Daftar Istilah Empuls

Glosarium Manajemen Sumber Daya Manusia dan Ketentuan Tunjangan Karyawan

Tim merayakan kemenangan transaksi di Empuls

Survei Karyawan

Survei karyawan adalah cara bagi bisnis untuk menemukan pendapat, perasaan, dan pengalaman karyawan mereka. Ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan denyut nadi pada budaya perusahaan, mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki, dan memberikan umpan balik tentang pekerjaan itu.

Survei karyawan sering digunakan bersama metode lain untuk mengumpulkan umpan balik karyawan, seperti kelompok fokus atau wawancara. Mereka juga dapat digunakan sebagai bagian dari proses wawancara keluar ketika seorang karyawan meninggalkan bisnis.

‍

Apa itu survei karyawan?

Survei karyawan adalah cara bagi pemberi kerja untuk mendapatkan umpan balik dari karyawan mereka tentang bagaimana perasaan mereka tentang tempat kerja mereka. Anda dapat menggunakan survei untuk mengumpulkan informasi tentang apa yang karyawan pikirkan tentang perusahaan mereka, budayanya, manajemen, kepemimpinan, dan masalah lain yang mereka miliki.

‍

Apa yang dimaksud dengan praktik terbaik survei karyawan?

Melakukan survei karyawan yang efektif melibatkan beberapa praktik terbaik untuk memastikan Anda mengumpulkan wawasan yang bermakna dan mempromosikan pengalaman positif bagi peserta. Berikut adalah beberapa praktik terbaik utama:

‍

Tentukan tujuan yang jelas: Tentukan dengan jelas tujuan survei dan apa yang ingin Anda capai. Hal ini membantu dalam merancang pertanyaan yang relevan dan berfokus pada area yang akan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
Memastikan anonimitas dan kerahasiaan: Yakinkan karyawan bahwa tanggapan mereka akan bersifat anonim dan rahasia. Hal ini akan mendorong umpan balik yang jujur dan meningkatkan tingkat partisipasi.
Ajukan pertanyaan yang relevan dan ringkas: Jaga agar survei tetap fokus dan ringkas. Hindari survei yang panjang yang dapat menyebabkan kelelahan dan menyebabkan respons yang tidak lengkap. Gunakan campuran jenis pertanyaan, seperti pilihan ganda, skala Likert, dan pertanyaan terbuka, untuk mengumpulkan berbagai wawasan.
Gunakan bahasa yang jelas dan netral: Pastikan bahwa pertanyaan disusun dengan jelas dan bebas dari bias. Hindari pertanyaan-pertanyaan yang mengarahkan yang dapat memengaruhi jawaban.
Uji coba survei: Lakukan uji coba dengan sekelompok kecil karyawan untuk mengidentifikasi masalah-masalah terkait kejelasan pertanyaan atau alur survei. Gunakan umpan balik untuk melakukan penyesuaian yang diperlukan sebelum meluncurkan survei ke seluruh organisasi.
Mengkomunikasikan tujuan dan kepentingannya: Komunikasikan dengan jelas tujuan survei kepada karyawan dan jelaskan bagaimana umpan balik mereka akan digunakan. Tekankan pentingnya partisipasi mereka dan bagaimana partisipasi tersebut dapat berkontribusi pada perubahan positif dalam organisasi.
Sediakan waktu yang cukup untuk memberikan tanggapan: Berikan waktu yang cukup bagi karyawan untuk menyelesaikan survei, namun tetapkan tenggat waktu yang jelas. Jangka waktu yang umum adalah satu hingga dua minggu.
Mendorong partisipasi: Promosikan survei melalui berbagai saluran, seperti email, komunikasi internal, dan rapat tim. Dorong para manajer untuk mendukung dan mengingatkan tim mereka tentang survei ini.
Menganalisis dan membagikan hasil: Menganalisis hasil survei dengan segera dan membagikan temuan-temuan utama kepada karyawan. Bersikaplah transparan mengenai apa yang diungkapkan oleh survei dan bagaimana organisasi berencana untuk mengatasi masalah atau saran.
Mengambil tindakan atas umpan balik: Kembangkan rencana tindakan berdasarkan hasil survei. Komunikasikan langkah-langkah yang akan diambil organisasi untuk mengatasi umpan balik dan melakukan perbaikan. Tindak lanjuti dengan pembaruan kemajuan untuk menunjukkan kepada karyawan bahwa masukan mereka dihargai dan mengarah pada perubahan yang nyata.
Lakukan survei rutin: Jadikan survei karyawan sebagai praktik rutin untuk mengumpulkan umpan balik secara terus menerus dan melacak kemajuan dari waktu ke waktu. Survei rutin menunjukkan komitmen untuk mendengarkan karyawan dan melakukan perbaikan berkelanjutan.

‍

Mengapa survei karyawan penting?

Survei karyawan penting karena membantu Anda:

Untuk mengevaluasi kinerja Anda sebagai manajer atau supervisor.
Untuk menilai efektivitas perubahan atau inisiatif organisasi.
Untuk meningkatkan kinerja, mengurangi turnover, dan meningkatkan keterlibatan karyawan.
Untuk menentukan apakah ada kebutuhan untuk meningkatkan tunjangan perusahaan atau program pelatihan karyawan.

Dengarkan, kenali, berikan penghargaan, dan pertahankan karyawan Anda dengan perangkat lunak keterlibatan karyawan kami

Seberapa efektif survei karyawan?

Survei karyawan bisa sangat efektif jika digunakan dengan benar. Tetapi hasilnya hanya akan bermanfaat jika pertanyaan survei dirancang dengan baik dan Anda memiliki rencana tindakan untuk menindaklanjuti temuan tersebut.

Salah satu hal terpenting yang perlu diingat adalah bahwa tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua untuk survei karyawan. Merancang survei Anda akan tergantung pada apa yang ingin Anda pelajari dan umpan balik seperti apa yang Anda harapkan darinya.

Haruskah Anda jujur dalam survei karyawan?

Jawabannya iya. Pasalnya, survei merupakan peluang untuk membangun kepercayaan dan membangun budaya transparansi. Pendekatan terbaik adalah sejujur mungkin dalam tanggapan Anda.

Adalah umum untuk merasa ragu-ragu untuk mengungkapkan pikiran atau pendapat negatif. Anda mungkin khawatir bahwa Anda akan menyakiti perasaan seseorang atau bahwa Anda mungkin dianggap tidak tahu berterima kasih atau tidak setia. Tetapi kenyataannya adalah bahwa kebanyakan orang ingin mendengar apa yang Anda katakan - dan mereka menghargai kejujuran lebih dari apa pun.

Apa saja jenis survei karyawan?

Jenis survei karyawan yang paling umum adalah:

Survei opini karyawan: Survei ini meminta karyawan untuk menilai kepuasan mereka dengan berbagai aspek tempat kerja dalam skala dari satu hingga 10.
Survei kepuasan karyawan: Survei ini menanyakan kepada karyawan tentang kualitas keseluruhan lingkungan kerja mereka, gaya manajemen, peluang belajar, budaya tempat kerja, dan banyak lagi—pada dasarnya semua aspek pengalaman mereka di tempat kerja yang memengaruhi kepuasan kerja (atau ketiadaannya).
Survei keterlibatan karyawan: Ini adalah cara yang bagus untuk mengukur semangat karyawan untuk pekerjaan mereka dengan mengajukan pertanyaan tentang seberapa termotivasi mereka di tempat kerja setiap hari dan apakah mereka merasa berkontribusi pada sesuatu yang lebih besar dari diri mereka sendiri dalam peran mereka di perusahaan mereka.
Survei retensi karyawan: Survei ini membantu mengidentifikasi mengapa karyawan pergi sehingga Anda dapat memperbaiki masalah sebelum membebani Anda bakat yang berharga.
Survei kompensasi karyawan: Survei ini membantu memastikan bahwa karyawan dibayar secara adil berdasarkan keterampilan dan tingkat pengalaman mereka.

Kiat Pro

Ubah tempat kerja Anda dengan umpan balik real-time dari tool survey karyawan kami. Wujudkan peningkatan berkelanjutan.

Bicaralah dengan pakar survei karyawan kami hari ini!

Bagaimana cara menganalisis hasil survei karyawan?

Berikut adalah empat langkah sederhana untuk menganalisis hasil survei karyawan:

Langkah 1: Tinjau hasil untuk setiap pertanyaan.
Langkah 2: Cari tema dalam data.
Langkah 3: Buat wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari data.
Langkah 4: Buat rencana tindakan berdasarkan wawasan tersebut.

Apa saja praktik terbaik survei denyut nadi karyawan yang penting?

Berikut ini adalah praktik terbaik survei denyut nadi karyawan yang penting untuk terus memantau denyut nadi tenaga kerja Anda dan menumbuhkan budaya perbaikan berkelanjutan:

1. Fokus dan pengaturan waktu

Pendekatan yang ditargetkan: Tidak seperti survei tahunan, survei pulsa berfokus pada topik-topik tertentu atau isu-isu yang sedang hangat. Hal ini dapat berupa peluncuran kebijakan baru, dinamika tim setelah restrukturisasi, atau mengukur kepuasan kerja jarak jauh.

Umpan balik yang dapat ditindaklanjuti: Rancanglah pertanyaan yang lebih dari sekadar peringkat kepuasan. Ajukan pertanyaan terbuka untuk memahami "mengapa" di balik tanggapan dan kumpulkan wawasan untuk perbaikan yang cepat.

Frekuensi: Lakukan survei denyut nadi lebih sering daripada survei tradisional (misalnya, bulanan, triwulanan). Namun, buatlah keseimbangan untuk menghindari kelelahan survei. Lakukan survei sesering mungkin agar Anda dapat mengambil tindakan atas hasilnya.

2. Desain dan administrasi survei

Singkat dan manis: Buatlah survei denyut nadi yang ringkas, idealnya membutuhkan waktu 5-10 menit untuk menyelesaikannya. Hal ini akan menjaga keterlibatan dan memastikan tingkat respons yang tinggi.

Aksesibilitas: Pilih platform yang mudah digunakan dan dapat diakses di berbagai perangkat untuk memudahkan partisipasi bagi semua orang.

Anonimitas dan kerahasiaan: Menjamin anonimitas untuk mendorong umpan balik yang jujur tentang topik yang sensitif sekalipun.

3. Komunikasi dan transparansi

Tujuan yang jelas: Sebelum peluncuran, jelaskan tujuan survei dan bagaimana umpan balik akan digunakan untuk perbaikan.

Dorong partisipasi: Gunakan berbagai saluran untuk mendorong partisipasi, dengan menekankan nilai dari umpan balik secara real-time.

Transparansi dalam hasil: Bagikan temuan-temuan penting dengan karyawan secara tepat waktu. Jujur dan transparanlah mengenai umpan balik yang diberikan, meskipun umpan balik tersebut sangat penting.

4. Mengambil tindakan dan menutup lingkaran

Rencana aksi: Kembangkan rencana aksi konkret berdasarkan hasil survei denyut nadi. Prioritaskan masalah dan tetapkan jadwal yang realistis untuk mengatasinya.

Komunikasi tindakan: Komunikasikan tindakan yang direncanakan berdasarkan umpan balik. Hal ini menunjukkan kepada karyawan bahwa Anda mendengarkan dan mengambil langkah untuk memperbaiki diri.

Menutup lingkaran: Berikan informasi terbaru mengenai perubahan yang telah diimplementasikan dan dampaknya. Hal ini menunjukkan bahwa suara mereka penting dan membangun kepercayaan.

5. Praktik terbaik tambahan

Jenis pertanyaan campuran: Gabungkan campuran pertanyaan pilihan ganda untuk respons cepat dan pertanyaan terbuka untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam.

Pembandingan (opsional): Pertimbangkan untuk membandingkan data survei denyut nadi Anda dengan tolok ukur industri untuk topik-topik tertentu untuk memahami bagaimana posisi Anda.

Survei denyut nadi secara berkala: Lakukan survei denyut nadi secara berkala tentang berbagai topik untuk mengetahui sentimen karyawan yang berkembang dan area yang membutuhkan perhatian.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat sering dikirim untuk memeriksa pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Ini dapat diberikan secara berkala (bulanan / mingguan / triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan rapat berkala selama satu jam untuk obrolan informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mendapatkan gambaran sebenarnya tentang apa yang terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) adalah salah satu cara paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan Anda tentang perusahaan Anda. Ini termasuk satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS meliputi: Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menanggapi survei eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' untuk merekomendasikan perusahaan dan 1 menandakan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' untuk merekomendasikannya.

Berdasarkan tanggapan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori berbeda:

Promotor
Karyawan yang telah merespons positif atau setuju.
Pencela
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang tetap netral dengan tanggapan mereka.

Bagaimana cara melakukan survei karyawan?

Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda merancang dan melakukan survei yang akan menghasilkan hasil yang bermanfaat:

Pastikan Anda memiliki semua informasi yang diperlukan sebelum merancang survei Anda. Jika Anda tidak tahu jenis data apa yang Anda inginkan, Anda tidak akan dapat membuat pertanyaan yang tepat.
Jangan membuatnya terlalu lama. Survei karyawan yang efektif harus memakan waktu tidak lebih dari 15 menit untuk diselesaikan. Sangat penting bagi karyawan untuk merasa nyaman menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, jadi buatlah singkat dan manis!
Pastikan survei Anda anonim dengan menggunakan survei buta ganda (di mana responden tidak tahu siapa yang bertanya kepada mereka) atau survei buta tunggal (di mana responden tahu siapa yang bertanya kepada mereka).

‍

Bagaimana cara membuat survei karyawan?

Jika Anda mencari inspirasi untuk membuat survei karyawan, berikut adalah langkah-langkah yang perlu diperhatikan.

Tentukan tujuan survei Anda. Pastikan Anda mengajukan pertanyaan yang mencerminkan topik. Jika Anda ingin melihat bagaimana perasaan mereka tentang Gaji dan tunjangan mereka, maka pastikan topik ini tercakup dalam survei Anda.
Buat draf survei dan uji dengan mengirimkannya ke beberapa karyawan Anda dan meminta umpan balik tentang apa yang mereka pikirkan tentang hal itu. Ini akan membantu Anda menentukan apakah Anda perlu mengubah sesuatu atau tidak.
Pastikan untuk merahasiakan survei, sehingga karyawan merasa nyaman berbagi pemikiran dan perasaan mereka dengan Anda.
Permudah karyawan untuk merespons dengan memberikan formulir atau alamat email online tempat mereka dapat mengirimkan tanggapan mereka.
Analisis hasil survei Anda dan ambil tindakan pada area mana pun yang perlu ditingkatkan.

Bagaimana cara meningkatkan hasil survei karyawan?

Berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan survei karyawan Anda:

Pilih pertanyaan yang tepat.
Pilih alat survei yang tepat untuk pekerjaan itu.
Pilih waktu yang tepat untuk melakukan survei.
Pastikan semua orang mengerti apa yang mereka tanyakan.
Menawarkan hadiah atau insentif untuk partisipasi (misalnya, kartu hadiah)
Pastikan setiap karyawan mendapat kesempatan untuk berpartisipasi.

Bagaimana cara meningkatkan partisipasi survei karyawan?

Jika tingkat partisipasi survei perusahaan Anda rendah, berikut adalah beberapa tips untuk meningkatkannya:

Pastikan survei Anda dirancang dengan baik.
Beri tahu orang-orang bahwa tanggapan mereka anonim atau rahasia.
Ajukan pertanyaan yang relevan dan menarik. Jangan menyimpannya terlalu lama.
Sertakan insentif. Karyawan lebih cenderung mengikuti survei ketika mudah dan sepadan dengan waktu mereka.
Pastikan survei Anda mudah dan cepat diselesaikan. Semakin banyak waktu yang dibutuhkan karyawan untuk menyelesaikan survei, semakin kecil kemungkinan mereka untuk menyelesaikannya.
Tetapkan tenggat waktu untuk mengikuti survei, sehingga orang tidak melupakannya secara tidak sengaja atau mengabaikannya.

‍

Bagaimana cara menjawab survei karyawan?

Berikut adalah beberapa tips tentang cara menjawab survei karyawan:

Jawab dengan jujur. Jika Anda tidak memberikan representasi yang adil dari perusahaan, itu dapat berdampak negatif pada pendapat rekan kerja Anda dan Anda.
Jangan membuat asumsi tentang apa yang dipikirkan orang atau bagaimana perasaan mereka saat menjawab pertanyaan.
Jangan takut jujur tentang pengalaman atau kekhawatiran negatif, tetapi jaga agar tetap konstruktif! Jangan hanya mengatakan, "Tempat ini menyebalkan." Alih-alih, ajukan pertanyaan seperti "Mengapa kita melakukan ini?" atau "Apa cara yang lebih baik untuk menangani situasi ini?"
Identifikasi tujuan survei dan tanyakan pada diri Anda apakah itu yang Anda pikirkan. Jika ada ambiguitas tentang pertanyaan yang diajukan, mintalah klarifikasi dari manajer atau SDM Anda sebelum menanggapi survei.

‍

Apa saja pertanyaan survei karyawan yang terbaik?

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk melakukan survei karyawan terbaik:

‍

1. Keterlibatan dan kepuasan

Dalam skala 1 sampai 10, seberapa puaskah Anda dengan pekerjaan Anda saat ini?
Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami sebagai tempat yang tepat untuk bekerja?
‍

2. Umpan balik tentang manajemen

Apakah Anda merasa didukung oleh manajer Anda dalam peran Anda?
Seberapa sering Anda menerima umpan balik yang membangun dari atasan Anda?
‍

3. Peluang untuk berkembang

Apakah Anda yakin ada peluang peningkatan karier yang baik di dalam perusahaan?
Seberapa puaskah Anda dengan sumber daya pengembangan profesional yang disediakan?
‍

4. Lingkungan kerja

Apakah Anda merasa bahwa tempat kerja Anda inklusif dan saling menghormati?
Bagaimana Anda menilai komunikasi di dalam tim Anda?
‍

5. Keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi

Dalam skala 1 sampai 10, bagaimana Anda menilai keseimbangan kehidupan kerja Anda?
Apakah Anda merasa nyaman untuk mengambil cuti saat dibutuhkan?
‍

6. Pengakuan dan penghargaan

Apakah Anda merasa diakui atas kontribusi Anda di tempat kerja?
Seberapa berartikah pengakuan yang Anda terima dari rekan kerja dan manajer Anda?

Tautan Cepat

Solusi Keterlibatan Karyawan

Blog (dalam bahasa Inggris

Ebook & Panduan

Daftar Istilah

Lihat Semua Integrasi

Video