajemen kinerja untuk memastikan bahwa pengakuan terkait dengan kinerja individu dan tim.
Alat komunikasi dan kolaborasi: Memanfaatkan alat bantu komunikasi dan kolaborasi seperti Slack atau Microsoft Teams untuk pengenalan dan shout-out secara real-time.
Acara apresiasi karyawan: Mengadakan acara virtual atau fisik di mana karyawan dapat dikenali dan dihargai, menciptakan rasa perayaan dan persahabatan.