Kennen Sie den Subreddit über Mitarbeiter, die eine Gehaltserhöhung oder zumindest ein Erlebnis, das ihnen das Gefühl der Wertschätzung gibt, verdient haben, aber stattdessen ein kitschiges Geschenk bekommen? Hier ist ein Paradebeispiel:
Oder wie wäre es mit dem Fall, in dem das Unternehmen seinen Angestellten anstelle von Urlaubsgeld ein kleines Blatt Luftpolsterfolie schenkte, auf dem stand: "Einfach alle 4-6 Stunden oder bei Bedarf stresslösende Kapseln einwerfen!
Der rote Faden, der sich durch all diese Beiträge zieht, sind die schlechten Erfahrungen dieser Mitarbeiter; die meisten hatten bereits gekündigt oder hatten es vor. Es gibt immer wieder Unternehmen, die glauben, dass sie ihre Mitarbeiter mit einem Zeichen der Wert schätzung würdigen, aber stattdessen eine enttäuschende Erfahrung machen.
Arbeitgeber, denen es nicht gelingt, den Puls ihrer Belegschaft zu fühlen, verlieren ihre besten Talente und erleiden Geschäftseinbußen. Daher ist es wichtig, dass:
Laut Gallup können Sie mit der richtigen Strategie für Mitarbeitererfahrungen Ihre Fähigkeit steigern, leistungsstarke Mitarbeiter anzuziehen, zu engagieren und zu entwickeln.
Wie wichtig ist die Erfahrung der Mitarbeiter im Großen und Ganzen?
Forbes führt dies weiter aus, indem es genau berechnet, wie "Unternehmen, die sich auf das Mitarbeitererlebnis konzentrieren, dazu neigen, eine größere Verbesserung der Unternehmensleistung zu erzielen".
Da Berechnungen Daten voraussetzen, wäre ein guter Ausgangspunkt die Investition in ein digitales Tool oder eine Plattform, die detaillierte Informationen über die individuelle und kollektive Produktivität Ihrer Mitarbeiter sowie die Gesamtleistung des Unternehmens erfasst.
To calculate the ROI on Employee Experience, or more specifically ROX (Return on Experience), the simplest formula would be:
% of ROX = (Benefits from all experience initiatives ÷ Amount of investment in the initiatives) x 100
Let’s show that with some numbers. A company invests $45,000 in increasing employee satisfaction; it saves $50,000 due to a drop in employee attrition and receives a $65000 boost in revenue due to improved performance and engagement.
If we calculate using the formula above, we the result will be:
% of ROX = {($50k +$65K) ÷ $45K} x 100 = 255.5 %
So, the return on employee experience initiatives is 255.5x but the actual measurement has to come from both tangible and intangible sources.
Hier ist ein schrittweiser Ansatz zur Messung der Mitarbeitererfahrung, der von materiellen bis zu immateriellen Quellen reicht:
Die ROI-Berechnung erfolgt auf der Grundlage konkreter, überprüfbarer Finanzdaten, wie z. B. höhere Jahreseinnahmen und steigende Aktienkurse. Die Plattform/das Tool sollte in der Lage sein, die Zahlen zu berechnen und detaillierte Analysen und datenbasierte Prognosen durchzuführen, um Ihren ROX genau zu berechnen.
Laut Forbes stiegen die Aktienkurse der in der Fortune-Liste "100 Best Companies to Work For" aufgeführten Unternehmen zwischen 1998 und 2005 jährlich um 14 %, während die Aktienkurse von Unternehmen, die nicht auf der Liste standen, im Durchschnitt nur um 6 % stiegen.
Engagement-Scores bestimmen den immateriellen ROI der Initiativen des Unternehmens zum Mitarbeitererlebnis, den Anstieg des Kundenstamms, die Fluktuationsraten, die Zustimmungsraten zum CEO und die Position auf den Listen der besten Arbeitsplätze von Forbes, Fortune und Glassdoor.
Verbesserung der Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter
Die oben aufgeführten Beispiele belegen die Bedeutung der Mitarbeitererfahrung und ihren ROI in Form von finanziellen und nicht-finanziellen Vorteilen. Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter zufrieden, motiviert und produktiv bleiben, beschleunigen Sie automatisch Ihren Kundenerfolg und Ihr Unternehmenswachstum.
Unternehmen, in denen Führungskräfte harmonisch mit der Personalabteilung zusammenarbeiten, um die Belegschaft wertzuschätzen und zu fördern, die Beziehungen in allen Bereichen zu stärken und bei ihren Mitarbeitern ein Gefühl der Zugehörigkeit und der Positivität zu erzeugen, können sicher sein, dass sie ihren ROI maximieren, denn je besser die Erfahrungen der Mitarbeiter sind, desto höher ist der ROI.
Laut McKinsey müssen Unternehmen, um ihre Mitarbeiter zu halten, ihren Ansatz zum Aufbau einer Gemeinschaft, eines Zusammenhalts und eines Zugehörigkeitsgefühls am Arbeitsplatz weiterentwickeln.
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