Kalender Keterlibatan Karyawan 2025 sudah aktif.

Unduh sekarang

Daftar Istilah Empuls

Glosarium Manajemen Sumber Daya Manusia dan Ketentuan Tunjangan Karyawan

Metrik Karyawan

‍

Metrik karyawan adalah alat penting yang digunakan oleh organisasi untuk mengukur, memahami, dan meningkatkan kinerja tenaga kerja dan kesehatan organisasi. Metrik ini berfungsi sebagai tolok ukur berbasis data yang membantu para manajer dan profesional sumber daya manusia (SDM) membuat keputusan yang tepat terkait kepegawaian, pengembangan, dan budaya tempat kerja.
‍

Dengan memanfaatkan metrik karyawan secara efektif, perusahaan dapat mengidentifikasi kekuatan dan mengatasi kelemahan dalam tenaga kerja mereka, yang pada akhirnya mengarah pada peningkatan produktivitas, kepuasan kerja yang lebih besar, dan peningkatan retensi karyawan.

‍

Apa saja metrik karyawan yang paling penting?

Mengukur kinerja karyawan secara efektif membutuhkan campuran metrik kuantitatif dan kualitatif yang memberikan pandangan komprehensif mengenai kontribusi, keterampilan, dan area yang perlu ditingkatkan. Beberapa metrik yang paling penting meliputi:

1. Kualitas pekerjaan: Menilai keakuratan, ketelitian, dan keandalan pekerjaan karyawan. Hal ini dapat diukur melalui tingkat kesalahan, skor kepuasan pelanggan, atau ulasan rekan kerja dan manajer.

2. Produktivitas: Sering kali diukur dengan volume pekerjaan yang diselesaikan dalam periode tertentu. Misalnya, volume penjualan, jumlah tiket dukungan yang diselesaikan, atau unit yang diproduksi.

3. Efisiensi: Mengukur seberapa banyak sumber daya (waktu, uang, dll.) yang dibutuhkan karyawan untuk melakukan tugas pekerjaan mereka. Penggunaan sumber daya yang lebih rendah untuk hasil yang sama atau lebih tinggi menunjukkan efisiensi yang lebih tinggi.

4. Pencapaian tujuan: Melacak seberapa baik karyawan memenuhi tujuan dan pencapaian yang telah ditetapkan. Sasaran ini harus SMART (Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Relevan, Terikat Waktu) untuk penilaian yang efektif.

5. Kehadiran dan ketepatan waktu: Kehadiran dan ketepatan waktu yang teratur adalah indikator dasar namun penting dari keandalan dan komitmen karyawan terhadap pekerjaannya.

6. Inisiatif dan inovasi: Mengevaluasi kemampuan karyawan untuk menghadapi tantangan baru, mengusulkan solusi inovatif, dan melampaui tugas rutin mereka untuk berkontribusi pada bisnis.

7. Umpan balik 360 derajat: Melibatkan pengumpulan umpan balik dari semua tingkat interaksi termasuk manajer, rekan kerja, dan bawahan langsung, yang memberikan pandangan menyeluruh tentang kinerja karyawan.

Dengarkan, kenali, berikan penghargaan, dan pertahankan karyawan Anda dengan perangkat lunak keterlibatan karyawan kami

Di mana para profesional HR dapat menemukan sumber daya untuk memahami metrik karyawan?

‍

Para profesional SDM dapat meningkatkan pemahaman mereka tentang metrik karyawan melalui:

‍

1. Kursus pengembangan profesional

‍

‍Banyakplatform online seperti LinkedIn Learning, Coursera, dan SHRM (Society for Human Resource Management) menawarkan kursus yang secara khusus berfokus pada metrik SDM dan manajemen sumber daya manusia berbasis data.

‍

2. Perangkat lunak dan alat bantu SDM

‍

‍Vendorsistem manajemen SDM sering kali menyediakan pelatihan dan dokumentasi ekstensif tentang cara menggunakan alat bantu mereka untuk melacak dan menganalisis metrik kinerja.

‍

3. Buku dan publikasi industri

‍

‍Judul-judulseperti "The Power of People: Pelajari Bagaimana Organisasi yang Sukses Menggunakan Analisis Tenaga Kerja untuk Meningkatkan Kinerja Bisnis" menawarkan wawasan tentang penggunaan metrik untuk meningkatkan kinerja karyawan.

‍

4. Lokakarya dan konferensi SDM

‍

‍Menghadirikonferensi industri dapat memberikan wawasan yang berharga mengenai praktik terbaik dan tren baru dalam metrik SDM.

‍

5. Jaringan dan forum profesional

‍

‍Melibatkandiri dalam jaringan SDM profesional dapat membantu berbagi pengetahuan dan belajar dari pengalaman rekan-rekan di industri ini.

Siapa yang harus bertanggung jawab untuk melacak metrik karyawan?

Pemangku kepentingan yang bertanggung jawab untuk melacak metrik karyawan adalah:

Departemen SDM: Bertanggung jawab utama dalam menyiapkan dan memelihara sistem yang mengukur dan melacak metrik kinerja.
Manajer dan supervisor: Atasan langsung juga harus melacak metrik ini untuk memberikan umpan balik yang tepat waktu dan mengelola kinerja tim secara efektif.
Karyawan: Melibatkan karyawan dalam melacak metrik kinerja mereka sendiri dapat memberdayakan mereka dan meningkatkan keterlibatan mereka dengan pekerjaan dan pengembangan mereka.

Kapan tim HR harus meninjau metrik karyawan mereka?

Waktu yang tepat bagi tim HR untuk meninjau metrik karyawan mereka:

Interval yang teratur: Metrik kinerja karyawan idealnya ditinjau setiap tiga bulan untuk memastikan identifikasi masalah dan penyesuaian yang tepat waktu.
Tinjauan tahunan: Tinjauan tahunan yang komprehensif sangat penting untuk membuat keputusan strategis terkait promosi, kompensasi, dan pengembangan profesional.
Setelah penyelesaian proyek-proyek penting: Meninjau metrik setelah pencapaian atau proyek besar dapat memberikan wawasan tentang kinerja individu dan tim dalam skenario berisiko tinggi.

Mengapa metrik karyawan sangat penting untuk retensi karyawan?

‍

Metrik karyawan sangat penting untuk retensi karena secara langsung memengaruhi kepuasan dan keterlibatan karyawan:

‍

Pengembangan karier: Metrik dapat menyoroti pencapaian dan mengidentifikasi area untuk pertumbuhan, membantu menyesuaikan program pengembangan karier yang meningkatkan kepuasan dan retensi karyawan.

Keadilan dan objektivitas: Menggunakan metrik standar membantu memastikan bahwa semua karyawan dinilai berdasarkan kriteria yang sama, sehingga mengurangi persepsi bias dan pilih kasih.

Keterlibatan dan motivasi: Penggunaan metrik kinerja yang efektif dapat membuat karyawan tetap terlibat dan termotivasi, karena mereka melihat imbalan dan pengakuan yang nyata atas upaya mereka, yang mendorong mereka untuk tetap bertahan di perusahaan.

‍

Bagaimana metrik karyawan berdampak pada budaya perusahaan?

‍

Metrik karyawan dapat secara signifikan memengaruhi budaya perusahaan dalam beberapa cara:

1. Transparansi dan kepercayaan

‍

‍Metrikyang dikomunikasikan dengan jelas dan kriteria evaluasi kinerja yang konsisten dapat menumbuhkan budaya transparansi dan kepercayaan. Karyawan merasa lebih aman ketika mereka memahami apa yang diharapkan dari mereka dan bagaimana mereka dievaluasi.

‍

2. Pengakuan dan motivasi

‍

‍Metodeyang mengakui karyawan yang berprestasi dapat memotivasi karyawan untuk berusaha mencapai keunggulan. Pengakuan atas pencapaian dapat meningkatkan semangat kerja dan mendorong lingkungan yang kompetitif namun tetap kolaboratif.

‍

3. Akuntabilitas

‍

‍Ketikakaryawan mengetahui bahwa kinerja mereka diukur dan secara langsung berdampak pada kemajuan dan penghargaan mereka, maka hal ini akan mendorong rasa akuntabilitas dan tanggung jawab.

‍

4. Peningkatan kinerja

‍

‍Umpanbalik secara teratur berdasarkan metrik ini membantu karyawan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan menyelaraskan upaya mereka dengan tujuan organisasi, sehingga menumbuhkan budaya pengembangan yang berkelanjutan.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat sering dikirim untuk memeriksa pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Ini dapat diberikan secara berkala (bulanan / mingguan / triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan rapat berkala selama satu jam untuk obrolan informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mendapatkan gambaran sebenarnya tentang apa yang terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) adalah salah satu cara paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan Anda tentang perusahaan Anda. Ini termasuk satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS meliputi: Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menanggapi survei eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' untuk merekomendasikan perusahaan dan 1 menandakan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' untuk merekomendasikannya.