Webinar Alert: Strategies from 500+ organizations to power up employee recognition.

سجل الآن

مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

الأهداف الذكية

أهداف SMART هي إطار عمل فعال ومعترف به على نطاق واسع لتحديد الأهداف وتحقيق النجاح في مختلف جوانب الحياة، بدءًا من التنمية الشخصية وحتى المساعي المهنية. يرمز اختصار SMART إلى أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا، ويوفر نهجًا منظمًا لتحديد الأهداف يزيد من احتمالية تحقيق النتائج المرجوة.

ما هي أهداف SMART؟

أهداف SMART هي إطار عمل لوضع أهداف واضحة وقابلة للتنفيذ من المرجح أن يتم تحقيقها. يشير اختصار SMART إلى أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا. توفر هذه المعايير نهجًا منظمًا لتحديد الأهداف، سواء في مجال التنمية الشخصية أو العمل أو التعليم أو أي مجال آخر.

إليك ما يعنيه كل مكون من مكونات أهداف SMART:

محدد: يجب أن يكون هدفك واضحًا ومحددًا جيدًا. فهو يجيب على أسئلة "ماذا" و"لماذا" و"كيف". يجب ألا يترك مجالًا للغموض، مع ضمان فهم الجميع للهدف.
قابلة للقياس: يجب أن تكون الأهداف قابلة للقياس الكمي، مما يسمح لك بتتبع التقدم المحرز وتحديد متى يتم تحقيقها. وقد يتضمن ذلك استخدام الأرقام أو النسب المئوية أو غيرها من المقاييس الملموسة.
قابلة للتحقيق: يجب أن تكون الأهداف واقعية وقابلة للتحقيق. وعلى الرغم من أنها قد تكون صعبة، إلا أنها يجب أن تكون في متناول اليد بالنظر إلى مواردك ووقتك وقدراتك.
ذو صلة بالموضوع: يجب أن يتماشى الهدف مع أهدافك الأوسع نطاقًا وأن يكون ذا صلة بظروفك واحتياجاتك الحالية. يجب أن يكون منطقيًا في سياق حياتك أو عملك.
محددة زمنيًا: يجب أن يكون للأهداف موعد نهائي أو إطار زمني واضح. وهذا يضيف إحساسًا بالإلحاح ويساعدك على تحديد أولوياتك وتركيز جهودك.

استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين

لماذا تُعد الأهداف الذكية الذكية مهمة؟

تُعد الأهداف SMART مهمة لعدة أسباب:

الوضوح والتركيز
تقدم قابل للقياس
قابلية الإنجاز
الصلة بالموضوع
إدارة الوقت
المساءلة
التحفيز

الوضوح والتركيز: تجبرك أهداف SMART على تحديد ما تريد تحقيقه بوضوح. فهي تزيل الغموض وتوفر لك هدفًا محددًا تسعى لتحقيقه، مما يساعدك على الاستمرار في التركيز على أهدافك.
تقدم قابل للقياس: من خلال جعل الأهداف قابلة للقياس، يمكنك تتبع تقدمك بمرور الوقت. هذا لا يساعدك فقط على معرفة مدى التقدم الذي أحرزته فحسب، بل يوفر لك أيضًا الحافز عندما ترى نفسك تقترب من هدفك. إن فهم الاختلافات بين التسويق الرقمي والوكالات الرقمية يمكن أن يوضح أهدافك بشكل أكبر، مما يسمح لك بتصميم استراتيجياتك بشكل أكثر فعالية. يضمن هذا التمييز أن كل خطوة تخطوها تتماشى مع رؤيتك العامة، مما يجعل تقدمك أكثر تأثيرًا.
قابلية التحقيق: تتطلب أهداف SMART أن تضع في اعتبارك ما إذا كانت أهدافك واقعية وقابلة للتحقيق في ضوء مواردك وقيودك. وهذا يحول دون وضع أهداف بعيدة المنال، مما يقلل من الإحباط ويزيد من احتمالية النجاح.
الملاءمة: تضمن أهداف SMART توافق أهدافك مع رسالتك وقيمك وأولوياتك الأوسع نطاقًا. وهذا يساعدك على البقاء على المسار الصحيح وتجنب السعي وراء أهداف لا تساهم في نجاحك بشكل عام.
إدارة الوقت: يحدد الجانب المحدد زمنيًا في أهداف SMART موعدًا نهائيًا للإنجاز. ويشجع هذا الإحساس بالإلحاح على إدارة الوقت بفعالية ويمنع التسويف.
المساءلة: تسهّل الأهداف الذكية المحددة والقابلة للقياس تحديد المسؤولية. عندما تكون الأهداف محددة وقابلة للقياس، يكون من الواضح من هو المسؤول عن ماذا ومتى يجب إنجازه.
التحفيز: الأهداف الذكية محفزة لأنها توفر مسارًا واضحًا للنجاح. ويمكن أن يؤدي تحقيق المعالم الرئيسية ورؤية التقدم المحرز إلى تعزيز ثقتك بنفسك وحماسك، كما أن تحقيق الأهداف الذكية يعزز ثقتك بنفسك وحماسك.

اذكر أمثلة على الأهداف الذكية والقابلة للقياس والقابلة للقياس.

فيما يلي مثالان على الأهداف الذكية.

1. التطوير المهني

على وجه التحديد: أريد تحسين مهاراتي القيادية.
قابل للقياس: سوف أحضر ورش عمل قيادية، وأقرأ كتابين عن القيادة، وأتلقى ملاحظات إيجابية حول قدراتي القيادية من زميلين على الأقل.
قابل للإنجاز: لدي إمكانية الوصول إلى موارد القيادة، وسأخصص وقتًا كل شهر لتحسين الذات.
ذات صلة بالموضوع: إن تعزيز مهاراتي القيادية سيساعدني على التفوق في دوري الحالي والمساهمة بفعالية أكبر في فريقي.
محددة زمنياً: أهدف إلى تحقيق تحسن ملحوظ في قدراتي القيادية في غضون ستة أشهر.

2. الشؤون المالية

محدد: أريد توفير المال لقضاء عطلة.
قابل للقياس: سأوفر 3,000 دولار بحلول نهاية العام من خلال تخصيص جزء من دخلي الشهري وخفض النفقات غير الضرورية.
قابلة للتحقيق: يمكنني تعديل ميزانيتي لتخصيص أموال للادخار، وقد حددت المجالات التي يمكنني تقليل الإنفاق فيها.
ذات صلة بالموضوع: يتوافق الادخار لقضاء إجازة مع هدفي الشخصي المتمثل في استكشاف أماكن جديدة.
محددة زمنياً: أخطط لتوفير 3000 دولار بحلول 31 ديسمبر من هذا العام.

كيف تكتب هدف SMART؟

لكتابة أهداف SMART

1. ابدأ بهدف واضح (محدد)

ابدأ بتحديد ما تريد تحقيقه بدقة. يجب أن يكون هدفك واضحًا وموجزًا ومحددًا. اسأل نفسك:

ما الذي أريد تحقيقه؟
ما أهمية هذا الهدف؟
ما هي التفاصيل الأساسية والمتطلبات المحددة؟

مثال: "أريد تحسين مهاراتي في التسويق الرقمي."

2. اجعلها قابلة للقياس

يجب أن يكون هدفك قابلاً للقياس الكمي حتى تتمكن من تتبع تقدمك وتحديد متى حققته. ولجعل هذا الهدف قابلاً للقياس، اسأل نفسك:

كيف يمكنني قياس أو تحديد مدى التقدم الذي أحرزته؟
ما هي معايير النجاح؟
ما هي البيانات أو المقاييس التي سأستخدمها لتقييم التقدم الذي أحرزته؟

مثال: "سأقيس مدى التقدم الذي أحرزته من خلال إكمال دورتين للتسويق عبر الإنترنت وزيادة عدد الزيارات على الموقع الإلكتروني بنسبة 20% خلال ستة أشهر."

3. التأكد من إمكانية تحقيقه

قم بتقييم ما إذا كان هدفك واقعيًا وقابلاً للتحقيق بالنظر إلى مواردك ووقتك وقدراتك. لضمان إمكانية تحقيقه، ضع في اعتبارك:

هل لدي المهارات والموارد اللازمة؟
هل الهدف صعب ولكن واقعي؟
هل يمكنني تحقيق هذا الهدف بشكل واقعي ضمن القيود المحددة؟

مثال: "بالنظر إلى عبء العمل الحالي والوقت المتاح لي، سأخصص 5 ساعات على الأقل أسبوعيًا للدورات التدريبية عبر الإنترنت والتطبيق العملي."

4. اجعلها ذات صلة بالموضوع

تأكد من توافق هدفك مع أهدافك وأولوياتك الأوسع نطاقاً. ولتحديد مدى ملاءمته، فكر في:

هل هذا الهدف مهم بالنسبة لي أو لمنظمتي؟
كيف يتناسب ذلك مع الصورة الأكبر؟
هل يستحق المتابعة في هذا الوقت؟

مثال: "إن تحسين مهاراتي في التسويق الرقمي أمر مهم لأنه سيعزز من فرص عملي ويساهم في جهود الشركة في التسويق عبر الإنترنت."

5. تحديد موعد نهائي (محدد زمنياً)

ضع إطارًا زمنيًا محددًا لتحقيق هدفك. وهذا يضيف إحساسًا بالإلحاح ويساعد في التخطيط. لجعلها محددة زمنيًا، اسأل نفسك:

متى أريد تحقيق هذا الهدف؟
هل هناك موعد نهائي أو إطار زمني محدد؟
ما الذي يمكنني فعله اليوم أو هذا الأسبوع أو هذا الشهر للعمل على تحقيق ذلك؟

مثال: "أهدف إلى إكمال دورتي التسويق عبر الإنترنت وتحقيق زيادة في عدد زيارات الموقع الإلكتروني خلال الأشهر الستة المقبلة."

6. اكتب هدفك SMART

لخص هدفك، مع دمج جميع عناصر SMART في بيان واضح وموجز. يتبع بيان هدف SMART عادةً هذا التنسيق:

"سوف أقوم بـ [إجراء محدد] من خلال [معايير قابلة للقياس] خلال [إطار زمني]، وهذا الهدف مناسب لأن [السبب]."

مثال: "سأعمل على تحسين مهاراتي في التسويق الرقمي من خلال إكمال دورتين في التسويق عبر الإنترنت وزيادة عدد زيارات الموقع الإلكتروني بنسبة 20% خلال ستة أشهر، وهذا الهدف مهم لأنه سيعزز من فرص عملي ويساهم في جهود الشركة في التسويق عبر الإنترنت."

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.