في مشهد الأعمال التنافسي اليوم، يُعدّ فهم مدى كفاءة وفعالية عمل الموظفين أمراً بالغ الأهمية. وهنا يأتي دور مقاييس إنتاجية الموظفين. تعمل هذه المقاييس compass توجه الشركات في تقييم أداء الموظفين وتحديد مجالات التحسين.
من خلال تتبع المقاييس الصحيحة، يمكن للشركات الحصول على رؤى قيمة حول مخرجات القوى العاملة لديها، وتحديد نقاط القوة والضعف، وفي النهاية اتخاذ قرارات قائمة على البيانات لتحسين الأداء وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
مقاييس إنتاجية الموظف هي أدوات كمية تُستخدم لقياس كفاءة وفعالية أداء الموظف في مكان العمل. تساعد هذه المقاييس المؤسسات على تقييم مدى جودة أداء الموظفين لواجباتهم ومساهمتهم في تحقيق أهداف العمل. من خلال تحليل مقاييس الإنتاجية هذه، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن إدارة القوى العاملة واحتياجات التدريب وتحسين العمليات.
مقاييس إنتاجية الموظفين هي مؤشرات مهمة تساعد المؤسسات على قياس كفاءة وفعالية القوى العاملة لديها. يتيح فهم هذه المقاييس وتتبعها للشركات تحسين العمليات وتحسين ممارسات الإدارة وتعزيز الأداء العام. تتضمن المقاييس الرئيسية ما يلي:
يمكن للشركات تعزيز فهمها لمقاييس إنتاجية الموظفين من خلال موارد مختلفة:
تُعد مقاييس إنتاجية الموظفين حيوية لنمو الأعمال لأنها توفر صورة واضحة عن مدى فعالية عمل القوى العاملة. فهي تساعد في:
وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).
يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.
eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.
تؤثر مقاييس إنتاجية الموظفين بشكل مباشر على أداء الأعمال من خلال: