Glosarium Manajemen Sumber Daya Manusia dan Ketentuan Tunjangan Karyawan
Program pengakuan berbasis poin adalah sistem inovatif yang dirancang untuk mengakui dan memberi penghargaan kepada karyawan atas kontribusi dan pencapaian mereka dalam organisasi.
Program-program ini beroperasi dengan premis sederhana: karyawan mendapatkan poin untuk perilaku, pencapaian, atau pencapaian tertentu, yang kemudian dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah. Dengan membuat gamifikasi proses penghargaan, program-program ini tidak hanya meningkatkan keterlibatan karyawan, tetapi juga menumbuhkan budaya penghargaan dan motivasi di tempat kerja.
Program penghargaan berbasis poin adalah sistem penghargaan karyawan di mana karyawan mendapatkan poin untuk tindakan, pencapaian, atau perilaku tertentu. Poin ini dapat diakumulasikan dan ditukarkan dengan berbagai hadiah.
Tindakan yang menghasilkan poin dapat berkisar dari memenuhi target kinerja dan menunjukkan nilai-nilai perusahaan hingga berpartisipasi dalam program kesehatan dan menyelesaikan modul pelatihan. Fleksibilitas dan personalisasi program berbasis poin menjadikannya alat yang efektif untuk meningkatkan motivasi dan keterlibatan karyawan.
Poin pengakuan adalah komponen dari program pengakuan karyawan yang digunakan oleh organisasi untuk mengakui dan memberi penghargaan kepada karyawan atas kontribusi, pencapaian, dan perilaku positif mereka.
Sistem ini beroperasi dengan memberikan poin pada berbagai tindakan atau pencapaian, yang dapat diakumulasikan oleh karyawan dari waktu ke waktu dan kemudian ditukarkan dengan hadiah. Penggunaan poin penghargaan memberikan cara yang terstruktur, terukur, dan transparan untuk mengapresiasi dan memotivasi karyawan.
Komponen kuncinya adalah:
1. Mendapatkan poin:
2.Pelacakan dan manajemen:
3. Menukarkan poin:
Program pengenalan berbasis titik berbeda dari metode pengenalan tradisional dalam beberapa jalur utama:
1. Frekuensi pengenalan:
Metode tradisional sering kali melibatkan acara penghargaan berkala, seperti upacara penghargaan tahunan, sementara sistem berbasis poin memungkinkan penghargaan yang berkelanjutan dan real-time. Kesegeraan ini membantu memperkuat perilaku positif secara lebih efektif.
2. Personalisasi:
Karyawan dapat memilih hadiah yang sesuai dengan mereka secara pribadi, daripada menerima hadiah umum. Penyesuaian ini meningkatkan nilai penghargaan yang dirasakan.
3. Inklusivitas:
Sistem berbasis poin dapat menjangkau audiens yang lebih luas dalam sebuah organisasi, sehingga memungkinkan semua karyawan untuk diakui, tidak hanya karyawan yang berkinerja terbaik. Inklusivitas ini menumbuhkan budaya penghargaan di semua tingkatan.
4. Wawasanberbasis data:
Program berbasis poin menghasilkan data yang terukur tentang pola pengakuan, membantu organisasi memahami siapa yang diakui dan untuk perilaku apa, sehingga memungkinkan penyesuaian untuk meningkatkan keterlibatan dan motivasi.
Berikut adalah beberapa contoh sukses program pengakuan berbasis poin yang diterapkan oleh berbagai perusahaan:
1. Tenaga penjualan: Budaya Ohana
Salesforce, yang dikenal dengan penekanan kuat pada budaya perusahaan, menggunakan sistem penghargaan berbasis poin sebagai bagian dari "Budaya Ohana", yang diterjemahkan menjadi keluarga dalam bahasa Hawaii.
Karyawan dapat memperoleh poin dengan menunjukkan nilai-nilai perusahaan, mencapai pencapaian kinerja, atau berpartisipasi dalam layanan masyarakat. Poin-poin ini dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah, termasuk pengalaman, barang dagangan, dan sumbangan amal. Program ini tidak hanya memotivasi karyawan, tetapi juga memperkuat komitmen perusahaan terhadap tanggung jawab sosial dan keterlibatan masyarakat.
2. Zappos: pengakuan dari rekan ke rekan
Zappos telah menerapkan program pengakuan berbasis poin yang unik yang menekankan pada pengakuan antar rekan kerja.
Karyawan dapat memberikan poin kepada rekan kerja mereka yang telah menunjukkan layanan yang luar biasa atau mewujudkan nilai-nilai perusahaan. Sistem ini mendorong budaya penghargaan dan persahabatan, sehingga karyawan dapat merayakan keberhasilan satu sama lain. Poin-poin tersebut dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah, menumbuhkan rasa kebersamaan dan kerja sama tim dalam organisasi.
3. Cisco: program pengakuan global
Cisco telah mengembangkan program pengakuan global yang menggabungkan sistem berbasis poin untuk memberi penghargaan kepada karyawan di seluruh tenaga kerjanya di seluruh dunia.
Karyawan dapat memperoleh poin untuk berbagai pencapaian, seperti menyelesaikan program pelatihan atau berkontribusi pada proyek tim. Poin tersebut dapat ditukarkan dengan berbagai macam hadiah, termasuk pengalaman perjalanan dan kartu hadiah. Program ini tidak hanya meningkatkan keterlibatan karyawan, tetapi juga memastikan bahwa penghargaan tersebut konsisten dan dapat diakses di berbagai wilayah dan budaya.
4. Accenture: pengakuan pencapaian karier
Accenture telah menerapkan program penghargaan berbasis poin yang berfokus pada perayaan pencapaian karier yang signifikan, seperti hari jadi dan promosi. Karyawan menerima poin untuk mencapai pencapaian ini, yang dapat ditukarkan dengan hadiah yang bermakna yang disesuaikan dengan preferensi mereka.
Pendekatan ini tidak hanya mengakui pencapaian individu, tetapi juga memperkuat pentingnya pengembangan dan kemajuan karier di dalam perusahaan.
5. SAP: penghargaan khusus dan pengakuan rekan kerja
SAP menggunakan sistem pengakuan berbasis poin yang mencakup penghargaan spot dan pengakuan rekan kerja. Karyawan dapat menerima poin secara instan untuk kinerja yang luar biasa atau untuk mewujudkan nilai-nilai inti perusahaan.
Pengakuan langsung ini membantu memperkuat perilaku positif dan memotivasi karyawan untuk terus berkinerja di tingkat yang tinggi. Poin dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah, sehingga memastikan bahwa karyawan merasa dihargai dan diapresiasi atas kontribusi mereka.
6. American Express: inisiatif kesehatan dan keterlibatan
American Express telah mengintegrasikan program penghargaan berbasis poin ke dalam inisiatif kesehatannya. Karyawan dapat memperoleh poin dengan berpartisipasi dalam tantangan kesehatan dan kebugaran, seperti aktivitas kebugaran atau pemeriksaan kesehatan.
Poin-poin ini dapat ditukarkan dengan hadiah yang mendorong gaya hidup sehat, seperti peralatan kebugaran atau retret kesehatan. Program ini tidak hanya mendorong karyawan untuk memprioritaskan kesehatan mereka, tetapi juga menumbuhkan budaya kesejahteraan di dalam organisasi.
7. Hilton: program pengakuan tim
Hilton telah menerapkan program penghargaan berbasis poin yang memungkinkan anggota tim untuk saling memberikan penghargaan atas layanan dan kerja sama tim yang luar biasa.
Karyawan dapat memberikan poin kepada rekan-rekan mereka, yang dapat diakumulasikan dan ditukarkan dengan hadiah yang meningkatkan pengalaman kerja mereka, seperti menginap di hotel atau pengalaman bersantap. Program ini mempromosikan budaya penghargaan dan kolaborasi, mendorong karyawan untuk saling mendukung dan menyemangati.
Program penghargaan berbasis poin dapat secara signifikan memengaruhi tingkat retensi karyawan melalui beberapa mekanisme, yang didukung oleh statistik yang meyakinkan:
1. Peningkatan keterlibatan:
Karyawan yang terlibat lebih mungkin untuk bertahan di perusahaan mereka. Menurut Gallup, unit bisnis yang sangat terlibat mencapai tingkat perputaran karyawan 59% lebih rendah dibandingkan dengan unit yang kurang terlibat.
Program pengakuan berbasis poin terus melibatkan karyawan dengan mengakui pencapaian mereka dan memberi mereka poin, sehingga meningkatkan kepuasan kerja dan komitmen mereka secara keseluruhan terhadap organisasi.
2. Meningkatkan semangat kerja:
Pengakuan yang teratur dapat meningkatkan semangat kerja karyawan, membuat mereka merasa dihargai dan diapresiasi. Sebuah studi yang dilakukan oleh SHRM menemukan bahwa perusahaan dengan program penghargaan yang efektif memiliki tingkat pergantian karyawan secara sukarela 31% lebih rendah dibandingkan dengan perusahaan yang tidak memiliki program tersebut.
Sistem berbasis poin memberikan cara yang terstruktur dan konsisten untuk menghargai upaya karyawan, yang berkontribusi pada lingkungan kerja yang positif.
3. Memupuk loyalitas:
Karyawan yang merasa diakui dan dihargai secara konsisten cenderung mengembangkan rasa loyalitas terhadap perusahaan mereka.
Laporan Pembelajaran di Tempat Kerja 2021 oleh LinkedIn mencatat bahwa 94% karyawan akan bertahan di perusahaan lebih lama jika perusahaan berinvestasi dalam pengembangan karier mereka. Dengan mengintegrasikan penghargaan berbasis poin untuk pengembangan profesional dan pembelajaran berkelanjutan, perusahaan dapat menumbuhkan loyalitas dan mengurangi atrisi.
4. Mendorong pengembangan:
Program berbasis poin dapat memberikan insentif kepada karyawan untuk terlibat dalam kegiatan pengembangan profesional dengan memberikan poin untuk menyelesaikan pelatihan dan latihan pengembangan keterampilan. Hal ini tidak hanya membantu karyawan untuk berkembang di dalam perusahaan, namun juga menyelaraskan tujuan pribadi mereka dengan tujuan organisasi.
Menurut laporan dari Association for Talent Development (ATD), perusahaan yang menawarkan program pelatihan yang komprehensif memiliki pendapatan 218% lebih tinggi per karyawan dibandingkan perusahaan yang tidak memiliki pelatihan formal.
Dengan demikian, mengakui dan menghargai upaya pengembangan dapat menghasilkan tenaga kerja yang lebih terampil dan dipertahankan.
5. Korelasi pengakuan dan retensi:
Korelasi antara pengakuan dan retensi telah didokumentasikan dengan baik. Sebuah studi oleh Bersin & Associates menemukan bahwa perusahaan dengan budaya pengakuan yang kuat memiliki tingkat pergantian karyawan secara sukarela 31% lebih rendah.
Program penghargaan berbasis poin menciptakan cara yang terstruktur, transparan, dan berkesinambungan untuk menghargai upaya karyawan, yang secara signifikan berkontribusi pada tingkat retensi yang lebih tinggi.
Ini adalah survei singkat yang dapat sering dikirim untuk memeriksa pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Ini dapat diberikan secara berkala (bulanan / mingguan / triwulanan).
Mengadakan rapat berkala selama satu jam untuk obrolan informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mendapatkan gambaran sebenarnya tentang apa yang terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS (employee Net Promoter score) adalah salah satu cara paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan Anda tentang perusahaan Anda. Ini termasuk satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS meliputi: Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menanggapi survei eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' untuk merekomendasikan perusahaan dan 1 menandakan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' untuk merekomendasikannya.
Menerapkan program pengakuan berbasis poin memiliki beberapa tantangan:
1. Persepsi nilai:
Karyawan mungkin menganggap poin memiliki nilai intrinsik yang kecil, terutama jika waktu yang dibutuhkan untuk mengumpulkan poin yang cukup untuk mendapatkan hadiah yang berarti sangat lama. Hal ini dapat menyebabkan kekecewaan terhadap program ini.
2. Proses penukaran:
Proses penukaran poin sering kali tidak praktis atau tidak jelas, yang dapat membuat karyawan frustasi dan mengurangi antusiasme mereka untuk berpartisipasi dalam program ini.
3. Keterbatasan anggaran:
Organisasi harus mengalokasikan anggaran yang cukup untuk penghargaan, yang dapat menjadi masalah, terutama bagi perusahaan kecil. Jika imbalan yang diberikan tidak terlihat berharga dibandingkan dengan upaya yang diperlukan untuk mendapatkannya, karyawan mungkin akan kehilangan minat.
4. Inklusivitas:
Sistem berbasis poin dapat secara tidak sengaja mengecualikan karyawan tertentu, terutama mereka yang mungkin tidak terlalu sering terlibat dalam program ini atau mereka yang bekerja dalam peran yang tidak memungkinkan mereka mendapatkan poin dengan mudah.
5. Ketergantungan teknologi:
Menerapkan platform digital untuk mengelola poin dan hadiah bisa jadi rumit, membutuhkan pelatihan dan dukungan berkelanjutan bagi karyawan dan manajer.
6. Mempertahankan keterlibatan:
Seiring berjalannya waktu, karyawan dapat menjadi tidak peka terhadap imbalan jika imbalan tersebut tidak bervariasi atau tidak bermakna, sehingga memerlukan penyesuaian yang berkelanjutan untuk menjaga program tetap segar dan menarik.
Keuntungan dari penerapan program pengakuan berbasis poin meliputi:
1. Peningkatan keterlibatan dan motivasi karyawan
Program pengakuan berbasis poin membuat karyawan tetap terlibat dan termotivasi dengan memberikan imbalan yang sering dan nyata atas kontribusi mereka. Kemampuan untuk mendapatkan poin dengan menunjukkan perilaku yang diinginkan atau mencapai tujuan menciptakan insentif yang berkelanjutan bagi karyawan untuk berkinerja di tingkat yang tinggi.
2. Peningkatan transparansi dan persaingan yang sehat
Sistem berbasis poin membuat proses penghargaan menjadi sangat transparan, sehingga karyawan dapat dengan mudah melacak kemajuan mereka dan melihat bagaimana mereka dibandingkan dengan rekan-rekan mereka. Transparansi ini, dikombinasikan dengan elemen gamifikasi seperti papan peringkat, menumbuhkan persaingan sehat yang mendorong karyawan untuk bekerja lebih keras dan berkinerja lebih baik untuk mendapatkan lebih banyak poin.
3. Personalisasi penghargaan
Karyawan dapat memilih hadiah yang bermakna dan berharga bagi mereka secara pribadi saat menukarkan poin mereka. Personalisasi ini meningkatkan nilai penghargaan yang dirasakan dan membuat karyawan merasa benar-benar dihargai atas kontribusi unik mereka.
4. Mempromosikan perilaku dan nilai yang diinginkan
Dengan memberikan nilai poin yang berbeda untuk berbagai tindakan, organisasi dapat memberi insentif pada perilaku yang selaras dengan tujuan dan nilai mereka. Hal ini membantu memperkuat perilaku dan sikap yang paling penting bagi kesuksesan perusahaan.
5. Peningkatan retensi karyawan
Karyawan yang merasa diakui dan dihargai jauh lebih kecil kemungkinannya untuk meninggalkan pekerjaan mereka. Program pengakuan berbasis poin meningkatkan kepuasan kerja dan loyalitas dengan memberikan apresiasi berkelanjutan atas upaya karyawan.
6. Fleksibilitas dan penyesuaian
Program berbasis poin dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik organisasi dan tenaga kerjanya. Perusahaan dapat menyesuaikan sistem poin, opsi penghargaan, dan kriteria penghargaan yang paling sesuai dengan budaya dan tujuan mereka.
7. Kesesuaian untuk program global
Untuk organisasi dengan tenaga kerja di seluruh dunia, sistem berbasis poin memungkinkan adanya satu program penghargaan yang terkonsolidasi. Karyawan dapat memperoleh poin dan menukarkannya dengan hadiah lokal dalam mata uang mereka sendiri, sehingga menyederhanakan prosesnya secara global.
Untuk memastikan bahwa program penghargaan berbasis poin selaras dengan budaya perusahaan, perusahaan dapat mengambil langkah-langkah berikut:
1. Tentukan nilai-nilai inti:
Mengidentifikasi dan mengartikulasikan dengan jelas nilai-nilai inti dan misi organisasi. Pastikan bahwa perilaku dan pencapaian yang menghasilkan poin secara langsung terkait dengan nilai-nilai ini.
Misalnya, jika kerja sama tim dan kolaborasi merupakan nilai inti, berikan penghargaan kepada karyawan untuk proyek tim yang sukses atau untuk membantu rekan kerja.
2. Libatkan karyawan:
Libatkan karyawan dalam perancangan program penghargaan. Lakukan survei, kelompok fokus, atau kotak saran untuk mengumpulkan masukan mengenai jenis perilaku apa yang harus diakui dan jenis penghargaan apa yang paling berarti. Inklusivitas ini memastikan bahwa program tersebut sesuai dengan karyawan dan memenuhi kebutuhan dan preferensi mereka.
3. Imbalan yang fleksibel:
Tawarkan beragam penghargaan yang sesuai dengan preferensi dan gaya hidup karyawan yang berbeda. Hal ini dapat berupa barang berwujud, pengalaman, peluang pengembangan profesional, atau bahkan cuti tambahan. Fleksibilitas dalam penghargaan memastikan bahwa karyawan merasa dihargai dan dihargai secara pribadi.
4. Umpan balik dan pengulangan secara teratur:
Kumpulkan umpan balik secara terus menerus dari karyawan mengenai program penghargaan. Gunakan umpan balik ini untuk melakukan penyesuaian dan perbaikan secara berkala. Proses berulang ini memastikan program tetap relevan dan efektif dari waktu ke waktu.
Mengkomunikasikan perubahan dan perbaikan secara teratur berdasarkan umpan balik dari karyawan juga menunjukkan bahwa organisasi menghargai masukan mereka.
5. Perayaan dan komunikasi publik:
Rayakan dan komunikasikan keberhasilan dan kisah-kisah karyawan yang diakui secara terbuka. Hal ini tidak hanya memperkuat perilaku yang diinginkan, namun juga mendorong budaya penghargaan dan pengakuan. Gunakan rapat perusahaan, buletin, atau platform media sosial untuk menyoroti pencapaian-pencapaian ini.
6. Integrasi dengan sistem yang ada:
Pastikan bahwa program penghargaan berbasis poin terintegrasi secara mulus dengan sistem SDM dan TI yang ada. Integrasi ini dapat merampingkan proses pemberian poin dan melacak kemajuan, sehingga memudahkan karyawan untuk berpartisipasi dan manajer untuk mengelola.
7. Keterlibatan kepemimpinan:
Doronglah pimpinan untuk secara aktif berpartisipasi dan mendukung program pengakuan. Ketika para pemimpin secara teratur memberikan pengakuan dan penghargaan kepada karyawan, hal ini akan menjadi contoh bagi seluruh organisasi dan menekankan pentingnya program tersebut.
Siklus Hype untuk Teknologi SDM, 2023
Siklus Hype untuk Pekerjaan Hibrida, 2023
Panduan Pasar untuk Voice of the Employee Solutions™ 2023
Wawasan Inovasi: Teknologi Digital yang Mendorong Hasil DEI 2023
Lanskap Pengakuan Karyawan Forrester, Q1 2023
Everest Group R&R Solutions PEAK Matrix® Penilaian 2023
