Webinar Alert: Strategies from 500+ organizations to power up employee recognition.

سجل الآن

مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

مقاييس إنتاجية الموظفين

في مشهد الأعمال التنافسي اليوم، يُعدّ فهم مدى كفاءة وفعالية عمل الموظفين أمراً بالغ الأهمية. وهنا يأتي دور مقاييس إنتاجية الموظفين. تعمل هذه المقاييس compass توجه الشركات في تقييم أداء الموظفين وتحديد مجالات التحسين.

من خلال تتبع المقاييس الصحيحة، يمكن للشركات الحصول على رؤى قيمة حول مخرجات القوى العاملة لديها، وتحديد نقاط القوة والضعف، وفي النهاية اتخاذ قرارات قائمة على البيانات لتحسين الأداء وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

‍

ما هي مقاييس إنتاجية الموظفين؟

مقاييس إنتاجية الموظف هي أدوات كمية تُستخدم لقياس كفاءة وفعالية أداء الموظف في مكان العمل. تساعد هذه المقاييس المؤسسات على تقييم مدى جودة أداء الموظفين لواجباتهم ومساهمتهم في تحقيق أهداف العمل. من خلال تحليل مقاييس الإنتاجية هذه، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن إدارة القوى العاملة واحتياجات التدريب وتحسين العمليات.

‍

استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين

ما هي مقاييس إنتاجية الموظفين الرئيسية؟

مقاييس إنتاجية الموظفين هي مؤشرات مهمة تساعد المؤسسات على قياس كفاءة وفعالية القوى العاملة لديها. يتيح فهم هذه المقاييس وتتبعها للشركات تحسين العمليات وتحسين ممارسات الإدارة وتعزيز الأداء العام. تتضمن المقاييس الرئيسية ما يلي:

الناتج لكل ساعة عمل: يقيس هذا المقياس الأساسي للإنتاجية كمية المخرجات التي ينتجها الموظف في الساعة الواحدة. ويمكن تكييفه مع أنواع مختلفة من العمل، مثل الوحدات المنتجة أو المهام المنجزة أو الإيرادات المحققة.

جودة العمل: بالإضافة إلى كمية المخرجات فقط، فإن جودة العمل ضرورية. ويمكن قياس ذلك من خلال معدلات الخطأ، أو النسبة المئوية للأعمال التي تحتاج إلى مراجعة، أو درجات رضا العملاء المتعلقة بالموظفين الأفراد.

معدل الاستخدام: يقيس هذا المعدل النسبة المئوية للوقت الذي يقضيه الموظفون في المهام الإنتاجية مقابل وقت الخمول. تشير معدلات الاستخدام الأعلى عادةً إلى استخدام أكثر كفاءة للعمالة.

الإيرادات لكل موظف: من خلال قسمة إجمالي الإيرادات على عدد الموظفين، يمكن للشركات الحصول على فكرة عن مقدار القيمة التي يساهم بها كل موظف مالياً.

معدل إنجاز الأهداف: يوفر تتبع عدد المرات التي يحقق فيها الموظفون أهداف أدائهم أو يتجاوزونها نظرة ثاقبة على فعاليتهم وقدرتهم على التعامل مع المسؤوليات الموكلة إليهم.

معدلات الغياب: يمكن أن يكون الغياب المتكرر علامة حمراء للإنتاجية، مما يشير إلى وجود مشكلات محتملة في المشاركة أو الروح المعنوية أو الصحة.

أين يمكن للشركات العثور على موارد لفهم مقاييس إنتاجية الموظفين؟

يمكن للشركات تعزيز فهمها لمقاييس إنتاجية الموظفين من خلال موارد مختلفة:

المنصات التعليمية عبر الإنترنت: تقدم مواقع إلكترونية مثل Coursera وUdemy وLinkedIn Learning دورات تدريبية في الموارد البشرية وتحليلات الأعمال وإدارة الأداء التي تغطي مقاييس الإنتاجية.

الكتب والمجلات الأكاديمية: تركز العديد من الكتب حول إدارة الأعمال والموارد البشرية على تحسين الإنتاجية وكيفية قياسها بفعالية. وقد توفر المجلات الصادرة عن كليات إدارة الأعمال أيضاً رؤى قائمة على الأبحاث.

مزودو برمجيات الموارد البشرية: تتضمن العديد من أنظمة برمجيات الموارد البشرية الحديثة أدوات لتتبع مقاييس الإنتاجية. وغالباً ما يقدم مقدمو الخدمات التدريب والبرامج التعليمية حول كيفية تعظيم إمكانات هذه الأدوات.

ورش العمل والندوات: يمكن أن يوفر حضور ورش العمل والندوات في هذا المجال رؤى قيمة حول أحدث الممارسات في قياس إنتاجية الموظفين وتحسينها.

الاستشاريون المحترفون: يمكن لمستشاري الموارد البشرية ومستشاري الأعمال تقديم مشورة وحلول مصممة خصيصًا بناءً على الاحتياجات المحددة للشركة لتتبع الإنتاجية وتحسينها.

من المسؤول عن تتبع مقاييس إنتاجية الموظفين؟

قسم الموارد البشرية: عادةً ما يلعب دورًا مركزيًا في تتبع مقاييس الإنتاجية، حيث يمكنهم الوصول إلى مجموعة واسعة من بيانات الموظفين.

المدراء والمشرفون: يجب على المديرين المباشرين أيضًا مراقبة مقاييس الإنتاجية لإدارة فرقهم بفعالية. فهم في أفضل وضع لفهم السياق الكامن وراء الأرقام.

محللو البيانات: يمكن لمحللي البيانات المساعدة في تفسير بيانات الإنتاجية إذا كانت متوفرة، مما يوفر رؤى أعمق حول الاتجاهات والمشكلات المحتملة.

متى يجب على الشركات مراجعة مقاييس إنتاجية موظفيها؟

المراجعات المجدولة بانتظام: يجب مراجعة مقاييس الإنتاجية بانتظام - كل ثلاثة أشهر على الأقل - لضمان تحقيق أهداف الإنتاجية وتعديل الاستراتيجيات حسب الضرورة.

بعد تنفيذ التغييرات الرئيسية: بعد إجراء أي تغييرات كبيرة في العمليات أو التوظيف أو الممارسات الإدارية، من المهم مراجعة مقاييس الإنتاجية لتقييم أثر هذه التغييرات.

سنويًا: يمكن أن تساعد المراجعة السنوية الشاملة في مواءمة تحليل الإنتاجية مع نتائج وأهداف العمل الأوسع نطاقاً.

ما أهمية مقاييس إنتاجية الموظفين في نمو الأعمال؟

تُعد مقاييس إنتاجية الموظفين حيوية لنمو الأعمال لأنها توفر صورة واضحة عن مدى فعالية عمل القوى العاملة. فهي تساعد في:

تعظيم الإنتاجية: يضمن القياس والإدارة الفعالة للإنتاجية أن تتمكن الشركة من تحقيق أقصى قدر من الإنتاجية بالموارد المتاحة، وهو أمر ضروري لتوسيع نطاق العمليات.

إدارة التكاليف: يمكن أن يؤدي ارتفاع الإنتاجية إلى انخفاض التكاليف لكل وحدة إنتاج، مما يجعل الشركة أكثر قدرة على المنافسة.

اتخاذ القرارات الاستراتيجية: توفر مقاييس الإنتاجية بيانات مهمة يمكن أن تؤثر على القرارات الاستراتيجية، من التوظيف والتدريب إلى التوسع في السوق.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

كيف تؤثر مقاييس إنتاجية الموظفين على أداء الأعمال؟

تؤثر مقاييس إنتاجية الموظفين بشكل مباشر على أداء الأعمال من خلال:

تعزيز الكفاءة: يتيح تحديد مجالات الإنتاجية العالية والمنخفضة للإدارة تنفيذ التحسينات المستهدفة، وبالتالي تحسين الكفاءة التشغيلية الإجمالية.

تحسين تخصيص الموارد: من خلال فهم مستويات الإنتاجية، يمكن للشركات تخصيص الموارد البشرية والمادية بشكل أفضل، مما يضمن استخدامها في المجالات التي يمكن أن تحقق أكبر قيمة ممكنة.