Webinar Alert: Strategies from 500+ organizations to power up employee recognition.

Daftar sekarang

Istilah Daftar Istilah

Daftar Istilah Manajemen Sumber Daya Manusia dan Imbalan Kerja

Daftar isi

Survei Umpan Balik SDM

Survei umpan balik SDM adalah alat penting yang digunakan oleh organisasi untuk mengumpulkan wawasan dari karyawan mengenai pengalaman, kepuasan, dan persepsi mereka terhadap departemen sumber daya manusia (SDM) dan praktik-praktiknya. 

‍

Survei ini berfungsi sebagai mekanisme bagi karyawan untuk menyuarakan pendapat mereka tentang berbagai aspek SDM, seperti komunikasi, dukungan, kebijakan, dan efektivitas secara keseluruhan. Dengan mengumpulkan umpan balik ini, organisasi dapat mengidentifikasi kekuatan dan area yang perlu ditingkatkan dalam praktik SDM mereka, yang pada akhirnya meningkatkan keterlibatan dan kepuasan karyawan. 

Apa yang dimaksud dengan survei umpan balik SDM?

Survei umpan balik SDM adalah kuesioner terstruktur yang dirancang untuk mengumpulkan pendapat dan pengalaman karyawan terkait dengan layanan dan praktik-praktik SDM. 

Survei ini dapat mencakup berbagai topik, termasuk kepuasan karyawan, efektivitas kebijakan SDM, komunikasi, peluang pelatihan dan pengembangan, dan budaya tempat kerja secara keseluruhan. Data yang dikumpulkan dari survei ini membantu tim SDM memahami kebutuhan dan kekhawatiran karyawan, sehingga mereka dapat membuat penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan layanan mereka.

Dengarkan, kenali, berikan penghargaan, dan pertahankan karyawan Anda dengan perangkat lunak keterlibatan karyawan kami

Apa saja tujuan survei umpan balik SDM?

Survei umpan balik SDM dapat mencapai beberapa tujuan, termasuk:

‍

Mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan: Dengan menganalisis umpan balik dari karyawan, perusahaan dapat menentukan area spesifik dalam SDM yang memerlukan peningkatan, seperti praktik komunikasi atau program pelatihan. ‍
Meningkatkan keterlibatan karyawan: Mengumpulkan umpan balik menunjukkan kepada karyawan bahwa pendapat mereka dihargai, menumbuhkan rasa memiliki dan keterlibatan dalam organisasi. ‍
Mengukur efektivitas SDM: Survei menyediakan data kuantitatif yang dapat digunakan untuk menilai efektivitas inisiatif dan kebijakan SDM, sehingga membantu organisasi melacak kemajuan dari waktu ke waktu. ‍
Menginformasikan keputusan-keputusan strategis: Wawasan yang diperoleh dari survei umpan balik SDM dapat memandu keputusan strategis SDM, memastikan bahwa kebijakan dan praktiknya selaras dengan kebutuhan karyawan dan tujuan organisasi. ‍
Menumbuhkan komunikasi yang terbuka: Survei memberi karyawan sebuah platform untuk berbagi pendapat, menunjukkan bahwa suara mereka dihargai dan mempromosikan budaya transparansi.

Apa yang dimaksud dengan survei kepuasan SDM yang baik?

Survei kepuasan SDM yang baik adalah alat yang dirancang untuk menilai persepsi dan pengalaman karyawan dengan departemen Sumber Daya Manusia (SDM) dalam suatu organisasi. Survei ini mengukur efektivitas kebijakan, prosedur, dan pemberian layanan SDM secara keseluruhan.

‍

Survei kepuasan SDM yang efektif terstruktur dengan baik, ringkas, dan relevan dengan pengalaman karyawan. Survei ini biasanya mencakup gabungan data kuantitatif (misalnya, skala penilaian) dan kualitatif (misalnya, pertanyaan terbuka) untuk mendapatkan gambaran menyeluruh mengenai kepuasan karyawan terhadap layanan SDM.

‍

Elemen-elemen kunci dari survei kepuasan SDM yang baik meliputi:

‍

Tujuan yang jelas: Survei harus memiliki tujuan yang jelas, seperti mengevaluasi efektivitas proses SDM, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, atau mengukur kepuasan secara keseluruhan terhadap layanan SDM. ‍
Pertanyaan yang relevan: Pertanyaan-pertanyaan tersebut harus terkait langsung dengan layanan dan proses SDM yang berinteraksi dengan karyawan, seperti rekrutmen, orientasi, administrasi tunjangan, manajemen kinerja, dan hubungan karyawan. ‍
Anonimitas dan kerahasiaan: Untuk mendorong umpan balik yang jujur, survei harus memastikan bahwa tanggapan yang diberikan bersifat anonim dan rahasia. ‍
Wawasan yang dapat ditindaklanjuti: Survei harus dirancang untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat digunakan oleh SDM untuk melakukan perbaikan, bukan hanya mengumpulkan data untuk kepentingan survei.

Apa saja pertanyaan survei umpan balik SDM yang umum?

Beberapa pertanyaan survei umpan balik SDM yang umum adalah:

‍

Seberapa puaskah Anda dengan komunikasi dari departemen SDM?
Apakah Anda merasa bahwa SDM menangani masalah Anda secara tepat waktu?
Menurut Anda, seberapa efektifkah proses evaluasi kinerja?
Apakah Anda puas dengan kesempatan pelatihan dan pengembangan yang diberikan?
Bagaimana Anda menilai keseluruhan dukungan yang Anda terima dari SDM?
Apakah Anda merasa bahwa kebijakan perusahaan adil dan ditegakkan secara konsisten?
Seberapa nyamankah Anda merasa nyaman mendiskusikan masalah dengan bagian SDM?
Apakah Anda puas dengan paket tunjangan yang diberikan oleh perusahaan?
Apakah Anda merasa bahwa kompensasi Anda adil dan kompetitif?
Perbaikan apa yang ingin Anda lihat dalam layanan SDM?

Apa saja manfaat dari survei umpan balik SDM?

Survei umpan balik SDM menawarkan beberapa manfaat bagi departemen SDM dan organisasi secara keseluruhan:

‍

Mengidentifikasi bidang-bidang yang perlu ditingkatkan: Survei umpan balik SDM membantu mengidentifikasi area spesifik di mana departemen SDM mungkin gagal, seperti waktu respons yang lambat, komunikasi yang tidak jelas, atau program pelatihan yang tidak memadai. Hal ini memungkinkan SDM untuk melakukan perbaikan yang ditargetkan. ‍
Meningkatkan keterlibatan karyawan: Dengan secara aktif mencari umpan balik, HR menunjukkan bahwa mereka menghargai pendapat karyawan, yang dapat meningkatkan keterlibatan dan kepuasan karyawan. Karyawan merasa didengarkan dan lebih cenderung mempercayai dan terlibat dengan HR. ‍
Mendorong perbaikan kebijakan dan proses: Wawasan yang diperoleh dari survei umpan balik SDM dapat digunakan untuk menyempurnakan kebijakan dan proses SDM, memastikan bahwa kebijakan dan proses tersebut memenuhi kebutuhan karyawan dengan lebih baik dan selaras dengan tujuan organisasi. ‍
Mendukung pengambilan keputusan strategis: Data umpan balik SDM dapat menginformasikan keputusan strategis, seperti tunjangan apa yang akan ditawarkan, bagaimana menyusun kompensasi, atau di mana harus berinvestasi dalam pelatihan dan pengembangan. ‍
Meningkatkan retensi karyawan: Dengan mengatasi masalah yang disoroti dalam survei umpan balik SDM, organisasi dapat meningkatkan pengalaman karyawan, yang berujung pada tingkat retensi yang lebih tinggi dan mengurangi biaya pergantian karyawan.

Mengapa survei umpan balik SDM penting?

Survei umpan balik SDM penting karena beberapa alasan:

‍

Pendekatan yang berpusat pada karyawan: Survei ini mencerminkan komitmen terhadap pendekatan yang berpusat pada karyawan, di mana kebutuhan dan kekhawatiran karyawan diprioritaskan. Hal ini menumbuhkan lingkungan kerja yang positif dan dapat meningkatkan semangat kerja karyawan. ‍
Perbaikan berkelanjutan: Survei umpan balik SDM secara teratur memungkinkan peningkatan berkelanjutan di dalam departemen SDM. Dengan mengumpulkan dan menindaklanjuti umpan balik secara konsisten, SDM dapat mengembangkan layanannya untuk mendukung tenaga kerja dengan lebih baik. ‍
Penyelarasan dengan tujuan bisnis: SDM memainkan peran penting dalam menyelaraskan tenaga kerja dengan tujuan bisnis. Survei umpan balik membantu memastikan bahwa inisiatif SDM selaras dengan apa yang dibutuhkan karyawan untuk melakukan yang terbaik, yang pada akhirnya mendukung tujuan organisasi. ‍
Transparansi dan kepercayaan: Melakukan survei umpan balik SDM dan secara transparan membagikan hasilnya (dan tindakan selanjutnya) dapat membangun kepercayaan antara karyawan dan departemen SDM. Karyawan akan merasa bahwa SDM adalah sekutu dan bukan hanya fungsi administratif. ‍
Penyelesaian masalah secara proaktif: Survei umpan balik SDM dapat mengidentifikasi potensi masalah sebelum menjadi masalah yang signifikan, sehingga memungkinkan SDM mengambil langkah proaktif untuk menyelesaikannya. Hal ini dapat mencegah masalah meningkat dan berdampak negatif pada organisasi.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.