Kalender Keterlibatan Karyawan 2025 sudah aktif.

Unduh sekarang

Daftar Istilah Empuls

Glosarium Manajemen Sumber Daya Manusia dan Ketentuan Tunjangan Karyawan

Survei Umpan Balik Karyawan

Survei umpan balik karyawan adalah alat yang digunakan oleh organisasi untuk mengumpulkan wawasan dan pendapat dari karyawan tentang berbagai aspek lingkungan kerja, manajemen, kepuasan kerja, dan pengalaman keseluruhan dalam perusahaan.

Apa itu survei umpan balik karyawan?

Survei umpan balik karyawan adalah alat yang digunakan oleh pemilik bisnis, pemimpin, dan profesional sumber daya manusia untuk mengumpulkan wawasan tentang pengalaman karyawan di tempat kerja.

Survei ini biasanya mengajukan pertanyaan tentang berbagai aspek pekerjaan, seperti kepuasan kerja, lingkungan kerja, pengembangan karier, dan budaya perusahaan. Informasi yang dikumpulkan melalui survei ini kemudian digunakan untuk meningkatkan budaya perusahaan, pengalaman karyawan, dan retensi

Survei umpan balik karyawan memberikan kesempatan bagi karyawan untuk berbagi pemikiran, pendapat, dan kekhawatiran mereka tentang pengalaman kerja sehari-hari. Survei ini memungkinkan organisasi untuk memahami apa yang sudah berjalan dengan baik dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Dengan mengumpulkan umpan balik dari karyawan, organisasi dapat membuat keputusan yang tepat dan mengambil tindakan untuk meningkatkan lingkungan tempat kerja dan mengatasi masalah apa pun yang mungkin timbul.

‍

Apa saja pertanyaan survei umpan balik karyawan yang terbaik?

Merancang pertanyaan survei umpan balik karyawan yang efektif sangat penting untuk mengumpulkan wawasan yang berharga.

Berikut adalah beberapa contoh pertanyaan survei umpan balik karyawan terbaik:

‍

1. Kepuasan kerja

Seberapa puaskah Anda dengan pekerjaan Anda saat ini?
Apakah Anda merasa dihargai dan diakui atas kontribusi Anda?
Apakah Anda puas dengan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi Anda?
Seberapa puaskah Anda dengan paket kompensasi dan tunjangan Anda?

2. Lingkungan kerja

Apakah Anda merasa nyaman dalam mengekspresikan pendapat dan ide Anda?
Bagaimana Anda menilai kualitas komunikasi dalam organisasi?
Apakah Anda puas dengan peluang untuk pertumbuhan dan perkembangan profesional?
Apakah Anda merasa didukung oleh atasan langsung Anda?
‍

3. Budaya perusahaan

Apakah Anda merasa selaras dengan misi dan nilai-nilai perusahaan?
Bagaimana Anda menilai tingkat kerja sama dan kolaborasi dalam tim Anda?
Apakah Anda merasakan rasa memiliki dan diikutsertakan dalam organisasi?
Apakah Anda puas dengan tingkat transparansi dan keterbukaan dalam pengambilan keputusan?
‍

4. Keterlibatan karyawan

Seberapa termotivasi dan terlibatkah Anda dalam pekerjaan Anda?
Apakah Anda merasa bahwa pekerjaan Anda bermakna dan berkontribusi terhadap kesuksesan organisasi?
Apakah Anda puas dengan peluang untuk otonomi dan pengambilan keputusan dalam peran Anda?
Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan organisasi ini sebagai tempat yang tepat untuk bekerja?
‍

5. Umpan balik dan komunikasi

Apakah Anda menerima umpan balik dan pengakuan secara teratur untuk pekerjaan Anda?
Seberapa efektif komunikasi dari manajemen mengenai harapan dan tujuan?
Apakah Anda merasa nyaman memberikan umpan balik kepada supervisor atau manajer Anda?
Apakah ada area tertentu yang ingin Anda terima masukan atau panduan lebih lanjut?

Dengarkan, kenali, berikan penghargaan, dan pertahankan karyawan Anda dengan perangkat lunak keterlibatan karyawan kami

Bagaimana cara menulis survei umpan balik karyawan?

Membuat survei umpan balik karyawan yang efektif sangat penting untuk mendapatkan wawasan tentang pengalaman anggota tim Anda dan meningkatkan tempat kerja Anda.

Berikut adalah beberapa langkah untuk membantu Anda membuat survei umpan balik karyawan yang berdampak:

‍

1. Tentukan: Tentukan tujuan dan sasaran spesifik dari survei Anda. Apakah Anda ingin menilai kepuasan kerja, mengevaluasi lingkungan kerja, atau mengumpulkan umpan balik mengenai pengembangan karier? Memperjelas tujuan akan memandu desain pertanyaan survei Anda.
‍

2. Pilih pertanyaan yang tepat: Pilih pertanyaan yang sesuai dengan tujuan survei Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan campuran pertanyaan kuantitatif (berbasis angka) dan kualitatif (tertulis) untuk mengumpulkan data statistik dan umpan balik yang terperinci.

Berikut ini beberapa jenis pertanyaan yang umum untuk disertakan:

‍Kepuasan kerja: Mintalah karyawan untuk menilai kepuasan mereka terhadap berbagai aspek pekerjaan mereka, seperti beban kerja, kompensasi, dan keseimbangan kehidupan kerja. ‍
Lingkungan kerja: Tanyakan tentang kualitas hubungan dengan rekan kerja, saluran komunikasi, dan peluang untuk berkembang. ‍
Pengembangan karir: Menilai persepsi karyawan tentang peluang pengembangan karier dan program pelatihan.

3. Pastikan anonimitas dan kerahasiaan: Untuk mendorong tanggapan yang jujur dan otentik, gunakan alat atau platform survei anonim yang memungkinkan karyawan untuk berbagi pemikiran mereka secara rahasia. Pertimbangkan untuk menambahkan pesan penafian untuk meyakinkan karyawan bahwa umpan balik mereka akan diperlakukan secara rahasia.
‍

4. Promosikan keterlibatan: Untuk meningkatkan tingkat respons survei, pertimbangkan untuk menawarkan insentif seperti voucher atau undian kantor. Soroti insentif ini dalam komunikasi survei Anda. Jika insentif tidak memungkinkan, ungkapkan rasa terima kasih atas waktu yang diberikan karyawan dan tekankan nilai dari umpan balik mereka.

5. Menindaklanjuti dan mengambil tindakan: Setelah mengumpulkan tanggapan survei, penting untuk menindaklanjuti dan mengambil tindakan berdasarkan umpan balik yang diterima. Bagikan hasil survei kepada karyawan dan komunikasikan langkah-langkah yang Anda rencanakan untuk mengatasi masalah atau saran. Tinjau hasil survei sebelumnya secara teratur untuk menunjukkan kemajuan dan komitmen untuk mendengarkan karyawan.

Seberapa sering Anda harus mengumpulkan survei umpan balik karyawan?

Menurut proyek penelitian State of Employee Engagement, 81% organisasi melakukan survei karyawan setiap tahun, dengan 18% melakukan survei lebih dari satu tahun dan 4% menggunakan sistem umpan balik yang berkelanjutan.

Survei tahunan memungkinkan tinjauan menyeluruh atas sentimen dan tren karyawan dari waktu ke waktu, sementara survei yang lebih sering dilakukan seperti survei triwulanan atau semi-tahunan dapat memberikan umpan balik yang lebih tepat waktu dan memungkinkan penyesuaian yang lebih cepat.

Selain itu, beberapa organisasi menerapkan survei pulsa, yang merupakan survei yang lebih pendek dan lebih sering dilakukan setiap bulan atau bahkan setiap minggu untuk mendapatkan umpan balik secara real-time tentang topik atau masalah tertentu.

Pada akhirnya, frekuensi harus ditentukan oleh apa yang masuk akal untuk budaya, tujuan, dan sumber daya organisasi Anda, sekaligus memastikan bahwa karyawan tidak merasa terbebani oleh terlalu banyak survei.

Komunikasi rutin dengan karyawan tentang tujuan dan hasil survei juga dapat membantu menjaga keterlibatan dan partisipasi mereka.

Apa saja contoh perusahaan yang menggunakan survei umpan balik karyawan?

Contoh perusahaan yang menggunakan survei umpan balik karyawan adalah:

‍

Icelandair: Icelandair memprioritaskan pengembangan lingkungan tempat kerja yang menarik dan inklusif, yang dicapai melalui keterlibatan yang konsisten dengan umpan balik dari karyawan. Survei tahunan di seluruh organisasi mereka secara konsisten mendapatkan tingkat respons yang mengesankan sebesar 85-87%, ditambah dengan survei pulsa yang lebih sering diprakarsai oleh para pemimpin tim. Tindakan cepat dari para pemimpin SDM dalam menanggapi umpan balik menumbuhkan kepercayaan di antara para karyawan, sehingga memotivasi partisipasi yang berkelanjutan dalam survei-survei selanjutnya. ‍
Tempat yang bagus untuk bekerja: Organisasi ini menyoroti efektivitas survei karyawan dalam meningkatkan budaya tempat kerja dan meningkatkan retensi karyawan. Mereka menekankan nilai perbaikan berbasis umpan balik dan dampak positif terhadap perekrutan.

‍

Mengapa survei umpan balik karyawan penting?

Survei umpan balik karyawan penting karena beberapa alasan:

‍

Wawasan dan pemahaman: Survei umpan balik karyawan memberikan wawasan yang berharga tentang bagaimana perasaan karyawan tentang tempat kerja mereka, kepuasan kerja mereka, dan pengalaman mereka secara keseluruhan. Survei ini membantu organisasi memahami kebutuhan, kekhawatiran, dan preferensi karyawan mereka.
Survei umpan balik: Survei umpan balik memungkinkan organisasi untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam budaya perusahaan. Dengan memahami perspektif karyawan, organisasi dapat melakukan perubahan untuk menciptakan lingkungan kerja yang lebih positif dan inklusif ‍
Meningkatkan keterlibatan karyawan: Survei umpan balik karyawan dapat meningkatkan keterlibatan karyawan dengan memberikan suara kepada karyawan dan menunjukkan bahwa pendapat mereka penting. Ketika karyawan merasa didengar dan dihargai, mereka lebih mungkin untuk terlibat dan termotivasi dalam pekerjaan mereka ‍
Mengidentifikasi masalah dan mengambil tindakan: Survei membantu organisasi mengidentifikasi masalah potensial atau area yang menjadi perhatian yang mungkin mempengaruhi kepuasan atau produktivitas karyawan. Dengan mengumpulkan umpan balik, organisasi dapat mengambil langkah proaktif untuk mengatasi masalah-masalah ini dan melakukan perbaikan yang diperlukan. ‍
Membangun kepercayaan dan komunikasi: Survei umpan balik karyawan menumbuhkan komunikasi terbuka dan kepercayaan antara karyawan dan manajemen. Survei ini menyediakan platform bagi karyawan untuk mengungkapkan pemikiran, kekhawatiran, dan saran mereka, menciptakan budaya transparansi dan kolaborasi
Retensidan rekrutmen: Dengan mendengarkan umpan balik dari karyawan dan mengambil tindakan, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan dan retensi karyawan. Karyawan yang puas lebih mungkin untuk bertahan di perusahaan dan merekomendasikannya sebagai tempat yang tepat untuk bekerja, yang dapat berdampak positif pada upaya perekrutan.

Bagaimana cara menafsirkan hasil survei umpan balik karyawan?

Menafsirkan hasil survei umpan balik karyawan sangat penting untuk membuat perubahan dan peningkatan yang berarti di tempat kerja.

Berikut ini beberapa langkah dan pertimbangan utama untuk membantu Anda menginterpretasikan hasil secara efektif:

‍

‍Tinjau kembalihasilnya: Luangkan waktu untuk meninjau hasil survei secara menyeluruh, dengan memperhatikan data kuantitatif (misalnya, peringkat, skor) dan umpan balik kualitatif (misalnya, komentar, saran). Carilah pola, tren, dan area yang menjadi perhatian atau kekuatan. ‍
Libatkan para manajer: Manajer memainkan peran penting dalam menginterpretasikan hasil survei. Berikan mereka data survei yang relevan dan dorong mereka untuk meninjau hasil yang spesifik untuk tim mereka. Manajer berada dalam posisi terbaik untuk mengambil tindakan atas umpan balik, jadi penting untuk membekali mereka dengan alat dan sumber daya yang diperlukan untuk menganalisis hasil ‍
Pertimbangkan waktu dan frekuensi: Pertimbangkan waktu dan frekuensi survei. Waktu pelaksanaan survei dapat memengaruhi hasil, dan membandingkan hasil dari waktu ke waktu dapat memberikan wawasan tentang tren keterlibatan. Namun, berhati-hatilah jika pertanyaan survei berubah setiap waktu, karena dapat memengaruhi perbandingan hasil.
Identifikasi indikator kinerja utama (KPI): Pilih KPI yang tepat yang selaras dengan tujuan keterlibatan Anda. Hal ini dapat mencakup metrik seperti skor kepuasan karyawan, tingkat retensi, tingkat produktivitas, dan umpan balik dari survei khusus. Melacak KPI ini dapat membantu mengukur peningkatan dari waktu ke waktu ‍
Membagikan hasil survei kepada karyawan: Komunikasikan hasil survei kepada karyawan. Membagikan hasil temuan menunjukkan transparansi dan menunjukkan bahwa umpan balik mereka dihargai. Hal ini juga membantu karyawan memahami tindakan apa yang akan diambil berdasarkan umpan balik yang diterima. ‍
Carilah ahli jika diperlukan: Jika Anda tidak yakin dalam menginterpretasikan hasil atau khawatir akan tanggapan yang bias, pertimbangkan untuk menghubungi profesional, analis, atau konsultan SDM yang berspesialisasi dalam bidang sumber daya manusia dan manajemen. Keahlian mereka dapat memberikan wawasan dan panduan yang berharga ‍
Ambil tindakan: Langkah yang paling penting adalah mengambil tindakan berdasarkan hasil survei. Kembangkan rencana tindakan untuk mengatasi area yang teridentifikasi untuk perbaikan dan manfaatkan kekuatan yang disoroti dalam umpan balik. Pastikan bahwa tindakan tersebut tepat waktu, dikomunikasikan kepada karyawan, dan ditindaklanjuti untuk menunjukkan komitmen dalam mengatasi masalah mereka.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat sering dikirim untuk memeriksa pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Ini dapat diberikan secara berkala (bulanan / mingguan / triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan rapat berkala selama satu jam untuk obrolan informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mendapatkan gambaran sebenarnya tentang apa yang terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) adalah salah satu cara paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan Anda tentang perusahaan Anda. Ini termasuk satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS meliputi: Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menanggapi survei eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' untuk merekomendasikan perusahaan dan 1 menandakan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' untuk merekomendasikannya.