✨ لا تفوّت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير.🎖️
✨ لا تفوّت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير.🎖️

سجل الآن

ندوة مباشرة عبر الإنترنت: أسرار بناء دولاب الموازنة الناجح للنمو بين الشركات والمستهلكين
احجز مكانك الآن

مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

تقدير الموظفين 

يشير تقدير الموظف إلى الاعتراف والتقدير لمساهمات الموظف وجهوده وإنجازاته في مكان العمل. وهو جانب حاسم في تعزيز ثقافة العمل الإيجابية وتعزيز مشاركة الموظفين.

يمكن أن يتخذ التقدير أشكالاً مختلفة، رسمية وغير رسمية على حد سواء، ويهدف إلى تعزيز السلوكيات المرغوبة، ورفع الروح المعنوية، وخلق شعور بالقيمة لدى الموظفين داخل المؤسسة. عندما تكون برامج تقدير الموظفين حقيقية وفريدة ومدروسة، فإنها تعزز العلاقة بين صاحب العمل والموظف. كما أنها تعزز السلوكيات التي تتماشى مع رسالة المؤسسة ورؤيتها وقيمها واستراتيجيتها.

ما هو تقدير الموظفين؟

تقدير الموظفين هو الاعتراف المنهجي بمساهمات الموظفين وإنجازاتهم وجهودهم وتقديرها، بغض النظر عن حجمها. وتعد هذه الممارسة ضرورية لجعل الموظفين يشعرون بالتقدير داخل المؤسسة، سواء أنجزوا مشروعًا مهمًا أو دعموا زملاءهم أو تجاوزوا مسؤولياتهم المعتادة.  

تتخطى برامج التقدير الفعالة مجرد المكافآت المتعلقة بالمعاملات؛ فهي تعزز ثقافة يشعر فيها الموظفون بالمشاركة والارتباط برسالة المؤسسة. عندما يرى الموظفون أن جهودهم تحظى بتقدير حقيقي، فإنهم يميلون إلى أن يكونوا أكثر تحفيزًا وإنتاجية والتزامًا ببيئة عملهم.

استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين  

ماذا تقول لتكريم أحد الموظفين؟

لتقدير الموظف بشكل فعال، من الضروري أن يتم التعبير عن التقدير بشكل واضح وصادق. يمكن أن تكون العبارات البسيطة مؤثرة، مثل:

  • "شكراً لك على عملك الجاد في هذا المشروع؛ لقد أحدث تفانيك فرقاً كبيراً."
  • "أقدّر لك استعدادك لمساعدة زملائك في الفريق؛ فهذا يجسد حقًا روح الفريق."
  • "لقد أسهمت أفكارك المبتكرة في تحسين عملياتنا بشكل كبير؛ أشكرك على إبداعك."

المفتاح هو أن تكون محددًا بشأن ما قام به الموظف بشكل جيد وكيف أثر ذلك بشكل إيجابي على الفريق أو المؤسسة. هذا التحديد لا يجعل التقدير أكثر صدقًا فحسب، بل يعزز أيضًا السلوكيات التي تريد تشجيعها.

ما هو أفضل تقدير للموظفين؟

أفضل أشكال تقدير الموظفين هي تلك التي تتوافق مع التفضيلات الفردية وثقافة الشركة. وتشمل بعض الأساليب الفعالة ما يلي:

  • الاعتراف العلني: يمكن أن يؤدي الاعتراف بالإنجازات في اجتماعات الفريق أو من خلال الرسائل الإخبارية للشركة إلى تعزيز الرؤية.
  • الملاحظات الشخصية: يمكن أن يكون للملاحظات المكتوبة بخط اليد من المديرين أو الأقران التي تعبر عن الامتنان تأثير عميق.
  • الحوافز والمكافآت: يمكن أن يؤدي تقديم المكافآت أو بطاقات الهدايا أو الإجازات الإضافية إلى تحفيز الموظفين بشكل أكبر.
  • برامج تقدير الأقران: السماح لزملاء العمل بتقدير بعضهم البعض يعزز بيئة داعمة.

في نهاية المطاف، يتماشى التقدير الأكثر فعالية مع قيم المؤسسة ويلبي الاحتياجات المتنوعة لموظفيها.

ما أهمية تقدير الموظفين؟

تقدير الموظفين أمر بالغ الأهمية لعدة أسباب:

  • تعزيز مشاركة الموظفين: من المرجح أن يكون الموظفون المعترف بهم أكثر انخراطاً في عملهم، مما يؤدي إلى ارتفاع مستويات الإنتاجية.
  • تقليل معدل دوران الموظفين: الموظفون الذين يشعرون بالتقدير هم أقل عرضة للمغادرة للحصول على فرص عمل أخرى، مما يساعد على تقليل تكاليف التوظيف.
  • تعزيز ثقافة العمل الإيجابية: تساهم ثقافة التقدير في خلق بيئة داعمة يشعر فيها الموظفون بالتقدير والتحفيز.
  • يحسن الأداء: يشجع التقدير المنتظم للعمل الجيد الموظفين على الحفاظ على مستويات أدائهم أو تحسينها.

في سوق العمل التنافسي اليوم، تُعد استراتيجيات تقدير الموظفين الفعالة ضرورية للاحتفاظ بالمواهب والحفاظ على قوة عاملة منتجة.

ماذا يعني الاعتراف بالعمل؟

يشير تقدير العمل إلى الاعتراف بمساهمات الموظف وإنجازاته في دوره. وهو ينطوي على تقدير جودة العمل المنجز والجهد المبذول في تحقيق النتائج.  

يعزز هذا الشكل من أشكال التقدير السلوك الإيجابي ويحفز الموظفين من خلال إظهار أن عملهم الجاد لا يمر دون أن يلاحظه أحد. يمكن أن يتخذ التقدير أشكالاً عديدة، بما في ذلك الثناء اللفظي أو الثناء المكتوب أو الجوائز الرسمية.

ما هو مثال على التقدير في العمل؟

يمكن أن يكون أحد الأمثلة على التقدير في مكان العمل هو حفل توزيع الجوائز السنوي حيث يتم الاحتفال بالموظفين المتميزين لمساهماتهم على مدار العام. خلال هذا الحدث، يتم تسليط الضوء على إنجازات محددة - مثل إنجاز المشاريع الناجحة أو العمل الجماعي الاستثنائي - ويتم تقديم جوائز مثل "موظف العام". هذا التقدير العلني لا يرفع من الروح المعنوية للموظفين الذين يتم تكريمهم فحسب، بل يضع أيضًا معيارًا يطمح الآخرون إلى تحقيقه.

كيف تتعرف على موظفيك؟

يمكن تحقيق تقدير الموظفين من خلال أساليب مختلفة:

  • التغذية الراجعة المنتظمة: يساعد تقديم تغذية راجعة منتظمة خلال الاجتماعات الفردية على تعزيز السلوكيات الإيجابية.
  • فعاليات الاحتفال: تنظيم الفعاليات الخاصة بالمعالم البارزة أو الإنجازات يخلق فرصًا للتقدير الجماعي.
  • منصات التعرف: يمكن أن يؤدي استخدام الأدوات البرمجية التي تسمح بالتعرف من نظير إلى نظير إلى تعزيز الرؤية عبر الفرق.
  • اللمسات الشخصية: إن تصميم أساليب التقدير بناءً على التفضيلات الفردية يضمن لك الشعور بالتقدير الحقيقي.

من خلال تنويع أساليب التقدير، يمكن للمؤسسات تلبية احتياجات الشخصيات والتفضيلات المختلفة بين القوى العاملة لديها.

كيفية قياس برامج تقدير الموظفين؟

فيما يلي بعض الطرق لقياس برامج تقدير الموظفين:

  • المسوح الدورية: تعد ملاحظات الموظفين واحدة من أفضل الطرق للمؤسسات للحصول على رؤى جيدة حول ما تفكر فيه القوى العاملة لديها حول برامج التقدير. فهو يساعدهم على فهم ما إذا كانوا على الطريق الصحيح إذا كانت هذه البرامج تبقي موظفيهم سعداء ، أم أنها تتطلب أي تحسينات. 
  • تتبع نسبة المشاركة: راقب عدد الموظفين المشاركين بنشاط في برنامج التقدير. إذا لم يكن هناك عدد قليل منها ، فاكتشف الأسباب الحقيقية وراء ذلك وشاهد أفضل ما يمكنك القيام به للوصول إلى مختلف لاعبي الأدوار. أيضا ، تتبع عدد المرات التي يتفاعلون فيها.
  • قياس الإنتاجية: الغرض الأساسي من برامج تقدير الموظفين هو تحفيزهم على الاستمرار في القيام بعمل رائع. لذا تحقق من قبل/بعد هذه العوامل الثلاثة لقياس معدل نجاح برامج تقدير الموظفين - معدل الاحتفاظ ونسبة دوران الموظفين ومستويات الإنتاجية.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجون
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
  • المنتقدون
    الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
  • السلبيون
    الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

ما هي الاختلافات الرئيسية بين تقدير الموظف وتقدير الموظف؟

تقدير الموظف وتقدير الموظف هما مفهومان متميزان يلعبان دورًا حيويًا في تعزيز ثقافة إيجابية في مكان العمل. ويمكن لفهم الفروق بينهما أن يعزز مشاركة الموظفين ورضاهم.

  • التركيز على الأفعال مقابل القيمة: يتعلق تقدير الموظفين في المقام الأول بالاعتراف بأفعال أو إنجازات محددة. فهو يتضمن الإشادة بالموظفين على أدائهم، مثل تحقيق الأهداف، أو إنجاز المشاريع، أو إظهار مهارات استثنائية. على سبيل المثال، تقدير الموظف على حصوله على عميل كبير يرتبط مباشرة بأدائه في العمل. وعلى النقيض من ذلك، يتعلق تقدير الموظف بالاعتراف بالقيمة المتأصلة في الموظف كشخص. فهو يركز على التعبير عن الامتنان لشخصه وجهوده ومساهماته في الفريق، بغض النظر عن النتائج المحددة. ويمكن أن يشمل ذلك لفتات بسيطة مثل السؤال عن أحوالهم أو إظهار الاهتمام بنموهم الشخصي.
  • التوقيت والسياق: غالبًا ما يكون التقدير أكثر رسمية ويمكن ربطه بأحداث أو معالم محددة، مثل الجوائز أو الإشادات العامة خلال الاجتماعات. ويميل إلى أن يكون أكثر تنظيمًا ويمكن أن يكون جزءًا من برنامج تقدير رسمي. من ناحية أخرى، يكون التقدير عادةً أكثر عفوية وغير رسمي. يمكن أن يحدث في أي وقت، وغالبًا ما يتم تقديمه بطريقة شخصية، مثل رسالة شكر صادقة أو محادثة غير رسمية
  • التأثير على تجربة الموظف: يمكن للتقدير أن يعزز التحفيز ويعزز السلوكيات المرغوبة، حيث إنه يسلط الضوء على ما يجب أن يسعى الموظفون لتحقيقه في أدوارهم. ويعمل على تحفيز الموظفين على مواصلة الأداء الجيد. يعزز التقدير الشعور بالانتماء والتواصل العاطفي في مكان العمل. كما أنه يساعد الموظفين على الشعور بالتقدير بما يتجاوز أداءهم في العمل، مما يساهم في تحقيق الرضا الوظيفي والولاء بشكل عام.
  • التكرار والاتساق: قد يحدث التقدير بشكل أقل تواترًا وغالبًا ما يكون مرتبطًا بإنجازات محددة، في حين يجب أن يكون التقدير جزءًا منتظمًا من ثقافة مكان العمل. يمكن أن يؤدي التعبير المنتظم عن التقدير إلى خلق بيئة أكثر دعمًا وتعزيز معنويات الموظفين.
  • المساهمة مقابل الشخصية: يسلط تقدير الموظفين الضوء على المساهمات الملموسة، مثل إنجاز المشاريع أو إنجازات المبيعات أو الأفكار المبتكرة. وينصب التركيز على النتائج القابلة للقياس ومقاييس الأداء. في حين أن تقدير الموظفين يركز على شخصية الموظفين وصفاتهم، مثل عملهم الجماعي أو إبداعهم أو مرونتهم. يمكن أن يعتمد التقدير على السمات الشخصية والتأثير الإيجابي للموظف على بيئة العمل.
  • التأثير على السلوك: يمكن لتقدير الموظفين أن يحفز الموظفين على تكرار سلوكيات محددة والسعي لتحقيق أداء أعلى. وغالبًا ما يحفز على المنافسة ويضع معايير للنجاح. يعزز تقدير الموظفين ثقافة داعمة ويشجع الموظفين على الشعور بالرضا عن مساهماتهم. كما يمكن أن يزيد من المشاركة والولاء، حيث يشعر الموظفون بالتقدير الشخصي من قبل زملائهم وإدارتهم.
  • الجمهور والتسليم: يتم تقديم تقدير الموظفين في مكان عام لتسليط الضوء على الإنجازات أمام الأقران، وهو ما يمكن أن يكون مثالاً يحتذى به للآخرين. ويمكن أن يشمل ذلك صيحات التقدير في اجتماعات الفريق أو في النشرات الإخبارية للشركة. يتم تقديم تقدير الموظف في بيئة خاصة أو شبه خاصة للحفاظ على اللمسة الشخصية. يمكن أن يكون الأمر بسيطاً مثل ملاحظة فردية أو شخصية، مما يخلق اتصالاً أكثر حميمية.
  • قياس الأثر: غالبًا ما يمكن قياس تقدير الموظفين من خلال مقاييس الأداء، مثل تحسين الإنتاجية أو تحقيق الأهداف. يمكن للمؤسسات تتبع فعالية برامج التقدير من خلال الاستبيانات ومراجعات الأداء. أما تأثير تقدير الموظفين فهو أكثر ذاتية ويمكن قياسه من خلال معنويات الموظفين أو الرضا الوظيفي أو ثقافة مكان العمل بشكل عام. ويمكن تقييمه من خلال ملاحظات الموظفين واستبيانات المشاركة.

كيف يمكنك التعرف على الموظفين بشكل مبتكر؟

يمكن أن يتخذ تقدير الموظف المبدع أشكالاً عديدة:

  • أيام تقدير ذات مواضيع محددة: خصص أيامًا محددة كل شهر لمواضيع فريدة من نوعها (على سبيل المثال، "خميس الشكر") حيث يتم تسليط الضوء على التقدير من خلال أنشطة مختلفة.
  • تسليط الضوء على القصص: إبراز مختلف الموظفين في اتصالات الشركة أو على منصات التواصل الاجتماعي لمشاركة إنجازاتهم.
  • التلعيب: قم بإنشاء مسابقات ودية حيث يكسب الموظفون نقاطاً مقابل إنجازات مختلفة يمكن استبدالها بمكافآت.
  • المكافآت القائمة على الخبرة: بدلاً من الهدايا التقليدية، قدم تجارب مثل نزهات الفريق أو ورش العمل التي تعزز الترابط بين أعضاء الفريق.

لا تقتصر هذه الاستراتيجيات الإبداعية على جعل التكريم ممتعاً فحسب، بل تعمل أيضاً على إشراك الموظفين بطرق جديدة، مما يعزز ثقافة التقدير داخل المؤسسة.

كيف يمكن لـ Empuls المساعدة في تقدير الموظفين؟

1. التعرّف بمساعدة الذكاء الاصطناعي

Empuls قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتبسيط عملية التقدير. توفر المنصة تنبيهات ذكية للموظفين لتذكيرهم بتسجيل إنجازاتهم أسبوعياً. تُمكِّن هذه الميزة المديرين من التعرف على الإنجازات في الوقت الفعلي، مما يجعل التقدير في الوقت المناسب وفي الوقت المناسب.  

2. نظام المكافآت الشامل

تقدم Empuls مجموعة واسعة من المكافآت عبر أكثر من 20 فئة وأكثر من 21,000 خيار على مستوى العالم. تسمح هذه المجموعة الواسعة للمؤسسات بتخصيص المكافآت بما يتناسب مع تفضيلات موظفيها، مما يعزز من أهمية التقدير.

3. شبكة الإنترانت الاجتماعية للظهور

تتضمن المنصة ميزة الشبكة الداخلية الاجتماعية التي تزيد من وضوح إنجازات الموظفين. يمكن للموظفين الاحتفال بالإنجازات والإنجازات علناً داخل المؤسسة، مما يعزز ثقافة التقدير. تُمكِّن ميزات مثل الإعجابات والتعليقات والمشاركة الاجتماعية الموظفين من التفاعل مع نجاحات بعضهم البعض بفاعلية.

4. استبيانات المشاركة والتغذية الراجعة

يوفر Empuls أدوات لإجراء استبيانات المشاركة التي تقيس مشاعر الموظفين ورضاهم. من خلال تحليل التعليقات الواردة من هذه الاستطلاعات، يمكن للمؤسسات تحديد مجالات التحسين في استراتيجيات التقدير والثقافة العامة لمكان العمل. يسمح هذا النهج القائم على البيانات للشركات باتخاذ خطوات استباقية لتعزيز مشاركة الموظفين.

5. التخصيص والعلامة التجارية

يمكن للمؤسسات تخصيص منصة Empuls لتعكس ثقافتها وقيمها الفريدة. ويشمل ذلك تمييز تجربة التكريم بشعارات الشركة وموضوعاتها، مما يجعل التكريم يبدو أكثر خصوصية وتوافقاً مع الهوية المؤسسية.

6. تشجيع تقدير الأقران للأقران

مع Empuls يتم تمكين الموظفين من تقدير مساهمات بعضهم البعض من خلال برامج تقدير الأقران. لا يعزز هذا النهج الصداقة الحميمة فحسب، بل يخلق أيضاً بيئة أكثر شمولاً حيث يشعر الجميع بالتقدير لجهودهم.

مع Empuls يمكن للمؤسسات من خلال Empuls تنمية ثقافة التقدير التي تعزز الروح المعنوية وتحفز الإنتاجية. حدد موعداً للاتصال الآن!

اكتشف كيف يمكن Empuls مساعدة مؤسستك