تم إطلاق تقويم مشاركة الموظفين لعام 2025.

حمّل الآن

مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

رضا الموظفين

رضا الموظفين هو مقياس لمدى فعالية مشاركة الموظفين في العمل الذي يقومون به. إنه الشعور بأنه يمكن للمرء أن يساهم في نجاح الشركة ويرى المكافآت على جهودهم. عندما يكون الموظفون راضين ، فمن المرجح أن يبقوا مع مؤسستهم ويواجهون تحديات جديدة.

يعد رضا الموظفين عنصرا حاسما في بيئة مكان العمل، مما يؤثر بشكل كبير على الإنتاجية التنظيمية والربحية. إنها الدرجة التي يكون فيها الموظفون راضين عن وظائفهم وما يرتبط بها من تعويضات ومزايا وظروف عمل.

ما هو رضا الموظفين؟

يعرف رضا الموظفين بأنه مدى رضا الموظف عن وظيفته ، ومقدار الوفاء الذي يتلقاه من العمل ، ومدى استمتاعه بما يفعله.

استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين

لماذا يعتبر رضا الموظفين مهما؟

رضا الموظفين مهم لأنه يساهم في النجاح العام للشركة. عندما يكون الموظفون راضين عن بيئة عملهم ، فإنهم يميلون إلى:

البقاء لفترة أطول
تقليل معدل الدوران
زيادة الاحتفاظ بالبيانات
أن يكون لديك معنويات أعلى
أداء أفضل في العمل
تقديم خدمة عملاء أفضل
إنشاء منتجات عمل عالية الجودة

ما هي العوامل التي تؤثر على رضا الموظفين؟

العوامل التي تؤثر على رضا الموظفين هي:

الوظيفة نفسها
جودة القيادة
بيئة عمل إيجابية
الشعور بالإنجاز
جودة التواصل
نظام القيم في الشركة
الإدماج في القرارات التجارية وعمليات التخطيط

ما الذي يدفع رضا الموظفين؟

فيما يلي قائمة بالعوامل الرئيسية التي تدفع رضا الموظفين:

الوصف الوظيفي للموظف: كلما كان الوصف الوظيفي والعمل يطابقان مهارات الشخص ، كلما كان ذلك أفضل في الرضا.

احترام صاحب العمل للموظفين: الموظفون الذين يشعرون بالاحترام من قبل أرباب عملهم هم أكثر عرضة للرضا عن وظائفهم ويظلون مخلصين لهم.

ثقافة الشركة وسياساتها: الشركات التي تخلق بيئة عمل جيدة حيث يشعر الموظفون بالراحة ويمكنهم المساهمة بشكل إيجابي في نمو الشركة دون خوف لديها عموما درجات عالية من رضا الموظفين.

التعويضات والمزايا: التعويض هو واحد من أهم العوامل للموظفين لأنه يبقيهم يعودون إلى العمل كل يوم. ‍

التوازن بين العمل والحياة: وجود ما يكفي من الوقت للحياة الشخصية والعمل هو مفتاح الرفاه العام. إنه يخلق حياة أكثر إشباعا في المنزل وفي المكتب.

نصيحة احترافية

اجذب أفضل المواهب واستفد منها من خلال منصة إدارة تجربة الموظفين الخاصة بنا. اجعل فريقك متحمسا ومشاركا اليوم.

تحدث إلى خبراء مشاركة الموظفين لدينا الآن!

ما هو الفرق بين الموظف الملتزم والموظف الراضي؟

موظف مشارك

مدفوعين بوظيفتهم ويريدون أن يكونوا جزءا من شيء أكبر من أنفسهم ولا يتعلق الأمر بالمال فقط.
لديهم شعور قوي بالهدف ، والعمل الجاد ، وملتزمون بنجاح منظمتهم.
من المرجح أن تكون استباقيا ومبدعا وذات دوافع ذاتية.
إنهم يحبون ما يفعلونه ويشعرون بأنهم يحدثون تأثيرا على العمل أو المنظمة وزملائهم في العمل.

‍

موظف راض

مهتمون بوظيفتهم ولكنهم ليسوا بالضرورة متحمسين لها. إنهم سعداء بعملهم ولا يشعرون أنهم بحاجة إلى أي شيء أكثر منه.
راضون عن وظائفهم ويشعرون أنهم يعاملون بإنصاف.
قد لا يكون منخرطا مثل الموظفين الملتزمين.
اشعر وكأنهم وجدوا مكانا مناسبا لأنفسهم داخل المنظمة واستمتعوا بالعمل هناك.

ما هي استطلاعات رضا الموظفين؟

تعد استطلاعات رضا الموظفين جزءا أساسيا من عملية إشراك الموظفين. إنها طريقة رائعة لفهم كيف يشعر الموظفون تجاه وظائفهم ، والشركة التي يعملون بها ، وأدوارهم داخل المؤسسة.

ستساعدك النتائج على معرفة أين ينجح أعضاء فريقك وأين يحتاجون إلى تحسين. إنه يساعد الأعمال التجارية على المضي قدما نحو أهدافها معا!

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيفية تحسين رضا الموظفين في المنظمة؟

فيما يلي بعض الطرق لزيادة رضا الموظفين:

كن جديرا بالثقة
التواصل بانتظام
كن مرنا ومنفتحا
الاستماع وفهم احتياجاتهم
توفير بيئة عمل إيجابية
كن شفافا بشأن أهداف عملك
خلق بيئة اتصال مفتوحة
توفير فرص التدريب والتطوير
وضع توقعات واضحة للأداء والمكافآت والتقدير
إشراك الموظفين في مبادرات الأعمال الجديدة واتخاذ القرارات
توفير الشعور بالانتماء والهدف من خلال بناء ثقافة قوية تدعم التوازن الصحي بين العمل والحياة

كيفية قياس رضا الموظفين؟

خطوات قياس رضا الموظفين:

قم بإجراء استبيان رضا الموظفين (أو eNPS) وحدد الموظفين الذين سيشاركون فيه.

تأكد من فهمهم للغرض من الاستطلاع ولماذا من الضروري المشاركة فيه.

اسأل الموظفين عن شعورهم تجاه وظائفهم وما هي التغييرات التي ستساعدهم على أن يكونوا أكثر رضا عن وظائفهم.

اسأل الموظفين عن مدى تقديرهم للأنشطة التي تقدمها مجانا (مثل وجبات الغداء والحفلات وما إلى ذلك). اسألهم أيضا عن مدى تقديرهم للامتيازات والفوائد.

اسأل الموظفين عن عدد المرات التي يتم فيها الاعتراف بهم لأداء العمل الجيد أو الفرص المتاحة لتعلم مهارات جديدة.

اطلب منهم تقييم رضاهم عن مختلف جوانب الحياة العملية ، مثل مهارات الاتصال ، وأسلوب القيادة ، والأجور والمزايا ، والأمن الوظيفي ، والاعتراف من المشرفين ، وما إلى ذلك ، على مقياس من 1 (منخفض) إلى 10 (مرتفع).

قم بتحليل البيانات التي تم جمعها لتحديد الأنماط بين النتائج من الاستبيانات المتعددة التي قد تشير إلى مجالات التحسين في برنامج رضا الموظفين في مؤسستك.

ما هي أفضل استراتيجية لرضا الموظفين؟

فيما يلي بعض الاستراتيجيات الفعالة للمساعدة في تحسين رضا الموظفين في مكان العمل:

تقدير ومكافأة الموظفين الذين يقومون بعمل جيد.
كافئهم كلما فعلوا شيئا خاصا أو مبتكرا.
شارك رؤية الشركة مع الموظفين لمعرفة كيف تلعب مساهماتهم دورا في تحقيقها.
قدم ملاحظات متكررة حول أدائهم حتى تتاح لهم الفرصة لتحسين وظائفهم أو التحسن فيها.
أظهر تقديرك للعمل الممتاز من خلال قول شكرا لك ، أو الثناء بين المجموعات ، أو السماح لهم بمعرفة مدى ما يعنيونه للمنظمة.

‍

اكتشف كيف يمكن Empuls مساعدة مؤسستك