✨ لا تفوّت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير.🎖️
✨ لا تفوّت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير.🎖️

سجل الآن

ندوة مباشرة عبر الإنترنت: أسرار بناء دولاب الموازنة الناجح للنمو بين الشركات والمستهلكين
احجز مكانك الآن

مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

ما قبل الصعود إلى الطائرة

تشير مرحلة ما قبل التعيين إلى عملية التواصل مع الموظفين الجدد في الفترة ما بين قبولهم عرض العمل وتاريخ بدء العمل الرسمي، مما يضمن انتقالاً سلساً إلى المؤسسة من خلال توفير المعلومات والموارد والدعم لمساعدتهم على الاستعداد لدورهم الجديد.

ما هو ما قبل الصعود إلى الطائرة؟

الصعود المسبق على متن الطائرة هو عملية تسهيل الوصول المبكر أو الاستعداد لنشاط أو حدث معين. في سياق شركات الطيران، يشير الصعود المسبق إلى السماح لركاب معينين بالصعود إلى الطائرة قبل بدء عملية الصعود العامة. وقد يشمل ذلك الركاب ذوي الإعاقة، أو المسافرين بصحبة أطفال صغار، أو الأفراد الذين يحتاجون إلى وقت إضافي أو مساعدة إضافية للصعود إلى الطائرة.

استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين  

ما هي فوائد الصعود المسبق على متن الطائرة لكل من الركاب وشركات الطيران؟

بالنسبة للمسافرين، يوفر الصعود المسبق على متن الطائرة مزيداً من الراحة والمساعدة، خاصةً لذوي الاحتياجات الخاصة أو الذين يحتاجون إلى وقت إضافي للصعود إلى الطائرة. فهو يقلل من التوتر والقلق المرتبطين بعملية الصعود إلى الطائرة ويضمن انتقالاً أكثر سلاسة إلى الطائرة. أما بالنسبة لشركات الطيران، فإن الصعود المسبق إلى الطائرة يعزز الكفاءة التشغيلية من خلال تبسيط عملية الصعود إلى الطائرة وتقليل التأخير والاستخدام الأمثل لموارد الصعود إلى الطائرة.

كيف يمكنك الحصول على حجز مسبق على متن الطائرة في الجنوب الغربي؟

على خطوط ساوث ويست الجوية، يتوفر الصعود المسبق على متن خطوط ساوث ويست الجوية عادةً للركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة، مثل ذوي الإعاقات أو محدودي الحركة أو الحالات الطبية. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون العائلات التي تسافر مع أطفال صغار (في سن السادسة أو أقل) مؤهلة أيضاً للصعود المسبق على متن الطائرة. يجب على الركاب الذين يحتاجون إلى الصعود المسبق على متن الطائرة إخطار ممثل خطوط ساوث ويست الجوية عند البوابة وطلب المساعدة وفقاً لذلك.

كيف يمكنني الحصول على حجز مسبق للصعود إلى الطائرة؟

للحصول على الصعود المسبق على متن خطوط الطيران، يجب على المسافرين:

  • تعريف أنفسهم لموظفي شركة الطيران عند البوابة على أنهم بحاجة إلى مساعدة قبل الصعود إلى الطائرة.
  • تقديم أي وثائق أو معلومات ضرورية لدعم طلبهم، مثل الشهادات الطبية أو إثبات الإعاقة.
  • اتبع تعليمات موظفي شركة الطيران فيما يتعلق بوقت وكيفية الصعود المسبق إلى الطائرة، مما يضمن عملية صعود سلسة وفعالة لهم ولزملائهم المسافرين.

كيف يساهم الصعود المسبق على متن الطائرة في زيادة كفاءة وتنظيم عملية الصعود على متن الطائرة؟

يسمح الصعود المسبق إلى الطائرة لشركات الطيران بإعطاء الأولوية للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة، مثل أولئك الذين يحتاجون إلى المساعدة أو العائلات التي لديها أطفال صغار، مما يضمن صعودهم إلى الطائرة أولاً ودون استعجال. من خلال تلبية احتياجات هؤلاء الركاب بشكل منفصل عن عملية الصعود العامة للطائرة، يمكن لشركات الطيران منع الازدحام عند البوابة وتسهيل تجربة صعود أكثر تنظيماً وكفاءة لجميع الركاب.

كيف يساهم الصعود المسبق على متن الطائرة في زيادة كفاءة وتنظيم عملية الصعود على متن الطائرة؟

يسمح الصعود المسبق إلى الطائرة لشركات الطيران بإعطاء الأولوية للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة، مثل أولئك الذين يحتاجون إلى المساعدة أو العائلات التي لديها أطفال صغار، مما يضمن صعودهم إلى الطائرة أولاً ودون استعجال. من خلال تلبية احتياجات هؤلاء الركاب بشكل منفصل عن عملية الصعود العامة للطائرة، يمكن لشركات الطيران منع الازدحام عند البوابة وتسهيل تجربة صعود أكثر تنظيماً وكفاءة لجميع الركاب.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجون
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
  • المنتقدون
    الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
  • السلبيون
    الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيف يمكن لشركات الطيران ضمان أن تكون عملية ما قبل الصعود إلى الطائرة شاملة وتحترم احتياجات الركاب وتفضيلاتهم؟

يمكن لشركات الطيران تعزيز الشمولية والاحترام أثناء عملية ما قبل الصعود إلى الطائرة من خلال:

  • إبلاغ الركاب بمعايير الأهلية قبل الصعود إلى الطائرة بوضوح.
  • تدريب الموظفين على مساعدة الركاب بحساسية ومهنية عالية.
  • توفير مرافق ومعدات يسهل الوصول إليها لاستيعاب الركاب ذوي الإعاقة.
  • احترام خصوصية الركاب واستقلاليتهم أثناء تقديم المساعدة أو التسهيلات.
  • مراجعة وتحديث سياسات وإجراءات ما قبل الالتحاق بالخدمة بانتظام لتتماشى مع أفضل الممارسات والمتطلبات التنظيمية.

هل هناك أي خدمات أو أماكن إقامة إضافية مقدمة أثناء عملية ما قبل الصعود إلى الطائرة؟

قد يتم تقديم خدمات أو تسهيلات إضافية أثناء عملية ما قبل الصعود إلى الطائرة، وذلك حسب احتياجات شركة الطيران واحتياجات الركاب. يمكن أن تشمل هذه الخدمات المساعدة على الكراسي المتحركة أو أولوية تخصيص المقاعد أو الوصول المبكر إلى مساحة التخزين العلوية أو المساعدة في تخزين الأمتعة المحمولة. قد تقدم شركات الطيران أيضاً الإرشاد أو الدعم للركاب الذين يتنقلون في المطار أو بيئة الطائرة.

اكتشف كيف يمكن Empuls مساعدة مؤسستك