Ricordate Dan Price, l'amministratore delegato di Gravity Payments, che è diventato famoso per aver subito una riduzione dello stipendio mentre aumentava quello dei suoi dipendenti? È tornato su Twitter, chiedendo alle persone di esprimere la loro opinione su cosa le ha spinte a lasciare il lavoro. La risposta schiacciante indica il riconoscimento o la sua mancanza.
Senza dubbio il successo della vostra azienda dipende dai vostri dipendenti, il che è indirettamente legato al vostro programma di premi e riconoscimenti per i dipendenti.
Studi sufficienti hanno dimostrato l'importanza di una strategia di R&R documentata e la necessità di una piattaforma digitale di R&R per guidare il programma e generare analisi dettagliate del programma. Tuttavia, per calcolare il ROI effettivo del vostro programma, dovete porvi tre domande cruciali:
È il momento di fare i conti, il che non è poco, visto che cose come il riconoscimento e l'impegno sono principalmente intangibili.
💡 Un rapporto della Incentive Research Foundation, denominato IRF 2020 Trends Report, ha rilevato che il 44% delle organizzazioni ha analizzato come i programmi di riconoscimento modificano il comportamento. Altri studi mostrano l'impatto dei programmi di riconoscimento sotto forma di ROI misurabile.
Ora che abbiamo stabilito che il ROI del riconoscimento può essere misurato in termini quantificabili per valutare il successo del programma, è il momento di porre la domanda più scottante:
Come si misurano i programmi di riconoscimento dei dipendenti, si determina la loro efficacia e si giustifica la loro continuazione?
Per cominciare, è utile investire in una solida piattaforma o strumento di R&R che fornisca analisi dettagliate e approfondimenti basati sui dati relativi al programma di riconoscimento. Queste metriche aiutano a calcolare con precisione il ROI. Le best practice suggeriscono inoltre che il budget per il programma di riconoscimento dovrebbe essere fissato all'1% del libro paga.
💡 Secondo SHRM, il 35% utilizza piattaforme online per i riconoscimenti e meno del 15% utilizza la tecnologia analitica nei propri programmi di riconoscimento dei dipendenti.
Pensate al vostro programma di riconoscimento come a una partita di Code Karts in cui dovete far arrivare l'auto (il dipendente) al traguardo, e potete farlo attraverso la risoluzione di problemi, le sequenze e la logica. Il vostro programma di riconoscimento richiede anche una combinazione unica di produttività, impegno e ricompense. I KPI e l'impatto sono le analisi utilizzate per misurare e calcolare il ROI.
Definire una serie di KPI aziendali specifici per il programma per misurare l'efficienza del programma di riconoscimento dei dipendenti.
Anche se indirettamente legati al programma di riconoscimento, si tratta di metriche tangibili e a lungo termine che possono essere analizzate e verificate per ottenere risultati aziendali certi quando si calcola il ROI del riconoscimento. Esse comprendono:
💡 Deloitte afferma che le organizzazioni con una cultura ricca di riconoscimenti hanno un tasso di turnover volontario inferiore del 31% rispetto alle aziende con una scarsa cultura del riconoscimento.
Queste sono metriche a breve termine e sono direttamente legate al programma di riconoscimento. In altre parole, più i dipendenti sono coinvolti nel programma, più alto sarà il dividendo. Essi comprendono:
Secondo Gallup, i team altamente impegnati mostrano una redditività superiore del 21%, un assenteismo inferiore del 41%, un turnover inferiore del 24% e una produttività superiore del 17%.
Ecco un procedimento passo dopo passo per calcolare il ritorno sull'investimento del vostro programma di riconoscimento e ricompensa.
Calcolo del costo medio dei programmi di riconoscimento e ricompensa per i dipendenti:
ROI = Ritorno ÷ Investimento
Un programma di riconoscimento efficace ha un impatto positivo sulla produttività, riducendo al contempo il turnover, l'assenteismo e i costi di inserimento.
Nel calcolare il ROI dei vostri programmi di riconoscimento dei dipendenti, dovete considerare altre due aree oltre all'impatto commerciale. Sono intangibili perché non si possono enumerare. Tuttavia, insieme all'impatto commerciale, possono aiutarvi a visualizzare interamente il ROI del vostro programma di riconoscimento.
Un ottimo programma di riconoscimento genera esperienze positive durante tutto il ciclo di vita del dipendente, dall'ingresso in azienda all'uscita.
L'esperienza del programma di riconoscimento influisce sulla motivazione, sulla soddisfazione e sul benessere dei dipendenti ed è direttamente proporzionale alla loro produttività.
Questo, unito alle loro interazioni con il programma, all'adozione, alla partecipazione, all'utilizzo e alla soddisfazione, può aiutare a determinare l'impatto complessivo dell'esperienza sul ROI del riconoscimento. In parole povere, migliore è l'esperienza di riconoscimento, maggiore è il ROI.
💡 La strategia di E.On per migliorare l'esperienza di riconoscimento ha portato il punteggio di motivazione dei dipendenti al 69%.
Secondo Forbes, una cultura aziendale fiorente dovrebbe essere costruita sui valori dell'azienda. Al contrario, il vostro programma dovrebbe riconoscere le persone che mostrano questi valori nel loro percorso quotidiano con l'azienda.
Data l'intima connessione tra cultura e riconoscimento, è necessario quantificare l'adozione del vostro programma di riconoscimento basato sui valori e orientato allo scopo. Analizzando quali valori hanno un'alta e una bassa adozione, otterrete un quadro preciso dell'impatto del riconoscimento sulla vostra cultura.
Avete lanciato con successo il vostro programma di riconoscimento dei dipendenti, identificato i KPI e misurato il successo del programma di riconoscimento rispetto agli obiettivi aziendali definiti.
Cosa c'è dopo?
Analizzate i risultati e trasformate le vostre intuizioni in un piano d'azione per migliorare il vostro programma. Questo dovrebbe essere un processo ricorrente per tenere sotto controllo eventuali cambiamenti negli obiettivi di coinvolgimento dei dipendenti.
Se seguite i progressi e le modifiche per assicurarvi che rimangano pertinenti, sarete ricompensati con un aumento del ROI del vostro programma.
Sebbene una combinazione di ricerche quantitative e qualitative sia ideale per ottenere un quadro completo del ROI del vostro programma di riconoscimento, una piattaforma di riconoscimento digitale con strumenti di misurazione integrati vi toglie il peso dei calcoli.
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