يشير مصطلح Offboarding إلى نقل الموظفين خارج المؤسسة عندما يتركون مناصبهم، سواء كان ذلك بسبب الاستقالة أو التقاعد أو إنهاء الخدمة أو لأسباب أخرى.
تضمن عملية الإلغاء إعادة ممتلكات الشركة ومعلوماتها ومواردها بشكل صحيح أو تأمينها لمنع اختراق البيانات أو فقدان الملكية الفكرية.
Offboarding هو إدارة عملية انتقال فرد أو كيان خارج المؤسسة، سواء كان موظفاً أو متعاقداً أو عميلاً. وهو ينطوي على إكمال المهام الضرورية لإنهاء مشاركتهم مع المؤسسة بسلاسة وكفاءة.
إن تهيئة الموظفين للمغادرة هي إدارة مغادرة الموظف للمؤسسة، بما في ذلك جميع المهام الإدارية واللوجستية والشخصية التي ينطوي عليها ضمان الانتقال السلس.
في مجال الموارد البشرية، يشير مصطلح "الخروج من الشركة" إلى العملية الرسمية لإدارة مغادرة الموظف للمؤسسة، بما في ذلك مهام مثل إجراء مقابلات الخروج، وجمع ممتلكات الشركة، وتحديث السجلات، وتسهيل عملية الانتقال لكل من الموظف المغادر وفريق العمل.
تتضمن عملية الخروج من الشركة عدة خطوات، بما في ذلك إخطار الأطراف المعنية، وإجراء مقابلات الخروج، وجمع ممتلكات الشركة، وتحديث السجلات، والتواصل مع فريق العمل، ودعم الموظف المغادر، واستكمال أي مهام إدارية ضرورية لإنهاء مشاركته مع المؤسسة.
يتمثل الهدف من عملية إنهاء الخدمة في إدارة مغادرة الفرد أو الكيان من المؤسسة بطريقة تتسم بالكفاءة والمهنية والاحترام مع تقليل تعطل سير العمل والحفاظ على العلاقات الإيجابية.
عادةً ما تشتمل قائمة التحقق من التهيئة على مهام مثل:
فيما يلي المكونات الرئيسية لعملية الخروج من الخدمة:
فيما يلي أفضل الممارسات المتبعة في عملية التهيئة:
لتحسين عملية التأهيل، قم بتنفيذ الاستراتيجيات التالية:
يُعدّ التهيئة الخارجية أمراً مهماً للأسباب التالية:
يُعدّ التهيئة الخارجية أمراً مهماً لعدة أسباب:
هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك في مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن أن تدار هذه على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء دردشة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك على الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (نقاط صافي المروج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. تتضمن أمثلة أسئلة eNPS: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.
إخطار الأطراف ذات الصلة: قم بإبلاغ الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والإدارة والأقسام الضرورية الأخرى بمغادرة الموظف.
يمكن أن تختلف مدة عملية مغادرة الموظفين اعتمادًا على عوامل مثل مدى تعقيد الوظيفة وسياسات المؤسسة ومسؤوليات الفرد المغادر. وعادةً ما تستغرق عملية إنهاء الخدمة من بضعة أيام إلى عدة أسابيع.
لإخراج عميل من الخدمة، عليك القيام بما يلي: