تعد استطلاعات النبض أداة قيمة تستخدمها المؤسسات لجمع تعليقات متكررة من موظفيها. على عكس الاستطلاعات التقليدية السنوية أو نصف السنوية ، فإن استطلاعات النبض هي استطلاعات أقصر وأكثر تكرارا مصممة لالتقاط رؤى في الوقت الفعلي وقياس مستويات مشاركة الموظفين. تتكون هذه الاستطلاعات عادة من عدد قليل من الأسئلة المصممة بعناية والتي يمكن للموظفين الإجابة عليها بسرعة ، مما يوفر للمؤسسات ملاحظات في الوقت المناسب وفرصة لمعالجة المخاوف على الفور.
استطلاع موجز ومتكرر مصمم لجمع التعليقات في الوقت الفعلي من الموظفين أو العملاء أو أصحاب المصلحة ، مما يوفر للمؤسسات رؤى حول المشاعر والمخاوف الحالية.
هناك العديد من المزايا لدمج استطلاعات الرأي الخاصة بالموظفين في استراتيجيتك للتغذية الراجعة:
يمكن أن تختلف الموضوعات حسب أولويات المنظمة ومجالات اهتمامها الحالية، ولكن بعض المجالات الشائعة تشمل:
تقدم استطلاعات النبض عدة فوائد للمؤسسات:
ويعتمد التردد المثالي على الأهداف المحددة ومستوى التفصيل المطلوب:
اجعل الاستبيان موجزًا لتجنب الإرهاق من الاستبيان وزيادة معدلات الاستجابة إلى أقصى حد:
ينطوي تصميم استبيان النبض على عدة خطوات رئيسية:
1. حدد أهدافك
2. اختر الأسئلة ذات الصلة
3. تحديد تواتر المسح
4. ضمان عدم الكشف عن الهوية
5. اختر منصة الاستطلاع
6. التواصل بفعالية
7. تحليل النتائج والتصرف بناءً عليها
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
تم تصميم استبيانات نبض الموظفين لقياس مشاعر الموظفين بسرعة وتحديد المشكلات المحتملة. فيما يلي بعض الأسئلة التي يمكنك التفكير فيها، مصنفة حسب مجال التركيز:
1. المشاركة والرضا
2. المدير والقيادة
3. التوازن بين العمل والحياة
4. ثقافة الشركة
5. التعويضات والمزايا
6. التنمية والنمو
7. أسئلة مفتوحة
فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للمؤسسات من خلالها الاستفادة من استبيانات نبض الموظفين:
لتحقيق أقصى استفادة من استبيانات نبض الموظفين، اتبع أفضل الممارسات التالية: