تعد استطلاعات النبض أداة قيمة تستخدمها المؤسسات لجمع تعليقات متكررة من موظفيها. على عكس الاستطلاعات التقليدية السنوية أو نصف السنوية ، فإن استطلاعات النبض هي استطلاعات أقصر وأكثر تكرارا مصممة لالتقاط رؤى في الوقت الفعلي وقياس مستويات مشاركة الموظفين. تتكون هذه الاستطلاعات عادة من عدد قليل من الأسئلة المصممة بعناية والتي يمكن للموظفين الإجابة عليها بسرعة ، مما يوفر للمؤسسات ملاحظات في الوقت المناسب وفرصة لمعالجة المخاوف على الفور.
استطلاع موجز ومتكرر مصمم لجمع التعليقات في الوقت الفعلي من الموظفين أو العملاء أو أصحاب المصلحة ، مما يوفر للمؤسسات رؤى حول المشاعر والمخاوف الحالية.
هناك العديد من المزايا لدمج استطلاعات الرأي الخاصة بالموظفين في استراتيجيتك للتغذية الراجعة:
يمكن أن تختلف الموضوعات حسب أولويات المنظمة ومجالات اهتمامها الحالية، ولكن بعض المجالات الشائعة تشمل:
تقدم استطلاعات النبض عدة فوائد للمؤسسات:
ويعتمد التردد المثالي على الأهداف المحددة ومستوى التفصيل المطلوب:
اجعل الاستبيان موجزًا لتجنب الإرهاق من الاستبيان وزيادة معدلات الاستجابة إلى أقصى حد:
ينطوي تصميم استبيان النبض على عدة خطوات رئيسية:
1. حدد أهدافك
2. اختر الأسئلة ذات الصلة
3. تحديد تواتر المسح
4. ضمان عدم الكشف عن الهوية
5. اختر منصة الاستطلاع
6. التواصل بفعالية
7. تحليل النتائج والتصرف بناءً عليها
هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك في مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن أن تدار هذه على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء دردشة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك على الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (نقاط صافي المروج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. تتضمن أمثلة أسئلة eNPS: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.
تم تصميم استبيانات نبض الموظفين لقياس مشاعر الموظفين بسرعة وتحديد المشكلات المحتملة. فيما يلي بعض الأسئلة التي يمكنك التفكير فيها، مصنفة حسب مجال التركيز:
1. المشاركة والرضا
2. المدير والقيادة
3. التوازن بين العمل والحياة
4. ثقافة الشركة
5. التعويضات والمزايا
6. التنمية والنمو
7. أسئلة مفتوحة
فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للمؤسسات من خلالها الاستفادة من استبيانات نبض الموظفين:
لتحقيق أقصى استفادة من استبيانات نبض الموظفين، اتبع أفضل الممارسات التالية: