Die meisten Führungskräfte erkennen an, dass ein Belohnungs- und Anerkennungsprogramm (R & R) das Rückgrat der Mitarbeiterbindung und -kultur ist. Aber nur sehr wenige kümmern sich um den Elefanten im Raum - die Identifizierung und Auswahl der richtigen Technologie zur Bereitstellung und Steuerung des Programms!
Das traditionelle Konzept, Mitarbeitern Anreize und Belohnungen zu geben, hat sich nun weiterentwickelt, um eine generationenübergreifende Belegschaft zu bedienen. Unternehmen müssen künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) sowie analytikbasierte, benutzerfreundliche und funktionsreiche Technologien nutzen, um ganzheitliche F&R-Erlebnisse für Mitarbeiter in Echtzeit zu ermöglichen.
Leichter gesagt als getan, wenn man bedenkt, dass Tausende von Belohnungs- und Anerkennungssystemen und Software auf dem Markt wie Pilze aus dem Boden schießen!
Wie können Sie also die richtige Technologie für Ihre Belohnungs- und Anerkennungsinitiativen finden? Indem Sie sicherstellen, dass sie alle Kriterien erfüllt.
"Anerkennungs- und Belohnungsprogramme leben und sterben durch ihren Einsatz, ihre organisatorische Ausrichtung und ihre interne Unterstützung. Anwendungsleiter können kostspielige Fehlschläge vermeiden, indem sie sich auf die Gesamtlösung konzentrieren..." - Gartner
Würden Sie dies als einen klaren Fall von Nichtübereinstimmung mit den Gefühlen der Mitarbeiter oder als Ergebnis von fehlgeleiteten Investitionen und Bemühungen bezeichnen? Wie dem auch sei, es ist klar, dass Unternehmen bei der Auswahl der richtigen F&R-Technologie das Ziel verfehlen.
Verwenden Sie die folgenden Kriterien als Checkliste, wenn Sie eine Belohnungs- und Anerkennungsplattform für Mitarbeiter evaluieren, und Sie können nichts falsch machen!
Ein weiser Mensch hat einmal gesagt: "Verspätete Anerkennung ist verweigerte Anerkennung!" Rechtzeitige Anerkennung hat einen großen Einfluss auf das Engagement der Mitarbeiter und wirkt sich direkt auf die Produktivität aus. Jede R&R-Technologie, die Sie einsetzen, muss die Momente verstärken, die für Ihre Mitarbeiter wichtig sind.
🥇 Mitarbeiteranerkennung - Ein einfaches Dankesschreiben, ein Schulterklopfen, ein Applaus auf dem Flur, ein mündliches Lob oder eine Anerkennungs-E-Mail sind ein guter Anfang, um Dankbarkeit auszudrücken und einen Mitarbeiter zu motivieren. Eine R&R-Lösung kann jedoch noch viel mehr bieten. Sie kann gutes Verhalten verstärken, indem sie das Programm mit den Unternehmenswerten verknüpft; sie kann Anerkennung in verschiedene Kategorien einteilen, wie z. B. monetär, nicht monetär, punktuell und nominierungsbasiert, und die Beteiligung durch soziale Anerkennungsaktionen wie "High-Fives", Emojis, GIFs, Bilder, Videos, Kommentare und +1s erhöhen; sie kann die Anerkennung durch Kollegen fördern und sogar Karrieremeilensteine feiern, wie z. B. Einschulung, Dienstjubiläum, Ruhestand usw.; sie kann die Anerkennung mit benutzerdefinierten Bestenlisten spielerisch gestalten und die Trends und Berichte analysieren, um verwertbare Erkenntnisse über das Programm zu gewinnen.
Belohnungen für Mitarbeiter - Eine rechtzeitige und sinnvolle Belohnung für außergewöhnliche Leistungen, automatische Belohnungen für Geburtstage und Jahrestage, Leistungsbelohnungen für das Erreichen und Übertreffen von Arbeitszielen sind nur einige der Möglichkeiten, einen Mitarbeiter zu belohnen und ihm zu zeigen, dass Sie sich für ihn interessieren. Verwenden Sie Punkte, Abzeichen und benutzerdefinierte Ranglisten, um einen gesunden Wettbewerb unter Kollegen aufrechtzuerhalten; verwenden Sie einen benutzerdefinierten globalen Katalog, um Geschenke, Erlebnisse und Spenden als Belohnungsoptionen anzubieten; und verfolgen Sie Ihr Belohnungsprogramm mit messbaren Kennzahlen und Echtzeitdaten.
🔊 Mitarbeiterkommunikation - Ein Popup-Alarm; ein Feed mit Ankündigungen über Kundengewinne, Mitarbeiter-Meilensteine und Leistungsauszeichnungen, der Glückwünsche aus dem gesamten Unternehmen auslöst; es gibt verschiedene Möglichkeiten, stärkere Verbindungen zwischen Mitarbeitern zu schaffen und häufig über die R&R-Plattform zu kommunizieren.
📝 Mitarbeiterumfragen - Umfragen sind das Markenzeichen eines guten F&R-Tools. Achten Sie auf ein Tool, mit dem Sie Feedback zu Ihren F&R-Initiativen einholen und Erkenntnisse darüber gewinnen können, was funktioniert und was nicht, damit Sie Ihr Programm anhand der Beiträge der Mitarbeiter kontinuierlich verbessern können.
Bei der Anerkennung geht es nicht nur darum, Ihrem Mitarbeiter ein allgemeines Geschenk oder ein Andenken für sein Dienstjubiläum zu überreichen. Es geht darum, den einzigartigen Beitrag und die Persönlichkeit eines jeden Mitarbeiters anzuerkennen und zu feiern, und darum, was jeder Einzelne in das Unternehmen einbringt. Eine goldene Uhr oder eine eingravierte Gedenktafel ist so überholt!
Monetär - Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Sie in ihren Erfolg und ihr berufliches Fortkommen investieren, indem Sie eine Plattform wählen, die monetäre Belohnungen wie Geschenkkarten, Waren, Erlebnisse und mehr ermöglicht, einen globalen Katalog, Geldprämien, Verkaufsanreize und Aktienoptionen anbietet.
🏆 Nicht-monetäre Bel ohnungen - Diese sind genauso effektiv wie monetäre Belohnungen, um Mitarbeiter zu motivieren und zu fördern. Wählen Sie daher eine Plattform, die nicht-monetäre Anerkennung durch Chats, E-Mails, soziale Netzwerke, interne Meetings und Newsletter-Beiträge ermöglicht.
📍 Spot - Die Plattform muss Spot-Auszeichnungen für sofortige Anerkennung zulassen, damit die Anerkennung häufig und sinnvoll ist, denn verspätete Anerkennung ist verweigerte Anerkennung. Spot Awards tragen dazu bei, den Nominierungs- und Genehmigungsprozess für Anerkennungen zu verkürzen und ihn demokratisch zu halten.
🗳️ Nominierungsbasiert - Die Erlaubnis, Auszeichnungen auf der Grundlage von Nominierungen zu vergeben, hilft Organisationen, einen einheitlichen Prozess zu schaffen. Bestimmte Arten von Auszeichnungen bedürfen der Aufsicht durch die Leitung, um sicherzustellen, dass sie die größtmögliche Wirkung auf alle Mitarbeiter der Organisation haben.
In der heutigen Arbeitsplatzkultur der sofortigen Befriedigung sind Cloud-basierte F&R-Plattformen, die künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML) und prädiktive Analytik einbeziehen, um interaktive und personalisierte Erfahrungen zu liefern, eine herausragende Lösung.
📧 E-Mail-Benachrichtigungen - Eine rechtzeitige E-Mail kann ein leistungsfähiges Instrument sein, um Freude nach einem Meilenstein, einer Kundenanerkennung oder einem persönlichen Dankesschreiben zu vermitteln. E-Mail-Benachrichtigungen können verwendet werden, um Anerkennungen anzukündigen, zu informieren oder mitzuteilen, und sie dienen als Erinnerungshilfe, um Einzelpersonen dazu anzuregen, die Anerkennung zu einem größeren Ereignis zu machen.
Chatbots - Eine gute Plattform sollte über einen intelligenten, integrierten Chatbot verfügen, um Echtzeit-Feedback von Kollegen oder Führungskräften zu erfassen, sofortige Antworten auf allgemeine Fragen zu geben, den Fortschritt zu aktualisieren oder den F&R-Zyklus zu beschleunigen, indem komplexe Probleme angegangen werden.
Verwertbare Erkenntnisse (Analytik) - Automatisierungsfunktionen sollten es Unternehmen ermöglichen, Daten aus Mitarbeiterbefragungen in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln. Historische Daten und Leistungsanalysen ermöglichen es der Personalabteilung und den Führungskräften, fundierte Entscheidungen zur Verbesserung und Personalisierung der Mitarbeitererfahrungen über den gesamten R&R-Zyklus hinweg zu treffen.
Daten sind das Herzstück eines jeden Belohnungs- und Anerkennungsprogramms. Analysen, historische Daten und Berichte helfen Ihnen, die Akzeptanz, das Engagement und den Erfolg des Programms zu messen. Sie bieten auch wertvolle Einblicke in die Gestaltung eines ganzheitlichen F&R-Programms, das sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln kann.
📋 Intelligente Berichte - Verwaltungs- und Budgetberichte des Tools/der Plattform helfen bei der Berechnung des ROI des Programms, der Akzeptanz und der allgemeinen Auswirkungen auf die Leistung der Mitarbeiter.
📊 Verwertbare Erkenntnisse - Nutzungserkenntnisse und historische Daten können analysiert werden, um das Unternehmen bei der Anpassung und Verbesserung des Programms zu unterstützen.
📄 Personalisierung - Umfrageberichte, Feedback-Formulare und andere Daten können dem Unternehmen helfen, die Belohnungen und Anerkennungen auf die individuellen Vorlieben abzustimmen.
Die Größe des Unternehmens spielt eine wichtige Rolle bei der Wahl der F&R-Lösung - was für ein KMU mit weniger als 1.000 Mitarbeitern funktioniert, eignet sich möglicherweise nicht für ein globales Unternehmen mit mehr als 10.000 Mitarbeitern in verschiedenen Ländern.
SMB - Ein kleines oder mittleres Unternehmen, in dem Auszeichnungen und Motivation einen höheren Stellenwert haben, benötigt möglicherweise eine eigenständige R&R-Lösung mit weniger, aber besser anpassbaren Funktionen.
Unternehmen - Ein großes Unternehmen mit globalen, hybriden Teams benötigt möglicherweise eine funktionsreiche Belohnungs- und Anerkennungssoftware mit umfangreichen Belohnungskatalogen, Automatisierungs-, Zugangs- und Personalisierungsfunktionen.
Wenn Unternehmen in ihre Mitarbeiter investieren, sollten sie sorgfältig vergleichen (Eile mit Weile) und die richtige R & R-Lösung auswählen, die ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht und mit ihrer langfristigen Vision übereinstimmt. Eine Belohnungs- und Anerkennungssoftware sollte idealerweise Belohnungen, Anerkennungen, Umfragen, Kommunikationsfunktionen, Integrationen, Analysen, Systemfunktionen, Sicherheit und Compliance, Abrechnung und Support umfassen.
💸 Monatlicher Plan - Wenn Sie verschiedene F&R-Software evaluieren/testen, um die beste Lösung zu finden, könnte ein monatlicher Plan der richtige Weg sein. Vergleichen und wählen Sie die richtige Option mit den von Ihnen benötigten Funktionen, und sobald Sie die beste R&R-Lösung für Ihr Unternehmen gefunden haben, wechseln Sie zu einem langfristigen Plan.
💸 Jahresplan - Für ein KMU mit weniger Mitarbeitern bietet ein Jahresplan bessere Einsparungen (Rabatt). Diese Einsparungen können für Geldprämien oder Ihr Prämienbudget verwendet werden. Ein Ratschlag: Vergleichen Sie die verschiedenen Untertarife (Basis/Pro/Premium), um herauszufinden, welcher Tarif am besten zu Ihrem Unternehmen und den Bedürfnissen Ihrer Mitarbeiter passt.
Die Wahl des richtigen Tools wird sich erheblich auf Ihr Programmbudget auswirken, da Sie Ihre Prämien- und Reward-Budgetplattform besser kategorisieren, zuweisen und verwalten können. Ein strategischer Ansatz für die Budgetierung vereinfacht den Prozess der Vergabe von Geldprämien und Auszeichnungen über die R&R-Plattform. Die Idee ist, Ihre Mitarbeiter zu belohnen, ohne dabei pleite zu gehen!
✅ Budget für allgemeine Zwecke - Dies ist ein Standardbudget, das automatisch erstellt wird und für das gesamte Programm zugewiesen werden kann; es kann in allen F&R-Initiativen für Prämien oder zur Übertragung von Punkten auf andere Budgets innerhalb des Programms verwendet werden. Dieses Budget ist mit allen Prämien verknüpft und hat in der Regel keine Gültigkeits-/Zeitbegrenzung.
Benutzerdefiniertes oder zweckgebundenes Budget - Ein benutzerdefiniertes Budget hingegen kann aus dem allgemeinen Budget für einen bestimmten Zweck herausgenommen oder von einem anderen Budgetverantwortlichen gemeinsam genutzt werden. Für Belohnungen und Geschenke gäbe es beispielsweise ein spezielles Budget - der Betrag, der für jede Option zugewiesen wird, wäre unterschiedlich.
An einem modernen Arbeitsplatz, an dem hybride Teams eher die Norm als eine Anomalie sind, muss jede F&R-Initiative die Mitarbeiter im Außendienst, die Mitarbeiter in den weltweiten Niederlassungen und die Mitarbeiter, die zwischen den Teams an den Standorten und im Büro aufgeteilt sind, berücksichtigen. Die Anerkennung der hervorragenden Arbeit und Leistung von verteilten Teams erfordert einen gut geplanten Ansatz. Die Idee ist, die Verbindung durch Psychologie und nicht durch physische Mittel zu fördern.
💻🖥📽📷 Implementieren Sie eine digitale Plattform - Eine digitale Belohnungs- und Anerkennungsplattform mit einer responsiven Web-, Desktop- und Mobil-App ist der einfachste Weg, um die Konnektivität in hybriden Teams zu erleichtern. Sie überbrückt die Kluft zwischen Mitarbeitern vor Ort und Mitarbeitern an anderen Standorten und ermöglicht es ihnen, unterwegs zwischen verschiedenen Geräten zu wechseln. Ein standortunabhängiges Tool ermöglicht außerdem einen unternehmensweiten Überblick über die Mitarbeiter, die anerkannt und belohnt werden.
🏅 Ermöglichen Sie die Anerkennung von Kollegen - In einem hybriden Arbeitsumfeld fördert die Möglichkeit, sich bei Kollegen von überall auf der Welt zu bedanken, sie anzuerkennen und zu würdigen, das Gefühl der Kameradschaft, was von großer Bedeutung ist, da sich die Teammitglieder möglicherweise nicht physisch treffen können.
🙌 Anerkennen von Team- und persönlichen Meilensteinen - Teams, die in einem hybriden Umfeld arbeiten (vor Ort und an entfernten Standorten), könnten sich von den sozialen Ereignissen im Büro ausgeschlossen fühlen. Es ist wichtig, alle an einem einzigen Ort online zusammenzubringen und sie bei jedem kleinen und großen Erfolg in unternehmensweite Feierlichkeiten einzubeziehen. Über eine einzige digitale Plattform können Sie alle Mitarbeiter unabhängig von ihrem physischen Standort durch Team- und persönliche Auszeichnungen und Feierlichkeiten wie Geburtstage, Arbeitsjubiläen und Meilensteine einbinden und motivieren.
Warum sollten Sie bei Ihrem R&R-Programm zwischen Arbeitern und Angestellten unterscheiden? Um zu gewährleisten, dass die Belohnung entsprechend der Leistung oder dem Anlass gleichmäßig auf beide verteilt wird. Im Wettlauf um den Erfolg sollte das Unternehmen sicherstellen, dass beide Gruppen von Mitarbeitern gleichermaßen engagiert sind, anerkannt und belohnt werden - ihre gemeinsamen Beiträge ermöglichen es dem Unternehmen, den Gipfel zu erreichen.
👨💼 Angestellte - Die Managementteams, die oberen Ränge der C-Suites und die Führungskräfte sind diejenigen, die dem Unternehmen eine strategische Richtung geben und es auf ein größeres Ziel ausrichten. Ihre Bedürfnisse unterscheiden sich von denen normaler Angestellter - Angestellte suchen nach Arbeitsplatzsicherheit, Beziehungen zu Kollegen, Aufsichtsfunktionen, Status und Arbeitsumgebung - ein 50-Dollar-Geschenkgutschein reicht da nicht aus! Die R&R-Lösung sollte diesen Unterschieden Rechnung tragen.
👷 Angestellte - Die normalen Angestellten - die Arbeiter, die praktische Arbeit leisten - werden oft missverstanden und unterschätzt. Diese Gruppe muss jedoch verstanden und angemessen einbezogen werden, da sich ihr Beitrag direkt auf die Produktivität, die Qualität der Arbeit, die Mitarbeiterbindung und den Geschäftserfolg auswirkt. Eine gute F&R-Lösung sollte eine Vielzahl von anpassbaren Belohnungs- und Anerkennungsoptionen für Angestellte bieten. Noch wichtiger ist jedoch, dass sie auch Mitarbeitern ohne Schreibtisch, die von unterwegs arbeiten, die Möglichkeit bietet, virtuell über Web- und Mobil-Apps auf das R&R-Programm zuzugreifen und dazu beizutragen. Dies würde verhindern, dass sie wichtige F&R-Updates, -Veranstaltungen und -Ankündigungen verpassen und ihnen eine größere Sichtbarkeit im Unternehmen bieten.
Um eine globale, generationenübergreifende Belegschaft mit unterschiedlichen geografischen und demografischen Merkmalen zu bedienen, müssen Unternehmen in F&R-Lösungen investieren, die mehrsprachige und mehrwährungsfähige Unterstützung bieten.
👨💻 Mehrsprachigkeit - In einem globalen Unternehmen gibt es möglicherweise Teams und Mitarbeiter aus verschiedenen Ländern, die mehrere Sprachen sprechen und ein einziges, unternehmensweites Belohnungs- und Anerkennungstool verwenden. Ohne mehrsprachige Unterstützung wird ein Tool mit einer für die Niederlande spezifischen Schnittstelle für einen russischen Mitarbeiter wie Doppel-Niederländisch aussehen!
💴 💵 💷 Mehrwährungsfähigkeit - Ein R&R-Tool mit Unterstützung für lokale Währungen funktioniert nicht in einem globalen Unternehmen mit Mitarbeitern an verschiedenen Standorten. Jemand in Spanien wird keine Verwendung für eine in Australien ausgestellte und mit australischen Dollar geladene Geschenkkarte haben!
R&R-Lösungen, die sich nahtlos in eine Vielzahl von Arbeitstools integrieren lassen, machen es für die Personalabteilung und die Mitarbeiter einfacher, sich zu vernetzen, anzuerkennen, zu belohnen, zu engagieren und Feedback im Arbeitsablauf auszutauschen. Eine Spot-Award-Ankündigung auf Slack oder MS Teams würde den Tag eines jeden Mitarbeiters erhellen!
🗣️ ️Kommunikationund Zusammenarbeit (einschließlich Produktivität und Projektmanagement) - Die meisten Unternehmen nutzen Kommunikations- und Zusammenarbeitstools wie Workspace (GSuite), Zapier, JIRA, Outlook, Gmail, Slack, Microsoft Teams, Skype, Duo usw., um sich innerhalb des Unternehmens zu verbinden, zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Die Integration der Belohnungs- und Anerkennungsplattform in diese Tools erleichtert es dem Unternehmen, Mitarbeiterbefragungen, Anerkennung und Belohnungen aus diesen Tools heraus bereitzustellen, die Leistung und Produktivität der Mitarbeiter zu verfolgen und sie mit personalisierten F&R-Initiativen zu verknüpfen.
➡ Single Sign-on (einschließlich Social Media-Plattformen) - Die Integration von Google Workspace, Azure AD, Bitium, Okta SSO (Inbound SAML), LinkedIn, Workplace by Facebook, Amazon usw. ermöglicht es dem Unternehmen, den Zugang mit einem Klick über die R&R-Plattform zu ermöglichen.
HRIS/HRMS (AD, Zeiterfassung, Gehaltsabrechnung) - Verschiedene Organisationen verwenden ein oder mehrere Tools wie Workday, MS Azure, Inbound SFTP, Keka, Darwinbox, Apploye, Namely, Timely, Toggl Track, SCHM, Zoho People, Bamboo HR usw., um verschiedene HRIS/HRMS-Vorgänge zu automatisieren und zu verbinden. Die Integration dieser Systeme in eine R&R-Lösung führt zu einer Zentralisierung der Mitarbeiterdaten und verbessert das Engagement auf allen Ebenen.
Funktionsreiche mobile und Desktop-Apps erleichtern sowohl den Arbeitnehmern als auch den Arbeitgebern den Zugang zu den Belohnungs- und Anerkennungsplattformen, und zwar jederzeit und überall (es muss nicht der Computer im Büro sein!), was die Beteiligung und die Akzeptanz der Nutzer erhöht. Websites, die Webserver nutzen, laden manchmal nur langsam und sind überfüllt mit Menüs, Registerkarten und Inhalten. Im Gegensatz dazu sind mobile und Desktop-Anwendungen so konzipiert, dass sie übersichtlich, intuitiv und einfach zu navigieren sind und den Benutzern nur ausgewählte (aber wesentliche) Funktionen bieten.
📱 Mobile App - Die meisten R & R-Lösungen werden mit einer mobilen Anwendung geliefert, die von "App-Stores" wie iTunes und Google Play heruntergeladen werden kann. Eine nahtlose, intuitive und reaktionsschnelle Benutzeroberfläche macht es den Mitarbeitern leicht, ihre Belohnungen und Anerkennungsbenachrichtigungen zu sehen, ihre Kollegen in Echtzeit zu erkennen, mit allen in Verbindung zu bleiben und Belohnungspunkte und Geschenkgutscheine unterwegs einzulösen. Einige Apps können sogar offline funktionieren (mit eingeschränkten Funktionen) und bieten die Flexibilität, die wir in der heutigen Welt brauchen.
💻 Desktop-App - Eine Desktop-App auf einem Laptop oder PC ermöglicht es den Mitarbeitern, auf die R&R-Plattform zuzugreifen und sie zu nutzen, ohne auf eine Internetverbindung angewiesen zu sein. Das häufigste Argument für Desktop-Apps ist, dass sie schneller und reaktionsschneller sind als Web-Apps, da sie ihre Geschwindigkeit von dem Laptop/PC ableiten, auf dem sie installiert sind.
Der Standort des Servers wirkt sich auf die Qualität, Geschwindigkeit, Flexibilität und Skalierbarkeit der F&R-Software und die Art des Programms aus, das Sie Ihren Mitarbeitern anbieten: Müssen sie sich im Büro oder in einem offiziellen Netzwerk befinden, um auf die Plattform zuzugreifen? Können sie die Software auch unterwegs nutzen? Für das Unternehmen ist die Entscheidung zwischen Cloud und On-Premise eine Frage der Effizienz, Zuverlässigkeit und Kosteneffizienz.
➡ Vor Ort - Eine vor Ort installierte F&R-Lösung ist vielleicht nicht so flexibel und skalierbar wie eine Cloud-basierte, aber sie hat ihre Vorteile. Ein Cloud-basiertes System kann, muss aber nicht die erforderlichen Funktionen und Anpassungen einer Vor-Ort-Plattform bieten, vorausgesetzt, das Unternehmen verfügt über den nötigen Platz und die IT-Abteilung, um es zu warten.
☁️ Cloud-basiert - Eine Cloud-basierte On-Demand-F&R-Plattform mit mandantenfähiger Architektur spart Platz und Geld und bietet jederzeit und überall Zugriff; sie beseitigt das Problem des Datenverlusts, der Gemeinkosten und des Wertverlusts der Hardware; sie automatisiert die Dateneingabe, kann je nach Geschäftsanforderungen auf- oder abgebaut werden und gewährleistet Aktualisierungen in Echtzeit, sobald Änderungen vorgenommen werden. Durch die Einsparung von Infrastrukturkosten können die Unternehmen dieses Budget für die Aufrüstung und Verbesserung ihres Programms verwenden.
Es gibt zwar viele F&R-Lösungen auf dem Markt, aber die beliebtesten sind flexibel, einfach einzurichten, zu konfigurieren und zu warten. Sie verfügen über eine ausführliche Dokumentation und einfache Anleitungen zur Installation und Konfiguration der Software.
🔧 Wartung - Eine funktions- und funktionsreiche F&R-Plattform kann ihren Charme verlieren, wenn sie nicht einfach zu bedienen und zu warten ist. Die Idee ist, dass die Personalabteilung, die Führungskräfte und die Mitarbeiter die Plattform nutzen können, ohne sich bei jeder Änderung oder Aktualisierung an die IT-Abteilung wenden zu müssen!
👨🔧 Konfiguration - Eine einfache Einrichtung und Konfiguration mit geführter Dokumentation trägt wesentlich zur Glaubwürdigkeit und zum Wert einer R&R-Plattform auf dem Markt bei. Eine Einrichtungsanleitung für Administratoren, eine Schnellstartanleitung für Benutzer und schrittweise Anleitungen für die Verwaltung der Plattform sind wesentliche Voraussetzungen.
Bei jeder F&R-Software wird großer Wert auf Sicherheit und Datenschutz gelegt, und das aus gutem Grund! Der Anbieter einer F&R-Plattform muss die vollständige Sicherheit und Vertraulichkeit aller Mitarbeiterdaten, auch der finanziellen, gewährleisten, da die kleinste Verletzung zu einer teuren Katastrophe für den Tool-Anbieter und das Unternehmen, das dieses Tool nutzt, führen kann.
🔒 Sicherheit - Organisationen, die eine R&R-Software mit strengen Sicherheitsmaßnahmen kaufen möchten, sollten auf die höchste Verschlüsselungsstufe zum Schutz der Daten achten, einschließlich Diensten wie SSH-Schlüssel, SSL-Zertifikat, HTTPS, TLS. Dies verhindert unbefugten Zugriff und gewährleistet maximale Sicherheit im gesamten Netzwerk und auf allen Systemen.
🔐 Datenschutz - Da die R&R-Plattform geschäftskritische Daten und Mitarbeiterinformationen kennzeichnen, verarbeiten, speichern, übermitteln, aufbewahren und entsorgen wird, muss sie ein veröffentlichtes, standardisiertes Sicherheits- und Datenschutzverfahren befolgen, um Datenlecks zu verhindern. Zu den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften gehören die EU-Datenschutzgrundverordnung 2016/679, der California Consumer Privacy Act of 2018 (CCPA), der Privacy Act 1988 (Australien), der Data Protection Act 2018 (Großbritannien), der Information Technology Act 2000 sowie die Information Technology (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011.
Je nach Land, in dem das F&R-Tool eingesetzt wird, muss es die erforderlichen Konformitätsanforderungen erfüllen und sich an den besten führenden Praktiken, an Bundes-, Landes- und internationalen Gesetzen sowie an den gesetzlichen Vorschriften orientieren, einschließlich ISO, GDPR, SOC-2, VAPT, InfoSec usw.
✔ ISO - Die Internationale Organisation für Normung ist eine weltweite Norm zur Gewährleistung von Datenqualität, Datenschutz und Unternehmensstammdaten. Die aktuelle Anforderung ist ISO/IEC 27001:2013, die Vertraulichkeit, Integrität und Datenverfügbarkeit schützt.
✔ VAPT - Vulnerability Assessment and Penetration Testing (VAPT) ist ein im Wesentlichen obligatorischer Sicherheitsbewertungs- und -validierungsdienst zur Ermittlung möglicher Schwachstellen im Netz. Es wird in Verbindung mit der Risikobewertung und -behandlung von ISO27001 verwendet.
✔ SOC-2 Typ II - Eine Zertifizierungs- und Konformitätsrichtlinie für Auditverfahren. SOC-2 setzt die Standards für die Verwaltung von Kundendaten auf der Grundlage von Sicherheit, Verarbeitungsintegrität, Verfügbarkeit, Datenschutz und Vertraulichkeit.
✔ InfoSec - Informationssicherheitsrichtlinien gewährleisten die korrekte Verwaltung und Administration des Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS).
✔ GDPR - Die General Data Protection Regulation (GDPR) ist eine relativ neue Datenschutzverordnung zum Schutz und Umgang mit den Daten von in der EU ansässigen Personen.
✔ EU-US-Datenschutzschild - Der EU-US-Datenschutzschild gilt hauptsächlich für transatlantische Datenübermittlungen und soll die Rechte derjenigen in der EU schützen, deren personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden.
Wenn Sie einen ganzheitlichen Ansatz für die Gestaltung Ihres F&R-Programms verwenden möchten, benötigen Sie eine Belohnungs- und Anerkennungsplattform oder -technologie mit einer Auswahl an Funktionen. Eine, die die Belohnungen und Anerkennungen personalisiert und die Leistung fortschrittlicher Technologie nutzt, um den Mitarbeitern Erfahrungen in Echtzeit zu bieten.
"65 % der Unternehmen, die einen externen Anbieter einsetzen, fanden ihr Anerkennungsprogramm 'ausgezeichnet'."
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