Keterlibatan Karyawan

Apa yang dimaksud dengan keterlibatan karyawan?

Keterlibatan karyawan mengacu pada hubungan emosional dan psikologis yang dimiliki karyawan dengan pekerjaan, kolega, dan organisasi mereka. Hal ini lebih dari sekadar kepuasan kerja dan mencerminkan sejauh mana karyawan berinvestasi dalam peran mereka, berkomitmen pada tujuan organisasi, dan termotivasi untuk menyumbangkan upaya terbaik mereka.

Karyawan yang terlibat biasanya antusias dengan pekerjaan mereka, menunjukkan tujuan yang kuat, dan secara aktif mencari cara untuk berkontribusi pada kesuksesan perusahaan. Mereka cenderung bekerja melebihi tanggung jawab pekerjaan dasar mereka, menunjukkan inisiatif, dan tetap berkomitmen pada tugas mereka bahkan dalam situasi yang menantang. Berikut ini adalah berbagai definisi keterlibatan karyawan:
‍

• Dari perspektif SDM, keterlibatan karyawan adalah konsep yang menggambarkan bagaimana perasaan karyawan yang bersemangat, berdedikasi, termotivasi, dan energik tentang pekerjaan mereka. Ini mewakili komitmen dan upaya diskresi yang dilakukan karyawan dalam pekerjaan mereka setiap hari
• Keterlibatan karyawan sepenuhnya didasarkan pada integritas, kepercayaan, komitmen, dan komunikasi dua arah antara organisasi dan tenaga kerjanya. Ini adalah pendekatan untuk meningkatkan kemungkinan keberhasilan bisnis, berkontribusi pada kinerja tingkat individu dan organisasi untuk meningkatkan produktivitas sambil memastikan kesejahteraan yang tepat.
• HR dapat dengan mudah mengukur keterlibatan karyawan, bervariasi dari miskin hingga sangat baik. Ini adalah cara untuk memeriksa perspektif karyawan tentang elemen-elemen yang menurut mereka penting untuk budaya tempat kerja.

‍

Bagaimana cara meningkatkan keterlibatan karyawan?

Keterlibatan karyawan dapat ditingkatkan dengan beberapa cara:
‍

• Menumbuhkan budaya kepercayaan dan transparansi: Karyawan akan lebih cenderung terlibat ketika mereka bekerja di lingkungan yang dibangun di atas kepercayaan dan komunikasi yang terbuka. Para pemimpin harus berusaha untuk bersikap transparan mengenai tujuan, keputusan, dan tantangan perusahaan, serta mendorong budaya di mana karyawan merasa aman untuk berbagi ide dan kekhawatiran mereka.

• Memberikan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang: Menawarkan kesempatan untuk pengembangan profesional dan kemajuan karier sangat penting untuk menjaga karyawan tetap terlibat. Hal ini dapat mencakup program pelatihan, peluang bimbingan, atau penugasan yang menantang karyawan untuk mengembangkan keterampilan mereka.

• Mengakui dan menghargai kontribusi: Mengakui dan memberi penghargaan kepada karyawan atas kerja keras dan pencapaian mereka dapat meningkatkan keterlibatan secara signifikan. Terapkan program pengakuan yang mendorong manajer dan rekan kerja untuk memberikan umpan balik yang tepat waktu dan spesifik serta merayakan keberhasilan.

• Meningkatkan komunikasi dan mekanisme umpan balik: Komunikasi yang efektif sangat penting untuk keterlibatan karyawan. Terapkan check-in rutin, pertemuan balai kota, dan saluran umpan balik untuk memastikan bahwa karyawan merasa didengar dan masukan mereka dihargai.

• Mendorong keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi: Mendorong keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi yang sehat dapat membantu mencegah kelelahan dan membuat karyawan tetap terlibat. Hal ini dapat mencakup menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel, menyediakan sumber daya kesehatan, atau mendorong karyawan untuk mengambil cuti saat dibutuhkan

‍

Apa saja 5 C dari keterlibatan karyawan?

5 C dari keterlibatan karyawan adalah:
‍

• Terhubung: Membangun hubungan dan koneksi yang kuat antara karyawan dan organisasi.

• Karier: Memberikan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang, sehingga karyawan merasa dihargai dan didukung dalam aspirasi karier mereka.

• Kejelasan: Mengkomunikasikan ekspektasi dan tujuan yang jelas, memastikan karyawan memahami peran mereka dan bagaimana pekerjaan mereka berkontribusi pada kesuksesan organisasi secara keseluruhan.

• Mengucapkan selamat: Mengakui dan menghargai upaya dan pencapaian karyawan, menumbuhkan lingkungan kerja yang positif dan memotivasi.

• Berkontribusi: Melibatkan karyawan dalam proses pengambilan keputusan dan memberi mereka rasa kepemilikan dan kontribusi terhadap kesuksesan organisasi.

Apa itu strategi keterlibatan karyawan?

Strategi keterlibatan karyawan adalah rencana yang merinci bagaimana perusahaan akan tetap terlibat dan mendokumentasikan setiap upaya secara eksplisit.

Strategi keterlibatan karyawan membantu menciptakan lingkungan di mana keterlibatan dan keterlibatan sangat mungkin berkembang. Ini adalah pendekatan untuk meningkatkan peluang bagi karyawan untuk membangun hubungan emosional yang positif dengan organisasi. Perlu juga dicatat bahwa tindakan yang Anda rencanakan untuk diambil tergantung pada anggaran dan ukuran perusahaan secara keseluruhan.

Menerapkan strategi keterlibatan karyawan yang efektif membantu:

• Meningkatkan kesejahteraan karyawan
• Meningkatkan produktivitas
• Meningkatkan kepuasan kerja
• Buat karyawan tetap bahagia dan ceria
• Dorong konektivitas bisnis
• Mempertahankan karyawan lebih lama

Bagaimana cara melakukan survei keterlibatan karyawan?

Melakukan survei keterlibatan karyawan membantu menilai apa yang bekerja dengan baik dalam organisasi dan bidang utama apa yang perlu diperhatikan. Berikut adalah proses langkah demi langkah untuk membantu melakukan survei keterlibatan karyawan:

• Langkah 1: Tentukan tujuannya
  Pikirkan dan rencanakan sebelum meluncurkan survei. Pikirkan apa yang ingin Anda capai darinya dan bagaimana informasi itu akan digunakan.
• Langkah 2: Buat pertanyaan yang tepat
  Miliki campuran pertanyaan tertutup dan terbuka, jaga agar tetap relevan dan tepat. Gunakan bahasa yang lugas saat membingkai kuesioner.
• Langkah 3: Tetap pendek dan manis
  Tidak ada yang lebih suka mengikuti survei yang panjang, jadi buatlah singkat dan ringkas.
• Langkah 4: Undang semua orang Libatkan semua orang untuk mengikuti survei. Membatasi survei Anda hanya untuk beberapa anggota saja cenderung akan melewatkan wawasan yang penting.‍
• Langkah 5: Berikan waktu yang cukup bagi peserta untuk menjawab
  Mengirim survei saat makan siang atau istirahat dan mengharapkan karyawan untuk mengisinya pada hari penutupan hanya akan menghasilkan lebih sedikit tanggapan. Beri mereka setidaknya 1-2 minggu, sehingga mereka memiliki kebebasan untuk menyelesaikan survei dengan perhatian maksimal.

Bagaimana perusahaan dapat mengukur keterlibatan karyawan secara akurat untuk mendorong kinerja?

Untuk mengukur keterlibatan karyawan secara akurat dan memanfaatkan wawasan yang diperoleh untuk mendorong kinerja, perusahaan harus mengikuti pendekatan yang sistematis:
‍

• Memanfaatkan beberapa metrik: Mengandalkan metrik tunggal dapat memberikan pandangan yang terbatas tentang keterlibatan karyawan. Perusahaan harus menggunakan kombinasi metrik, seperti eNPS, skor kepuasan karyawan, tingkat retensi, dan tingkat ketidakhadiran, untuk mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang tingkat keterlibatan.

• Lakukan survei secara teratur: Menerapkan survei keterlibatan rutin, termasuk survei denyut nadi, memungkinkan organisasi untuk melacak perubahan keterlibatan dari waktu ke waktu. Umpan balik yang sering diberikan membantu mengidentifikasi tren dan area untuk perbaikan.

• Menganalisis umpan balik kualitatif: Selain metrik kuantitatif, perusahaan juga harus menganalisis umpan balik kualitatif dari pertanyaan survei terbuka dan kelompok fokus. Umpan balik ini dapat memberikan wawasan yang lebih dalam tentang sentimen dan motivasi karyawan.

• Tolok ukur terhadap standar industri: Membandingkan metrik keterlibatan dengan tolok ukur industri membantu organisasi menilai kinerja mereka dibandingkan dengan perusahaan sejenis. Konteks ini dapat menginformasikan keputusan strategis dan menyoroti area yang perlu ditingkatkan.

• Libatkan pimpinan dan manajer: Melibatkan para pemimpin dan manajer dalam proses pengukuran memastikan bahwa mereka memahami pentingnya keterlibatan karyawan. Keterlibatan mereka dapat memfasilitasi diskusi terbuka mengenai tingkat keterlibatan dan mendorong akuntabilitas untuk upaya perbaikan.

• Bertindak berdasarkan wawasan: Mengumpulkan data hanya akan bernilai jika organisasi mengambil tindakan berdasarkan wawasan yang diperoleh. Perusahaan harus mengembangkan inisiatif yang ditargetkan untuk mengatasi masalah yang teridentifikasi dan memantau dampak dari inisiatif tersebut terhadap tingkat keterlibatan.

• Mengkomunikasikan hasil: Membagikan hasil survei keterlibatan dengan karyawan menunjukkan transparansi dan menumbuhkan budaya kepercayaan. Ketika karyawan melihat bahwa umpan balik mereka menghasilkan perubahan yang berarti, mereka akan merasa lebih terlibat dan berinvestasi dalam organisasi.

Apa itu perangkat lunak keterlibatan karyawan?

Perangkat lunak keterlibatan karyawan adalah kelompok aplikasi kolektif yang digunakan organisasi untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan dan tingkat keterlibatan untuk mempertahankannya lebih lama. Tujuan utama dari setiap platform keterlibatan karyawan adalah untuk membantu tenaga kerja perusahaan agar lebih selaras dengan misi, nilai-nilai inti, dan budaya untuk memastikan peningkatan produktivitas dan kinerja.

‍

Apa tujuan utama dari keterlibatan karyawan?

Tujuan utama dari keterlibatan karyawan adalah untuk menciptakan lingkungan kerja yang positif di mana karyawan termotivasi, berkomitmen, dan berinvestasi dalam pekerjaan mereka dan keberhasilan organisasi. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan kerja, produktivitas, dan kinerja organisasi secara keseluruhan.

Apa saja 4 E dari keterlibatan karyawan?

4 E dari keterlibatan karyawan adalah:
‍

• Melibatkan: Mendorong karyawan untuk berpartisipasi aktif dan terhubung secara emosional dengan pekerjaan, rekan kerja, dan organisasi.

• Memungkinkan: Menyediakan sumber daya, alat, dan dukungan yang diperlukan bagi karyawan untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif.

• Energize: Mempromosikan budaya kerja yang positif dan berenergi yang mendorong kreativitas, inovasi, dan kolaborasi.

• Memberdayakan: Memberikan otonomi dan otoritas pengambilan keputusan kepada karyawan, sehingga mereka dapat mengambil alih tanggung jawab atas pekerjaan mereka dan berkontribusi terhadap kesuksesan organisasi.

‍

Apa saja manfaat keterlibatan karyawan bagi karyawan?

Manfaat keterlibatan bagi karyawan adalah:

‍

• Peningkatan produktivitas: Karyawan yang terlibat 26% lebih produktif daripada rekan kerja mereka yang tidak terlibat, yang berkontribusi secara signifikan terhadap kinerja organisasi secara keseluruhan. Produktivitas yang meningkat ini sering kali dikaitkan dengan rasa kepemilikan dan komitmen terhadap pekerjaan mereka. ‍
• Profitabilitas yang lebih tinggi: Organisasi dengan karyawan yang sangat terlibat mengalami peningkatan profitabilitas sebesar 23%. Tim yang terlibat lebih efisien dan efektif, yang secara langsung berdampak pada keuntungan. ‍
• Mengurangi pergantian karyawan: Karyawan yang terlibat lebih kecil kemungkinannya untuk meninggalkan organisasi mereka, yang mengarah pada tingkat pergantian karyawan yang lebih rendah dan mengurangi biaya yang terkait dengan perekrutan dan pelatihan staf baru. ‍
• Tingkat ketidakhadiran yang lebih rendah: Perusahaan dengan keterlibatan karyawan yang tinggi melaporkan tingkat ketidakhadiran 81% lebih rendah, yang membantu menjaga produktivitas dan mengurangi beban staf yang tersisa. ‍
• Meningkatkan kepuasan pelanggan: Bisnis dengan karyawan yang terlibat mengalami peningkatan 10% dalam penilaian pelanggan, karena karyawan yang terlibat lebih mungkin memberikan layanan yang luar biasa dan membina hubungan pelanggan yang positif. ‍
• Budaya tempat kerja yang lebih baik: Tingkat keterlibatan karyawan yang tinggi berkontribusi pada budaya organisasi yang positif, ditandai dengan kolaborasi, kepercayaan, dan komunikasi terbuka, yang selanjutnya meningkatkan kepuasan dan retensi karyawan. ‍
• Penghematan biaya yang signifikan: Karyawan yang tidak terlibat berkontribusi terhadap hilangnya produktivitas sebesar $8,8 triliun secara global setiap tahunnya, yang menyoroti dampak finansial dari keterlibatan pada organisasi.

‍

Apa saja ide untuk aktivitas keterlibatan karyawan terbaik?

Gagasan untuk aktivitas keterlibatan karyawan terbaik:

‍

• Latihan pembangunan tim: Aturlah kegiatan yang mendorong kerja sama dan kolaborasi tim, seperti ruang pelarian, petualangan di luar ruangan, atau tantangan pemecahan masalah. Latihan-latihan ini membantu memperkuat hubungan dan meningkatkan komunikasi di antara anggota tim. ‍
• Program pengakuan: Terapkan program penghargaan terstruktur yang menyoroti pencapaian karyawan secara teratur. Hal ini dapat mencakup penghargaan "Karyawan Terbaik Bulan Ini", yel-yel dalam rapat, atau dinding penghargaan khusus. ‍
• Inisiatif kesehatan: Tawarkan program kesehatan yang mendorong kesehatan fisik dan mental, seperti kelas yoga, tantangan kebugaran, atau hari kesehatan mental. Inisiatif ini menunjukkan komitmen terhadap kesejahteraan karyawan. ‍
• Kesempatan belajar dan pengembangan: Menyediakan akses ke lokakarya, sesi pelatihan, atau kursus online yang memungkinkan karyawan untuk mengembangkan keterampilan baru. Berinvestasi dalam pertumbuhan profesional akan menumbuhkan keterlibatan dan kepuasan kerja. ‍
• Acara sosial: Adakan pertemuan sosial santai seperti acara makan bersama, malam permainan, atau pesta liburan untuk mendorong karyawan agar terhubung di luar tugas pekerjaan dan memperkuat ikatan tim. ‍
• Survei dan mekanisme umpan balik: Secara teratur melakukan survei keterlibatan karyawan untuk mengumpulkan umpan balik tentang kepuasan di tempat kerja dan bidang-bidang yang perlu ditingkatkan, yang menunjukkan bahwa pendapat karyawan dihargai.

‍

Apa saja contoh program keterlibatan karyawan terbaik yang diterapkan oleh perusahaan-perusahaan sukses?

Contoh program keterlibatan karyawan terbaik yang diterapkan oleh perusahaan-perusahaan yang sukses:

‍

• Program Pengembangan Karyawan Google: Google menawarkan berbagai kesempatan belajar melalui program "g2g" (Googler-to-Googler), di mana para karyawan dapat saling mengajarkan keterampilan satu sama lain, sehingga menumbuhkan budaya pembelajaran dan kolaborasi yang berkelanjutan. ‍
• Budaya Ohana Salesforce: Salesforce mempromosikan budaya seperti keluarga dengan program-program yang berfokus pada kesehatan karyawan, pengakuan, dan layanan masyarakat. Kebijakan "Cuti Sukarela" mereka memungkinkan karyawan mengambil cuti berbayar untuk menjadi sukarelawan di komunitas mereka. ‍
• Program Pengakuan Unik dari Zappos: Zappos memiliki program penghargaan antar rekan kerja yang disebut "Zollars," di mana karyawan dapat saling memberikan poin untuk pekerjaan luar biasa yang dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah. ‍
• Inisiatif Pola Pikir Pertumbuhan Microsoft: Microsoft mendorong pola pikir pertumbuhan di antara para karyawannya dengan menyediakan sumber daya untuk pembelajaran dan pengembangan, mempromosikan budaya di mana kesalahan dilihat sebagai peluang untuk pertumbuhan daripada kegagalan. ‍
• Model Kebebasan dan Tanggung Jawab Netflix: Netflix menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel dan menekankan otonomi karyawan sambil meminta pertanggungjawaban mereka atas hasil kerjanya, sehingga menumbuhkan kepercayaan dan keterlibatan di antara para staf.

‍

Apa pertanyaan keterlibatan karyawan yang terbaik untuk ditanyakan dalam survei?

Pertanyaan-pertanyaan keterlibatan karyawan terbaik untuk diajukan dalam survei adalah:

‍

• Seberapa puaskah Anda dengan peran Anda saat ini?
• Apakah Anda merasa diakui atas kontribusi Anda di tempat kerja?
• Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan ini sebagai tempat yang tepat untuk bekerja?
• Apakah Anda yakin bahwa ada peluang untuk pertumbuhan profesional di dalam organisasi?
• Seberapa baik Anda memahami misi dan nilai-nilai perusahaan?
• Apakah Anda merasa bahwa pendapat Anda dihargai oleh manajemen?
• Bagaimana Anda menilai keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi Anda?
• Apakah Anda merasa didukung oleh anggota tim Anda?
• Seberapa sering Anda menerima umpan balik yang membangun dari manajer Anda?
• Apa satu hal yang akan Anda ubah tentang budaya tempat kerja kita?