Kalender Keterlibatan Karyawan 2025 sudah aktif.

Unduh sekarang

Istilah Daftar Istilah

Daftar Istilah Manajemen Sumber Daya Manusia dan Imbalan Kerja

Daftar isi

Kepuasan Karyawan

Kepuasan karyawan adalah ukuran seberapa efektif karyawan terlibat dalam pekerjaan yang mereka lakukan. Ini adalah perasaan bahwa seseorang dapat berkontribusi pada kesuksesan perusahaan dan melihat imbalan atas upaya mereka. Ketika karyawan puas, mereka lebih cenderung untuk tetap bersama organisasi mereka dan menghadapi tantangan baru.

Kepuasan karyawan adalah elemen penting dari lingkungan tempat kerja, yang secara signifikan berdampak pada produktivitas dan profitabilitas organisasi. Ini adalah sejauh mana karyawan puas dengan pekerjaan mereka dan kompensasi, tunjangan, dan kondisi kerja terkait.

Apa itu kepuasan karyawan?

Kepuasan karyawan didefinisikan sebagai sejauh mana seorang karyawan puas dengan pekerjaan mereka, jumlah pemenuhan yang mereka terima dari pekerjaan, dan seberapa besar mereka menikmati apa yang mereka lakukan.

Dengarkan, kenali, berikan penghargaan, dan pertahankan karyawan Anda dengan perangkat lunak keterlibatan karyawan kami

Mengapa kepuasan karyawan penting?

Kepuasan karyawan penting karena berkontribusi pada kesuksesan bisnis secara keseluruhan. Ketika karyawan puas dengan lingkungan kerja mereka, mereka cenderung:

Tinggal lebih lama
Kurangi omset
Meningkatkan retensi
Memiliki semangat kerja yang lebih tinggi
Berkinerja lebih baik di tempat kerja
Memberikan layanan pelanggan yang lebih baik
Menghasilkan produk kerja berkualitas lebih tinggi

Faktor-faktor apa yang mempengaruhi kepuasan karyawan?

Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan karyawan adalah:

Pekerjaan itu sendiri
Kualitas kepemimpinan
Lingkungan kerja yang positif
Rasa pencapaian
Kualitas komunikasi
Sistem nilai perusahaan
Inklusi dalam keputusan bisnis dan proses perencanaan

Apa yang mendorong kepuasan karyawan?

Berikut adalah daftar faktor kunci yang mendorong kepuasan karyawan:

Deskripsi pekerjaan karyawan: Semakin banyak deskripsi pekerjaan dan pekerjaan yang sesuai dengan keterampilan seseorang, semakin baik mereka akan puas.

Rasa hormat majikan terhadap karyawan: Karyawan yang merasa dihormati oleh majikan mereka lebih cenderung puas dengan pekerjaan mereka dan tetap setia kepada mereka.

Budaya dan kebijakan perusahaan: Perusahaan yang menciptakan lingkungan kerja yang baik dimana karyawan merasa nyaman dan dapat berkontribusi positif terhadap pertumbuhan perusahaan tanpa rasa takut umumnya memiliki skor kepuasan karyawan yang tinggi.

Kompensasi dan manfaat: Kompensasi adalah salah satu faktor terpenting bagi karyawan karena membuat mereka kembali bekerja setiap hari. ‍

Keseimbangan kehidupan kerja: Memiliki waktu yang cukup untuk kehidupan pribadi dan pekerjaan adalah kunci untuk kesejahteraan secara keseluruhan. Ini menciptakan kehidupan yang lebih memuaskan di rumah dan di kantor.

Kiat Pro

Tarik dan pertahankan talenta terbaik dengan platform manajemen pengalaman karyawan kami. Buat tim Anda termotivasi dan terlibat hari ini.

Bicaralah dengan pakar keterlibatan karyawan kami sekarang juga!

Apa perbedaan antara karyawan yang terlibat dan karyawan yang puas?

Karyawan yang terlibat

Termotivasi oleh pekerjaan mereka dan ingin menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar dari diri mereka sendiri dan ini bukan hanya tentang uang.
Memiliki rasa tujuan yang kuat, bekerja keras, dan berkomitmen terhadap keberhasilan organisasinya.
Lebih cenderung proaktif, kreatif, dan memotivasi diri sendiri.
Mereka menyukai apa yang mereka lakukan dan merasa seperti mereka membuat dampak pada bisnis atau organisasi dan rekan kerja mereka.

‍

Karyawan yang puas

Tertarik dengan pekerjaan mereka tetapi belum tentu termotivasi olehnya. Mereka senang dengan pekerjaan mereka dan tidak merasa membutuhkan apa-apa lagi darinya.
Puas dengan pekerjaan mereka dan merasa diperlakukan dengan adil.
Mungkin tidak terlibat seperti karyawan yang terlibat.
Merasa seperti mereka telah menemukan kecocokan yang baik untuk diri mereka sendiri dalam organisasi dan menikmati bekerja di sana.

Apa itu survei kepuasan karyawan?

Survei kepuasan karyawan adalah bagian penting dari proses keterlibatan karyawan. Mereka adalah cara yang bagus untuk memahami bagaimana perasaan karyawan tentang pekerjaan mereka, perusahaan tempat mereka bekerja, dan peran mereka dalam organisasi.

Hasilnya akan membantu Anda melihat di mana anggota tim Anda berhasil dan di mana mereka membutuhkan perbaikan. Ini membantu bisnis bergerak maju menuju tujuannya bersama!

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.

Berdasarkan jawaban yang diberikan, karyawan dapat ditempatkan dalam tiga kategori yang berbeda:

Promotor
Karyawan yang memberikan tanggapan positif atau setuju.
Pengkritik
Karyawan yang bereaksi negatif atau tidak setuju.
Pasif
Karyawan yang bersikap netral dalam memberikan tanggapan.

Bagaimana cara meningkatkan kepuasan karyawan dalam suatu organisasi?

Berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan kepuasan karyawan:

Jadilah orang yang dapat dipercaya
Berkomunikasi secara teratur
Bersikaplah fleksibel dan berpikiran terbuka
Dengarkan dan pahami kebutuhan mereka
Menyediakan lingkungan kerja yang positif
Bersikaplah transparan tentang tujuan bisnis Anda
Ciptakan lingkungan komunikasi terbuka
Memberikan kesempatan pelatihan dan pengembangan
Tetapkan ekspektasi yang jelas untuk kinerja, penghargaan, dan pengakuan
Libatkan karyawan dalam inisiatif bisnis baru dan buat keputusan
Memberikan rasa memiliki dan tujuan dengan membangun budaya yang kuat yang mendukung keseimbangan kehidupan kerja yang sehat

Bagaimana cara mengukur kepuasan karyawan?

Langkah-langkah untuk mengukur kepuasan karyawan:

Lakukan survei kepuasan karyawan (atau eNPS) dan identifikasi karyawan yang akan berpartisipasi di dalamnya.

Pastikan mereka memahami tujuan survei dan mengapa mereka harus berpartisipasi di dalamnya.

Tanyakan kepada karyawan bagaimana perasaan mereka tentang pekerjaan mereka dan perubahan apa yang akan membantu mereka lebih puas dengan pekerjaan mereka.

Tanyakan kepada karyawan seberapa besar mereka menghargai aktivitas yang Anda sediakan secara gratis (misalnya, makan siang, pesta, dll.). Tanyakan juga seberapa besar mereka menghargai tunjangan dan manfaat.

Tanyakan kepada karyawan seberapa sering mereka diakui atas kinerja yang baik atau ditawari kesempatan untuk mempelajari keterampilan baru.

Mintalah mereka untuk menilai kepuasan mereka terhadap berbagai aspek kehidupan kerja, seperti kemampuan komunikasi, gaya kepemimpinan, gaji dan tunjangan, keamanan kerja dan pengakuan dari atasan, dan lain-lain, dengan skala 1 (rendah) hingga 10 (tinggi).

Menganalisis data yang dikumpulkan untuk mengidentifikasi pola di antara hasil dari beberapa kuesioner yang dapat mengindikasikan area yang perlu ditingkatkan dalam program kepuasan karyawan organisasi Anda.

Apa strategi kepuasan karyawan terbaik?

Berikut adalah beberapa strategi efektif untuk membantu meningkatkan kepuasan karyawan di tempat kerja:

Kenali dan beri penghargaan kepada karyawan yang melakukan pekerjaan dengan baik.
Hadiahi mereka setiap kali mereka melakukan sesuatu yang istimewa atau inovatif.
Bagikan visi perusahaan dengan karyawan untuk melihat bagaimana kontribusi mereka berperan dalam mencapainya.
Berikan umpan balik yang sering tentang kinerja mereka sehingga mereka memiliki kesempatan untuk meningkatkan atau menjadi lebih baik dalam pekerjaan mereka.
Tunjukkan penghargaan atas pekerjaan luar biasa dengan mengucapkan terima kasih, memuji di antara kelompok, atau memberi tahu mereka betapa berartinya mereka bagi organisasi.

‍

Pelajari bagaimana Empuls dapat membantu organisasi Anda