Webinar Alert: Strategies from 500+ organizations to power up employee recognition.

سجل الآن

مسرد المصطلحات

مسرد مصطلحات إدارة الموارد البشرية واستحقاقات الموظفين

جدول المحتويات

مراجعة أداء الموظفين

تعد مراجعات أداء الموظفين جانبًا مهمًا من جوانب الإدارة التنظيمية. فهي توفر إطاراً منظماً للتقييم وتقديم الملاحظات وتحديد أهداف الموظفين.

ما هي مراجعة أداء الموظف؟

مراجعة الأداء، والمعروفة أيضًا باسم تقييم الأداء أو التقييم، هي عملية منهجية يقوم فيها المديرون بتقييم أداء عمل الموظف، وتقديم ملاحظات حول نقاط القوة ومجالات التحسين، وتحديد أهداف للتطوير المستقبلي.

تمثل مراجعات الأداء حجر الزاوية في أنظمة إدارة الأداء في المؤسسات. فهي تسمح للمديرين والموظفين بمواءمة التوقعات، وتحسين التواصل، وتعزيز التطوير المهني، وفي نهاية المطاف تعزيز الفعالية التنظيمية.

استمع لموظفيك وتعرّف عليهم وكافئهم واحتفظ بهم من خلال برنامجنا لإشراك الموظفين

ما هو الغرض من مراجعات أداء الموظفين؟

الغرض من مراجعات أداء الموظفين هي:

‍

تقييم أداء الموظف: تسمح مراجعات الأداء للمديرين بتقييم إنجازات الموظف ونقاط قوته ومجالات التحسين ومساهمته الإجمالية في المؤسسة.
تقديم التغذية الراجعة: تساعد التغذية الراجعة البناءة أثناء مراجعات الأداء الموظفين على فهم أدائهم بالنسبة للتوقعات وتسهيل التحسين المستمر.
تحديد التوقعات والأهداف: تعد مراجعات الأداء فرصة لوضع توقعات واضحة وتحديد الأهداف ومواءمة الأهداف الفردية مع الأهداف التنظيمية.
تحديد احتياجات التدريب والتطوير: من خلال تقييم الأداء، يمكن للمديرين تحديد الثغرات في المهارات وفرص التطوير للموظفين وتسهيل مبادرات التدريب والتطوير المستهدفة.‍
دعم التطوير الوظيفي: توفر مراجعات الأداء منبراً لمناقشة التطلعات الوظيفية وتحديد فرص النمو ووضع خطط التطوير لدعم تقدم الموظف.

ما هي المكونات الرئيسية لمراجعات أداء الموظفين؟

The components are:

‍

تحديد الأهداف: إن وضع أهداف واضحة ومحددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا (SMART) يضمن التوافق مع الأهداف التنظيمية ويوفر إطارًا لتقييم الأداء.
‍مقاييس ومعايير الأداء: يوفر استخدام المقاييس الكمية (مثل أهداف المبيعات ومقاييس الإنتاجية) والمعايير النوعية (مثل مهارات التواصل والعمل الجماعي) تقييماً شاملاً لأداء الموظفين.
‍آليات التغذية الراجعة: الموازنة بين التغذية الراجعة المستمرة والمراجعات الرسمية للأداء تعزز التحسين المستمر. وتعزز أساليب التغذية الراجعة البنائية، مثل أسلوب التغذية الراجعة البنائية أو التغذية الراجعة ذات التأثير على الموقف والسلوك، الحوار الإيجابي والنمو.
‍-التقييم الذاتي: إن تشجيع الموظفين على التفكير في أدائهم ونقاط قوتهم ومواءمة تقييمهم الذاتي مع تقييمات المديرين يعزز الوعي الذاتي والمساءلة.

ما هي عملية إجراء مراجعات أداء الموظفين؟

The process includes:

‍

التحضير: جمع البيانات والوثائق ذات الصلة، مثل مقاييس الأداء والتغذية الراجعة والتقدم المحرز في تحقيق الأهداف، وتحديد مواعيد اجتماعات المراجعة مسبقًا.
‍إجراءاجتماع المراجعة: تحديد نبرة إيجابية، ومراجعة مقاييس الأداء والتغذية الراجعة، وتقديم ملاحظات بنّاءة، وتحديد الأهداف المستقبلية بشكل تعاوني.
‍تحديد الأهدافللمستقبل: مناقشة مجالات التحسين، ووضع أهداف جديدة وتحديد خطط عمل لدعم تطوير الموظفين.
‍التوثيقوالمتابعة: توثيق المناقشات والاتفاقات ومتابعة خطط العمل لضمان المساءلة والتقدم المحرز.

ما هي التحديات وأفضل الممارسات لمراجعات أداء الموظفين؟

التحديات وأفضل الممارسات هي:

‍

معالجة التحيز والذاتية: يمكن أن يؤدي تطبيق معايير تقييم موحدة والتدريب على التحيز اللاواعي وتعزيز الحوار المفتوح إلى التخفيف من التحيز في مراجعات الأداء.
‍التعاملمع المحادثات الصعبة: إن تقديم أمثلة محددة، والتركيز على السلوكيات بدلاً من السمات الشخصية، والحفاظ على التعاطف والاحترام أثناء المحادثات الصعبة يعزز الحوار البناء.
‍ضمان الإنصافوالاتساق: إن تطبيق معايير تقييم متسقة، وتقديم تغذية راجعة منتظمة، وإجراء جلسات معايرة بين المديرين يعزز الإنصاف والاتساق في تقييمات الأداء.
‍تشجيع انخراطالموظفين ومشاركتهم: يساهم إشراك الموظفين في تحديد الأهداف، والتماس التعليقات على عملية المراجعة، والاعتراف بالأداء ومكافأته في زيادة المشاركة والمشاركة.
‍التحسين المستمرللعملية: التماس التغذية الراجعة من الموظفين والمديرين، وإجراء تقييمات ما بعد المراجعة، وتكييف العملية بناءً على الدروس المستفادة تعزز التحسين المستمر.

ما هي الاعتبارات القانونية والأخلاقية لمراجعات أداء الموظفين؟

الاعتبارات القانونية والأخلاقية هي:

‍

الامتثال لقوانين ولوائح التوظيف: يعد الالتزام بقوانين ولوائح التوظيف، مثل قوانين تكافؤ فرص العمل (EEO) واللوائح التي تحكم خصوصية الموظفين وحماية البيانات، أمرًا ضروريًا لضمان الامتثال القانوني.
‍السريةوخصوصية البيانات: حماية المعلومات السرية الخاصة بالموظفين، مثل تقييمات الأداء والبيانات الشخصية، والالتزام بلوائح خصوصية البيانات لحماية خصوصية الموظفين والحفاظ على الثقة.
‍التعامل معالمعلومات الحساسة: إن التعامل مع المعلومات الحساسة، مثل الإجراءات التأديبية أو الحالات الطبية، مع التحفظ والسرية أمر بالغ الأهمية للحفاظ على ثقة الموظفين وسريتهم.
‍ضمانعدم التمييز والمعاملة العادلة: إن تجنب التمييز على أساس الخصائص المحمية، مثل العرق أو الجنس أو العمر، وضمان المعاملة العادلة والمنصفة لجميع الموظفين أمر بالغ الأهمية في تقييمات الأداء.

استبيانات نبض الموظفين

وهي عبارة عن استبيانات قصيرة يمكن إرسالها بشكل متكرر للتحقق من رأي موظفيك حول مشكلة ما بسرعة. يتألف الاستبيان من عدد أقل من الأسئلة (لا يزيد عن 10 أسئلة) للحصول على المعلومات بسرعة. ويمكن إجراء هذه الاستبيانات على فترات منتظمة (شهرية/أسبوعية/فصلية/ربع سنوية).

اجتماعات فردية:

يعد عقد اجتماعات دورية لمدة ساعة لإجراء محادثة غير رسمية مع كل عضو من أعضاء الفريق طريقة ممتازة للتعرف على ما يحدث معهم. نظرًا لأنها محادثة آمنة وخاصة، فإنها تساعدك في الحصول على تفاصيل أفضل حول مشكلة ما.

eNPS:

eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين) هي واحدة من أبسط الطرق الفعالة في الوقت نفسه لتقييم رأي موظفيك في شركتك. وهي تتضمن سؤالاً واحداً مثيراً للاهتمام يقيس الولاء. من أمثلة أسئلة eNPS ما يلي: ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للآخرين؟ يجيب الموظفون على استبيان eNPS على مقياس من 1 إلى 10، حيث تشير 10 إلى أنهم "من المرجح جدًا" أن يوصوا بالشركة و1 إلى أنهم "من غير المرجح جدًا" أن يوصوا بها.

بناءً على الإجابات، يمكن تصنيف الموظفين في ثلاث فئات مختلفة:

المروجون
الموظفون الذين استجابوا بشكل إيجابي أو وافقوا.
المنتقدون
الموظفون الذين كان رد فعلهم سلبياً أو غير موافق.
السلبيون
الموظفون الذين التزموا الحياد في ردودهم.

ما هي الأدوات والتقنيات التي يجب استخدامها لمراجعات أداء الموظفين؟

الأدوات والتقنيات المستخدمة هي:

‍

برمجيات إدارة الأداء: يؤدي استخدام برمجيات إدارة الأداء إلى تبسيط عملية مراجعة الأداء، وتسهيل تتبع الأهداف، ومركزية بيانات الأداء لتحليلها وإعداد التقارير.
‍نظم التغذية الراجعة 360 درجة: يتيح تطبيق أنظمة التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة الحصول على تغذية راجعة شاملة من مصادر متعددة، بما في ذلك الأقران والمرؤوسين والمشرفين، مما يوفر نظرة شاملة لأداء الموظف.
‍نماذج تقييم الموظفين: استخدام نماذج التقييم الموحدة يضمن الاتساق والإنصاف في تقييمات الأداء ويبسط التوثيق.
‍موارد التدريبوالدعم: إن توفير موارد التدريب والدعم، مثل ورش العمل حول أفضل ممارسات إدارة الأداء والوصول إلى خدمات التدريب، يزود المديرين بالمهارات والمعرفة اللازمة لإجراء مراجعات فعالة للأداء.

اكتشف كيف يمكن Empuls مساعدة مؤسستك