Webinar Alert: Strategies from 500+ organizations to power up employee recognition.

Daftar sekarang

Istilah Daftar Istilah

Daftar Istilah Manajemen Sumber Daya Manusia dan Imbalan Kerja

Daftar isi

Survei Retensi Karyawan

Survei retensi karyawan adalah alat yang digunakan oleh organisasi untuk menilai faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan karyawan untuk tetap tinggal atau meninggalkan perusahaan. Survei ini mengumpulkan umpan balik mengenai area-area utama seperti kepuasan kerja, keseimbangan kehidupan kerja, kompensasi, peluang pengembangan karier, kepemimpinan, dan budaya perusahaan.

Apa yang dimaksud dengan survei retensi karyawan?

Survei retensi karyawan adalah alat yang digunakan oleh organisasi untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan, keterlibatan, dan kemungkinan mereka untuk bertahan di perusahaan.

Berikut adalah beberapa poin penting tentang survei retensi karyawan:

‍

Tujuan: Tujuan utama dari survei retensi karyawan adalah untuk mengumpulkan umpan balik dari karyawan untuk mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan tingkat retensi karyawan. Survei ini membantu organisasi memahami faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan dan loyalitas karyawan. ‍
Pertanyaan-pertanyaan survei: Survei retensi karyawan biasanya mencakup campuran pertanyaan kuantitatif dan kualitatif. Pertanyaan-pertanyaan ini dapat mencakup berbagai aspek seperti kepuasan kerja, keseimbangan kehidupan kerja, peluang pengembangan karier, kompensasi dan tunjangan, hubungan dengan manajer dan kolega, dan budaya organisasi secara keseluruhan. ‍
Anonimitas: Untuk mendorong umpan balik yang jujur dan terbuka, survei retensi karyawan sering kali dilakukan secara anonim. Hal ini memungkinkan karyawan untuk mengungkapkan pendapat dan kekhawatiran mereka tanpa takut akan dampaknya. ‍
Frekuensi: Survei retensi karyawan dapat dilakukan secara berkala, seperti tahunan atau setengah tahunan, untuk melacak perubahan sentimen karyawan dari waktu ke waktu. Beberapa organisasi juga melakukan survei denyut nadi secara lebih sering untuk mengumpulkan umpan balik secara real-time. ‍
Analisis data: Setelah survei selesai, data yang dikumpulkan perlu dianalisis dengan cermat. Hal ini mencakup identifikasi tren, pola, dan area yang menjadi perhatian. Penting untuk menganalisis data kuantitatif (misalnya, peringkat, skor) dan umpan balik kualitatif (misalnya, komentar, saran) untuk mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang hasilnya. ‍
Perencanaan tindakan: Wawasan yang diperoleh dari survei retensi karyawan harus digunakan untuk mengembangkan rencana aksi. Organisasi harus memprioritaskan area-area yang perlu ditingkatkan berdasarkan hasil survei dan mengambil langkah konkret untuk mengatasi masalah-masalah yang teridentifikasi. Komunikasi rutin dengan karyawan tentang tindakan yang diambil sangat penting untuk menunjukkan bahwa umpan balik mereka dihargai. ‍
Proses yang berkelanjutan: Survei retensi karyawan harus dilihat sebagai bagian dari proses yang berkelanjutan. Penting untuk menilai kepuasan dan keterlibatan karyawan secara teratur untuk memastikan bahwa upaya untuk meningkatkan retensi berjalan efektif dan untuk mengidentifikasi area-area baru yang perlu ditingkatkan.

‍

Mengapa menggunakan survei retensi karyawan?

Menggunakan survei retensi karyawan dapat memberikan beberapa manfaat bagi organisasi. Berikut adalah beberapa alasan mengapa organisasi menggunakan survei retensi karyawan:

‍

Mengidentifikasi area-area perbaikan: Survei retensi karyawan membantu organisasi mengidentifikasi area-area di mana perbaikan dapat dilakukan untuk meningkatkan kepuasan dan keterlibatan karyawan. Dengan mengumpulkan umpan balik mengenai berbagai aspek di tempat kerja, seperti kompensasi, pengembangan karier, keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi, serta budaya organisasi, perusahaan dapat menentukan area spesifik yang perlu diperhatikan. ‍
Mengukur kepuasan karyawan: Survei retensi memungkinkan organisasi untuk mengukur tingkat kepuasan karyawan dan mengidentifikasi faktor apa pun yang mungkin berkontribusi terhadap ketidakpuasan. Memahami persepsi dan kekhawatiran karyawan membantu organisasi mengatasi masalah dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih positif. ‍
Mengurangi pergantian karyawan: Dengan memahami faktor-faktor yang memengaruhi retensi karyawan, organisasi dapat mengambil langkah proaktif untuk mengurangi pergantian karyawan. Survei retensi karyawan memberikan wawasan tentang alasan karyawan mempertimbangkan untuk keluar dan memungkinkan organisasi untuk mengatasi masalah tersebut sebelum mengarah pada pergantian karyawan. ‍
Meningkatkan keterlibatan karyawan: Karyawan yang terlibat lebih mungkin untuk bertahan di sebuah organisasi. Survei retensi karyawan dapat membantu organisasi mengukur tingkat keterlibatan karyawan dan mengidentifikasi strategi untuk meningkatkannya. Dengan mengatasi masalah keterlibatan, organisasi dapat menciptakan tenaga kerja yang lebih termotivasi dan berkomitmen. ‍
Meningkatkan komunikasi dan kepercayaan: Melakukan survei retensi karyawan menunjukkan bahwa organisasi menghargai umpan balik dari karyawan dan berkomitmen untuk membuka komunikasi. Hal ini dapat menumbuhkan kepercayaan antara karyawan dan manajemen, yang berujung pada peningkatan loyalitas dan retensi. ‍
Menginformasikan pengambilan keputusan: Data yang dikumpulkan dari survei retensi karyawan memberikan wawasan berharga yang dapat menginformasikan proses pengambilan keputusan. Organisasi dapat menggunakan hasil survei untuk memprioritaskan inisiatif, mengalokasikan sumber daya, dan mengembangkan strategi yang ditargetkan untuk meningkatkan retensi karyawan. ‍
Tolok ukur dan melacak kemajuan: Survei retensi karyawan berfungsi sebagai tolok ukur bagi organisasi untuk mengukur kemajuan mereka dari waktu ke waktu. Dengan melakukan survei secara berkala, organisasi dapat melacak perubahan dalam kepuasan dan keterlibatan karyawan, mengevaluasi efektivitas inisiatif yang diimplementasikan, dan membuat keputusan berdasarkan data.

Dengarkan, kenali, berikan penghargaan, dan pertahankan karyawan Anda dengan perangkat lunak keterlibatan karyawan kami

Bagaimana cara menggunakan data survei retensi karyawan secara efektif?

Untuk menggunakan data survei retensi karyawan secara efektif, pertimbangkan langkah-langkah berikut:

‍

Konsistensi dan frekuensi: Lakukan survei retensi karyawan secara teratur, seperti sekali atau dua kali setahun, untuk melacak perubahan dari waktu ke waktu. Selain itu, pertimbangkan untuk memasukkan survei pulsa yang lebih kecil setiap bulan atau triwulan. Konsistensi dalam administrasi survei memungkinkan adanya perbandingan yang berarti dan analisis tren. ‍
Anonimitas dan umpan balik yang jujur: Pastikan bahwa survei retensi karyawan bersifat anonim untuk mendorong umpan balik yang jujur dan terbuka. Hal ini membantu karyawan merasa nyaman untuk mengungkapkan pendapat dan kekhawatiran mereka tanpa takut akan dampaknya. ‍
Analisis data: Analisis data survei secara menyeluruh untuk mengidentifikasi tren, pola, dan area yang menjadi perhatian. Cari tema-tema umum dan prioritaskan area yang memerlukan perhatian. Pertimbangkan data kuantitatif (misalnya, peringkat skala Likert) dan umpan balik kualitatif (misalnya, tanggapan terbuka) untuk mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang hasil. ‍
Perencanaan aksi: Kembangkan rencana aksi berdasarkan temuan survei. Memprioritaskan area-area yang perlu ditingkatkan dan membuat strategi untuk mengatasi masalah-masalah yang teridentifikasi. Libatkan pemangku kepentingan yang relevan, seperti manajer dan profesional SDM, dalam proses perencanaan tindakan. Komunikasikan rencana tindakan kepada karyawan untuk menunjukkan bahwa umpan balik mereka dihargai dan bahwa langkah-langkah sedang diambil untuk mengatasi masalah mereka. ‍
Memantau kemajuan: Memantau kemajuan rencana aksi secara terus menerus dan mengevaluasi efektivitas inisiatif yang telah dilaksanakan. Menilai kepuasan dan keterlibatan karyawan secara teratur untuk melacak peningkatan dan mengidentifikasi area baru yang menjadi fokus. Gunakan data survei sebagai tolok ukur untuk mengukur kemajuan dari waktu ke waktu. ‍
Menerapkan perubahan: Menindaklanjuti umpan balik yang diterima dari data survei. Lakukan perubahan pada kebijakan, prosedur, dan praktik berdasarkan area yang diidentifikasi untuk perbaikan. Pastikan bahwa karyawan mengetahui perubahan tersebut dan alasan di baliknya. Hal ini menunjukkan bahwa umpan balik mereka telah dipertimbangkan dan dapat berkontribusi pada peningkatan kepuasan dan retensi karyawan.

Apa saja praktik terbaik survei retensi karyawan?

Ketika menggunakan data survei retensi karyawan, pertimbangkan praktik-praktik terbaik berikut ini:

‍

Tujuan yang jelas: Sebelum menyusun pertanyaan survei, tentukan tujuan yang jelas untuk survei tersebut. Tentukan apa yang ingin Anda pahami atau capai, seperti mengidentifikasi alasan di balik turnover, menilai area yang menjadi kekuatan, atau area yang perlu ditingkatkan ‍
Buatlah pertanyaan yang efektif: Gunakan berbagai jenis pertanyaan, termasuk pernyataan skala Likert, pertanyaan terbuka, dan pertanyaan berskala 1-10. Ajukan pertanyaan yang mendorong tanggapan yang terperinci dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Sertakan pertanyaan tentang pengakuan, keseimbangan kehidupan kerja, pengembangan karier, dan komunikasi. ‍
Anonimitas dan kerahasiaan: Pastikan bahwa survei retensi karyawan bersifat anonim untuk mendorong umpan balik yang jujur. Karyawan harus merasa nyaman untuk mengungkapkan pendapat mereka tanpa takut akan dampaknya ‍
Komunikasi yang teratur: Mempertahankan karyawan adalah upaya yang berkelanjutan. Pertahankan komunikasi rutin dengan karyawan untuk memastikan harapan mereka terpenuhi dan mengatasi masalah apa pun. Pertimbangkan untuk menggunakan survei denyut nadi untuk mengumpulkan umpan balik secara real-time ‍
Menganalisis dan bertindak: Menganalisis data survei secara menyeluruh untuk mengidentifikasi tren dan area yang perlu ditingkatkan. Gunakan data tersebut untuk menginformasikan pengambilan keputusan dan mengembangkan rencana tindakan. Bertindak berdasarkan umpan balik yang diterima dan mengkomunikasikan tindakan yang diambil untuk mengatasi masalah yang ada.
Pembandingan: Bandingkan hasil survei Anda dengan standar industri untuk mendapatkan wawasan tentang posisi organisasi Anda. Hal ini dapat membantu Anda mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan meningkatkan keunggulan kompetitif Anda dalam menarik dan mempertahankan talenta terbaik ‍
Melacak kemajuan: Pantau terus kemajuan rencana tindakan Anda dan evaluasi efektivitas inisiatif yang telah diterapkan. Menilai kepuasan dan keterlibatan karyawan secara teratur untuk melacak peningkatan dan mengidentifikasi area baru yang menjadi fokus

Kapan sebaiknya menggunakan survei retensi karyawan?

Survei retensi karyawan dapat digunakan dalam berbagai situasi untuk mengumpulkan umpan balik dan wawasan dari karyawan. Berikut adalah beberapa situasi utama ketika organisasi harus mempertimbangkan untuk menggunakan survei retensi karyawan:

‍

Pemeriksaan rutin: Lakukan survei retensi karyawan secara teratur, seperti setiap tahun atau setengah tahun, untuk menilai kepuasan, keterlibatan, dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dari waktu ke waktu. ‍
Survei pasca-keluar: Mengelola survei retensi karyawan kepada karyawan yang baru saja keluar dari organisasi untuk memahami alasan mereka keluar dan mengumpulkan wawasan untuk meningkatkan strategi retensi. ‍
Periode perubahan: Selama masa perubahan organisasi, seperti merger, akuisisi, atau restrukturisasi, gunakan survei retensi karyawan untuk mengukur sentimen karyawan, mengatasi kekhawatiran, dan memastikan transisi yang lancar. ‍
Tingkat perputaran yang tinggi: Jika organisasi Anda mengalami tingkat perputaran karyawan yang tinggi, gunakan survei retensi karyawan untuk mengidentifikasi penyebabnya dan kembangkan strategi yang ditargetkan untuk meningkatkan retensi.‍
Tinjauan kinerja: Masukkan pertanyaan survei retensi karyawan ke dalam tinjauan kinerja untuk mengumpulkan umpan balik mengenai kepuasan kerja, peluang pengembangan karier, dan pengalaman karyawan secara keseluruhan. ‍
Penilaian tim atau departemen: Lakukan survei retensi karyawan di tingkat tim atau departemen untuk mengidentifikasi area spesifik yang perlu ditingkatkan dan sesuaikan strategi retensi untuk memenuhi kebutuhan spesifik tim.

Apa saja jenis-jenis pertanyaan survei retensi karyawan?

Pertanyaan survei retensi karyawan dapat bervariasi, tergantung pada tujuan dan kebutuhan spesifik organisasi. Namun, berikut ini adalah beberapa jenis pertanyaan survei retensi karyawan yang umum:

‍

‍Pertanyaan skala Likert: Pertanyaan-pertanyaan ini meminta karyawan untuk menilai persetujuan atau ketidaksetujuan mereka terhadap suatu pernyataan dalam suatu skala (misalnya, sangat setuju, setuju, netral, tidak setuju, sangat tidak setuju). Pertanyaan-pertanyaan ini memberikan data kuantitatif dan dapat digunakan untuk mengukur kepuasan, keterlibatan, dan persepsi karyawan. ‍
Pertanyaan terbuka: Pertanyaan-pertanyaan ini memungkinkan karyawan untuk memberikan umpan balik kualitatif yang terperinci dengan kata-kata mereka sendiri. Pertanyaan-pertanyaan ini dapat memberikan wawasan yang berharga mengenai masalah-masalah tertentu, saran untuk perbaikan, atau bidang-bidang yang menjadi perhatian. ‍
Pertanyaan berskala 1-10: Pertanyaan-pertanyaan ini meminta karyawan untuk menilai kepuasan atau persetujuan mereka pada skala 1 sampai 10. Pertanyaan-pertanyaan ini memberikan peringkat numerik yang dapat digunakan untuk mengukur kepuasan secara keseluruhan atau aspek-aspek tertentu dari lingkungan kerja. ‍
Pertanyaan pilihan ganda: Pertanyaan-pertanyaan ini memberikan karyawan serangkaian opsi yang telah ditentukan untuk dipilih. Pertanyaan ini dapat digunakan untuk mengumpulkan umpan balik mengenai topik atau preferensi tertentu, seperti saluran komunikasi yang lebih disukai atau kebutuhan pelatihan. ‍
Pertanyaan demografis: Pertanyaan-pertanyaan ini mengumpulkan informasi tentang demografi karyawan, seperti usia, jenis kelamin, masa kerja, atau departemen. Pertanyaan-pertanyaan ini dapat membantu mengidentifikasi pola atau perbedaan tingkat kepuasan di antara berbagai kelompok di dalam organisasi. ‍
Pertanyaan perilaku: Pertanyaan-pertanyaan ini menanyakan kepada karyawan tentang niat atau perilaku mereka yang terkait dengan retensi, seperti kemungkinan mereka untuk tetap bertahan dengan organisasi, aspirasi karier, atau persepsi mereka tentang peluang pertumbuhan.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.