The Empuls Glosari

Terma Glosari Pengurusan Sumber Manusia dan Manfaat Pekerja

What is a score reward?

A score reward refers to a system where users are given points or scores as a reward or incentive for certain actions or achievements. These points can then be redeemed for various benefits, such as discounts, merchandise, or other rewards offered by the organization or platform implementing the scoring system.

Skor ganjaran

Mengapa ganjaran markah penting?

Sebab mengapa ganjaran markah adalah penting:

Interaksi: Mereka boleh meningkatkan penglibatan pengguna dengan ketara. Dengan menetapkan matlamat dan memberikan ganjaran apabila matlamat ini tercapai, pengguna digalakkan untuk berinteraksi lebih banyak dengan platform.

Motivasi : Ganjaran skor berfungsi sebagai satu bentuk motivasi. Mereka memberi pengguna sesuatu untuk diusahakan, yang boleh membawa kepada peningkatan usaha dan prestasi yang lebih baik.

Pengekalan: Mereka boleh membantu meningkatkan pengekalan pengguna. Apabila pengguna menerima ganjaran, mereka merasakan pencapaian dan berkemungkinan besar untuk terus menggunakan platform.

Semangat berdaya saing: Ganjaran skor boleh memupuk semangat persaingan yang sihat di kalangan pengguna. Ini boleh menjadikan pengalaman lebih menyeronokkan dan menggalakkan pengguna meningkatkan kemahiran mereka.

Perubahan tingkah laku: Ia boleh digunakan untuk memberi insentif kepada tingkah laku yang diingini. Sebagai contoh, dalam konteks pendidikan, ganjaran skor boleh menggalakkan pelajar menyelesaikan tugasan dan mengambil bahagian dalam perbincangan kelas.

Dengar, kenali, anugerahkan dan kekalkan pekerja anda dengan perisian penglibatan Pekerja kami

Apakah faktor yang menentukan ganjaran skor?

Faktor yang menentukan ganjaran markah ialah:

Tindakan atau tingkah laku: Ganjaran skor sering dikaitkan dengan tindakan atau tingkah laku tertentu yang ingin didorong oleh organisasi. Tindakan ini boleh termasuk membuat pembelian, menyelesaikan tugas, mengambil bahagian dalam aktiviti, merujuk rakan atau melibatkan diri dengan platform dengan cara lain.

Nilai atau kepentingan: Tindakan atau tingkah laku yang berbeza mungkin diberikan nilai mata yang berbeza berdasarkan nilai atau kepentingan yang dilihat kepada matlamat organisasi. Sebagai contoh, platform boleh menetapkan nilai mata yang lebih tinggi kepada tindakan yang secara langsung menyumbang kepada penjanaan hasil atau pengekalan pengguna.

Kesukaran atau usaha: Kesukaran atau usaha yang diperlukan untuk melakukan tindakan tertentu juga boleh mempengaruhi bilangan mata yang diberi ganjaran. Tugas atau tingkah laku yang lebih mencabar mungkin diberi ganjaran dengan nilai mata yang lebih tinggi untuk memberi insentif kepada pengguna untuk terlibat dengan mereka.

Kekerapan: Sesetengah sistem mungkin memberi ganjaran kepada pengguna untuk melakukan tindakan secara berulang. Sebagai contoh, pengguna mungkin memperoleh mata untuk membuat pembelian setiap kali mereka membeli-belah atau untuk log masuk ke platform setiap hari.

Ganjaran berperingkat atau progresif: Program ganjaran skor mungkin menawarkan struktur ganjaran berperingkat atau progresif, di mana pengguna membuka kunci tahap ganjaran yang lebih tinggi apabila mereka mengumpul lebih banyak mata atau mencapai pencapaian tertentu.

Promosi atau bonus: Organisasi mungkin menawarkan promosi atau bonus untuk meningkatkan sementara jumlah mata yang boleh diperoleh pengguna untuk tindakan tertentu. Promosi ini boleh membantu mendorong penglibatan jangka pendek atau mencapai objektif tertentu.

Pemperibadian: Dalam sesetengah kes, program ganjaran skor mungkin diperibadikan berdasarkan keutamaan pengguna individu, gelagat atau demografi. Ganjaran diperibadikan boleh meningkatkan penglibatan dan kepuasan pengguna dengan menawarkan insentif yang relevan dan menarik kepada setiap pengguna.

Apakah kelemahan ganjaran skor?

Kelemahan ganjaran markah ialah:

Kos dan peruntukan sumber: Melaksana dan mengekalkan program ganjaran skor memerlukan pelaburan dalam teknologi, kakitangan dan sumber. Selain itu, organisasi mesti memperuntukkan dana untuk menampung kos pemberian ganjaran, yang boleh memberi kesan kepada keuntungan.

Kerumitan dan pentadbiran: Program ganjaran skor boleh menjadi rumit untuk ditadbir, terutamanya apabila ia berkembang dalam skala atau menggabungkan berbilang peringkat, peraturan dan pilihan ganjaran. Menguruskan program dan memastikan keadilan dan ketelusan boleh menjadi cabaran bagi organisasi.

Berpotensi untuk rasa tidak puas hati: Jika pengguna menganggap ganjaran yang ditawarkan sebagai tidak penting atau sukar untuk dicapai, mereka mungkin kecewa dengan program dan platform secara keseluruhan. Ini boleh menyebabkan pengurangan penglibatan, kadar pengekalan yang lebih rendah dan negatif dari mulut ke mulut.

Penekanan yang berlebihan pada matlamat jangka pendek: Dalam sesetengah kes, program ganjaran skor mungkin memberi insentif kepada tingkah laku jangka pendek dengan mengorbankan nilai jangka panjang. Organisasi berisiko mengutamakan tindakan yang membawa kepada ganjaran segera berbanding tindakan yang menyumbang kepada pertumbuhan mampan dan kepuasan pelanggan.

Risiko penurunan nilai ganjaran: Jika ganjaran terlalu mudah dicapai atau tiada nilai yang dilihat, pengguna mungkin terbiasa menerimanya dan hilang motivasi untuk terlibat dengan platform. Selain itu, jika ganjaran tidak dikemas kini atau dimuat semula secara berkala, ganjaran itu mungkin hilang daya tarikannya dari semasa ke semasa.

Privasi dan kebimbangan data: Program ganjaran skor memerlukan pengumpulan dan menganalisis data pengguna untuk menjejaki kelayakan penglibatan dan ganjaran. Organisasi mesti memastikan bahawa mereka mengendalikan data pengguna secara bertanggungjawab dan telus, menangani kebimbangan yang berkaitan dengan privasi dan keselamatan data.

Pertimbangan budaya dan etika: Reka bentuk dan pelaksanaan program ganjaran skor harus sejajar dengan nilai dan piawaian etika organisasi. Program yang menggalakkan penggunaan berlebihan, menggalakkan tingkah laku ketagihan atau mengeksploitasi berat sebelah psikologi mungkin menghadapi tindak balas daripada pengguna dan pihak berkepentingan.

Bagaimanakah ganjaran skor memberi kesan kepada pengekalan pengguna?

Begini cara ganjaran skor boleh mempengaruhi pengekalan pengguna:

Insentif untuk terus terlibat: Ganjaran skor memberikan pengguna manfaat yang ketara untuk penglibatan berterusan mereka dengan platform. Apabila pengguna mengumpul mata dan berusaha ke arah memperoleh ganjaran, mereka mengembangkan rasa pelaburan dalam platform, yang boleh meningkatkan kemungkinan mereka untuk kembali menggunakannya semula.

Peneguhan positif: Apabila pengguna diberi ganjaran untuk tindakan atau tingkah laku mereka, ia mewujudkan gelung pengukuhan yang positif. Pengguna merasakan pencapaian dan kepuasan apabila mereka memperoleh mata dan menebus ganjaran, yang boleh mengukuhkan keputusan mereka untuk terus menggunakan platform.

Rasa kemajuan: Program ganjaran skor selalunya termasuk struktur berperingkat atau progresif, di mana pengguna membuka kunci tahap ganjaran yang lebih tinggi apabila mereka mengumpul lebih banyak mata atau mencapai pencapaian tertentu. Rasa kemajuan ini memberikan pengguna matlamat untuk diusahakan, menggalakkan mereka untuk kekal aktif di platform untuk mencapai tahap seterusnya atau memperoleh lebih banyak ganjaran.

Peningkatan penglibatan: Dengan memberi insentif kepada tindakan atau tingkah laku tertentu, program ganjaran skor boleh menggalakkan pengguna untuk melibatkan diri dengan lebih kerap dan mendalam dengan platform. Contohnya, pengguna mungkin terdorong untuk membuat lebih banyak pembelian, menyelesaikan lebih banyak tugasan atau menghabiskan lebih banyak masa berinteraksi dengan platform untuk memperoleh mata dan membuka kunci ganjaran.

Kesetiaan yang dipertingkatkan: Apabila pengguna memperoleh ganjaran dan memperoleh nilai daripada interaksi mereka dengan platform, mereka lebih berkemungkinan untuk mengembangkan rasa kesetiaan terhadapnya. Kesetiaan boleh membawa kepada perhubungan jangka panjang dengan pengguna, meningkatkan kemungkinan mereka kekal terlibat dan terus menggunakan platform dari semasa ke semasa.

Kelebihan daya saing: Program ganjaran skor boleh membezakan platform daripada pesaingnya dengan menawarkan pengguna faedah dan insentif tambahan untuk kesetiaan mereka. Ini boleh membantu platform menarik dan mengekalkan pengguna yang mencari pengalaman yang paling bermanfaat dan menarik.

Bagaimanakah ganjaran skor memberi kesan kepada perniagaan?

Program ganjaran skor boleh memberi kesan yang ketara kepada perniagaan dalam pelbagai cara:

Peningkatan penglibatan pelanggan: Program ganjaran skor memberi insentif kepada pelanggan untuk berinteraksi dengan lebih kerap dan mendalam dengan perniagaan, yang membawa kepada peningkatan penglibatan merentas pelbagai titik sentuh seperti tapak web, apl dan kedai fizikal.

Kesetiaan pelanggan yang dipertingkatkan: Dengan menawarkan ganjaran untuk penglibatan dan pembelian, perniagaan boleh memupuk kesetiaan di kalangan pelanggan. Pelanggan lebih cenderung untuk kekal setia kepada perniagaan yang menawarkan ganjaran dan insentif untuk naungan berterusan mereka.

Kadar pengekalan yang lebih tinggi: Program ganjaran skor membantu perniagaan mengekalkan pelanggan dengan menyediakan insentif berterusan untuk kesetiaan dan penglibatan mereka. Mengekalkan pelanggan sedia ada selalunya lebih menjimatkan kos daripada memperoleh pelanggan baharu, yang membawa kepada keuntungan yang lebih baik dari semasa ke semasa.

Peningkatan jualan dan hasil: Program ganjaran skor boleh memacu jualan tambahan kerana pelanggan bermotivasi untuk membuat pembelian bagi memperoleh mata atau ganjaran. Ini boleh membawa kepada peningkatan hasil untuk perniagaan, terutamanya jika pelanggan diberi insentif untuk berbelanja lebih atau membuat pembelian berulang.

Pengumpulan data dan cerapan: Program ganjaran skor menyediakan data berharga kepada perniagaan tentang tingkah laku, pilihan dan corak pembelian pelanggan. Data ini boleh digunakan untuk membahagikan pelanggan, memperibadikan usaha pemasaran dan membuat keputusan perniagaan yang termaklum.

Kelebihan daya saing: Perniagaan dengan program ganjaran skor yang direka dengan baik boleh memperoleh kelebihan daya saing dengan menawarkan faedah dan insentif tambahan kepada pelanggan. Ini boleh membantu menarik pelanggan baharu dan mengekalkan pelanggan sedia ada dalam pasaran yang kompetitif.

Persepsi jenama yang dipertingkatkan : Program ganjaran skor boleh meningkatkan persepsi jenama perniagaan dengan menunjukkan komitmen terhadap kepuasan pelanggan dan memberi ganjaran kepada pelanggan setia. Pengalaman positif dengan program ganjaran boleh membawa kepada peningkatan advokasi jenama dan dari mulut ke mulut yang positif.

Peluang untuk jualan tinggi dan jualan silang : Program ganjaran skor memberi peluang kepada perniagaan untuk menjual dan menjual silang produk atau perkhidmatan kepada pelanggan. Dengan menawarkan ganjaran untuk tindakan atau pembelian tertentu, perniagaan boleh menggalakkan pelanggan meneroka tawaran tambahan.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Pautan Pantas

Penyelesaian Penglibatan Pekerja

Blog

Ebook & Panduan

Glosari

Lihat Semua Penyepaduan

Video