Webinar Alert: Strategies from 500+ organizations to power up employee recognition.

Daftar sekarang

Istilah Daftar Istilah

Daftar Istilah Manajemen Sumber Daya Manusia dan Imbalan Kerja

Daftar isi

Perusahaan Survei Karyawan

Perusahaan survei karyawan mengkhususkan diri dalam membuat dan menganalisis survei yang mengumpulkan umpan balik dari karyawan tentang pengalaman, kepuasan, dan keterlibatan mereka dalam organisasi. Perusahaan-perusahaan ini menyediakan alat dan keahlian untuk membantu organisasi memahami sentimen karyawan mengenai budaya tempat kerja, manajemen, dan peluang pertumbuhan.

‍

Dengan memastikan anonimitas, mereka memungkinkan umpan balik yang jujur yang mengarah pada wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan moral karyawan dan kinerja organisasi.

Apa yang dimaksud dengan perusahaan survei karyawan?

Perusahaan survei karyawan berfokus pada pengembangan dan pelaksanaan survei untuk mengumpulkan wawasan dari karyawan tentang pengalaman, kepuasan kerja, dan tingkat keterlibatan mereka dalam sebuah organisasi. Perusahaan-perusahaan ini menawarkan pengetahuan khusus dalam menyusun pertanyaan survei yang efektif, menjaga anonimitas responden, dan menganalisis data yang dikumpulkan.

Wawasan yang diperoleh dari survei ini membantu organisasi memahami persepsi karyawan tentang budaya tempat kerja, praktik manajemen, dan area potensial untuk perbaikan. Dengan memanfaatkan umpan balik ini, organisasi dapat menerapkan strategi berbasis data untuk meningkatkan keterlibatan karyawan, retensi, dan kinerja organisasi secara keseluruhan.

Dengarkan, kenali, berikan penghargaan, dan pertahankan karyawan Anda dengan perangkat lunak keterlibatan karyawan kami

Jenis survei apa yang ditawarkan oleh perusahaan survei karyawan?

Perusahaan survei karyawan menawarkan berbagai jenis survei untuk membantu organisasi mengumpulkan umpan balik yang berharga dari tenaga kerja mereka. Jenis survei yang paling umum meliputi:

‍

1. Survei keterlibatan karyawan: Survei ini mengukur seberapa terhubung dan termotivasinya karyawan terhadap pekerjaan dan organisasi mereka. Survei ini menilai faktor-faktor seperti keselarasan dengan nilai-nilai perusahaan dan dukungan terhadap kepemimpinan.
‍‍

2. Survei pengalaman karyawan: Survei ini mencakup berbagai tahap siklus hidup karyawan, termasuk:

Survei umpan balik kandidat: Mengumpulkan wawasan dari kandidat tentang pengalaman rekrutmen mereka. ‍
Survei orientasi: Menilai pengalaman karyawan baru selama proses orientasi. ‍
Survei keluar: Kumpulkan umpan balik dari karyawan yang keluar untuk memahami alasan mereka keluar dan pengalaman mereka di perusahaan.
‍

3. Survei efektivitas karyawan: Ini termasuk:

Survei umpan balik dari manajer: Mengevaluasi persepsi karyawan tentang efektivitas manajer mereka. ‍
Survei pengembangan karyawan: Memberikan wawasan tentang keterampilan karyawan dan area yang perlu ditingkatkan.
‍

4. Survei denyut nadi: Survei singkat dan sering yang melacak sentimen dan keterlibatan karyawan dari waktu ke waktu, sehingga memungkinkan penyesuaian yang cepat terhadap praktik-praktik di tempat kerja.
‍

5. Survei keragaman, kesetaraan, dan inklusi (DEI): Menilai persepsi karyawan tentang keragaman dan inklusi dalam organisasi.
‍

6. Survei kepuasan karyawan: Mengukur kepuasan kerja secara keseluruhan dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
‍

7. Survei retensi: Fokus pada pemahaman tentang faktor-faktor yang memengaruhi pergantian dan kepuasan karyawan.

Tantangan apa saja yang dihadapi perusahaan survei karyawan?

Perusahaan survei karyawan menghadapi beberapa tantangan utama dalam mengumpulkan dan menganalisis umpan balik karyawan secara efektif:

‍

Memastikananonimitas: Menjaga anonimitas sangat penting untuk mendorong umpan balik yang jujur, namun hal ini bisa jadi sulit untuk diterapkan dalam praktiknya. Perusahaan harus merancang survei dan proses yang benar-benar melindungi identitas karyawan. ‍
Mencapai tingkat respons yang tinggi: Mengajak karyawan untuk berpartisipasi dalam survei bisa jadi sulit, terutama jika mereka menganggap prosesnya memakan waktu atau tidak berarti. Perusahaan survei karyawan perlu membuat survei yang menarik dan mengkomunikasikan nilai dari umpan balik karyawan. ‍
Menganalisis tanggapan terbuka: Meskipun pertanyaan terbuka memberikan wawasan kualitatif yang berharga, menganalisis respons teks dalam jumlah besar dapat menjadi pekerjaan yang melelahkan dan rentan terhadap bias. Mengembangkan teknik pemrosesan bahasa alami yang efektif merupakan tantangan yang berkelanjutan. ‍
Memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti: Menerjemahkan data survei menjadi rekomendasi yang jelas dan dapat ditindaklanjuti untuk organisasi sangat penting, tetapi tidak selalu mudah. Perusahaan survei karyawan harus memiliki kemampuan analisis yang kuat dan pemahaman tentang dinamika organisasi. ‍
Menjaga agar survei tetap relevan: Sentimen karyawan dan prioritas organisasi terus berkembang. Perusahaan survei karyawan perlu memperbarui konten dan metodologi survei mereka secara berkala untuk memastikan relevansi yang berkelanjutan. ‍
Mengintegrasikan dengan sistem SDM: Idealnya, data survei karyawan harus diintegrasikan dengan sumber data HR lainnya untuk memberikan gambaran yang komprehensif tentang tenaga kerja. Mengatasi hambatan teknis dan organisasi dalam integrasi data merupakan tantangan yang berkelanjutan. ‍
Mendemonstrasikan ROI: Mengukur dampak bisnis dari inisiatif keterlibatan karyawan bisa jadi sulit. Perusahaan survei karyawan perlu membantu klien menetapkan metrik yang jelas dan melacak hasil intervensi mereka dari waktu ke waktu. ‍
Beradaptasi dengan pekerjaan jarak jauh dan hibrida: Pergeseran ke model kerja jarak jauh dan hibrida telah menciptakan tantangan baru bagi survei karyawan, seperti menjangkau tenaga kerja yang terdistribusi dan menilai kebutuhan unik karyawan jarak jauh.

Mengapa organisasi harus menggunakan perusahaan survei karyawan?

Melibatkan dan mempertahankan talenta terbaik merupakan prioritas penting bagi organisasi dalam lanskap bisnis yang kompetitif saat ini. Salah satu cara yang efektif untuk mengukur sentimen karyawan dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan adalah dengan melakukan survei karyawan secara rutin.

Namun, merancang dan mengelola survei ini bisa menjadi proses yang rumit dan memakan waktu.

Di sinilah perusahaan survei karyawan berperan. Perusahaan-perusahaan khusus ini menawarkan berbagai manfaat yang menjadikan mereka aset bagi organisasi yang ingin meningkatkan upaya keterlibatan karyawan. Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa organisasi harus mempertimbangkan untuk bermitra dengan perusahaan survei karyawan:

‍

Keahlian dalam desain survei: Perusahaan survei karyawan mengkhususkan diri dalam menciptakan survei yang efektif yang mengumpulkan umpan balik yang berarti. Keahlian mereka memastikan bahwa pertanyaan-pertanyaan dibuat dengan baik untuk mendapatkan tanggapan yang jujur dan berwawasan luas, yang dapat menjadi tantangan bagi organisasi untuk mencapainya sendiri. ‍
Anonimitas dan kepercayaan: Perusahaan pihak ketiga dapat memberikan tingkat anonimitas yang mendorong karyawan untuk berbagi perasaan mereka yang sebenarnya tanpa takut akan dampaknya. Hal ini dapat menghasilkan umpan balik yang lebih jujur, yang sangat penting untuk mengidentifikasi masalah yang sebenarnya dan area yang perlu diperbaiki. ‍
Analisis data yang komprehensif: Perusahaan-perusahaan ini memiliki alat dan keterampilan untuk menganalisis data survei secara menyeluruh. Mereka dapat mengidentifikasi tren, korelasi, dan wawasan utama yang mungkin tidak langsung terlihat, sehingga membantu organisasi memahami faktor-faktor mendasar yang memengaruhi keterlibatan dan kepuasan karyawan. ‍
Kemampuan pembandingan: Perusahaan survei karyawan dapat menawarkan data pembandingan, yang memungkinkan organisasi untuk membandingkan hasil mereka dengan standar industri atau organisasi serupa. Konteks ini dapat membantu mengidentifikasi area-area di mana organisasi unggul atau perlu ditingkatkan. ‍
Wawasan yang dapat ditindaklanjuti: Dengan berkolaborasi dengan perusahaan survei karyawan, organisasi dapat menerjemahkan hasil survei ke dalam strategi yang dapat ditindaklanjuti. Perusahaan-perusahaan ini sering kali memberikan rekomendasi berdasarkan data, membantu organisasi mengimplementasikan perubahan yang meningkatkan keterlibatan karyawan dan budaya tempat kerja secara keseluruhan. ‍
Dukungan berkelanjutan: Banyak perusahaan survei karyawan yang menawarkan dukungan berkelanjutan, termasuk survei tindak lanjut dan mekanisme umpan balik yang berkesinambungan, sehingga membantu perusahaan untuk terus memantau sentimen karyawan dari waktu ke waktu.

Bagaimana perusahaan survei karyawan dapat meningkatkan keterlibatan?

Perusahaan survei karyawan memainkan peran penting dalam meningkatkan keterlibatan karyawan dalam organisasi melalui beberapa mekanisme utama:

‍

Mengidentifikasi kebutuhan karyawan: Dengan melakukan survei, perusahaan-perusahaan ini membantu organisasi untuk mengungkap kebutuhan dan masalah spesifik karyawan. Memahami apa yang memotivasi karyawan dan masalah apa yang mereka hadapi memungkinkan organisasi untuk menyesuaikan strategi keterlibatan mereka secara efektif. ‍
Mengumpulkan umpan balik yang jujur: Perusahaan survei karyawan memastikan anonimitas, yang mendorong karyawan untuk memberikan umpan balik yang jujur tentang pengalaman dan perasaan mereka. Keterbukaan ini membantu organisasi mengidentifikasi area-area untuk perbaikan yang mungkin tidak terlihat melalui saluran lain. ‍
Menciptakan wawasan yang dapat ditindaklanjuti: Data yang dikumpulkan dari survei dianalisis untuk menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Organisasi dapat menggunakan wawasan ini untuk mengimplementasikan perubahan yang secara langsung menangani masalah karyawan, yang mengarah pada peningkatan kepuasan dan keterlibatan. ‍
Tolok ukur dan melacak kemajuan: Survei karyawan memberikan dasar untuk mengukur tingkat keterlibatan dari waktu ke waktu. Organisasi dapat melacak perubahan dan peningkatan, sehingga mereka dapat menilai efektivitas inisiatif keterlibatan mereka dan membuat penyesuaian yang diperlukan. ‍
Membina lingkungan kerja yang positif: Dengan secara aktif mencari umpan balik dari karyawan dan menunjukkan komitmen untuk mengatasi masalah, organisasi dapat menumbuhkan budaya kepercayaan dan inklusi. Lingkungan yang positif ini meningkatkan semangat kerja karyawan dan mendorong keterlibatan yang lebih besar. ‍
Meningkatkan komunikasi: Survei dapat mengungkap kesenjangan dalam komunikasi di dalam organisasi. Dengan mengatasi kesenjangan ini, perusahaan dapat meningkatkan transparansi dan memastikan bahwa karyawan merasa terinformasi dan dihargai, sehingga meningkatkan tingkat keterlibatan.

Bagaimana perusahaan survei karyawan memastikan anonimitas?

Perusahaan survei karyawan memastikan anonimitas dengan beberapa cara untuk mendorong umpan balik yang jujur dan terbuka dari para responden. Berikut adalah beberapa metode utama yang mereka gunakan:

‍

Desain survei yang aman: Perusahaan merancang survei dengan fitur anonimitas bawaan yang melindungi identitas responden. Hal ini termasuk menggunakan platform aman yang tidak mengumpulkan informasi yang dapat diidentifikasi, seperti alamat IP atau alamat email, selama proses survei. ‍
Ambang batas respons minimum: Untuk mencegah tanggapan individu teridentifikasi, perusahaan survei sering menetapkan jumlah minimum tanggapan yang diperlukan untuk melaporkan hasil dalam kategori demografis tertentu. Misalnya, jika kurang dari lima karyawan dari suatu departemen memberikan respons, hasil tersebut dapat digabungkan dengan kelompok yang lebih besar untuk menjaga anonimitas. ‍
Komunikasi yang jelas: Perusahaan survei karyawan mengkomunikasikan pentingnya anonimitas kepada para peserta. Mereka memberikan instruksi yang jelas untuk tidak menyertakan informasi identitas diri dalam tanggapan terbuka dan meyakinkan karyawan tentang kerahasiaan umpan balik mereka. ‍
Administrasi pihak ketiga: Banyak organisasi memilih untuk melakukan survei yang dilakukan oleh penyedia eksternal. Hal ini tidak hanya meningkatkan kredibilitas janji anonimitas, tetapi juga meyakinkan karyawan bahwa tanggapan mereka ditangani oleh para profesional yang berdedikasi untuk menjaga kerahasiaan. ‍
Jaminan anonimitas dalam pengiriman pesan: Perusahaan menyertakan bahasa kerahasiaan dalam semua komunikasi terkait survei, menekankan komitmen mereka untuk melindungi identitas responden. Hal ini dapat berupa video atau materi tertulis yang menjelaskan bagaimana kerahasiaan akan dijaga. ‍
Mekanisme umpan balik: Organisasi dapat mendorong karyawan untuk menghubungi penyedia survei jika ada kekhawatiran tentang kerahasiaan, sehingga membantu membangun kepercayaan dan transparansi di sekitar proses survei.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.