الاعتراف الاجتماعي

ما هو الاعتراف الاجتماعي؟

التقدير الاجتماعي هو شكل من أشكال الاعتراف والتقدير في مكان العمل يتضمن الاعتراف والتقدير العلني للموظفين على مساهماتهم وإنجازاتهم وسلوكياتهم الإيجابية.

على عكس الأشكال التقليدية للتقدير التي قد تأتي من القنوات الإدارية من أعلى إلى أسفل، فإن التقدير الاجتماعي يركز على التقدير بين الأقران والتقدير متعدد الوظائف. وغالباً ما يتم ذلك من خلال المنصات الاجتماعية أو قنوات التواصل الداخلية أو اجتماعات الفريق.

ما هي أنواع الإنجازات أو السلوكيات التي يتم الاعتراف بها من خلال التقدير الاجتماعي؟

يمكن أن يعترف التقدير الاجتماعي بمجموعة متنوعة من الإنجازات والسلوكيات، بما في ذلك:

1. الأداء الاستثنائي: التقدير على العمل المتميز، أو الذهاب إلى أبعد الحدود، أو تحقيق نتائج استثنائية.
2. الابتكار والإبداع: الإقرار بالأفكار المبتكرة أو الحلول الإبداعية أو المساهمات التي تقود التغيير الإيجابي.
3. التعاون الجماعي: الاعتراف بالتعاون الفعال والعمل الجماعي ودعم الزملاء.
4. القيادة والإرشاد: تقدير الصفات القيادية والإرشاد والتأثير الإيجابي على أعضاء الفريق.
5. التميز في خدمة العملاء: التقدير على تقديم خدمة استثنائية للعملاء أو العملاء.
6. القدرة على التكيف والمرونة: تقدير الموظفين الذين يظهرون القدرة على التكيف والمرونة في مواجهة التحديات أو التغييرات.
7. التعلّم المستمر: الاعتراف بالالتزام بالتعلم المستمر والتطوير المهني واكتساب مهارات جديدة.
8. الموقف الإيجابي: الاعتراف بالسلوك الإيجابي والمرونة والحفاظ على التفاؤل في مواجهة التحديات.
9. الشمولية والتنوع: التقدير للجهود المبذولة لتعزيز الشمولية والتنوع ومكان عمل داعم للجميع.
10. المبادرة والاستباقية: التقدير لأخذ زمام المبادرة وإظهار روح المبادرة والمساهمة بأفكار لتحسين العمليات.

كيف يتم قياس نجاح مبادرات الاعتراف الاجتماعي وتقييمها؟

يتضمن قياس وتقييم نجاح مبادرات التقدير الاجتماعي وتقييمها ما يلي:

1. معدلات المشاركة: تتبُّع مستوى مشاركة الموظفين في برامج التقدير، بما في ذلك عدد الترشيحات أو الصيحات أو المشاركات على منصات التقدير.
2. استقصاء الآراء: جمع التغذية الراجعة من خلال استطلاعات الرأي لفهم تصورات الموظفين حول فعالية مبادرات التقدير ومجالات التحسين.
3. معدلات الاستبقاء والدوران: رصد معدلات الاحتفاظ بالموظفين ومعدلات دورانهم لتقييم ما إذا كانت مبادرات التقدير تساهم في زيادة الاحتفاظ بالموظفين.
4. استطلاعات مشاركة الموظفين: تحليل نتائج استطلاعات مشاركة الموظفين لتحديد الارتباطات بين جهود التقدير ومستويات المشاركة الإجمالية.
5. التأثير على ديناميكيات الفريق: تقييم الأثر على ديناميكيات الفريق والتعاون والأداء العام للفريق بعد تنفيذ مبادرات التقدير الاجتماعي.
6. مراجعة مقاييس التعرف: مراجعة مقاييس التعرف المحددة، مثل تواتر وأنواع عمليات التعرف، لفهم الأنماط والاتجاهات.
7. التغذية الراجعة النوعية: جمع التغذية الراجعة النوعية من خلال مجموعات التركيز أو المقابلات لاكتساب رؤى أعمق حول التأثير المتصور لمبادرات التقدير.
8. التأثير على الثقافة التنظيمية: تقييم تأثير برامج التكريم على الثقافة التنظيمية، بما في ذلك ما إذا كانت تساهم في إيجاد مكان عمل إيجابي وشامل.
9. الملاحظات الإدارية: التماس التغذية الراجعة من المديرين حول كيفية تأثير مبادرات التقدير على تحفيز فرقهم ومعنوياتهم وأدائهم.
10. التأثير على مقاييس الأداء: تحليل مقاييس الأداء لتحديد أي ارتباط بين جهود التقدير والتحسينات في الأداء الفردي أو الجماعي.

هل هناك منصات أو أدوات محددة تستخدم للتعرف الاجتماعي داخل الشركة؟

قد تتضمن المنصات أو الأدوات المحددة المستخدمة للتعرف الاجتماعي ما يلي:

1. برامج تقدير الموظفين: منصات برمجيات مخصصة لتقدير الموظفين، تسمح بالترشيحات، وتقدير الأقران، وتتبع اتجاهات التقدير.
2. منصات التواصل الاجتماعي الداخلية: الاستفادة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي الداخلية أو أدوات التعاون حيث يمكن للموظفين التعرف على أقرانهم وتقديرهم علناً.
3. تطبيقات التقدير: تطبيقات الهاتف المحمول المصممة خصيصًا لتقدير الزملاء وتقديرهم، مما يوفر طريقة ملائمة للموظفين للمشاركة في التقدير الاجتماعي.
4. برامج الموارد البشرية المتكاملة: دمج ميزات التقدير في برامج الموارد البشرية الحالية، مما يخلق تجربة سلسة للموظفين للمشاركة في برامج التقدير.
5. منصات التلعيب: دمج عناصر التلعيب في برامج التقدير لجعل العملية أكثر جاذبية ومتعة للموظفين.
6. بوابات التقدير المخصصة: إنشاء بوابات مخصصة على الإنترنت أو صفحات إنترانت مخصصة للتكريم، حيث يمكن للموظفين تقديم الترشيحات وعرض إنجازات أقرانهم.
7. الشارات والشهادات الرقمية: استخدام الشارات أو الشهادات الرقمية التي يمكن مشاركتها على المنصات الداخلية لتكريم الإنجازات والاحتفاء بها علناً.
8. نظم إدارة الأداء: دمج ميزات التقدير في أنظمة إدارة الأداء لضمان ربط التقدير بالأداء الفردي والجماعي.
9. أدوات التواصل والتعاون: الاستفادة من أدوات التواصل والتعاون مثل Slack أو Microsoft Teams للتعرف في الوقت الفعلي والصراخ.
10. فعاليات تقدير الموظفين: تنظيم فعاليات افتراضية أو فعلية حيث يمكن تقدير الموظفين وتقديرهم، مما يخلق شعوراً بالاحتفال والصداقة الحميمة.