مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

شركة استبيان الموظفين

تتخصص شركات استبيانات الموظفين في إنشاء وتحليل الاستبيانات التي تجمع آراء الموظفين حول تجاربهم ورضاهم ومشاركتهم داخل المؤسسة. توفر هذه الشركات الأدوات والخبرات لمساعدة المؤسسات على فهم مشاعر الموظفين فيما يتعلق بثقافة مكان العمل والإدارة وفرص النمو.

‍

ومن خلال ضمان عدم الكشف عن هويتك، فإنها تتيح الحصول على تعليقات صادقة تؤدي إلى رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين معنويات الموظفين والأداء المؤسسي.

ما هي شركة استبيان الموظفين؟

تركز شركة استبيانات الموظفين على تطوير وإجراء الاستبيانات لجمع رؤى من الموظفين حول تجاربهم ورضاهم الوظيفي ومستويات مشاركتهم داخل المؤسسة. تقدم هذه الشركات معرفة متخصصة في صياغة أسئلة استبيانات فعالة، والحفاظ على سرية هوية المستجيبين، وتحليل البيانات التي تم جمعها.

تساعد الرؤى المكتسبة من هذه الاستطلاعات المؤسسات على فهم تصورات الموظفين حول ثقافة مكان العمل والممارسات الإدارية والمجالات المحتملة للتحسين. ومن خلال الاستفادة من هذه الملاحظات، يمكن للمؤسسات تنفيذ استراتيجيات قائمة على البيانات لتعزيز مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم والأداء المؤسسي بشكل عام.

استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين

ما أنواع الاستبيانات التي تقدمها شركات استبيانات الموظفين؟

تقدم شركات استطلاعات رأي الموظفين مجموعة متنوعة من أنواع استطلاعات الرأي لمساعدة المؤسسات على جمع تعليقات قيمة من القوى العاملة لديها. وتشمل أكثر أنواع الاستطلاعات شيوعًا ما يلي:

‍

1. استطلاعات مشاركة الموظفين: تقيس هذه الاستطلاعات مدى شعور الموظفين بالارتباط والتحفيز تجاه عملهم والمؤسسة. وهي تقيّم عوامل مثل التوافق مع قيم الشركة ودعم القيادة.
‍‍

2. استقصاءات تجربة الموظفين: تشمل مختلف مراحل دورة حياة الموظف، بما في ذلك:

استبيانات آراء المرشحين: جمع آراء المرشحين للوظائف حول تجربة التوظيف الخاصة بهم. ‍
استبيانات التأهيل: تقييم تجارب الموظفين الجدد خلال عملية التعيين على متن الطائرة. ‍
استبيانات المغادرة: جمع التعليقات من الموظفين المغادرين لفهم أسباب مغادرتهم وتجاربهم داخل الشركة.
‍

3. استقصاءات فعالية الموظفين: وتشمل ما يلي:

استطلاعات آراء المديرين: تقييم تصورات الموظفين حول فعالية مديريهم. ‍
استبيانات تطوير الموظفين: تقديم رؤى حول مهارات الموظفين والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
‍

4. استقصاءات النبض: استطلاعات قصيرة ومتكررة تتعقب مشاعر الموظفين ومشاركتهم مع مرور الوقت، مما يسمح بإجراء تعديلات سريعة على ممارسات مكان العمل.
‍

5. استقصاءات التنوع والإنصاف والشمول (DEI): تقييم تصورات الموظفين للتنوع والشمول داخل المنظمة.
‍

6. استقصاءات رضا الموظفين: قياس الرضا الوظيفي العام وتحديد مجالات التحسين.
‍

7. استقصاءات الاحتفاظ بالموظفين: التركيز على فهم العوامل التي تؤثر على دوران الموظفين ورضاهم.

ما هي التحديات التي تواجهها شركات استبيان الموظفين؟

تواجه شركات استقصاء آراء الموظفين العديد من التحديات الرئيسية في جمع وتحليل آراء الموظفين بفعالية:

‍

‍ضمانعدم الكشف عن الهوية: يعد الحفاظ على عدم الكشف عن الهوية أمرًا بالغ الأهمية لتشجيع التعليقات الصادقة، ولكن قد يكون من الصعب تنفيذه عمليًا. يجب على الشركات تصميم استطلاعات الرأي والعمليات التي تحمي حقًا هويات الموظفين. ‍
تحقيق معدلات استجابة عالية: قد يكون من الصعب حث الموظفين على المشاركة في الاستبيانات، خاصة إذا كانوا يرون أن العملية تستغرق وقتًا طويلاً أو لا معنى لها. تحتاج شركات استبيانات الموظفين إلى إنشاء استبيانات جذابة وتوصيل قيمة ملاحظات الموظفين. ‍
تحليل الردود المفتوحة: في حين أن الأسئلة المفتوحة توفر رؤى نوعية قيّمة، إلا أن تحليل كميات كبيرة من الردود النصية قد يتطلب عمالة كثيفة وعرضة للتحيز. يمثل تطوير تقنيات فعالة لمعالجة اللغة الطبيعية تحديًا مستمرًا. ‍
تقديم رؤى قابلة للتنفيذ: إن ترجمة بيانات الاستطلاع إلى توصيات واضحة وقابلة للتنفيذ بالنسبة للمؤسسات أمر بالغ الأهمية ولكنه ليس دائمًا أمرًا مباشرًا. يجب أن تتمتع شركات استبيانات الموظفين بقدرات تحليلية قوية وفهم للديناميكيات التنظيمية. ‍
الحفاظ على ملاءمة الاستطلاعات تتطور مشاعر الموظفين والأولويات التنظيمية باستمرار. تحتاج شركات استبيانات الموظفين إلى تحديث محتوى الاستبيانات ومنهجيتها بانتظام لضمان استمرار ملاءمتها. ‍
التكامل مع أنظمة الموارد البشرية: من الناحية المثالية، يجب دمج بيانات استبيان الموظفين مع مصادر بيانات الموارد البشرية الأخرى لتوفير رؤية شاملة للقوى العاملة. يمثل التغلب على العوائق التقنية والتنظيمية التي تحول دون تكامل البيانات تحديًا مستمرًا. ‍
إظهار العائد على الاستثمار: قد يكون من الصعب تحديد أثر مبادرات إشراك الموظفين على الأعمال التجارية. تحتاج شركات استقصاء الموظفين إلى مساعدة العملاء على وضع مقاييس واضحة وتتبع نتائج تدخلاتهم بمرور الوقت. ‍
التكيف مع العمل عن بُعد والعمل المختلط: أدى التحول إلى نماذج العمل عن بُعد والعمل المختلط إلى خلق تحديات جديدة لاستطلاعات رأي الموظفين، مثل الوصول إلى القوى العاملة الموزعة وتقييم الاحتياجات الفريدة للموظفين عن بُعد.

لماذا يجب على المؤسسات استخدام شركة استبيان الموظفين؟

يُعدّ إشراك أفضل المواهب والاحتفاظ بها أولوية حاسمة بالنسبة للمؤسسات في مشهد الأعمال التنافسي اليوم. إحدى الطرق الفعالة لقياس مشاعر الموظفين وتحديد مجالات التحسين هي إجراء استبيانات منتظمة للموظفين.

ومع ذلك، يمكن أن يكون تصميم هذه الاستطلاعات وإدارتها عملية معقدة وتستغرق وقتاً طويلاً.

وهنا يأتي دور شركات استقصاء آراء الموظفين. حيث تقدم هذه الشركات المتخصصة مجموعة من المزايا التي تجعلها مصدر قوة للمؤسسات التي تتطلع إلى تعزيز جهود إشراك الموظفين. فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية التي تجعل المؤسسات تفكر في عقد شراكة مع شركة استبيان الموظفين:

‍

الخبرة في تصميم الاستبيانات: تتخصص شركات استبيانات الموظفين في إنشاء استبيانات فعالة تجمع تعليقات ذات مغزى. تضمن خبرتهم أن تكون الأسئلة مصاغة بشكل جيد لاستخلاص ردود صادقة وذات بصيرة، وهو ما قد يكون من الصعب على المؤسسات تحقيقه بمفردها. ‍
إخفاء الهوية والثقة: يمكن لشركات الطرف الثالث أن توفر مستوى من عدم الكشف عن الهوية يشجع الموظفين على مشاركة مشاعرهم الحقيقية دون خوف من العواقب. وهذا يمكن أن يؤدي إلى المزيد من التعليقات الصريحة، وهو أمر بالغ الأهمية لتحديد المخاوف الحقيقية ومجالات التحسين. ‍
تحليل شامل للبيانات: تتمتع هذه الشركات بالأدوات والمهارات اللازمة لتحليل بيانات الاستبيان بدقة. يمكنهم تحديد الاتجاهات والارتباطات والرؤى الرئيسية التي قد لا تكون واضحة على الفور، مما يساعد المؤسسات على فهم العوامل الأساسية التي تؤثر على مشاركة الموظفين ورضاهم. ‍
قدرات المقارنة المعيارية: يمكن لشركات استقصاء الموظفين تقديم بيانات قياس الأداء، مما يسمح للمؤسسات بمقارنة نتائجها بمعايير الصناعة أو المؤسسات المماثلة. يمكن أن يساعد هذا السياق في تحديد المجالات التي تتفوق فيها المنظمة أو تحتاج إلى تحسين. ‍
رؤى قابلة للتنفيذ: من خلال التعاون مع إحدى شركات استقصاء الموظفين، يمكن للمؤسسات ترجمة نتائج الاستقصاء إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ. غالبًا ما تقدم هذه الشركات توصيات بناءً على البيانات، مما يساعد المؤسسات على تنفيذ التغييرات التي تعزز مشاركة الموظفين وثقافة مكان العمل بشكل عام. ‍
الدعم المستمر: تقدم العديد من شركات استبيانات الموظفين الدعم المستمر، بما في ذلك استبيانات المتابعة وآليات التغذية الراجعة المستمرة، مما يساعد المؤسسات على الحفاظ على نبض مشاعر الموظفين بمرور الوقت.

كيف يمكن لشركات استبيان الموظفين تحسين مشاركة الموظفين؟

تلعب شركات استبيانات الموظفين دوراً حاسماً في تعزيز مشاركة الموظفين داخل المؤسسات من خلال عدة آليات رئيسية:

‍

تحديد احتياجات الموظفين: من خلال إجراء الدراسات الاستقصائية، تساعد هذه الشركات المؤسسات في الكشف عن الاحتياجات والاهتمامات المحددة للموظفين. إن فهم ما يحفز الموظفين والمشاكل التي يواجهونها يسمح للمؤسسات بتكييف استراتيجيات المشاركة بفعالية. ‍
جمع تعليقات صادقة: تضمن شركات استبيانات الموظفين عدم الكشف عن هويتهم، مما يشجع الموظفين على تقديم ملاحظات صريحة حول تجاربهم ومشاعرهم. يساعد هذا الانفتاح المؤسسات على تحديد مجالات التحسين التي قد لا تكون مرئية من خلال قنوات أخرى. ‍
إنشاء رؤى قابلة للتنفيذ: يتم تحليل البيانات التي يتم جمعها من الاستبيانات لإنتاج رؤى قابلة للتنفيذ. يمكن للمؤسسات استخدام هذه الرؤى لتنفيذ التغييرات التي تعالج مخاوف الموظفين بشكل مباشر، مما يؤدي إلى زيادة الرضا والمشاركة. ‍
وضع المعايير وتتبع التقدم المحرز: توفر استبيانات الموظفين خط أساس لقياس مستويات المشاركة مع مرور الوقت. يمكن للمؤسسات تتبع التغييرات والتحسينات، مما يسمح لها بتقييم فعالية مبادرات المشاركة وإجراء التعديلات اللازمة. ‍
تعزيز بيئة عمل إيجابية: من خلال السعي الحثيث للحصول على آراء الموظفين وإظهار الالتزام بمعالجة الشواغل، يمكن للمؤسسات أن ترسخ ثقافة الثقة والشمول. تعزز هذه البيئة الإيجابية من معنويات الموظفين وتشجع على زيادة المشاركة. ‍
تعزيز التواصل: يمكن أن تكشف الدراسات الاستقصائية عن وجود ثغرات في التواصل داخل المؤسسة. ومن خلال معالجة هذه الثغرات، يمكن للشركات تحسين الشفافية وضمان شعور الموظفين بالاطلاع والتقدير، مما يزيد من مستويات المشاركة.

كيف تضمن شركات استطلاع رأي الموظفين عدم الكشف عن هويتهم؟

تضمن شركات استبيانات الموظفين عدم الكشف عن هويتهم بعدة طرق لتشجيعهم على تقديم تعليقات صادقة وصريحة من المستجيبين. وفيما يلي بعض الطرق الرئيسية التي تستخدمها:

‍

تصميم استبيان آمن: تصمم الشركات استطلاعات الرأي بميزات مدمجة لإخفاء الهوية تحمي هويات المستجيبين. ويشمل ذلك استخدام منصات آمنة لا تجمع معلومات يمكن التعرف عليها، مثل عناوين بروتوكول الإنترنت أو عناوين البريد الإلكتروني، أثناء عملية الاستطلاع. ‍
الحدود الدنيا للاستجابة: لمنع إمكانية التعرف على الردود الفردية، غالبًا ما تحدد شركات الاستطلاع حدًا أدنى لعدد الردود المطلوبة للإبلاغ عن النتائج في فئات ديموغرافية محددة. على سبيل المثال، إذا استجاب أقل من خمسة موظفين من أحد الأقسام، فقد يتم تجميع هذه النتائج مع مجموعة أكبر للحفاظ على عدم الكشف عن الهوية. ‍
التواصل الواضح: تقوم شركات استبيان الموظفين بإبلاغ المشاركين بأهمية عدم الكشف عن هويتهم. فهي تقدم تعليمات واضحة بعدم تضمين معلومات تحدد الهوية الذاتية في الردود المفتوحة وتطمئن الموظفين بشأن سرية ملاحظاتهم. ‍
إدارة الطرف الثالث: تختار العديد من المؤسسات إجراء الاستبيانات من قبل مزودي خدمات خارجيين. وهذا لا يعزز مصداقية الوعد بعدم الكشف عن الهوية فحسب، بل يطمئن الموظفين أيضًا أن ردودهم يتم التعامل معها من قبل متخصصين مكرسين للحفاظ على السرية. ‍
ضمان عدم الكشف عن الهوية في الرسائل: تقوم الشركات بتضمين لغة السرية في جميع المراسلات المتعلقة بالاستطلاع، مع التأكيد على التزامها بحماية هويات المستجيبين. يمكن أن يتضمن ذلك مقاطع فيديو أو مواد مكتوبة تشرح كيفية الحفاظ على سرية الهوية. ‍
آليات التغذية الراجعة: يمكن للمؤسسات أن تشجع الموظفين على التواصل مع مقدم الاستبيان بشأن أي مخاوف تتعلق بالسرية، مما يساعد على بناء الثقة والشفافية حول عملية الاستبيان.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.