✨ لا تفوت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير. 🎖️
✨ لا تفوت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير. 🎖️

سجل الآن

ندوة مباشرة عبر الإنترنت: أسرار لبناء دولاب الموازنة للنمو B2B2C ناجح
احفظ مكانك الآن

ال Empuls المسرد

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

زيارة مسارد الموارد البشرية

يشير مصطلح Offboarding إلى نقل الموظفين خارج المؤسسة عندما يتركون مناصبهم، سواء كان ذلك بسبب الاستقالة أو التقاعد أو إنهاء الخدمة أو لأسباب أخرى.

تضمن عملية الإلغاء إعادة ممتلكات الشركة ومعلوماتها ومواردها بشكل صحيح أو تأمينها لمنع اختراق البيانات أو فقدان الملكية الفكرية.

ما هو الإلغاء؟

Offboarding هو إدارة عملية انتقال فرد أو كيان خارج المؤسسة، سواء كان موظفاً أو متعاقداً أو عميلاً. وهو ينطوي على إكمال المهام الضرورية لإنهاء مشاركتهم مع المؤسسة بسلاسة وكفاءة.

Employee Offboarding

ما هي عملية تسريح الموظفين؟

إن تهيئة الموظفين للمغادرة هي إدارة مغادرة الموظف للمؤسسة، بما في ذلك جميع المهام الإدارية واللوجستية والشخصية التي ينطوي عليها ضمان الانتقال السلس.

ما هو الإلغاء في الموارد البشرية؟

في مجال الموارد البشرية، يشير مصطلح "الخروج من الشركة" إلى العملية الرسمية لإدارة مغادرة الموظف للمؤسسة، بما في ذلك مهام مثل إجراء مقابلات الخروج، وجمع ممتلكات الشركة، وتحديث السجلات، وتسهيل عملية الانتقال لكل من الموظف المغادر وفريق العمل.

استمع إلى موظفيك واعترف بهم وكافأهم واستبقوا بهم من خلال برنامج مشاركة الموظفين الخاص بنا  

ما هي عملية الخروج من الخدمة؟

تتضمن عملية الخروج من الشركة عدة خطوات، بما في ذلك إخطار الأطراف المعنية، وإجراء مقابلات الخروج، وجمع ممتلكات الشركة، وتحديث السجلات، والتواصل مع فريق العمل، ودعم الموظف المغادر، واستكمال أي مهام إدارية ضرورية لإنهاء مشاركته مع المؤسسة.

ما هو الهدف من الإيفاد إلى الخارج؟

يتمثل الهدف من عملية إنهاء الخدمة في إدارة مغادرة الفرد أو الكيان من المؤسسة بطريقة تتسم بالكفاءة والمهنية والاحترام مع تقليل تعطل سير العمل والحفاظ على العلاقات الإيجابية.

ما هي قائمة التحقق من الخروج من المستشفى؟

عادةً ما تشتمل قائمة التحقق من التهيئة على مهام مثل:

  • إخطار الأطراف ذات الصلة
  • إجراء مقابلات الخروج
  • تحصيل ممتلكات الشركة
  • تحديث السجلات والأنظمة
  • معالجة المدفوعات النهائية
  • التواصل مع الفريق
  • تقديم الدعم للفرد المغادر
  • استكمال أي مهام إدارية ضرورية
  • توثيق عملية الخروج من الخدمة
  • المتابعة لضمان سلاسة الانتقال.

ما هي المكونات الرئيسية لعملية الخروج من الخدمة؟

فيما يلي المكونات الرئيسية لعملية الخروج من الخدمة:

  • مقابلات انتهاء الخدمة: يسمح إجراء مقابلات انتهاء الخدمة للمؤسسات بجمع تعليقات قيّمة من الموظفين المغادرين، وتحديد أسباب دوران الموظفين، والكشف عن مجالات التحسين.
  • إعادة ممتلكات الشركة: حدد بوضوح عملية إعادة العناصر التي تصدرها الشركة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة وشارات الدخول وغيرها من المعدات أو الأصول.
  • إلغاء الوصول: إلغاء الوصول الفوري إلى أنظمة الشركة وبرامجها ومبانيها المادية لحماية المعلومات الحساسة ومنع الوصول غير المصرح به.
  • نقل المعرفة: تيسير نقل المعرفة عن طريق توثيق المسؤوليات والعمليات وجهات الاتصال الرئيسية الضرورية لخليفة الموظف المغادر.
  • الوداع والتقدير: اسمح للزملاء بالتعبير عن تقديرهم لإسهامات الموظف المغادر من خلال رسائل الوداع أو التجمعات أو رموز التقدير.

ما هي أفضل الممارسات المتبعة في عملية الإلغاء؟

فيما يلي أفضل الممارسات المتبعة في عملية التهيئة:

  • إنشاء قائمة مرجعية للمغادرة: قم بتطوير قائمة مرجعية موحدة أو تدفق عمليات موحدة لضمان الاتساق والشمولية في جميع عمليات المغادرة.
  • تعيين المسؤولية: عيّن فرداً أو فريقاً محدداً للإشراف على عملية التهيئة وتنسيق المهام ذات الصلة.
  • التواصل بشكل استباقي: إبقاء الموظفين المغادرين على اطلاع على عملية مغادرة الموظفين، بما في ذلك الجداول الزمنية والتوقعات والوثائق المطلوبة.
  • الحفاظ على السرية: احترم خصوصية الموظف المغادر وسريته طوال فترة مغادرة الموظف، خاصة عند التعامل مع المعلومات الحساسة.
  • تقديم الدعم: تزويد الموظفين المغادرين بالموارد أو المساعدة، مثل الاستشارات المهنية، أو ورش عمل كتابة السيرة الذاتية، أو المراجع، لدعم انتقالهم.

ما هي استراتيجيات تحسين عملية الخروج من المنزل؟

لتحسين عملية التأهيل، قم بتنفيذ الاستراتيجيات التالية:

  • الأتمتة: يمكن أن يؤدي تطبيق برمجيات أو أدوات الأتمتة إلى تبسيط المهام الإدارية، مثل إلغاء الوصول وتتبع الأصول مع ضمان الامتثال والكفاءة.
  • التحسين المستمر: قم بمراجعة وتحديث عمليات التأهيل الخارجي بانتظام بناءً على الملاحظات والدروس المستفادة والتغيرات في اللوائح أو أفضل الممارسات.
  • برامج الخريجين: قم بتعزيز العلاقات مع الموظفين السابقين من خلال برامج أو شبكات الخريجين، والتي يمكن أن تكون بمثابة مصادر قيمة للإحالات والمعرفة والتعيينات المحتملة.
  • حلقة التغذية الراجعة: شجّع الموظفين المغادرين على تقديم ملاحظات صادقة حول تجربتهم في مغادرة المؤسسة، مما يسمح للمؤسسة بتحديد مجالات التحسين وتعزيز عمليات مغادرة الموظفين في المستقبل.

ما أهمية الخروج إلى الخارج؟

يُعدّ التهيئة الخارجية أمراً مهماً للأسباب التالية:

  • الحفاظ على سمعة الشركة: يمكن للتجربة الإيجابية في مرحلة ما بعد التعيين أن تترك انطباعاً دائماً لدى الموظفين المغادرين، مما يؤثر على نظرتهم للشركة وربما يؤدي إلى إحالات شفهية إيجابية.
  • نقل المعرفة: تسمح عملية نقل المعرفة من الموظفين المغادرين إلى بدلائهم أو أعضاء الفريق المغادرين، مما يقلل من تعطيل سير العمل والإنتاجية.
  • الامتثال القانوني: تساعد إجراءات التأهيل المناسبة على ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، مما يقلل من مخاطر الدعاوى القضائية أو النزاعات المحتملة.

ما أهمية الخروج إلى الخارج؟

يُعدّ التهيئة الخارجية أمراً مهماً لعدة أسباب:

  • الحفاظ على الاحترافية: يضمن التعامل مع مغادرة الموظف أو العميل باحترافية واحترام، مما ينعكس إيجاباً على المؤسسة.
  • نقل المعرفة: يسهّل نقل المعرفة والمسؤوليات إلى أعضاء الفريق الآخرين، مما يقلل من تعطيل سير العمل والإنتاجية.
  • حماية أصول الشركة: يساعد على استرداد ممتلكات الشركة ومعلوماتها الحساسة، مما يقلل من مخاطر اختراق البيانات أو فقدان الأصول.
  • الحفاظ على العلاقات: يسمح للمؤسسة بالحفاظ على العلاقات الإيجابية مع الموظفين المغادرين والعملاء وأصحاب المصلحة المغادرين، والتي يمكن أن تكون ذات قيمة للتعاون أو الإحالات المستقبلية.‍
  • الامتثال القانوني: يضمن الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، مثل إنهاء عقود العمل أو إنهاء اتفاقيات العمل بشكل مناسب.

استطلاعات نبض الموظفين:

هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك في مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن أن تدار هذه على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).

الاجتماعات الفردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء دردشة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك على الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (نقاط صافي المروج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. تتضمن أمثلة أسئلة eNPS: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.

بناء على الردود ، يمكن وضع الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجين
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا على ذلك.
  • المنتقدين
    الموظفون الذين تفاعلوا بشكل سلبي أو لم يوافقوا على ذلك.
  • السلبيون
    الموظفون الذين ظلوا محايدين مع ردودهم.

كيف يتم تسريح الموظف؟

إخطار الأطراف ذات الصلة: قم بإبلاغ الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والإدارة والأقسام الضرورية الأخرى بمغادرة الموظف.

  • مقابلة الخروج: إجراء مقابلة انتهاء الخدمة لجمع الملاحظات والرؤى من الموظف المغادر.
  • اجمع ممتلكات الشركة: استرجع جميع الأغراض المملوكة للشركة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمفاتيح وبطاقات الدخول وغيرها من المعدات.
  • تحديث السجلات: تحديث السجلات والأنظمة وقواعد البيانات الداخلية لتعكس مغادرة الموظف.
  • المدفوعات النهائية: معالجة المدفوعات النهائية، بما في ذلك الراتب والمزايا والإجازات المستحقة.
  • التواصل مع الفريق: إبلاغ الفريق بالمغادرة وتوزيع عبء العمل وفقًا لذلك.
  • الوداع: نظّم فعالية أو لفتة وداع للتعبير عن التقدير والحفاظ على العلاقات الإيجابية.
  • تقديم الدعم: تقديم موارد الدعم مثل خدمات التنسيب الخارجي أو المراجع.

ما هي المدة التي يستغرقها الخروج من المنزل؟

يمكن أن تختلف مدة عملية مغادرة الموظفين اعتمادًا على عوامل مثل مدى تعقيد الوظيفة وسياسات المؤسسة ومسؤوليات الفرد المغادر. وعادةً ما تستغرق عملية إنهاء الخدمة من بضعة أيام إلى عدة أسابيع.

كيف تقوم بإخراج عميل من الخدمة؟

لإخراج عميل من الخدمة، عليك القيام بما يلي:

  • إخطار العميل: إبلاغ العميل بإنهاء علاقة العمل بمهنية واحترام.
  • مسؤوليات الانتقال: حدد بوضوح خطة استكمال الأعمال المعلقة أو نقل المسؤوليات إلى مزود آخر.
  • إكمال الالتزامات التعاقدية: ضمان الوفاء بجميع الالتزامات التعاقدية، مثل تسليم النواتج النهائية أو تقديم الدعم خلال الفترة الانتقالية.
  • حل المشكلات العالقة: معالجة أي مشاكل أو مخاوف لضمان انتقال سلس والحفاظ على علاقة إيجابية.
  • الإغلاق: تأكيد إغلاق العلاقة خطياً وتوثيق أي اتفاقات تم التوصل إليها أثناء عملية الإغلاق.

روابط سريعة

حلول إشراك الموظفين
الكتب الإلكترونية والأدلة
المسارد

معترف بها من قبل خبراء السوق