.svg)
Glosarium Manajemen Sumber Daya Manusia dan Ketentuan Tunjangan Karyawan
Dalam lanskap bisnis yang kompetitif saat ini, mempertahankan dan melibatkan talenta terbaik menjadi lebih penting dari sebelumnya. Namun, bagaimana Anda benar-benar mengukur sentimen karyawan Anda dan memahami kepuasan mereka secara keseluruhan dengan pengalaman kerja mereka? Masukkan Skor Net Promotor Karyawan (eNPS). Metrik yang sederhana namun kuat ini telah menjadi alat bantu bagi organisasi yang ingin mengukur keterlibatan dan loyalitas karyawan, yang pada akhirnya berujung pada peningkatan kinerja dan tempat kerja yang berkembang.
eNPS adalah singkatan dari Employee Net Promoter Score. Ini adalah metrik yang digunakan untuk mengukur keterlibatan dan loyalitas karyawan dengan mengajukan satu pertanyaan sederhana: "Dalam skala 0 hingga 10, seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan ini sebagai tempat bekerja?"
eNPS bermanfaat karena:
Kesalahan umum yang harus dihindari ketika menggunakan eNPS adalah:
Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang eNPS di:
Karyawan dikelompokkan ke dalam tiga kategori berdasarkan tanggapan mereka:
eNPS dihitung dengan mengurangi persentase pencela dari persentase pendukung. eNPS yang lebih tinggi menunjukkan tenaga kerja yang lebih positif dan terlibat.
Perusahaan meningkatkan eNPS mereka dengan:
Ini adalah survei singkat yang dapat sering dikirim untuk memeriksa pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Ini dapat diberikan secara berkala (bulanan / mingguan / triwulanan).
Mengadakan rapat berkala selama satu jam untuk obrolan informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mendapatkan gambaran sebenarnya tentang apa yang terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS (employee Net Promoter score) adalah salah satu cara paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan Anda tentang perusahaan Anda. Ini termasuk satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS meliputi: Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menanggapi survei eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' untuk merekomendasikan perusahaan dan 1 menandakan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' untuk merekomendasikannya.
The employee net promoter score (eNPS) is a metric used to measure employee loyalty and satisfaction within an organization. It is calculated by surveying employees and asking them how likely they are to recommend their employer to a friend or colleague on a scale of 0 to 10.
To calculate eNPS, follow these steps:
1. Categorize employees: Based on their survey responses, employees are categorized into three groups:
2. Calculate percentages: Determine the percentage of employees in each category (promoters, passives, and detractors).
3. Calculate eNPS: The eNPS is calculated by subtracting the percentage of detractors from the percentage of promoters. Passives are not included in the calculation.
eNPS = % of Promoters - % of Detractors
For example, if 50% of employees are promoters and 20% are detractors, the eNPS would be 50% - 20% = 30%.
.svg)
.svg)
.svg)