مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

برامج التقدير في الشركات

تلعب برامج التكريم في الشركات دورًا حاسمًا في تعزيز ثقافة إيجابية في مكان العمل، وتعزيز مشاركة الموظفين، ودفع عجلة النجاح المؤسسي بشكل عام.

تشمل هذه البرامج أساليب مختلفة يقوم من خلالها أصحاب العمل بتقدير الموظفين ومكافأتهم على مساهماتهم وإنجازاتهم وتوافقهم مع قيم الشركة. وقد اكتسبت أهمية برامج التقدير اهتمامًا كبيرًا، خاصةً مع سعي المؤسسات إلى الاحتفاظ بالمواهب وتعزيز الإنتاجية في سوق العمل التنافسي.

ما أهمية برامج التقدير في مكان العمل؟

تُعد برامج التقدير في مكان العمل بالغة الأهمية لعدة أسباب:

تعزيز مشاركة الموظفين: يرتبط التقدير ارتباطًا مباشرًا بمشاركة الموظفين. تشير الدراسات إلى أن المؤسسات التي تتمتع بثقافة تقدير قوية من المرجح أن تشهد تحسناً في مشاركة الموظفين بأكثر من الضعف. يمكن أن يؤدي التكريم المتكرر إلى زيادة كبيرة في مستويات المشاركة، حيث من المرجح أن يشعر الموظفون الذين تم تكريمهم خلال الأسبوع الماضي بأنهم أكثر انخراطًا مقارنةً بالموظفين الذين لم يتم تكريمهم مؤخرًا.

تعزيز الإنتاجية: يكون الموظفون الذين يشعرون بالتقدير أكثر تحفيزًا على الأداء الجيد. أفاد ما يقرب من 90% من الموظفين أن التقدير يحفزهم على بذل المزيد من الجهد، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية بنسبة 14% في المؤسسات التي تمارس التقدير بفعالية.

تحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين: يلعب التقدير دوراً حيوياً في الاحتفاظ بالموظفين. فالموظفون الذين يشعرون بالتقدير هم أقل عرضة لترك وظائفهم؛ أما الموظفون الذين لا يحصلون على التقدير الكافي فمن المرجح أن يبحثوا عن عمل جديد خلال عام واحد.

خلق ثقافة عمل إيجابية: تعزز ثقافة التقدير الاحترام والتقدير والدعم بين الموظفين. هذه البيئة الإيجابية لا تعزز الروح المعنوية فحسب، بل تشجع أيضًا على التعاون والشعور بالانتماء، وهما أمران أساسيان للنجاح المؤسسي.

استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين

كم تنفق الشركات على برامج تقدير الموظفين؟

يتفاوت الاستثمار المالي الذي تخصصه الشركات لبرامج تقدير الموظفين تفاوتاً كبيراً، إلا أنه من المعترف به عموماً كعنصر حاسم في استراتيجيات إشراك الموظفين. في المتوسط، تنفق المؤسسات ما يقرب من 1% إلى 2% من رواتب موظفيها على مبادرات التقدير. وهذا يُترجم إلى متوسط يتراوح بين 100 إلى 150 دولارًا أمريكيًا لكل موظف سنويًا في الشركات ذات الأداء العالي، ولا يشمل ذلك النفقات المتعلقة بجوائز الخدمة.

إن الأساس المنطقي وراء هذا الاستثمار واضح: يمكن أن تؤدي برامج التقدير الفعالة إلى عوائد كبيرة من حيث معنويات الموظفين وإنتاجيتهم والاحتفاظ بهم. على سبيل المثال، غالبًا ما تشهد الشركات التي تشارك بنشاط في جهود التقدير معدلات دوران أقل بنسبة 31% وتحقق على الأرجح 12 مرة نتائج أفضل في الأعمال مقارنةً بالشركات التي لا تعطي الأولوية للتقدير.

ومع ذلك، يكمن التحدي في تحديد الميزانية المناسبة لهذه البرامج. يجب على الشركات التي لديها برامج لتكريم الموظفين أن توازن بين إنفاقها على التقدير لضمان أن يكون كافياً لتحقيق نتائج إيجابية دون الإفراط في إنفاق مواردها المالية.

قد تجد الشركات التي لا تمول مبادرات التقدير تمويلاً كافياً أن برامجها قد تفشل في تحقيق الأثر المطلوب، في حين أن الشركات التي تستثمر بشكل كبير قد تواجه تدقيقاً من أصحاب المصلحة المالية. وبالتالي، فإن وضع ميزانية تقدير مدروسة جيداً أمر ضروري لزيادة فعالية هذه البرامج إلى أقصى حد.

كم عدد الشركات التي لديها برامج تقدير؟

لقد أصبحت برامج تقدير الموظفين عنصرًا أساسيًا في العديد من المؤسسات، حيث أفادت حوالي 88% من الشركات بأن لديها شكلاً من أشكال مبادرات تقدير الموظفين. يؤكد هذا التبني الواسع النطاق على أهمية التقدير في تعزيز ثقافة إيجابية في مكان العمل وتعزيز مشاركة الموظفين.

إلا أن فعالية هذه البرامج يمكن أن تتفاوت بشكل كبير. فبينما وضعت العديد من الشركات أطر عمل للتقدير، إلا أنها لا تُنفذ جميعها بفعالية. على سبيل المثال، كشفت دراسة استقصائية أن 29% من الموظفين لم يتلقوا أي شكل من أشكال التقدير لمساهماتهم منذ أكثر من عام، مما يشير إلى أن مجرد وجود برنامج لا يضمن نجاحه أو تأثيره.

علاوة على ذلك، يمكن أن تختلف أنواع برامج التقدير اختلافًا كبيرًا، بدءًا من الجوائز الرسمية إلى أنظمة تقدير الأقران غير الرسمية. وعادةً ما تشهد الشركات التي تنجح في دمج التقدير في ثقافتها مستويات أقوى من مشاركة الموظفين ورضاهم، مما قد يؤدي إلى تحسين الأداء العام.

لماذا تفشل برامج تقدير الموظفين في مكان العمل؟

على الرغم من فوائدها المحتملة، إلا أن العديد من برامج تقدير الموظفين تفشل بسبب عدة مشاكل شائعة:

عدم التحديد: البرامج التي لا تحدد بوضوح ما هي السلوكيات أو الإنجازات التي يتم الاعتراف بها يمكن أن تؤدي إلى الارتباك وفك الارتباط. يجب أن يكون التكريم محدداً ومرتبطاً بنتائج قابلة للقياس ليكون فعالاً.

الاعتراف غير المنتظم: البرامج التي تفتقر إلى الانتظام تقلل من تأثيرها. فمن الأرجح أن يشعر الموظفون بالتقدير عندما يكون التقدير في الوقت المناسب وبصورة منتظمة، بدلاً من أن يكون متقطعاً أو مرتبطاً فقط بالمراجعات السنوية.

عدم التخصيص: قد يكون لكل موظف تفضيلات مختلفة فيما يتعلق بالطريقة التي يرغب في أن يتم تقديرهم بها. يمكن أن يؤدي اتباع نهج واحد يناسب الجميع إلى تنفير الموظفين الذين قد لا يستجيبون بشكل جيد لأشكال معينة من التقدير، مثل التقدير العلني.

عدم كفاية دعمالقيادة: تتطلب برامج التكريم دعمًا من القيادة لكي تنجح. فبدون دعم قوي من الإدارة، قد تفتقر هذه المبادرات إلى الوضوح والأهمية اللازمين داخل المؤسسة.

ما هي أمثلة الشركات التي لديها أفضل برامج مكافآت وتقدير للموظفين؟

الشركات التي لديها أفضل برامج تقدير للموظفين من الأمثلة على ذلك:
‍

Zappos: تشتهر Zappos بثقافتها المؤسسية الفريدة من نوعها، حيث تستخدم نظام تقدير الأقران الذي يشجع الموظفين على تقدير مساهمات بعضهم البعض. يمكن للموظفين منح دولارات Zappos Dollars لزملائهم على أدائهم الاستثنائي، والتي يمكن استبدالها بمكافآت مختلفة. يعزز هذا النظام الشعور بالانتماء للمجتمع والتقدير بين الموظفين.

جوجل: تشمل مبادرات التقدير التي تقوم بها Google برنامجًا لتقدير الزملاء يسمى "شكرًا"، حيث يمكن للموظفين ترشيح زملائهم للحصول على مكافآت. وتتميز الشركة أيضًا ببرنامج "حائط السعادة"، حيث يمكن للموظفين نشر ملاحظات الشكر، مما يعزز ثقافة التقدير. يركز نهج Google على جعل الموظفين يشعرون بالتقدير، وهو أمر أساسي في ارتفاع معدلات رضا الموظفين.

شركة والت ديزني: برامج التقدير التي تقدمها ديزني متعددة الأوجه، بما في ذلك جائزة والت ديزني ليغاسي المرموقة التي تُكرّم الأداء الاستثنائي بين الموظفين. كما تروج ديزني أيضاً لتقدير الأقران من خلال مبادرات مثل #CastCompliment#، مما يسمح للموظفين بتقدير مساهمات بعضهم البعض علناً، مما يعزز ثقافة التقدير.

Airbnb: أعادت شركة Airbnb تعريف تجربة الموظفين من خلال تعيين رئيس مسؤول تجربة الموظفين لضمان اعتبار مكان العمل تجربة. وتقدم الشركة مكافآت نقدية وحوافز خاصة للعطلات، مما يبرز التزامها بتقدير مساهمات الموظفين.

Apple: يعتمد برنامج Apple للتقدير على الأداء، ويربط المكافآت بالإنجازات الفردية والمؤسسية على حد سواء. يمكن للموظفين الحصول على مكافآت نقدية وخيارات أسهم وامتيازات أخرى بناءً على أدائهم، مما يعزز ثقافة التميز والمساءلة.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.