تشمل مقاييس رضا الموظفين مجموعة واسعة من المؤشرات، من الاستبيانات المنظمة وتقييمات الأداء إلى آليات التغذية الراجعة غير الرسمية. ومن خلال تتبع هذه المقاييس بشكل منهجي، يمكن للمؤسسات الحصول على فهم شامل لكيفية إدراك الموظفين لبيئة عملهم وتحديد مجالات التحسين.
مقاييس رضا الموظفين هي مقاييس كمية ونوعية تُستخدم لتقييم مستويات السعادة والرضا والمشاركة العامة للموظفين داخل المؤسسة. توفر هذه المقاييس رؤى حول الجوانب المختلفة لتجربة الموظف، بما في ذلك الرضا الوظيفي، وثقافة مكان العمل، والعلاقة مع المشرفين والزملاء، والتوازن بين العمل والحياة، والرفاهية العامة.
تستخدم المؤسسات العديد من مقاييس رضا الموظفين الشائعة لتقييم الجوانب المختلفة لتجربة الموظف. وتشمل بعض هذه المقاييس ما يلي:
يوفر تتبع مقاييس رضا الموظفين العديد من الفوائد للمؤسسات:
بمجرد أن تقوم المؤسسات بجمع البيانات من مقاييس رضا الموظفين، من الضروري اتخاذ إجراءات مجدية لمعالجة المشكلات التي تم تحديدها وتحسين تجربة الموظفين. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن للمؤسسات اتخاذها:
تلعب مقاييس رضا الموظفين دورًا محوريًا في تقييم صحة القوى العاملة في المؤسسة وقدرتها على الاحتفاظ بأفضل المواهب. وإليك سبب أهميتها:
يعتمد تواتر قياس رضا الموظفين على عوامل مختلفة، بما في ذلك الحجم التنظيمي والمجال والأهداف المحددة. ومع ذلك، يجب على المؤسسات أن تهدف إلى قياس رضا الموظفين بانتظام للحصول على التغذية الراجعة المستمرة وتتبع التغييرات مع مرور الوقت. تتضمن بعض الأساليب الشائعة ما يلي:
هذه استطلاعات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك في مشكلة ما بسرعة. يتضمن الاستطلاع عددا أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10) للحصول على المعلومات بسرعة. يمكن أن تدار هذه على فترات منتظمة (شهرية / أسبوعية / ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء دردشة غير رسمية مع كل عضو في الفريق طريقة ممتازة للحصول على إحساس حقيقي بما يحدث معهم. نظرا لأنها محادثة آمنة وخاصة ، فإنها تساعدك على الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (نقاط صافي المروج للموظف) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة لتقييم رأي موظفك في شركتك. يتضمن سؤالا مثيرا للاهتمام يقيس الولاء. تتضمن أمثلة أسئلة eNPS: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يستجيب الموظفون لاستطلاع eNPS على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث يشير 10 إلى أنهم "من المحتمل جدا" أن يوصوا بالشركة ويشير 1 إلى أنهم "من غير المحتمل للغاية" التوصية بها.
يتطلب تحسين رضا الموظفين اتباع نهج متعدد الأوجه يعالج مختلف جوانب تجربة الموظف. فيما يلي الاستراتيجيات التي يمكن للمؤسسات استخدامها بناءً على المقاييس التي تم جمعها:
يمكن للمؤسسات قياس رضا الموظفين من خلال طرق مختلفة، بما في ذلك: