✨ لا تفوّت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير.🎖️
✨ لا تفوّت الفرصة! سجل في ندوة تقدير الموظفين عبر الإنترنت المقرر عقدها في 29 فبراير.🎖️

سجل الآن

ندوة مباشرة عبر الإنترنت: أسرار بناء دولاب الموازنة الناجح للنمو بين الشركات والمستهلكين
احجز مكانك الآن

مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

مكافآت أداء الموظفين

تعد مكافآت أداء الموظفين جانبًا أساسيًا من جوانب إدارة الموارد البشرية الحديثة؛ وهي مصممة لتقدير وتحفيز الموظفين على مساهماتهم وإنجازاتهم في مكان العمل.  

يمكن أن تتخذ مكافآت الأداء أشكالاً مختلفة، بما في ذلك الحوافز النقدية وفرص التطوير الوظيفي والتكريمات غير النقدية. لا يقتصر هذا النهج على تعزيز معنويات الموظفين فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى نجاح المؤسسة من خلال تشجيع الموظفين على تقديم أفضل أداء لهم باستمرار.

ما هي مكافآت أداء الموظفين؟

مكافآت أداء الموظفين هي حوافز تُمنح للموظفين بناءً على أدائهم وإنجازاتهم في العمل. وقد صُممت هذه المكافآت للاعتراف بجهود الموظفين وتقديرها، وتحفيزهم على الحفاظ على مستويات أدائهم أو تحسينها.  

يمكن أن تكون مكافآت الأداء مالية، مثل المكافآت أو زيادة الرواتب، أو غير مالية، مثل الجوائز التقديرية أو الإجازات الإضافية أو فرص التطوير المهني. الهدف الرئيسي من هذه المكافآت هو التشجيع على مستويات عالية من الإنتاجية والمشاركة داخل المؤسسة والحفاظ عليها.

كيف تكافئ أداء الموظف؟

لمكافأة أداء الموظف، قم بما يلي:

  • ضع معايير أداء واضحة: حدد المعايير والأهداف المحددة التي يتعين على الموظفين تحقيقها للحصول على المكافآت. وينبغي أن تتماشى هذه المعايير مع أهداف المؤسسة وإبلاغها بوضوح لجميع الموظفين.
  • قياس الأداء بدقة: استخدم أساليب موثوقة وشفافة لتقييم أداء الموظفين. ويمكن أن يشمل ذلك مراجعات الأداء، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتعليقات العملاء، وتقييمات الأقران.
  • تقديم مكافآت متنوعة: قدم مجموعة من المكافآت التي تلبي تفضيلات وإنجازات الموظفين المختلفة. ويمكن أن يشمل ذلك الحوافز المالية وبرامج التقدير والتطوير المهني والمزايا الأخرى.
  • التقدير في الوقت المناسب: تأكد من تقديم المكافآت في الوقت المناسب بعد الاعتراف بالإنجاز. فالمكافآت المتأخرة يمكن أن تقلل من التأثير والتحفيز.
  • تخصيص المكافآت: تخصيص المكافآت حسب التفضيلات الفردية كلما أمكن ذلك. تُظهر المكافآت المخصصة أن المؤسسة تقدر المساهمات الفريدة لكل موظف.
استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين  

ما هو تأثير نظام المكافآت على أداء الموظفين؟

يمكن لنظام المكافآت أن يؤثر بشكل كبير على أداء الموظفين بعدة طرق:

  • زيادة التحفيز: توفر المكافآت حوافز ملموسة وغير ملموسة للموظفين لتحقيق أداء جيد. عندما يعلم الموظفون أن جهودهم ستحظى بالتقدير والمكافأة، فمن المرجح أن يكون لديهم الدافع لتحقيق أهدافهم وتجاوزها.
  • تعزيز الإنتاجية: يميل الموظفون المتحمسون إلى أن يكونوا أكثر تركيزًا وكفاءة وإنتاجية. يشجع نظام المكافآت الموظفين على بذل جهد إضافي، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية الإجمالية.
  • تحسين الاحتفاظ بالموظفين: يساعد تقدير الموظفين ومكافأتهم على خلق بيئة عمل إيجابية يشعر فيها الموظفون بالتقدير. وهذا يمكن أن يقلل من معدلات دوران الموظفين ويساعد على الاحتفاظ بأفضل المواهب.
  • رضا وظيفي أعلى: تساهم أنظمة المكافآت في زيادة الرضا الوظيفي حيث يشعر الموظفون بالتقدير والاعتراف بمساهماتهم. ويكون الموظفون الراضون أكثر انخراطاً والتزاماً بعملهم.
  • تعزيز المنافسة الصحية: يمكن لأنظمة المكافآت أن تشجع المنافسة الصحية بين الموظفين، مما يدفعهم إلى تحسين أدائهم والسعي لتحقيق التميز.

ما هي مكافآت أداء الموظفين الأكثر قيمة؟

تشمل مكافآت أداء الموظفين الأكثر قيمة ما يلي:

1. المكافآت النقدية:

  • المكافآت: المكافآت المالية هي طريقة مباشرة وملموسة لمكافأة الموظفين على الأداء الاستثنائي. فهي توفر مزايا مالية فورية وتحظى بتقدير كبير لأنه يمكن استخدامها وفقًا للاحتياجات الشخصية للموظف.
  • زيادات الرواتب: الزيادات الدائمة في الراتب الأساسي تكافئ الأداء والولاء على المدى الطويل. ولا يقتصر هذا النوع من المكافآت على تحسين الاستقرار المالي للموظف فحسب، بل هو بمثابة اعتراف دائم بمساهمته.
  • خيارات الأسهم: يتيح تقديم خيارات الأسهم للموظفين المشاركة في نجاح الشركة. ويعمل هذا الشكل من المكافأة على مواءمة مصالح الموظفين مع أداء الشركة، مما يعزز الشعور بالملكية والاستثمار في مستقبل الشركة.

2. الاعتراف والتقدير:

  • التقدير العلني: إن الاعتراف العلني بإنجازات الموظف من خلال الجوائز أو الإعلانات في الاجتماعات أو نشرات الشركة الإخبارية يعزز إحساسه بالفخر والإنجاز. يعمل هذا النوع من التقدير أيضًا كحافز للموظفين الآخرين.
  • ملاحظات الشكر الشخصية: يمكن أن يكون للملاحظات المكتوبة بخط اليد من المديرين أو المديرين التنفيذيين التي تعبر عن الامتنان لمساهمات محددة تأثير عميق على معنويات الموظفين وتحفيزهم.

3. التطوير المهني:

  • برامج التدريب والتطوير: يساعد الوصول إلى ورش العمل والدورات التدريبية والحلقات الدراسية الموظفين على تعزيز مهاراتهم وتطوير حياتهم المهنية. الاستثمار في النمو المهني للموظف يدل على الالتزام بنجاحه على المدى الطويل.
  • فرص الإرشاد والتوجيه: يساعد توفير الإرشاد والتدريب الموظفين على اكتساب الرؤى وتطوير حياتهم المهنية. هذا النوع من المكافآت له قيمة خاصة لأولئك الذين يسعون إلى التوجيه والنمو في رحلتهم المهنية.

4. تحسين التوازن بين العمل والحياة الشخصية:

  • ترتيبات العمل المرنة: يمكن أن يؤدي تقديم خيارات مثل العمل عن بُعد أو ساعات العمل المرنة أو أسابيع العمل المضغوطة إلى تحسين التوازن بين العمل والحياة الشخصية للموظف، مما يؤدي إلى زيادة الرضا الوظيفي وتقليل الإرهاق.
  • إجازات إضافية: تسمح أيام الإجازات الإضافية أو الإجازات مدفوعة الأجر للموظفين باستعادة نشاطهم وقضاء المزيد من الوقت مع عائلاتهم، مما يساهم في رفاهيتهم وإنتاجيتهم بشكل عام.

5. المكافآت التجريبية:

  • الرحلات التي ترعاها الشركة: توفر فرص السفر للأداء المتميز تجارب لا تنسى وتكون بمثابة محفزات مهمة.
  • الفعاليات الخاصة: تقدم تذاكر الحفلات الموسيقية أو الأحداث الرياضية أو التجارب الحصرية مكافآت فريدة ومثيرة يمكن للموظفين التطلع إليها والاستمتاع بها.

ما أهمية المكافآت في إدارة أداء الموظفين؟

تلعب المكافآت دورًا حاسمًا في إدارة أداء الموظفين لعدة أسباب:

1. الدافع:

  • تحفيز الجهد والتميز: توفر المكافآت حوافز واضحة للموظفين للسعي لتحقيق مستويات أداء أعلى. عندما يعلم الموظفون أنه سيتم الاعتراف بجهودهم ومكافأتهم، فمن المرجح أن يبذلوا جهدًا إضافيًا ويتجاوزوا واجباتهم المعتادة.
  • الحفاظ على الأداء العالي: تساعد المكافآت المستمرة في الحفاظ على مستويات عالية من التحفيز، مما يضمن استمرار مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم على المدى الطويل.

2. الاعتراف:

  • الاعتراف بالمساهمات: إن الاعتراف بعمل الموظفين الجاد وإنجازاتهم يعزز معنوياتهم ورضاهم الوظيفي. فهو يؤكد صحة جهودهم ويجعلهم يشعرون بتقدير المنظمة لهم.
  • بناء ثقافة عمل إيجابية: إن التقدير المنتظم يعزز ثقافة التقدير والإيجابية، حيث يشعر الموظفون بأن مساهماتهم ملحوظة ومقدرة.

3. الاحتفاظ:

  • تقليل معدل دوران الموظفين: عندما يشعر الموظفون بالتقدير والتقدير، فمن المرجح أن يبقوا في الشركة. وتساعد المكافآت على خلق قوة عاملة مخلصة للشركة، مما يقلل من التكاليف والاضطرابات المرتبطة بارتفاع معدلات دوران الموظفين.
  • استقطاب أفضل المواهب: يمكن لنظام المكافآت القوي أن يجذب أيضاً المواهب الجديدة. فغالباً ما يأخذ الموظفون المحتملون في الاعتبار برامج المكافآت والتقدير عند تقييم أصحاب العمل المحتملين.

4. تحسين الأداء:

  • تشجيع التحسين المستمر: تحفز المكافآت الموظفين على التحسين المستمر لمهاراتهم وأدائهم. وهذا الدافع للنمو الشخصي والمهني يعود بالنفع على الموظفين والمنظمة على حد سواء.
  • تعزيز الابتكار: من الأرجح أن يقترح الموظفون أفكاراً وحلولاً مبتكرة عندما يعلمون أن مساهماتهم ستحظى بالتقدير والمكافأة.

5. المواءمة مع الأهداف:

  • تركيز الجهود على الأهداف الرئيسية: من خلال ربط المكافآت بمقاييس أداء محددة وأهداف تنظيمية محددة، يمكن للشركات ضمان توافق جهود الموظفين مع الأولويات الاستراتيجية.
  • تعزيز المساءلة: تعمل معايير المكافآت الواضحة على تعزيز المساءلة، حيث يفهم الموظفون التوقعات والمكافآت المرتبطة بالوفاء بها أو تجاوزها.

كيف تختار الحوافز المناسبة لمكافأة أداء الموظفين؟

يتطلب اختيار الحوافز المناسبة نهجاً مدروساً واستراتيجياً:

1. فهم تفضيلات الموظفين:

  • إجراء الاستبيانات والتغذية الراجعة: اجمع رؤى من الموظفين حول أنواع المكافآت المفضلة لديهم. إن فهم ما يحفز القوى العاملة لديك يساعد في تصميم نظام مكافآت يلائمهم.
  • خيارات متنوعة: تقديم مجموعة متنوعة من خيارات المكافآت لتلبية التفضيلات والاحتياجات المختلفة. وهذا يضمن أن يكون نظام المكافآت شاملاً وجذاباً لمجموعة واسعة من الموظفين.

2. المواءمة مع الأهداف التنظيمية:

  • المواءمة الاستراتيجية: التأكد من أن المكافآت تدعم الأهداف والقيم الاستراتيجية للمؤسسة. يجب أن تعزز المكافآت السلوكيات والإنجازات التي تساهم في نجاح الشركة.
  • معايير واضحة: تحديد معايير واضحة وقابلة للقياس لكسب المكافآت. يجب أن يفهم الموظفون ما هو متوقع منهم وكيف سيتم تقييم أدائهم.

3. الإنصاف والشفافية:

  • عمليات شفافة: تنفيذ عمليات شفافة حيث يتم الإبلاغ بوضوح عن معايير الحصول على المكافآت وتطبيقها باستمرار. وهذا يبني الثقة والمصداقية في نظام المكافآت.
  • التوزيع العادل: ضمان توزيع المكافآت بشكل عادل ومنصف. تجنب المحاباة أو التحيز في عملية توزيع المكافآت.

4. اعتبارات الميزانية:

  • الفعالية من حيث التكلفة: اختر المكافآت التي تكون في حدود ميزانية المؤسسة وتوفر عائدًا جيدًا على الاستثمار. وازن بين تكلفة المكافآت والفوائد المحتملة من حيث تحفيز الموظفين وأدائهم.
  • قابلية التوسع: التأكد من إمكانية توسيع نطاق نظام المكافآت مع نمو المؤسسة، حيث يجب أن تكون المكافآت مستدامة على المدى الطويل.

5. التخصيص:

  • المكافآت المخصصة: كلما أمكن، قم بتخصيص المكافآت حسب التفضيلات الفردية. تُظهر المكافآت المخصصة أن المؤسسة تقدر المساهمات والاحتياجات الفريدة لكل موظف.

ما هي أفضل الممارسات لمكافأة أداء الموظفين؟

أفضل الممارسات لمكافأة أداء الموظفين هي

1. ضع معايير واضحة:

  • أهداف قابلة للقياس: تحديد أهداف ومعايير محددة وقابلة للقياس لكسب المكافآت. يساعد هذا الوضوح الموظفين على فهم ما هو متوقع منهم وكيف يمكنهم تحقيق المكافآت.
  • معايير متسقة: تطبيق معايير متسقة في جميع أنحاء المؤسسة لضمان العدالة والشفافية.

2. التواصل بانتظام:

  • التواصل المستمر: إبقاء الموظفين على علم بنظام المكافآت والمعايير والمكافآت المتاحة. يضمن التواصل المنتظم بقاء الموظفين على علم ومشاركة الموظفين.
  • قنوات التغذية الراجعة: توفير قنوات للموظفين لتقديم الملاحظات حول نظام المكافآت. يمكن أن تساعد هذه التغذية الراجعة في تنقيح البرنامج وتحسينه.

3. تقديم المكافآت في الوقت المناسب:

  • التقدير الفوري: تقدير الموظفين ومكافأتهم على الفور بعد تحقيقهم للأهداف المحددة. المكافآت في الوقت المناسب تعزز السلوكيات الإيجابية وتحافظ على التحفيز.
  • الأثر الفوري: احرص على أن يكون للمكافآت تأثير فوري وملموس على الموظف، مما يعزز رضاه وتحفيزه.

4. تخصيص المكافآت:

  • التفضيلات الفردية: تخصيص المكافآت حسب التفضيلات الفردية كلما أمكن ذلك. تُظهر المكافآت الشخصية أن المؤسسة تقدر المساهمات والاحتياجات الفريدة لكل موظف.
  • خيارات مرنة: تقديم مجموعة من خيارات المكافآت لتلبية التفضيلات والاحتياجات المختلفة.

5. الاعتراف العلني:

  • التقدير العلني: الاعتراف العلني بإنجازات الموظفين لتعزيز شعورهم بالفخر والإنجاز. كما يعمل الاعتراف العلني أيضًا كحافز للموظفين الآخرين.
  • فعاليات الاحتفال: استضافة الفعاليات أو الاحتفالات للاحتفال بالإنجازات ومكافأة المستفيدين، وتعزيز ثقافة إيجابية وشاملة.

6. التحسين المستمر:

  • المراجعة المنتظمة: مراجعة نظام المكافآت وتحديثه بانتظام بناءً على ملاحظات الموظفين والاحتياجات التنظيمية المتغيرة. يضمن التحسين المستمر أن يظل نظام المكافآت ملائماً وفعالاً.
  • القدرة على التكيف: الاستعداد لتكييف نظام المكافآت وتحسينه لمعالجة أي مشاكل وتعزيز فعاليته.

7. الجمع بين المكافآت النقدية وغير النقدية:

  • النهج المتوازن: استخدام مزيج من المكافآت النقدية وغير النقدية لتلبية الدوافع والتفضيلات المختلفة. يضمن النهج المتوازن أن يكون نظام المكافآت شاملاً وفعالاً.
  • المكافآت الشاملة: ضع في اعتبارك الاحتياجات الشاملة للموظفين، بما في ذلك تطورهم المهني، والتوازن بين العمل والحياة، والتفضيلات الشخصية.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

  • المروجون
    الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
  • المنتقدون
    الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
  • السلبيون
    الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

ما هي أفضل الممارسات لمكافأة أداء الموظفين؟

أفضل الممارسات لمكافأة أداء الموظفين هي

1. ضع معايير واضحة:

  • أهداف قابلة للقياس: تحديد أهداف ومعايير محددة وقابلة للقياس لكسب المكافآت. يساعد هذا الوضوح الموظفين على فهم ما هو متوقع منهم وكيف يمكنهم تحقيق المكافآت.
  • معايير متسقة: تطبيق معايير متسقة في جميع أنحاء المؤسسة لضمان العدالة والشفافية.

2. التواصل بانتظام:

  • التواصل المستمر: إبقاء الموظفين على علم بنظام المكافآت والمعايير والمكافآت المتاحة. يضمن التواصل المنتظم بقاء الموظفين على علم ومشاركة الموظفين.
  • قنوات التغذية الراجعة: توفير قنوات للموظفين لتقديم الملاحظات حول نظام المكافآت. يمكن أن تساعد هذه التغذية الراجعة في تنقيح البرنامج وتحسينه.

3. تقديم المكافآت في الوقت المناسب:

  • التقدير الفوري: تقدير الموظفين ومكافأتهم على الفور بعد تحقيقهم للأهداف المحددة. المكافآت في الوقت المناسب تعزز السلوكيات الإيجابية وتحافظ على التحفيز.
  • الأثر الفوري: احرص على أن يكون للمكافآت تأثير فوري وملموس على الموظف، مما يعزز رضاه وتحفيزه.

4. تخصيص المكافآت:

  • التفضيلات الفردية: تخصيص المكافآت حسب التفضيلات الفردية كلما أمكن ذلك. تُظهر المكافآت الشخصية أن المؤسسة تقدر المساهمات والاحتياجات الفريدة لكل موظف.
  • خيارات مرنة: تقديم مجموعة من خيارات المكافآت لتلبية التفضيلات والاحتياجات المختلفة.

5. الاعتراف العلني:

  • التقدير العلني: الاعتراف العلني بإنجازات الموظفين لتعزيز شعورهم بالفخر والإنجاز. كما يعمل الاعتراف العلني أيضًا كحافز للموظفين الآخرين.
  • فعاليات الاحتفال: استضافة الفعاليات أو الاحتفالات للاحتفال بالإنجازات ومكافأة المستفيدين، وتعزيز ثقافة إيجابية وشاملة.

6. التحسين المستمر:

  • المراجعة المنتظمة: مراجعة نظام المكافآت وتحديثه بانتظام بناءً على ملاحظات الموظفين والاحتياجات التنظيمية المتغيرة. يضمن التحسين المستمر أن يظل نظام المكافآت ملائماً وفعالاً.
  • القدرة على التكيف: الاستعداد لتكييف نظام المكافآت وتحسينه لمعالجة أي مشاكل وتعزيز فعاليته.

7. الجمع بين المكافآت النقدية وغير النقدية:

  • النهج المتوازن: استخدام مزيج من المكافآت النقدية وغير النقدية لتلبية الدوافع والتفضيلات المختلفة. يضمن النهج المتوازن أن يكون نظام المكافآت شاملاً وفعالاً.
  • المكافآت الشاملة: ضع في اعتبارك الاحتياجات الشاملة للموظفين، بما في ذلك تطورهم المهني، والتوازن بين العمل والحياة، والتفضيلات الشخصية.

ما نوع المكافأة التي يمكن منحها بناءً على أداء الموظف؟

يمكن منح أنواع مختلفة من المكافآت بناءً على أداء الموظف:

1. المكافآت النقدية:

  • المكافآت: المكافآت المالية التي تُمنح عند تحقيق أهداف الأداء أو تجاوزها.
  • زيادات الراتب: الزيادات الدائمة في الراتب الأساسي للموظف على أساس الأداء.
  • خيارات الأسهم: فرص شراء أسهم الشركة بسعر مخفض.

2. المكافآت غير النقدية:

  • الجوائز التقديرية: الشهادات، أو اللوحات التذكارية، أو التقدير العلني خلال الاجتماعات.
  • الإجازات الإضافية: أيام إجازة إضافية أو إجازة مدفوعة الأجر كمكافأة على الأداء الاستثنائي.
  • فرص التطوير الوظيفي: الوصول إلى البرامج التدريبية أو الدورات التدريبية أو المؤتمرات التي يمكن أن تعزز المهارات والنمو الوظيفي.
  • ترتيبات عمل مرنة: خيارات العمل عن بُعد أو ساعات العمل المرنة أو أسابيع العمل المضغوطة.

3. المكافآت التجريبية:

  • الرحلات التي ترعاها الشركة: فرص السفر للأداء المتميز.
  • الفعاليات الخاصة: تذاكر الحفلات الموسيقية أو الأحداث الرياضية أو الأنشطة الترفيهية الأخرى.
  • برامج العافية: عضويات الصالة الرياضية، أو خلوات العافية، أو دخول النادي الصحي.
اكتشف كيف يمكن Empuls مساعدة مؤسستك