Webinar Alert: Strategies from 500+ organizations to power up employee recognition.

Daftar sekarang

Istilah Daftar Istilah

Daftar Istilah Manajemen Sumber Daya Manusia dan Imbalan Kerja

Daftar isi

Karyawan yang Tidak Puas

Karyawan yang tidak puas merasa tidak puas, frustrasi, atau tidak senang dengan pekerjaan atau budaya organisasi. Mereka mungkin menunjukkan tanda-tanda seperti sikap negatif, penurunan produktivitas, ketidakhadiran, atau terlibat dalam perilaku yang merugikan. Hal ini dapat terjadi karena masalah yang berhubungan dengan pekerjaan, masalah organisasi, atau konflik antarpribadi.

Siapa yang dimaksud dengan karyawan yang tidak puas?

Karyawan yang tidak puas adalah individu yang memiliki keluhan dan merasa tidak puas atau tidak senang dengan budaya organisasi atau tanggung jawab pekerjaan. Karyawan yang tidak puas dapat menunjukkan sikap pasif, menyampaikan keluhan, atau menunjukkan perilaku yang menunjukkan ketidakpuasan.

Dengarkan, kenali, berikan penghargaan, dan pertahankan karyawan Anda dengan perangkat lunak keterlibatan karyawan kami

Apa saja ciri-ciri karyawan yang tidak puas?

Karakteristik karyawan yang tidak puas dapat bervariasi dari satu orang ke orang lain; tanda dan perilaku yang paling umum yang dapat diindikasikan adalah:

‍

‍Sikap pesimis: Karyawan yang tidak puas sering kali menunjukkan sikap pesimis yang konsisten terhadap pekerjaan atau rekan kerja, seperti perilaku mengeluh, mengkritik keputusan, atau mengekspresikan ketidakpuasan.
Harga diri yang rendah: Menunjukkan penurunan moral dan harga diri adalah salah satu karakteristik umum yang terlihat; mereka mungkin terlihat tidak bersemangat, kurang antusias, atau memiliki minat yang rendah terhadap pekerjaan.‍
Produktivitas yang rendah: Keluhan dapat menunjukkan tingkat produktivitas dan kinerja karyawan, seperti penurunan hasil kerja, tidak memenuhi tenggat waktu, atau kualitas kerja yang rendah.‍
Meningkatnya ketidakhadiran: Karyawan yang tidak puas menunjukkan tingkat ketidakhadiran yang lebih tinggi dan lebih cenderung mengambil cuti sakit atau cuti pribadi.‍
Isolasi: Karena perilaku dasarnya adalah menarik diri, karyawan yang tidak puas menghindari berpartisipasi dalam aktivitas tim atau interaksi dengan rekan kerja.‍
Keluhan dan pengaduan: Karyawan ini sering menyuarakan keluhan dan pengaduan mereka tentang masalah yang berhubungan dengan pekerjaan dan mengungkapkan ketidakpuasan terhadap beban kerja, kompensasi, atau pekerjaan.

‍

Laporan tren pengakuan & penghargaan karyawan

Bagaimana cara mengidentifikasi karyawan yang tidak puas?

Mengidentifikasi karyawan yang tidak puas dapat menjadi hal yang penting bagi pemberi kerja untuk mengatasi masalah yang ada; beberapa cara untuk mengidentifikasi karyawan yang tidak puas adalah sebagai berikut:

‍

‍ Peningkatanketerlambatan: Mencatat setiap pola peningkatan keterlambatan atau ketidakhadiran atau datang terlambat ke tempat kerja. Karyawan yang tidak puas sering kali mencoba menghindari tempat kerja atau menunjukkan kurangnya komitmen.‍
Perubahan perilaku: Perhatikan setiap perubahan perilaku yang terlihat, seperti perilaku negatif, sering mengeluh, berkurangnya interaksi, dan perilaku lain yang serupa.‍
Sikap dan komunikasi yang negatif: Perubahan sikap terhadap pekerjaan atau rekan kerja juga merupakan tanda perilaku tidak puas, terus menerus mengeluh, dan mengkritik. Menunjukkan komunikasi yang buruk atau keengganan untuk berkolaborasi dengan orang lain juga merupakan tanda perilaku tidak puas.‍
Isolasi dari interaksi sosial: Amati sikap karyawan tersebut terhadap sesama karyawan, pekerjaan, dan tempat kerja. Carilah tanda-tanda seperti terus menerus mengomel, mengeluh, atau perilaku negatif lainnya.‍
Menurunnya kebersihan diri: Hal ini terlihat pada kasus yang jarang terjadi; penurunan yang nyata dalam kebersihan diri dapat mengindikasikan penurunan motivasi atau isolasi di tempat kerja.‍
Sikap dan komunikasi yang negatif: Seseorang mungkin melihat perubahan sikap terhadap pekerjaan, organisasi, atau rekan kerja, yang mungkin juga termasuk mengeluh, mengomel, atau kesenjangan komunikasi.

Bagaimana cara menangani karyawan yang tidak puas?

Beberapa langkah untuk menangani karyawan yang tidak puas dengan empati dan bijaksana adalah sebagai berikut:

‍

Mendengarkan dengan penuh perhatian: Membangun hubungan baik dengan karyawan dan memungkinkan mereka untuk mengekspresikan kekhawatiran mereka secara terbuka, memperhatikan kekhawatiran mereka, dan berempati terhadap mereka.‍
Perhatikan masalah yang mendasarinya: Memperoleh pengetahuan tentang kekhawatiran yang mendasari dan akar penyebab perilaku mereka yang tidak memuaskan. Hal ini dapat dilakukan dengan mengajukan pertanyaan dan mendapatkan wawasan tentang perspektif mereka.‍
Bersikaplah suportif: Yakinkan karyawan dan yakinkan mereka bahwa kekhawatiran mereka sedang ditangani.‍
Berikan solusi: Terlibat dalam percakapan positif dengan karyawan lain untuk menghasilkan solusi, memiliki proses pengambilan keputusan yang efektif untuk membuat mereka merasa didengar dan memiliki rasa kontrol. ‍
Buatlah komunikasi yang jelas: Membina percakapan terbuka selama proses berlangsung, seperti memberikan informasi terbaru mengenai proses dan bersikap transparan mengenai batasan-batasan yang ada.‍
Menangani masalah dengan segera: Berkomitmen dan menyelesaikannya dengan segera dengan menangani masalah yang valid dan mengkomunikasikan proses yang diambil untuk mengatasi keluhan.‍
Menumbuhkan budaya kerja yang positif: Mempromosikan budaya kerja yang positif sangat penting bagi karyawan untuk bekerja secara efektif, yang melibatkan komunikasi yang terbuka dan kesejahteraan. ‍
Tindak lanjut: Setelah pelaksanaan proses dan mengatasi masalah yang mendasarinya, pantau kemajuan dan kesejahteraan mereka. Lakukan tindak lanjut dan pemeriksaan rutin untuk menjaga hubungan yang positif dan sehat dengan karyawan.‍
Mintalah umpan balik: Setelah seluruh proses berlangsung, dorong karyawan untuk memberikan umpan balik dan berbagi pengalaman mereka. Mereka juga dapat memberikan saran-saran kritis untuk membuat perubahan positif.

Bagaimana cara melindungi diri Anda dari karyawan yang tidak puas?

Beberapa langkah proaktif untuk mengatasi kekhawatiran karyawan yang tidak puas dan langkah-langkah untuk melindungi diri sendiri adalah sebagai berikut:

‍

‍Mendorongbudaya kerja yang positif: Lingkungan kerja yang positif menumbuhkan komunikasi terbuka dan rasa hormat terhadap rekan kerja; hal ini dapat dilakukan dengan mendorong kerja sama tim, membuat karyawan merasa diakui, dan segera bertindak atas masalah yang ada.‍
Mempertahankan kebijakan dan harapan yang jelas: Kode etik, kebijakan, dan prosedur harus dikomunikasikan kepada karyawan terlebih dahulu sehingga karyawan bekerja berdasarkan kebijakan yang jelas.‍
Kepemimpinan dan komunikasi yang efektif: Organisasi harus mendorong program pelatihan bagi para supervisor dan manajer untuk mendorong kepemimpinan yang efektif dan keterlibatan karyawan.‍
Mengambil langkah-langkah keamanan: Langkah-langkah keamanan yang tepat seperti memasang kamera keamanan atau memberikan pelatihan keselamatan yang memastikan keselamatan karyawan dan tempat kerja.
‍Mencatatkinerja dan perilaku: Organisasi dapat menyimpan catatan kinerja dan perilaku karyawan yang tepat karena hal ini dapat membantu melindungi karyawan dari klaim palsu dan memberikan dukungan untuk menangani klaim.‍
Mendorong program bantuan karyawan: Doronglah program bantuan karyawan (EAP) yang menyediakan dukungan dan sumber daya serta membantu karyawan mengatasi masalah sebelum meningkat.

Apa saja efek samping dari memiliki karyawan yang tidak puas dalam tim?

Efek samping dari memiliki karyawan yang tidak puas dalam tim adalah sebagai berikut:

‍

‍Produktivitas berkurang: Kurangnya motivasi atau kurang fokus dapat mengganggu produktivitas seseorang karena mereka tidak puas dengan pekerjaan atau budaya kerja.‍
Menurunnya kepuasan kerja: Ketika karyawan yang tidak puas tidak dapat mengungkapkan ketidakpuasan mereka atau mengatasi masalah mereka, mereka tidak senang dengan tim, yang dapat berdampak pada kepuasan kerja tim.‍
Berdampak pada moral tim: Karyawan yang tidak puas dapat menghambat semangat kerja seluruh tim, karena perilaku negatif dan tidak puas mereka dapat memengaruhi rekan kerja dan menyebabkan penurunan fokus dan komitmen terhadap tugas.‍
Kurangnya interaksi karyawan: Karyawan yang tidak puas dapat mengisolasi diri mereka sendiri dari rapat tim, menghindari interaksi karyawan, dan terlihat kurang terlibat dalam pekerjaan mereka. ‍
Dampak negatif pada tim: Dinamika tim dapat terganggu, dan dampaknya harus dihadapi oleh anggota tim, karena perilaku yang tidak puas dapat menimbulkan konflik atau interaksi yang tidak sehat di antara tim.

Survei denyut nadi karyawan:

Ini adalah survei singkat yang dapat dikirim secara berkala untuk mengetahui pendapat karyawan Anda tentang suatu masalah dengan cepat. Survei ini terdiri dari lebih sedikit pertanyaan (tidak lebih dari 10) untuk mendapatkan informasi dengan cepat. Survei ini dapat diberikan secara berkala (bulanan/mingguan/triwulanan).

Pertemuan empat mata:

Mengadakan pertemuan berkala selama satu jam untuk mengobrol secara informal dengan setiap anggota tim adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dengan mereka. Karena ini adalah percakapan yang aman dan pribadi, ini membantu Anda mendapatkan detail yang lebih baik tentang suatu masalah.

eNPS:

eNPS (skor Net Promoter karyawan) adalah salah satu cara yang paling sederhana namun efektif untuk menilai pendapat karyawan tentang perusahaan Anda. Ini mencakup satu pertanyaan menarik yang mengukur loyalitas. Contoh pertanyaan eNPS antara lain: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan perusahaan kami kepada orang lain? Karyawan menjawab survei eNPS dengan skala 1-10, di mana 10 menunjukkan bahwa mereka 'sangat mungkin' merekomendasikan perusahaan dan 1 menunjukkan bahwa mereka 'sangat tidak mungkin' merekomendasikannya.