Daftar Istilah Empuls

Glosarium Manajemen Sumber Daya Manusia dan Ketentuan Tunjangan Karyawan

Pembesaran Pekerjaan

Perluasan pekerjaan adalah pendekatan strategis terhadap desain organisasi yang melibatkan perluasan cakupan peran karyawan dengan memasukkan tugas dan tanggung jawab tambahan dalam deskripsi pekerjaan yang ada. Teknik manajemen ini berakar pada keyakinan bahwa diversifikasi tanggung jawab pekerjaan dapat meningkatkan kepuasan, motivasi, dan kinerja organisasi secara keseluruhan.

Apa yang dimaksud dengan pembesaran pekerjaan?

Penambahan pekerjaan, yang sering disebut sebagai perluasan pekerjaan, adalah strategi yang digunakan banyak perusahaan untuk meningkatkan keterlibatan karyawan di tempat kerja. Ketika bisnis berkembang dan permintaan pelanggan bertambah, tugas dan tanggung jawab tambahan menjadi semakin penting. Di sinilah pekerjaan yang semakin besar dapat menjadi teknik yang berharga untuk mengelola tim Anda secara efektif. Memahami konsep ini dapat membantu Anda menentukan kapan waktu yang tepat untuk menerapkannya dalam organisasi Anda.

Apa saja keuntungan dari perluasan pekerjaan?

Keuntungan dari perluasan pekerjaan adalah sebagai berikut:

‍Meningkatkanmanajemen anggota tim: Ketika anggota tim Anda memiliki kesempatan untuk mengerjakan tugas yang beragam, biasanya akan menghasilkan kepuasan kerja yang lebih tinggi dan retensi yang lebih lama. Bagi perusahaan, hal ini berarti keuntungan yang lebih besar bagi perusahaan, karena memiliki karyawan yang bertahan lebih lama dan sangat menikmati pekerjaannya adalah hal yang menguntungkan. Variasi dalam peran pekerjaan juga membantu anggota tim untuk tetap terlibat dan fokus pada tanggung jawab mereka saat ini. ‍
Fleksibilitas kerja: Implementasi yang efektif dari peningkatan pekerjaan menghasilkan fleksibilitas kerja yang lebih baik, karena anggota tim dapat melakukan tugas yang lebih luas. Fleksibilitas yang baru ditemukan ini dapat diwujudkan dalam berbagai cara, seperti mengizinkan anggota tim untuk bekerja dari rumah di sebagian waktu atau mengizinkan beberapa orang untuk bertransisi ke pekerjaan yang sepenuhnya mobile. Fleksibilitas yang diperluas dalam peran pekerjaan ini dapat meningkatkan kepuasan kerja dan meningkatkan produktivitas. ‍
Kesempatan pelatihan: Tidak semua anggota tim yang akan melakukan pembesaran pekerjaan membutuhkan pelatihan tambahan. Kebutuhan pelatihan bervariasi sesuai dengan bagaimana setiap perusahaan menerapkan teknik pembesaran pekerjaan secara horizontal. Ketika perusahaan memutuskan untuk menambah tugas-tugas pekerjaan yang belum terlatih, manajer dapat memberikan pelatihan tambahan untuk membantu anggota tim memperoleh dan mengembangkan keterampilan baru yang diperlukan. ‍
Pengembangan keterampilan lunak: ‍Praktikkerja yang lebih luas di luar tim memberikan kesempatan bagi anggota tim untuk meningkatkan keterampilan lunak mereka, seperti disiplin diri. Mengembangkan keterampilan ini membuka peluang untuk memperkenalkan metode dan sistem kerja yang inovatif, yang merupakan tantangan yang sangat berharga dan bermanfaat. Beberapa soft skill lain yang dapat diperoleh anggota tim dari peningkatan pekerjaan adalah manajemen waktu yang lebih baik, kemampuan berorganisasi, komunikasi, dan inovasi.
Tantangan: Tantangan baru yang datang dengan tugas dan proyek baru memicu antusiasme di antara para anggota tim. Keanekaragaman dalam pekerjaan mereka memungkinkan mereka untuk memanfaatkan berbagai keahlian dan mengeluarkan kreativitas mereka dengan cara yang mungkin belum pernah mereka jajaki sebelumnya. Sebagai contoh, Anda dapat menetapkan target penjualan mingguan yang ambisius untuk tim penjualan Anda yang melampaui kuota reguler mereka, dan memberikan bonus kepada mereka yang berhasil menyelesaikan tantangan ini.

Dengarkan, kenali, berikan penghargaan, dan pertahankan karyawan Anda dengan perangkat lunak keterlibatan karyawan kami

‍

Apa saja kerugian dari pembesaran pekerjaan?

Kerugian dari pembesaran pekerjaan meliputi hal-hal berikut ini

Semangat kerja yang rendah
Peningkatan stres
Pekerjaan merayap
Pelatihan biaya
Semangat kerja yang rendah: Ketika anggota tim merasa bahwa mereka harus menerima tanggung jawab tambahan tanpa adanya kenaikan gaji atau perubahan posisi, hal ini dapat menyebabkan hilangnya motivasi seiring berjalannya waktu.

Untuk memperhitungkan hal ini, ada baiknya Anda menjajaki penerapan program-program insentif untuk tim Anda. Sebagai contoh, Anda dapat mempertimbangkan untuk memberikan kenaikan gaji kepada setiap anggota tim seiring dengan meningkatnya tanggung jawab pekerjaan mereka.

Meningkatnya stres: Beban kerja yang terlalu berat sering kali dapat menyebabkan stres yang berlebihan di antara anggota tim. Untuk mengatasi stres ini, manajer dapat memperkenalkan waktu khusus bagi karyawan untuk bersosialisasi dan bersantai.

Menerapkan strategi pembangunan tim dapat memainkan peran penting dalam meningkatkan moral tim dan menumbuhkan budaya kerja yang positif yang menyatukan anggota tim sebagai satu kesatuan.

Job creep: Kerugian yang umum terjadi adalah sesuatu yang disebut "job creep ", yang mengacu pada penambahan tugas pekerjaan secara terus menerus tanpa cara yang tepat untuk mengelola beban kerja.
Hal ini pada akhirnya dapat menyebabkan ketidakpuasan kerja bagi beberapa individu.

Untuk mencegah terjadinya kepuasan kerja, Anda dapat membangun sistem pendukung yang membantu mengelola pembagian tugas dan meningkatkan kolaborasi di antara anggota tim yang memiliki peran yang sama.

Biaya pelatihan: Pekerjaan yang besar melibatkan biaya yang cukup besar yang dialokasikan untuk pelatihan dan potensi dampaknya terhadap produksi selama fase transisi.

Untuk menangani biaya pelatihan dengan lebih efisien, merupakan ide yang baik untuk membuat program pelatihan di rumah yang berkonsentrasi pada pengajaran keterampilan yang dibutuhkan untuk pembinaan dan dukungan yang efektif.

Sistem seperti ini tidak hanya membantu dalam pengelolaan biaya tetapi juga meminimalkan waktu yang dibutuhkan untuk mempersiapkan anggota tim dalam menghadapi perluasan peran mereka.

Apa saja contoh-contoh pembesaran pekerjaan?

Contoh-contoh perluasan pekerjaan meliputi yang berikut ini

Menambahkan tugas yang lebih kecil
Menggunakan pembesaran pekerjaan horizontal
Pelatihan

Menambahkan tugas-tugas yang lebih kecil: Terkadang, manajer mungkin memutuskan untuk mengatur ulang tugas-tugas dengan cara yang memperluas keahlian anggota tim mereka saat ini, sehingga membuat mereka lebih fleksibel.

Sebagai contoh, anggota tim yang bekerja di lini perakitan dapat secara bertahap mengambil lebih banyak aspek dari proses perakitan produk sebelum meneruskan pekerjaan mereka ke tahap berikutnya. Pendekatan ini memungkinkan anggota tim untuk menjadi lebih mahir dalam peran mereka dan mengembangkan keterampilan manajemen waktu yang lebih baik dari waktu ke waktu.

Menggunakan pembesaran pekerjaan secara horizontal: Manajer dan pemimpin tim dapat menggunakan pembesaran pekerjaan secara horizontal untuk mendukung anggota tim mereka dalam mencapai potensi maksimum mereka.

Jenis pembesaran ini melibatkan penugasan anggota tim yang lebih banyak, sementara posisi pekerjaan dan jenis pekerjaan utama tidak berubah.

Sebagai contoh, jika biasanya perusahaan memproses 20 klaim per hari, perusahaan dapat meningkatkan beban kerja menjadi 40 klaim per hari. Jika anggota tim menunjukkan kemampuan yang baik dalam mengelola beban kerja yang meningkat ini, mereka dapat memenuhi syarat untuk mendapatkan penghargaan seperti promosi atau kenaikan gaji di masa depan.

Pelatihan: Para manajer sering kali mengatur pelatihan in-house atau mendatangkan ahli dari luar untuk memastikan bahwa anggota tim memiliki pemahaman yang menyeluruh tentang peran mereka.

Setelah pelatihan ini, perusahaan dapat memasangkan karyawan yang lebih berpengalaman dengan karyawan yang lebih berpengalaman untuk menjadi mentor atau pelatih.

Pendekatan pembinaan dan pengawasan ini merupakan aspek pekerjaan yang sangat berharga karena mendorong kepemimpinan yang kolaboratif. Hal ini tidak hanya membantu anggota tim dalam mengambil tanggung jawab tambahan, tetapi juga membantu mereka mengembangkan keterampilan yang dapat diterapkan di posisi yang lebih tinggi.

Apa saja tantangan dalam mengimplementasikan perluasan pekerjaan?

Beberapa tantangan dalam mengimplementasikan perluasan pekerjaan:

Resistensi dari karyawan
Kebutuhan pelatihan
Ketidakcocokan keterampilan
Manajemen beban kerja
Tantangan komunikasi
Kurangnya sumber daya
Resistensi dari para manajer
Masalah evaluasi kinerja
Kelelahan karyawan
Risiko membebani pemain terbaik secara berlebihan

Penolakan dari karyawan: Karyawan mungkin menolak perubahan peran pekerjaan mereka, terutama jika mereka merasa nyaman dengan tanggung jawab mereka saat ini atau takut akan beban kerja tambahan.
Kebutuhan pelatihan: Memperkenalkan tugas-tugas baru mungkin memerlukan pelatihan tambahan, dan organisasi mungkin menghadapi tantangan dalam menyediakan sumber daya dan waktu yang diperlukan untuk program pelatihan.
Ketidakcocokan keterampilan: Karyawan mungkin tidak memiliki keterampilan yang dibutuhkan untuk tugas tambahan, yang menyebabkan potensi masalah kinerja dan frustrasi bagi karyawan dan organisasi.
Manajemen beban kerja: Penambahan pekerjaan yang tidak dikelola dengan baik dapat menyebabkan peningkatan beban kerja bagi karyawan, yang menyebabkan stres, kelelahan, dan penurunan kepuasan kerja secara keseluruhan.
Tantangan komunikasi: Komunikasi yang tidak memadai tentang alasan perluasan pekerjaan dan manfaat yang diharapkan dapat menimbulkan kebingungan dan kecemasan di antara karyawan.
Kurangnya sumber daya: Sumber daya yang tidak mencukupi, termasuk keterbatasan waktu dan anggaran, dapat menghambat keberhasilan implementasi inisiatif perluasan pekerjaan.
Penolakan dari para manajer: Manajer mungkin menolak perluasan pekerjaan jika mereka yakin bahwa hal tersebut akan mengganggu alur kerja yang ada atau jika mereka khawatir akan potensi penurunan produktivitas selama masa transisi.
Masalah evaluasi kinerja: Sistem evaluasi kinerja tradisional mungkin tidak secara akurat mengukur kontribusi karyawan dalam peran yang baru, sehingga menimbulkan tantangan dalam menilai kinerja dan memberikan umpan balik yang tepat.
Kelelahan karyawan: Jika tidak dikelola secara efektif, perluasan pekerjaan dapat meningkatkan stres dan kelelahan karena tuntutan kerja yang lebih tinggi dan tekanan untuk beradaptasi dengan tugas-tugas baru.‍
Risiko membebani karyawan yang berkinerja terbaik secara berlebihan: Terdapat risiko bahwa karyawan dengan kinerja terbaik, yang sering diberi tanggung jawab tambahan, dapat menjadi kelebihan beban kerja, sehingga berdampak pada kinerja dan kepuasan kerja mereka secara keseluruhan.

Bagaimana perluasan pekerjaan dapat menguntungkan organisasi?

Manfaat dari perluasan pekerjaan dalam sebuah organisasi adalah sebagai berikut:

Meningkatkan keterlibatan karyawan: Perluasan pekerjaan menumbuhkan rasa variasi dan tantangan, membuat karyawan tetap terlibat dalam pekerjaan mereka dan mengurangi kebosanan.
Peningkatan Kepuasan Kerja: Menawarkan berbagai tugas yang lebih luas memungkinkan karyawan menemukan kepuasan yang lebih besar dalam peran mereka karena mereka mengalami rasa pencapaian dan pertumbuhan pribadi.
Pengembangan keterampilan: Dengan memperluas tanggung jawab pekerjaan, karyawan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keahlian yang lebih luas, membuat mereka lebih fleksibel dan berharga bagi organisasi.
Peningkatan motivasi: Perluasan pekerjaan dapat berfungsi sebagai alat motivasi, karena karyawan mungkin merasa lebih termotivasi ketika mereka memiliki kesempatan untuk mengambil tantangan dan tanggung jawab baru.
Mengurangi kelelahan: Memecah kebosanan tugas-tugas yang berulang melalui perluasan pekerjaan dapat membantu mencegah kejenuhan karyawan dengan menjaga keseimbangan kehidupan kerja yang lebih sehat.
Meningkatkan retensi karyawan: Karyawan lebih cenderung bertahan dengan organisasi yang memberikan kesempatan untuk berkembang dan beragam dalam peran mereka, sehingga mengurangi tingkat pergantian karyawan.
Pemanfaatan sumber daya yang dioptimalkan: Pelatihan silang karyawan dan perluasan peran pekerjaan dapat mengarah pada pemanfaatan sumber daya organisasi yang lebih baik dengan memiliki tenaga kerja yang lebih mudah beradaptasi dan terampil.
Mendorong kolaborasi tim: Perluasan pekerjaan yang melibatkan tugas-tugas kolaboratif mendorong kerja sama tim dan rasa tanggung jawab bersama, sehingga menumbuhkan budaya tim yang positif.
Peningkatan inovasi: Paparan terhadap beragam tugas dan tantangan dapat menstimulasi kreativitas dan inovasi di antara para karyawan, memberikan manfaat bagi organisasi dengan ide-ide segar dan pendekatan pemecahan masalah.
Kemampuan beradaptasi terhadap perubahan: Karyawan yang terbiasa dengan perluasan pekerjaan mungkin lebih mudah beradaptasi dengan perubahan di dalam organisasi, karena mereka terbiasa belajar dan mengambil tanggung jawab baru.
Budaya organisasi yang positif: Menerapkan perluasan pekerjaan mencerminkan komitmen terhadap pengembangan dan kesejahteraan karyawan, yang berkontribusi pada budaya organisasi yang positif.
Kepuasan pelanggan: Karyawan dengan beragam keterampilan dan tanggung jawab lebih siap untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, yang mengarah pada peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Tenaga kerja yang efisien: Tenaga kerja dengan keahlian dan tanggung jawab yang beragam dapat merespons tuntutan dan tantangan bisnis yang dinamis dengan lebih efisien.
Daya tarik talenta: Organisasi yang menawarkan peluang perluasan pekerjaan dapat menarik talenta terbaik yang mencari peran yang menawarkan pertumbuhan dan lingkungan kerja yang menggairahkan.‍
Penyelarasan dengan tujuan karyawan: Perluasan pekerjaan menyelaraskan tujuan organisasi dengan tujuan karier individu karyawan, menciptakan situasi yang saling menguntungkan bagi karyawan dan organisasi.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat sering dikirim untuk memeriksa pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Ini dapat diberikan secara berkala (bulanan / mingguan / triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan rapat berkala selama satu jam untuk obrolan informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mendapatkan gambaran sebenarnya tentang apa yang terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) adalah salah satu cara paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan Anda tentang perusahaan Anda. Ini termasuk satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS meliputi: Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menanggapi survei eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' untuk merekomendasikan perusahaan dan 1 menandakan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' untuk merekomendasikannya.

Berdasarkan tanggapan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori berbeda:

Promotor
Karyawan yang telah merespons positif atau setuju.
Pencela
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang tetap netral dengan tanggapan mereka.

Bagaimana pembesaran pekerjaan terjadi?

Job еnlargеmеnt adalah praktik di mana perusahaan menilai tugas-tugas yang terkait dengan berbagai peran dan mencari cara untuk menambahkan lebih banyak tanggung jawab divisi ke posisi tertentu. Hal ini membantu meningkatkan produktivitas sekaligus mengurangi tugas-tugas yang bersifat repetitif dan biasa di peran lain.

Tujuannya adalah untuk memerangi kebosanan kerja, yang pada akhirnya meningkatkan kepuasan kerja dan mempertahankan anggota tim. Banyak organisasi mengadopsi strategi perluasan pekerjaan karena alasan-alasan tersebut.

Para manajer melakukan pekerjaan yang sangat besar untuk membuat anggota tim mereka termotivasi dan terlibat dalam pekerjaan mereka. Ketika karyawan memiliki kesempatan untuk berkembang dan mengambil tanggung jawab baru, akan lebih mudah untuk mengintegrasikan ide-ide inovatif mereka ke dalam tujuan jangka pendek dan jangka panjang tim.

Ketika tim berkembang, mengembangkan teknologi baru, dan berusaha untuk mengimplementasikan proses dan sistem kerja yang baru, sangat penting untuk menemukan cara yang efektif untuk memperkenalkan perubahan ini ke dalam budaya organisasi.

Di sinilah peran penting dari pengembangan diri, karena ini merupakan sarana bagi manajer untuk memperkaya lingkungan kerja dan secara bertahap meningkatkan keterampilan anggota tim mereka seiring berjalannya waktu.

Bagaimana pembesaran pekerjaan terjadi?

Perluasan pekerjaan melibatkan perluasan cakupan pekerjaan dengan menambahkan tugas yang membutuhkan keterampilan dan kemampuan yang serupa. Hal ini dilakukan untuk membuat pekerjaan menjadi lebih bervariasi dan menarik bagi karyawan, sehingga berpotensi meningkatkan motivasi dan kepuasan kerja. Berikut ini beberapa cara yang dapat dilakukan untuk memperluas pekerjaan:

Ekspansi horizontal
Ekspansi vertikal
Menggabungkan tugas
Pendekatan berbasis tim
Desain pekerjaan yang fleksibel
Kemajuan teknologi
Mekanisme umpan balik
Desain ulang pekerjaan

1. Ekspansi horizontal

Variasi tugas: Menambahkan tugas yang membutuhkan keahlian yang serupa dan memiliki tingkat kesulitan yang sama. Hal ini memungkinkan karyawan untuk melakukan lebih banyak variasi aktivitas dalam peran mereka saat ini.
Rotasi pekerjaan: Karyawan diberi kesempatan untuk berpindah-pindah tugas atau peran dalam organisasi. Hal ini tidak hanya menambah variasi, tetapi juga membantu karyawan mengembangkan keahlian yang lebih luas.

2. Ekspansi vertikal

Peningkatan tanggung jawab: Memberikan lebih banyak tanggung jawab dan wewenang pengambilan keputusan kepada karyawan dapat menjadi bentuk perluasan pekerjaan. Hal ini dapat mencakup, misalnya, mengizinkan karyawan untuk mengambil tanggung jawab tambahan untuk proyek-proyek tertentu.
Peningkatan keterampilan: Menawarkan peluang pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan karyawan, sehingga mereka dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dalam peran mereka saat ini.

3. Menggabungkan tugas

Integrasi tugas: Menggabungkan tugas-tugas yang lebih kecil menjadi tugas yang lebih besar dan lebih komprehensif. Hal ini memungkinkan karyawan untuk melihat gambaran yang lebih besar dan memahami bagaimana pekerjaan mereka berkontribusi terhadap tujuan secara keseluruhan.

4. Pendekatan berbasis tim

Kerja tim dan kolaborasi: Mendorong kerja sama tim dan kolaborasi dapat mengarah pada perluasan pekerjaan dengan mengizinkan karyawan untuk berkontribusi pada proyek tim dan berbagi tanggung jawab.

5. Desain pekerjaan yang fleksibel

Pengaturan kerja yang fleksibel: Memungkinkan karyawan untuk memiliki kontrol lebih besar atas jadwal kerja mereka atau memberi mereka pilihan untuk mengerjakan proyek yang berbeda dapat berkontribusi pada perluasan pekerjaan.

6. Kemajuan teknologi

Otomatisasi dan teknologi: Menerapkan teknologi baru atau sistem otomatis dapat mengubah sifat pekerjaan, mengharuskan karyawan mempelajari keterampilan baru dan mengambil tanggung jawab tambahan.

7. Mekanisme umpan balik

Umpan balik kinerja: Memberikan umpan balik secara teratur kepada karyawan tentang kinerja mereka dapat membantu mengidentifikasi area di mana mereka dapat mengambil lebih banyak tanggung jawab atau di mana keterampilan mereka dapat dimanfaatkan dengan lebih baik.

8. Desain ulang pekerjaan

Mendesain ulang peran pekerjaan: Secara aktif mengevaluasi ulang dan mendesain ulang peran pekerjaan untuk memastikan bahwa peran tersebut tetap menantang dan menarik bagi karyawan.

Tautan Cepat

Solusi Keterlibatan Karyawan

Blog (dalam bahasa Inggris

Ebook & Panduan

Daftar Istilah

Lihat Semua Integrasi

Video