Survei pengalaman karyawan adalah alat yang digunakan oleh organisasi untuk mengumpulkan umpan balik dari karyawan mengenai pengalaman kerja mereka secara keseluruhan. Survei ini bertujuan untuk menilai berbagai aspek dari perjalanan karyawan, termasuk kepuasan kerja, lingkungan kerja, efektivitas kepemimpinan, peluang pengembangan profesional, dan keterlibatan secara keseluruhan.
Biasanya dilakukan secara anonim, survei ini mencakup serangkaian pertanyaan yang dirancang untuk mengukur persepsi dan sentimen karyawan. Umpan balik yang diperoleh dari survei semacam itu membantu organisasi mengidentifikasi kekuatan, area yang perlu ditingkatkan, dan masalah potensial yang memengaruhi moral dan produktivitas karyawan.
Survei Pengalaman Karyawan adalah kuesioner terstruktur yang dirancang untuk mengumpulkan umpan balik dari karyawan tentang pengalaman kerja mereka secara keseluruhan. Survei ini bertujuan untuk menilai berbagai aspek perjalanan karyawan, termasuk kepuasan kerja, keterlibatan, lingkungan kerja, kepemimpinan, dan peluang pengembangan profesional.
Komponen utama dari survei pengalaman karyawan dapat mencakup:
Komponen utama yang diukur dalam survei pengalaman karyawan adalah:
Peran teknologi dalam pelaksanaan dan analisis survei pengalaman karyawan.
Strategi yang dapat digunakan organisasi untuk mengkomunikasikan dan menindaklanjuti hasil survei secara efektif.
Survei pengalaman karyawan dapat bervariasi sesuai dengan kebutuhan organisasi.
Pertimbangan budaya ketika mengimplementasikan survei pengalaman karyawan dalam organisasi global adalah,
Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).
Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.
eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.
Survei pengalaman karyawan berbeda dengan survei kepuasan karyawan tradisional,
Dalam lanskap digital saat ini, pengalaman karyawan digital yang positif (digital employee experience/DEX) sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Berikut ini adalah beberapa praktik terbaik untuk mengembangkan pengalaman digital yang mulus dan menarik bagi tenaga kerja Anda:
1. Fokus pada kebutuhan pengguna
2. Kegunaan dan aksesibilitas
3. Komunikasi dan pelatihan
4. Peningkatan berkelanjutan
5. Praktik terbaik tambahan