تصميم الإنترانت

‍

ما هي المكونات الرئيسية لتصميم شبكة إنترانت فعالة؟

يتضمن تصميم الإنترانت إنشاء شبكة داخلية خاصة تسهل التواصل والتعاون ومشاركة المعلومات بين الموظفين داخل المؤسسة.وتشمل المكونات الرئيسية لتصميم شبكة إنترانت فعالة ما يلي:

‍

• تصميم يركز على المستخدم: إعطاء الأولوية لاحتياجات المستخدمين ورغباتهم وقيودهم خلال عملية التصميم لإنشاء واجهة سهلة الاستخدام تعمل على تحسين طريقة عمل الأشخاص.

• تصفح واضح: استخدام القوائم، وعلامات التبويب، والقوائم المنسدلة، والتسميات الوصفية لتسهيل الوصول إلى المعلومات وإيجادها.

• التخصيص: السماح للمستخدمين بتخصيص تجربتهم من خلال تعديل صفحات الملف الشخصي واختيار العناصر التي سيتم عرضها، مما يجعل الشبكة الداخلية أكثر جاذبية.

• البحث الفعال: توفير ميزة بحث قوية تتيح للمستخدمين العثور بسرعة على المستندات وصفحات الويب ذات الصلة باستخدام تسميات وبيانات وصفية واضحة.

• الجاذبية البصرية: إنشاء تصميم عصري وجذاب بصرياً يعكس العلامة التجارية للشركة وثقافتها لتشجيع المستخدم على تبنيها.

• تحسين الأجهزة المحمولة: ضمان أن يكون التصميم متوافقاً مع الأجهزة المحمولة وسريع الاستجابة لاستيعاب المستخدمين الذين يدخلون إلى الإنترانت من أجهزة مختلفة.

• تخطيط وتصنيف متسق: وضع المبادئ التوجيهية التي توفر تجربة مستخدم متسقة وفعالة عبر الإنترانت.

• سهولة الاستخدام: جعل الشبكة الداخلية بسيطة وبديهية وخالية من المتاعب في الاستخدام لتعزيز الإنتاجية والمشاركة.

• استراتيجية المحتوى: تنظيم المحتوى وترتيب أولوياته لضمان أن تكون المعلومات محدّثة وذات صلة بالموضوع وسهلة الفهم للمستخدمين.

ما هي التحديات الشائعة التي تواجهها عند تصميم شبكة إنترانت؟

يمكن أن يطرح تصميم شبكة إنترانت العديد من التحديات الشائعة التي يجب على المؤسسات التعامل معها لضمان فعاليتها واعتمادها من قبل المستخدمين.

‍

• مشاركة المستخدمين: قد يكون من الصعب إنشاء شبكة إنترانت جذابة يرغب الموظفون في استخدامها. إذا لم تكن الشبكة الداخلية جذابة بصريًا أو تفتقر إلى المحتوى المناسب، فقد لا يستخدمها الموظفون. ولمواجهة ذلك، يجب على المؤسسات التركيز على التصميم الذي يركز على المستخدم، ودمج ملاحظات الموظفين أثناء عملية التطوير لضمان تلبية احتياجاتهم.

• إدارة المحتوى: يمثل الحفاظ على تحديث المحتوى وملاءمته تحدياً كبيراً. يمكن أن تؤدي المعلومات القديمة إلى الارتباك والإحباط بين المستخدمين. يمكن أن يساعد إنشاء إطار عمل لإدارة المحتوى وعمليات المراجعة المنتظمة في الحفاظ على دقة المعلومات المقدمة وملاءمتها.

• التنقل والتنظيم: يمكن أن يؤدي سوء تنظيم الإنترانت إلى صعوبة عثور المستخدمين على المعلومات التي يحتاجون إليها، مما يؤدي إلى انخفاض الاستخدام. يعد تنفيذ هياكل تصفح واضحة، مثل القوائم ووظائف البحث، أمرًا ضروريًا لتعزيز قابلية الاستخدام.

• استيعاب مختلف المستخدمين: يجب أن تلبي الشبكات الداخلية احتياجات القوى العاملة المتنوعة، بما في ذلك الموظفون عن بُعد والموظفون في أقسام أو مواقع مختلفة. وقد يتطلب هذا الأمر ميزات مثل الدعم متعدد اللغات والمحتوى المخصص لضمان وصول جميع الموظفين إلى المعلومات ذات الصلة.

• المخاوف الأمنية: حماية المعلومات الحساسة أمر بالغ الأهمية، حيث أن الشبكات الداخلية غالباً ما تحتوي على بيانات الشركة السرية. وتحتاج المؤسسات إلى تنفيذ تدابير أمنية قوية، بما في ذلك ضوابط الوصول وتشفير البيانات، للحماية من الوصول غير المصرح به.

• المشاكل التقنية: يمكن أن تنشأ مشاكل تقنية أثناء وبعد تنفيذ الشبكة الداخلية، مما يؤثر على الأداء ورضا المستخدمين. إن وجود فريق متخصص في تكنولوجيا المعلومات لمعالجة هذه المشاكل على الفور أمر حيوي للحفاظ على تجربة مستخدمين سلسة.

ما هي بعض اتجاهات تصميمات الإنترانت الحديثة؟  

تتضمن بعض اتجاهات تصميم الإنترانت الحديثة ما يلي:

‍

• عناصر واجهة مستخدم معيارية: يتيح استخدام أسلوب الأدوات المصغّرة المعيارية دمج العديد من الأخبار والمصادر المهمة مباشرةً على الصفحة الرئيسية. تضمن هذه الطريقة تقديم المعلومات ذات الصلة للمستخدمين على الفور دون إغراقهم بمحتوى نصي ثقيل. على سبيل المثال، يمكن للشبكات الداخلية للخدمات المالية استخدام الأدوات المصغّرة لعرض تحديثات الامتثال، والروابط السريعة للأدوات الأساسية، والبيانات في الوقت الحقيقي مثل أسعار الأسهم، كل ذلك مع الحفاظ على تخطيط نظيف ومنظم.

• محتوى مخصص: التخصيص أمر بالغ الأهمية للشبكات الداخلية الحديثة. فمن خلال تخصيص المحتوى لمجموعات أو أدوار مستخدمين محددة، يمكن للمؤسسات تعزيز المشاركة. ويشمل ذلك الروابط السريعة المستهدفة والمعلومات الخاصة بالأدوار والتحية الشخصية. يساعد هذا التخصيص المستخدمين على الشعور بمزيد من الترابط ويضمن أن تكون المعلومات التي يرونها ذات صلة باحتياجاتهم.

• دوّارات الأخبار الشبيهة بالموقع الإلكتروني: بدلاً من لوحات المعلومات التقليدية التي يمكن أن تكون مشوشة ومشتتة للانتباه، تعتمد العديد من الشبكات الداخلية على دوّارة أخبار شبيهة بالموقع الإلكتروني. يتيح هذا التصميم عرضًا أنظف للأخبار والموارد، مما يتيح للموظفين التركيز على التحديثات الأساسية دون الشعور بالإرهاق.

• تجزئة المحتوى: لتحسين سهولة القراءة والمشاركة، يجب تقسيم المحتوى إلى أجزاء سهلة الهضم. ويمكن تحقيق ذلك من خلال الأقسام القابلة للطي والنقاط النقطية ومؤشرات التقدم. على سبيل المثال، يمكن تبسيط عمليات التأهيل من خلال قوائم المراجعة والمساعدات البصرية التي توجه الموظفين الجدد خلال المهام الأساسية.