Pernah melihat subreddit tentang pekerja yang layak mendapat kenaikan gaji atau, sekurang-kurangnya pengalaman untuk membuat mereka merasa dihargai tetapi mendapat beberapa hadiah kitsch sebaliknya? Berikut ialah contoh utama :
Or how about the one where the company gave its employees a small sheet of bubble wrap instead of holiday pay with a note that said, ‘Simply pop stress-relieving capsules every 4-6 hours or as needed!’
Benang biasa yang berjalan melalui semua jawatan ini adalah pengalaman buruk pekerja ini; kebanyakannya sudah berhenti atau merancang untuk berbuat demikian. Tidak ada akhir bagi syarikat yang menganggap mereka menghargai pekerja mereka dengan tanda penghargaan tetapi akhirnya memberikan pengalaman yang kurang memberangsangkan.
Majikan yang gagal membaca nadi tenaga kerja mereka kehilangan bakat terbaik mereka dan mengalami kerugian dalam perniagaan. Oleh itu, adalah penting untuk:
Menurut Gallup, dengan strategi pengalaman pekerja yang tepat, anda boleh meningkatkan keupayaan anda untuk menarik, melibatkan diri dan membangunkan pekerja berprestasi tinggi.
Betapa pentingnya pengalaman pekerja dalam skema besar perkara?
Forbes menghuraikan perkara ini dengan mengira dengan tepat bagaimana 'syarikat yang memberi tumpuan kepada pengalaman pekerja cenderung melihat peningkatan yang lebih besar dalam prestasi perniagaan.'
Oleh kerana pengiraan memerlukan data, titik permulaan yang baik adalah melabur dalam alat atau platform digital yang menangkap maklumat terperinci mengenai produktiviti pekerja anda, individu dan kolektif, dan prestasi perniagaan keseluruhan.
To calculate the ROI on Employee Experience, or more specifically ROX (Return on Experience), the simplest formula would be:
% of ROX = (Benefits from all experience initiatives ÷ Amount of investment in the initiatives) x 100
Let’s show that with some numbers. A company invests $45,000 in increasing employee satisfaction; it saves $50,000 due to a drop in employee attrition and receives a $65000 boost in revenue due to improved performance and engagement.
If we calculate using the formula above, we the result will be:
% of ROX = {($50k +$65K) ÷ $45K} x 100 = 255.5 %
So, the return on employee experience initiatives is 255.5x but the actual measurement has to come from both tangible and intangible sources.
Berikut adalah pendekatan langkah demi langkah untuk mengukur pengalaman pekerja dari sumber ketara kepada tidak ketara:
Di mana pengiraan ROI berasal dari data kewangan ketara yang dapat disahkan, seperti peningkatan pendapatan tahunan dan kenaikan harga saham. Platform / alat harus dapat menyusun nombor dan melakukan analisis terperinci dan ramalan berasaskan data untuk mengira ROX anda dengan tepat.
Menurut Forbes, harga saham fortune's 100 Syarikat Terbaik untuk Bekerja Untuk senarai meningkat 14% setahun dari 1998 hingga 2005, manakala syarikat yang tiada dalam senarai meningkatkan harga saham mereka dengan purata hanya 6%.
Skor penglibatan menentukan ROI tidak ketara inisiatif pengalaman pekerja syarikat, peningkatan asas pelanggan, kadar perolehan, penilaian kelulusan CEO dan kedudukan dalam senarai tempat kerja terbaik Forbes, Fortune, dan Glassdoor.
Improving your Employee Experiences
Contoh-contoh yang disenaraikan di atas membuktikan kepentingan pengalaman pekerja dan ROI dalam bentuk faedah kewangan dan bukan kewangan. Memastikan pekerja anda tetap berpuas hati, bermotivasi dan produktif secara automatik akan mempercepatkan kejayaan pelanggan dan pertumbuhan perniagaan anda.
Syarikat-syarikat di mana pemimpin bekerja secara harmoni dengan HR untuk menghargai dan memupuk tenaga kerja, mengukuhkan hubungan secara menyeluruh, dan menimbulkan rasa kekitaan dan positif dalam pekerja mereka, pasti memaksimumkan ROI mereka kerana lebih baik pengalaman pekerja, semakin tinggi ROI.
Menurut McKinsey, untuk mengekalkan pekerja, organisasi perlu mengembangkan pendekatan mereka untuk membina komuniti, perpaduan, dan rasa kekitaan di tempat kerja.
.svg)
.svg)
.svg)